注重人文關懷和心理疏導促進企業和諧發展

文/尚新河

注重人文關懷和心理疏導促進企業和諧發展

文/尚新河

為積極應對嚴峻的形勢給職工帶來的思想影響和心理變化,冀中能源張礦集團懷來礦業有限公司黨委堅持以人為本，遵循職工“人心開、事理開、人心順、思想順”的思想特性,積極開展人文關懷和心理疏導工作，消除職工不良情緒，緩解心理壓力，引導職工認清形勢，增強危機意識、責任意識和競爭意識，樹立過緊日子的思想，使其堅定信心，增強干勁，做好本職工作，實現了企業和諧健康發展。

黨委中心組學習會

一是建立長效機制，強化專業工作隊伍建設。懷來礦業公司成立由公司領導、黨群各部門、各單位書記、班組長為骨干的心理疏導隊伍及領導小組，通過加強學習培訓，提高了心理疏導隊伍的整體素質和工作水平，使心理疏導工作骨干做到“四會”，即會宣傳心理知識，會發現心理問題，會做心理疏導，會開展心理咨詢。制定下發《關于開展注重人文關懷和心理疏導工作的通知》，通過建立科學有效的利益協調、訴求表達、矛盾處理、權益保障的心理疏導長效機制，成立了解壓工作室、幫忙工作室、親情工作室、情緒工作室等四個心理疏導室，重點對職工安全行為、幸福和諧、理性訴求、障礙人群等進行心理疏導。

二是加強形勢任務，解疑釋惑。為深入貫徹當前形勢任務、目標舉措、安全生產等內容，懷來礦業公司要求公司領導每個月到主管單位主講一次，各科室負責人利用學習日對本科室職工進行宣講，各單位負責人利用安全活動日、班前會等形式，每周最少主講兩次，班組長、班組宣傳員則通過每次班前課進行宣講。同時，還要求黨群部門每月到聯系點單位至少進行一次宣講，通過指導班前課內容，與職工面對面交流，使職工及時了解上級文件精神及企業的發展動態和階段性重點工作等信息，解除思想困惑和心理壓力，讓職工明白企業的生存與發展同個人的生存與發展息息相關，企業的績效目標與自己分擔的責任目標是一致的，在企業最困難的時候，更需要全體職工共同努力，增強對企業的發展信心，激發干事創業的熱情。

三是加強宣傳陣地建設，凝心聚力。充分利用公司生活區、入井大廳、餐廳、區隊辦公室、交接班室、井下長廊、區隊辦公樓院內、文化廣場等宣傳陣地，采取廣播、內網、電視、電子顯示屏、飛信、展板、板報等多種宣傳形式，大力開展形勢任務教育、安全文化教育、廉潔文化教育等，使職工及時了解國家及企業的相關政策、發展目標和實現目標的舉措。此外，懷來礦業公司還注重培養和挖掘在安全生產經營工作中涌現出的先進人物和典型事跡，進行大力宣傳和宣講，營造出創先爭優、奪旗爭星的濃厚氛圍。

井口送溫暖活動

四是關心關愛職工，理順情緒，增強其安全意識。懷來礦業公司根據每月職工思想動態調查反映出的問題，要求公司各級領導深入基層，秉承上級為下級服務的理念，隨時進行人文關懷和心理疏導工作，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結、互助、和諧的人文環境。如區隊領導、班組長把好入井關口，當職工情緒出現問題或當職工出現矛盾時，要及時談話，并幫助解決實際問題，對職工之間的矛盾進行合理公正的解決，做好思想引導工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態，避免職工帶著情緒工作；公司四個疏導室針對不同的問題，進行有針對性的心理疏導，心理疏導員接待過程中嚴格執行“熱情接送、積極傾聽、換位思考、及時溝通、幫忙解決”的疏導路徑，幫助員工消除心理陰影，恢復健康陽光心態；公司領導利用接待日深入開展走親入戶大接訪、領導一對一談話及召開心理問題懇談會等活動，積極疏導員工心理問題，理順傾訴渠道，消除職工疑慮，使廣大職工真切感受到組織的關懷和懷來礦業公司大家庭的溫暖，從而增強職工的向心力和凝聚力，激發職工的工作熱情。

在此基礎上，還通過在交接班室張貼全家福；播放由公司各級人員、父母、妻子、兒女參與錄制的“聽我對你說安全”電視短片及安全教育電視短?。唤M織家屬、女工到井口縫補衣服、送安全鞋墊、安全倡議書等活動，實現親情祝福到井口、安全提醒到崗位，增強了職工的自主保安意識。

五是大力倡導創新活動，搭建職工成才平臺。公司不斷加強職工培訓，提高職工競技能力，通過開展崗位技術練兵、技術比武和“星級黨員、星級團員、安全之星”等多種評比活動，營造出學習工作化、工作學習化的良好氛圍，解決了職工的“悲觀心理”“厭倦心理”，使其真正體會到人人能成才、處處有舞臺，穩定了職工隊伍，提高了其職業素質及成就感。

六是豐富職工的業余文化生活，拓寬釋放壓力渠道。懷來礦業公司通過開設圖書室、活動室，完善文化廣場活動設施，開展職工喜聞樂見、陶冶性情的活動，如舉辦歌友會、徒步健身行、安全知識拔河比賽、攝影攝像展、“安全伴我行”演講比賽等系列活動，豐富職工的業余文化生活，轉移職工高度緊張的注意力，消除工作帶來的緊張感、煩悶感、失落感，在自我展現、愉悅身心中緩解釋放來自各方面的壓力，增強職工的認同感、歸屬感和自豪感。

自開展人文關懷和心理疏導以來，懷來礦業公司轉變了過去會議落實會議、文件落實文件“空中接力”的宣教方式，通過“一對一”“面對面”“實打實”的工作作風，使心理疏導工作直接深入到職工中，及時化解職工的各種不良情緒，保持了職工隊伍的穩定，堅定了和企業共度難關的信心，增強了職工應對危機的緊迫感、自信心和承受能力。

（作者系張礦集團懷來礦業有限公司黨委書記）

（責任編輯：周瓊）