基于手機應用程序的計費方式在現行移動通信運營體系中的應用

樊莉　侯海

【摘 要】國內運營商目前普遍采用的按量計費的方式，并不對流量來源進行細分。本文探討了數據流量作為運營商主要收入增長，其精細化運營的可能性，并全面分析了通過手機應用程序進行細分計費可能帶來的收入變化和競爭優勢。

【關鍵詞】數據流量；運營商；手機應用；計費

運營商的發展正處在關鍵的十字路口。在終端應用服務（Google Voice、Skype、Rebtel、QQ、新浪微博等）的沖擊之下，運營商的語音和短信業務的利潤都在持續下降。運營商尋找新的收入流已迫在眉睫，避免最終會淪為話單搬運工或者單純管道。

一、如何應對變革

人們現在用手機做幾乎所有的事情—購物、支付、下載媒體，甚至查看自己的病歷，新的趨勢正在迅速形成，共同點在于所有這些服務都不是由運營商而是第三方提供的。面對這種趨勢和轉變，運營商應該怎么辦？新的趨勢中有兩個關鍵元素，操作系統和應用。現行的流量計費是是按量收費。傳統的計費方式實際上弱化了運營商在智能通道管理者的角色，而變為了話單搬運者。為了應對最新的趨勢，運營商到了調整計費模式的時刻了，粗放的按量收費的模式應該向精細化的按應用收費的模式轉變。所謂按應用收費，就是在現行收費模式的基礎上，允許對不同操作系統的不同應用制定個性化的資費方案。

二、可以預期的收益

想象下面這個場景，在現有流量套餐的基礎上推出一套資費，名為“QQ、新浪微博”套餐，套餐內容很簡單：QQ、新浪微博流量5元包，含100M的QQ和新浪微博專用流量，超出部分按1M/元收費。很簡單的一款套餐，會來帶哪些變化？客戶會受益，龐大的QQ、新浪微博用戶會成為該套餐的潛在訂購用戶，理由很簡單，這個套餐會允許他們放心大膽的在手機上24小時掛著QQ或者不斷的刷新新浪微博，而減少對流量費可能超標的擔心。平臺商會受益，客戶在線時長的提升意味著更多的流量，意味著更多的收入。那么運營商的收益在哪里？首先我們簡單分析一下，可能帶來的收入變化：我們隨機進行了一批用戶樣本的調查，定位在20至30歲之間，有上網習慣的年輕用戶群體，發現他們具備以下共同特征：都在使用帶有安卓或者蘋果操作系統的智能手機；都在使用套餐，套餐內都贈送或者包含了至少50M的包月流量；非常清楚自己的套餐及資費，并在選擇資費時，重點考慮了流量的因素；微博、QQ、微信等軟件是他們使用頻率最高的應用；ARUP值越低的用戶，對流量的使用越是精打細算。我們將這種用戶稱之為流量型用戶。他們都是不同程度的流量型用戶，通過對用戶樣本的分析可以看出，這批用戶如果在套餐外疊加這款資費包，所帶來的是每月一定數額的收入增加。而在收入之外，這種計費模式給運營商帶來的競爭優勢，更加不容忽視：一是先發優勢。新套餐的推出，意味著捆綁模式的轉變，在其他運營商還未能推出相應的手段前，無疑會處于競爭優勢地位，而這種收費方式的轉變，意味著計費系統、支撐系統、客服等等機制的調整，不可能一撮而就，這意味著其他運營商要追趕需要一個不短的周期。二是增強和應用商及平臺商的談判能力。在海量應用的時代，流量無疑是寶貴的資源，但運營商并沒有有意識的把這種資源作為一種手段應用起來。實現了按應用計費，相當給運營商使用流量作為資源置換手段提供可能。

三、面臨的挑戰

（1）無現行的國際標準。目前通行的流量計費方式包括按時長計費、按流量計費或者是歐洲早已廣泛的。如果推出按應用計費的方式，無疑是在開拓一條計費模式的新路，在國際上并無可以參考的范本，面臨摸著石頭過河的局面，交學費在所難免。（2）管理、支撐和服務體系面臨調整。好的模式必須更好的系統來支撐。而業務流程、支撐系統、網絡建設以及服務環節的調整都需要不小的資源投入，以及更重要的企業管理層的變革決心。（3）實現層面的困難。按應用計費的方式是難以繞過操作系統來實現的，這就涉及到和蘋果、谷歌之間的談判及合作，這種層面的合作牽一發而動全身，難以達成。一旦達成往往意味著新的行業標準的產生，所有對既定規則的挑戰都困難重重。

在現階段，已經有國外和香港的運營商開始采用手機應用收費的模式，筆者認為國內運營商面臨著系統改造和管理模式更新的巨大壓力，在模式調整上無法靈活轉身，但是早做準備以應對市場的變化，實屬必要。

參 考 文 獻

[1]聶敏.現代通信系統計費原理[M].北京：電子工業出版社，2004

[2]沈嘉，索士強，全海洋等.3GPP長期演進（LTE）技術原理與系統設計[M].北京：人民郵電出版社