基于知識需求的企業(yè)知識管理研究

陳麗玉

【摘 要】21世紀(jì)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，而在人才培養(yǎng)的過程中，知識的培育則起到了巨大的作用。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，知識的作用已經(jīng)得到了有效的發(fā)揮，但是從現(xiàn)階段的企業(yè)知識管理成效看，企業(yè)知識管理的作用并不明顯，主要是因?yàn)槠髽I(yè)在知識需求與知識管理現(xiàn)狀上沒有做到二者的銜接，文章主要以此為研究對象，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)知識管理過程中的知識需求方面的考察，為企業(yè)的知識管理取得更大的效果貢獻(xiàn)一定的力量。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)知識管理；知識需求；基本策略

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)對知識管理的概念開始進(jìn)一步深化，在具體的管理過程中也做到了知識管理的應(yīng)用，但是從效果上看并沒有發(fā)現(xiàn)取得有效的效果，需要對其進(jìn)行實(shí)質(zhì)性分析，本文擬通過實(shí)踐調(diào)研的基本方式，對我國企業(yè)知識管理中存在的問題進(jìn)行分析，并在分析問題的基礎(chǔ)上提出一定的策略建議。

一、企業(yè)知識管理過程中存在的問題分析

在企業(yè)管理過程中，需要對企業(yè)需要什么樣的管理方式進(jìn)行全面細(xì)致的了解，但是在實(shí)施過程中卻忽視了企業(yè)知識管理真正需要什么，該如何取得需要的知識，造成了企業(yè)知識管理方面的誤區(qū)。主要有以下幾方面，如圖1所示：

（1）對企業(yè)自身的知識需求遇見不完整。在企業(yè)的發(fā)展過程中需要對企業(yè)的整個(gè)發(fā)展程序進(jìn)行全面的掌握，在管理措施中需要嵌入哪一種管理理念，同樣是企業(yè)在發(fā)展過程中需要解決的問題。但是從現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展來看，知識管理雖然已經(jīng)融入到了管理理念中，但是從管理模式上分析卻沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，其主要原因在于企業(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)自身的知識管理真正的需要什么，對知識管理需求認(rèn)知不準(zhǔn)確。（2）管理過程不完善。在知識管理的過程中，知識需求固然對整個(gè)企業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，但是知識需求需要有效的管理措施和管理手段，應(yīng)該在管理過程中隊(duì)管理需求做動(dòng)態(tài)跟蹤，實(shí)現(xiàn)時(shí)刻對企業(yè)不同的知識需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行需求上的改變，但是現(xiàn)階段的多數(shù)企業(yè)只是做到了這種管理模式上的套用，并沒有一定的跟蹤管理措施，也就實(shí)現(xiàn)不了既定的管理效果，因此應(yīng)該在知識需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識管理動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化。（3）知識需求上缺乏評價(jià)體系建設(shè)。在企業(yè)知識管理的過程中，應(yīng)該對企業(yè)管理有充分的認(rèn)識，在理念付諸實(shí)施的過程中要有一定的跟蹤管理體系，但是從現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展看，企業(yè)的知識管理在階段性管理結(jié)束后，并沒有一定的評價(jià)措施，造成企業(yè)知識管理的盲目性，對下一階段的知識需求也沒有做出一定的預(yù)測和分析，這樣就造成下一階段的知識管理形成盲點(diǎn)，這樣形成惡性循環(huán)，勢必嚴(yán)重影響企業(yè)的整體發(fā)展。

二、實(shí)現(xiàn)知識需求基礎(chǔ)上的企業(yè)知識管理優(yōu)化措施分析

企業(yè)要發(fā)展，需要建立完整的知識管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要體現(xiàn)，同時(shí)作為我國企業(yè)管理的重要組成部分的知識管理也已經(jīng)被眾多企業(yè)所接納，因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合管理和能力提升，需要對知識管理進(jìn)行全面細(xì)致的理解，做到在知識需求管理方面的具有管理措施的實(shí)施。筆者認(rèn)為，應(yīng)該在具體的知識管理過程中進(jìn)行步驟化的探索，應(yīng)該堅(jiān)持“需求分析—缺口分析—管理工具分析—實(shí)施過程分析—評價(jià)程序分析”的知識管理步驟，在每個(gè)步驟的實(shí)施過程中，都需要對企業(yè)的知識需求進(jìn)行較為周密的探索，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。在各個(gè)環(huán)節(jié)的分析過程中，要始終保持以知識需求為主導(dǎo)，在企業(yè)的知識缺口分析中，要以前一階段的知識需求為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)知識缺口，形成彌補(bǔ)方案，而在管理過程中，管理工具的選擇分析上，更應(yīng)該對企業(yè)的知識管理進(jìn)行分析，什么樣的知識需求應(yīng)該選擇適當(dāng)、配套的實(shí)施工具，否則達(dá)不到應(yīng)有的效果。

知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國企業(yè)發(fā)展過程中的主流方向，在知識經(jīng)濟(jì)情況下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識管理具有其自身的成長環(huán)境，同時(shí)具有一定的發(fā)展空間，但在這個(gè)發(fā)展過程中需要對企業(yè)知識管理進(jìn)行有效分析和考察，形成體系化發(fā)展趨勢，可見，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要實(shí)施具體完善的知識管理并非一蹴而就，需要對企業(yè)發(fā)展環(huán)境、企業(yè)需求進(jìn)行較為合理的分析，在此基礎(chǔ)上的知識管理才能達(dá)到應(yīng)有的效果。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]賈璐等.一種考慮知識供需匹配的知識服務(wù)方選擇方法[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì).2012（1）

[2]顧新等.基于生命周期的知識鏈管理研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理.2007（3）

[3]耿彩鳳，郭楠.一種基于RBAC的崗位知識需求分析方法[J].遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版.2008（4）