高校圖書館對(duì)社會(huì)開放服務(wù)成效概談

□文/王愛華

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 遼寧·大連）

高校圖書館可以通過多種方式開展向社會(huì)服務(wù)。在美國、日本、德國和澳大利亞等發(fā)達(dá)國家及印度等發(fā)展中國家的高校圖書館，為企業(yè)和社區(qū)用戶開展服務(wù)已經(jīng)十分普遍。近期國內(nèi)許多高校圖書館也在社會(huì)服務(wù)方面進(jìn)行了有益的嘗試。如上海同濟(jì)大學(xué)、武漢大學(xué)及石河子大學(xué)等一些高校圖書館，率先以與地區(qū)圖書館合作的方式向社會(huì)開放；中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館掛有兩塊牌子，既是校區(qū)圖書館，又是珠海市圖書館；香港科技大學(xué)圖書館向所有公眾開放；哈爾濱師范大學(xué)圖書館接待經(jīng)常到館學(xué)習(xí)的校外讀者，年均900多人次。這些高校圖書館經(jīng)過實(shí)踐的探索，取得了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。至此，高校圖書館向社會(huì)開放服務(wù)已成為一種資源共享利用的趨勢。

一、引言

（一）從20世紀(jì)九十年代以來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和教育部高校本科教育評(píng)估工作的開展，各高校紛紛加大了對(duì)圖書館資金投入的力度，各高校文獻(xiàn)資源得以較大幅度擴(kuò)充。但高校館過去受傳統(tǒng)觀念的影響和封閉式管理思想的束縛，只為高校的教學(xué)、科研服務(wù)。對(duì)社會(huì)來說，它是一個(gè)封閉式的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，造成了資源的巨大浪費(fèi)，嚴(yán)重影響了高校館藏書資源的充分利用和開發(fā)。據(jù)悉，目前我國高校圖書館（公辦）的總數(shù)為1，900多所左右，總藏書量超過16.3億冊，這是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字。高校館不僅收藏了大量的一次文獻(xiàn)，而且也收藏和編制了豐富的二、三次文獻(xiàn)，如各種專題目錄、書目索引、文摘綜述等，從而為各種有價(jià)值信息的文獻(xiàn)檢索提供了極大的方便。另外，高校館在研究及學(xué)科文獻(xiàn)的收藏上更具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。據(jù)估計(jì)，高校館的文獻(xiàn)信息資源約占社會(huì)總量的40%以上。從購書經(jīng)費(fèi)來看，每年高達(dá)近十億元以上。高校館的信息資源如此豐富，可是每年只利用9，000萬冊次左右，造成文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)和閑置，使得高校館仍是校園的一個(gè)孤立的“知識(shí)島”。在一些自動(dòng)化管理水平不高的地方，或?qū)τ谀切┗旧喜唤槿肓魍ǖ呐f書來說，圖書館甚至仍然是一座“藏書樓”。外界的讀者不能方便地進(jìn)入，更談不上充分利用其中無比豐富、甚至是珍貴難得的文獻(xiàn)資料。不僅高校館與社會(huì)隔絕，高校館之間也相互隔絕，共享信息很少，沒有得到社會(huì)廣泛利用，嚴(yán)重阻礙了高校館職能的發(fā)揮。

（二）公共館（指國家各級(jí)政府舉辦的圖書館）信息資源嚴(yán)重匱乏。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，全國公共館的文獻(xiàn)收藏量僅為6.64億冊。目前，公共館已陷入更為困難的境地，統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，全國近3，000家公共館有341家全年購進(jìn)新書微乎其微，甚至有些公共館全年購書不足100本。到目前為止，平均50.3萬人擁有一個(gè)公共館，人均擁有0.52冊文獻(xiàn)資源。我國的公共館的資源現(xiàn)狀顯然無法滿足社會(huì)公眾的求知欲望。

（三）從高校館和公共館網(wǎng)絡(luò)化程度比較。通過對(duì)公共館和高校館之間網(wǎng)絡(luò)化實(shí)施建設(shè)程度的調(diào)查表明：高校館擁有網(wǎng)絡(luò)版電子期刊的為65%，公共館僅為28.6%；高校館擁有聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫的為30%，而公共館僅為2.9%。總體上，公共館在數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和質(zhì)量方面都處于劣勢。相當(dāng)數(shù)量的公共館沒有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，有些圖書館雖然配備了計(jì)算機(jī)，但應(yīng)用水平較低。這種現(xiàn)象持續(xù)發(fā)展將會(huì)嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的建設(shè)。

（四）高校館與公共館各自的優(yōu)勢與欠缺：高校館和公共館各有優(yōu)勢。高校館資源豐富，設(shè)備好，人才多，現(xiàn)代化程度高，自動(dòng)化管理已經(jīng)走上正軌。另外，高校館購置經(jīng)費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定，所以今后高校館的藏書量將在國家圖書情報(bào)系統(tǒng)中占有更大比重。可見，高校館無論從藏書質(zhì)量或數(shù)量上都是其他類型圖書館所無法比擬的，高校館對(duì)社會(huì)開展信息服務(wù)有比較理想的文獻(xiàn)保證。但高校館的讀者相對(duì)來說略顯不足，展示自己優(yōu)勢的活動(dòng)范圍也顯得狹小。而公共館無論人員素質(zhì)、硬件水平，都與高校館有一定的差距。但是，公共館也有它的優(yōu)勢，它擁有固定的場所，服務(wù)領(lǐng)域廣泛。其地點(diǎn)既可設(shè)在館內(nèi)又可設(shè)在館外，可以免去人員設(shè)備的投入，具有無可比擬的靈活性和適應(yīng)性。這就給高校館開展社會(huì)化服務(wù)提供了極為有利的條件。

由此就引發(fā)一種思考，即高校圖書館的功能作用如何發(fā)揮，向何處拓展？而與此同時(shí)，社會(huì)文獻(xiàn)信息資源的匱乏和公眾對(duì)其需求的不斷高漲，使得高校圖書館的資源與服務(wù)向社會(huì)公眾轉(zhuǎn)移成為可能，也就開拓了高校圖書館向社會(huì)服務(wù)的新領(lǐng)域，進(jìn)而高校圖書館在為社會(huì)各界的文化信息資源與服務(wù)需求做著不懈的努力，并取得了很好的成效。

二、高校館在開展為社會(huì)服務(wù)方式上所取得的成效

正如有些專家學(xué)者所言：“一個(gè)事實(shí)是：如果你沒有考上大學(xué)，或者已從大學(xué)畢業(yè)，這都意味著你將與全國高校6億多冊優(yōu)秀圖書無緣。（當(dāng)時(shí)為6億）”“6億多冊高校圖書與中國公眾距離遙遠(yuǎn)，這不僅是資源的浪費(fèi)，而且，有人指出，這是否也是高校的一種資源壟斷行為，甚至是知識(shí)歧視？”“大學(xué)是一個(gè)社會(huì)的知識(shí)淵藪，它負(fù)責(zé)為社會(huì)和人類進(jìn)步提供知識(shí)，知識(shí)不應(yīng)該有門檻。”“高校圖書館的錢來自納稅人，納稅人當(dāng)然有權(quán)利享有自己應(yīng)得的公共資源。”……為此，在各級(jí)政府的引導(dǎo)下，國內(nèi)一些高校圖書館逐步開始向社會(huì)開展有益的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的嘗試，并在服務(wù)實(shí)踐中摸索出一些很有成效的服務(wù)形式與方法。

（一）高校圖書館與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作開展服務(wù)

1、與公共圖書館共建圖書館聯(lián)盟。如吉林省多所高校圖書館加入“吉林省圖書館聯(lián)盟”，吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)等高校圖書館分別與集安市圖書館等簽訂了“手拉手”幫扶協(xié)議，定期無償向基層公共圖書館捐贈(zèng)圖書、軟件等，廣受好評(píng)。2009年建立的“江西數(shù)字資源共建共享聯(lián)盟”包括了24家高校圖書館，聯(lián)盟內(nèi)各圖書館實(shí)現(xiàn)了資源共建共享，極大地提高了圖書館利用效率。

2、與公共圖書館共建分館。如北京工業(yè)大學(xué)圖書館與首都圖書館合作建立了首都圖書館分館；浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館寧海分館（寧海產(chǎn)學(xué)研基地圖書館）已于2008年12月開始對(duì)外開放。

3、與公共圖書館或社會(huì)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。如上海中心圖書館、湖南省“文化共享進(jìn)高校”活動(dòng)中均有高校圖書館的參與；華東師范大學(xué)圖書館與上海東方房地產(chǎn)開發(fā)公司合作，由上海東方房地產(chǎn)開發(fā)公司投資50萬元在該館建立計(jì)算機(jī)教育中心，該中心由圖書館負(fù)責(zé)管理，既作為“東方房地產(chǎn)計(jì)算機(jī)中心”為公司服務(wù)，又作為華東師范大學(xué)圖書館電子閱覽室對(duì)全校師生開放。

（二）高校圖書館與地方政府共建圖書館。隨著高校辦學(xué)體制的變革，很多高校與所在地方政府的聯(lián)系日益密切，地方公共文化事業(yè)發(fā)展與高校深厚的文化資源相得益彰。為節(jié)約資金、整合資源，共同建設(shè)圖書館成為最直接的措施。目前，在眾多高校館與地方政府共建的圖書館中，最為成功的案例是深圳大學(xué)城圖書館與深圳市公共圖書館、深圳科技圖書館聯(lián)合，統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)手打造了“深圳文獻(xiàn)港”。又如，吉林省也積極探索高校圖書館與公共圖書館共享共建模式，把高校圖書館“搬到”基層，讓廣大農(nóng)民群眾得到實(shí)惠。

（三）高校圖書館與公共圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享。由上海圖書館聯(lián)合上海地區(qū)高校、科研和公共圖書館等相關(guān)機(jī)構(gòu)推出的“網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站”，它是在國內(nèi)率先推出的一個(gè)旨在向讀者提供高質(zhì)量專業(yè)參考、知識(shí)導(dǎo)航的新型服務(wù)項(xiàng)目。它以上海地區(qū)各類型圖書館的館藏資源為基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)的豐富信息資源和各種信息搜尋技術(shù)為信托，以上海圖書情報(bào)界（以高校館為主）的一批中青年資深參考館員為網(wǎng)上聯(lián)合導(dǎo)航專家，通過開發(fā)和利用館藏資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，實(shí)現(xiàn)上海各類圖書館網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮了圖書館（特別是高校館）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中為各行業(yè)服務(wù)的知識(shí)導(dǎo)航作用。再如，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館就把所購買的萬方、維普、匯文、CNKI等數(shù)據(jù)庫與公共圖書館聯(lián)網(wǎng)，共享信息資源。事實(shí)證明，不論是觀念上還是技術(shù)層面上，高校圖書館與公共圖書館之間的信息資源共建共享是可以實(shí)現(xiàn)的。

（四）高校圖書館與社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦館。山東聊城師范學(xué)院與聊城市政府聯(lián)合辦館，新建的圖書館既是大學(xué)圖書館，又是城市圖書館，部分向市民開放。這一新的辦館模式，開辟了社會(huì)辦大學(xué)圖書館、大學(xué)圖書館走向社會(huì)的新途徑。

（五）高校圖書館與社區(qū)合作開展社會(huì)服務(wù)。四川農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館已經(jīng)與附近的農(nóng)村社區(qū)居委會(huì)簽訂了協(xié)議，并為他們建立了圖書閱覽室，社區(qū)居民隨時(shí)可以到圖書館借閱圖書。高校圖書館與社區(qū)合作開展社會(huì)服務(wù)，在提升社區(qū)居民整體素質(zhì)的同時(shí)，又能通過居委會(huì)的協(xié)調(diào)和控制，在很大程度上保證學(xué)校的正常秩序和師生的人身財(cái)產(chǎn)安全。

三、高校圖書館在為社會(huì)開展服務(wù)能力上所取得的成效

高校圖書館通過上述合作形式和服務(wù)主體的構(gòu)建，在面向?yàn)楦餍懈鳂I(yè)的開展服務(wù)的能力上，得到了大幅度的提升，進(jìn)而取得了很好的服務(wù)效果和成效。

（一）高校館與行業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)合作為本行業(yè)提高服務(wù)。高校圖書館通過與行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)合作，間接地為其本行業(yè)所屬社會(huì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。例如，大連醫(yī)科大學(xué)圖書館以大連醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)信息專業(yè)委員會(huì)為依托，將大連市各醫(yī)院圖書館組織起來，通過醫(yī)院圖書館向大連各醫(yī)院提供文獻(xiàn)傳遞、館際互借服務(wù)，發(fā)放館際互借閱覽證，為大連所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供圖書館服務(wù)。同時(shí)，大連醫(yī)科大學(xué)圖書館利用本館的人才優(yōu)勢幫助醫(yī)院圖書館培訓(xùn)館員，給予圖書館業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，提高他們?yōu)楸締挝惶峁┓?wù)的能力與水平。

（二）高校館深入基層，為本地企業(yè)和地方特色服務(wù)。以揚(yáng)州大學(xué)圖書館為代表，他們經(jīng)過深入基層調(diào)研論證、規(guī)劃設(shè)計(jì)、研制開發(fā)和反復(fù)實(shí)踐，在該校圖書館網(wǎng)站上開通了面向地方的“揚(yáng)州市中小企業(yè)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)”，為本地中小企業(yè)提供科技查新、代查代檢、原文傳遞等服務(wù)。目前已發(fā)展部分團(tuán)體用戶，并完成遠(yuǎn)程服務(wù)項(xiàng)目數(shù)十項(xiàng)。淮陰工學(xué)院圖書館為本地大中型企業(yè)辦理企業(yè)集體借書證，同時(shí)為企業(yè)業(yè)務(wù)骨干開辦信息查詢講座。

吉首大學(xué)圖書館針對(duì)地方服務(wù)需求和本館資源特色，開發(fā)建設(shè)了民族地方文獻(xiàn)信息中心、吉首大學(xué)民俗文化博物館等民族地方文獻(xiàn)特色資源，為發(fā)展地方旅游經(jīng)濟(jì)服務(wù)；海南大學(xué)圖書館結(jié)合其旅游經(jīng)濟(jì)城市的特點(diǎn)，聯(lián)結(jié)相關(guān)部門成立了海南地方文獻(xiàn)中心，開發(fā)建設(shè)了海南旅游資源數(shù)據(jù)庫，為海南旅游產(chǎn)業(yè)提供信息服務(wù)。

（三）高校館結(jié)合本校優(yōu)勢專業(yè)為行業(yè)服務(wù)。中國礦業(yè)大學(xué)圖書館依托中國煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)科技文獻(xiàn)信息咨詢專業(yè)委員會(huì)，逐步建立了基于行業(yè)協(xié)會(huì)為企業(yè)服務(wù)的社會(huì)化信息服務(wù)模式，已為煤炭行業(yè)50多個(gè)企業(yè)（集團(tuán)）或高校提供了礦業(yè)工程數(shù)字圖書館研究開發(fā)與服務(wù)、中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中國煤炭工業(yè)技術(shù)信息系統(tǒng)研究開發(fā)與服務(wù)、專題咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等多種形式的社會(huì)化信息服務(wù)。

（四）高校館利用區(qū)域優(yōu)勢為社會(huì)公益服務(wù)。遼寧大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館常年面向社會(huì)舉辦科普知識(shí)教育、多種數(shù)據(jù)庫的講座與培訓(xùn)，以此來提升市民的文化修養(yǎng)和文明素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)和諧；他們還在館內(nèi)設(shè)立愛心小書庫，讓讀者在此奉獻(xiàn)自己不要的書籍，贈(zèng)給貧困落后地區(qū)那些需要的學(xué)生。東北師范大學(xué)圖書館提出長期扶持、逐步推進(jìn)、共同發(fā)展的扶持計(jì)劃，從人員培訓(xùn)交流、書刊資料捐贈(zèng)、信息技術(shù)支持、特色資源建設(shè)、提供遠(yuǎn)程參考咨詢服務(wù)等方面開展工作，扶持前郭縣、伊通縣兩個(gè)基層圖書館。

（五）高校館與公共圖書館實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享，并對(duì)特殊讀者提供服務(wù)。大連市以大連理工大學(xué)為龍頭聯(lián)結(jié)本地十四個(gè)高校圖書館，在大連市圖書館建立的視頻講座平臺(tái)開展資源利用服務(wù)講座；四川農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館就把學(xué)校一些與農(nóng)業(yè)技術(shù)有關(guān)的新成果、新技術(shù)進(jìn)行整理自建數(shù)據(jù)庫，把學(xué)校圖書館購買的數(shù)據(jù)庫如維普、匯文、CNKI等部分對(duì)外開放，并與地方政府網(wǎng)鏈接，免費(fèi)為需要這方面資料的讀者服務(wù)。

（六）高校圖書館向社會(huì)提供專項(xiàng)服務(wù)

1、舉辦公益講座。北京大學(xué)圖書館向社會(huì)開展內(nèi)容豐富的“一小時(shí)講座”。

2、開辦學(xué)習(xí)班或培訓(xùn)班。如哈爾濱師范大學(xué)圖書館與合作者共同舉辦奧數(shù)、生物奧賽等培訓(xùn)班，為社區(qū)青少年的素質(zhì)教育提供便利條件；北京氣象學(xué)院圖書館主辦了全國氣象財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn)班。

3、建立特色數(shù)據(jù)庫及編輯特色紙本資料，面向社會(huì)服務(wù)。石河子大學(xué)圖書館先后研制出“新疆棉花植保數(shù)據(jù)庫”、“農(nóng)作物害蟲查詢防治系統(tǒng)”等多種數(shù)據(jù)庫或信息查詢系統(tǒng)，在指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐闹参锉Ｗo(hù)工作和對(duì)農(nóng)工進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等方面起到了很好的作用；杭州師范學(xué)院圖書館編輯《學(xué)校管理參考資料》和《中學(xué)教學(xué)參考資料》，同時(shí)還陸續(xù)推出了一系列有關(guān)教育、教學(xué)的專題資料，如《德育工作新思路》、《學(xué)校管理新視野》等，為全省中小學(xué)教學(xué)研究、教學(xué)改革提供了具有針對(duì)性的最新文獻(xiàn)信息服務(wù)。

4、提供信息查詢或檢索服務(wù)。如重慶大學(xué)圖書館面向重慶市企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)、科研人員提供CDISS（重慶數(shù)字文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)體系）信息共享服務(wù)、CALIS（中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）、CASHL（中國高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心）文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)、校友服務(wù)、科技查新服務(wù)并通過重慶市科技文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)面向重慶市基層科研工作者提供多項(xiàng)信息服務(wù)等。

總之，我們說高校圖書館對(duì)社會(huì)開放服務(wù)，在管理方式上需要改進(jìn)完善，以適應(yīng)向社會(huì)化服務(wù)的管理要求。管理方式的改進(jìn)可從內(nèi)外兩方面進(jìn)行。一是高校和政府職能部門改進(jìn)高校圖書館服務(wù)效益的考查和評(píng)估辦法。從高校來說，要樹立社會(huì)化服務(wù)意識(shí)，應(yīng)給予高校圖書館在人員、政策上的支持；從政府職能部門來說，應(yīng)加強(qiáng)與高校的協(xié)作，對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的成本予以客觀評(píng)價(jià)，以委托購買或按量補(bǔ)償?shù)姆绞匠姓J(rèn)和支持高校圖書館的服務(wù)；二是高校圖書館內(nèi)部也要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，從人員、組織結(jié)構(gòu)、工作考核、館藏資源等多個(gè)方面科學(xué)配置各種資源，如在組織結(jié)構(gòu)上可成立以社會(huì)用戶為主的特色閱覽室、信息服務(wù)部或技術(shù)公關(guān)部等，使高校圖書館向社會(huì)開展服務(wù)工作順利而有效進(jìn)行，高校圖書館在文獻(xiàn)資源信息提供與服務(wù)上更好地為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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