厚德載物 “德”行天下——對話貴陽德昌祥藥業有限公司董事長姚廠發

文Ⅰ圖 本刊記者 林茂申 蒙 珺 張 紅

文化整合：積淀凝聚力 釋放競爭力

當代貴州：我們注意到，在短短六年間，德昌祥的銷售規模從4千萬元飆升至7億元。關于德昌祥在逆境中涅磐的各種版本都強調同一個細節：你上任后第一件事就是進行企業文化整合。對德昌祥革新邁出的第一步為何要從文化層面開始？

姚廠發：管理大師彼得·德魯克認為，“管理是——而且應該是——受文化制約——管理也是文化。”實質上，企業要從低谷中崛起，首要依靠的不是五花八門的“技藝”，而是企業文化的重新整合，企業發展愿景的重塑。

文化是企業發展的靈魂，是企業生存的根本。到德昌祥上任后，我經過調研、思考發現，一個尚未完全擺脫老國有企業意識形態、文化上有待整合的企業，要破除舊體制遺留的束縛，就必須先從人的思想上進行革新，重新塑造符合現代企業需要、市場需求的價值觀與服務理念，以此來推動管理、生產等環節的全面提升。

德昌祥建立100多年來，一直以“德”為根、以“德”為本行天下。堅守“以德制藥、以德治企”，就是以“德”為核心重塑企業文化。德昌祥之“德”，其意義在于提供一種精神關照。無論是誰，內心強大才是真正的強大，內心強大必須要有支撐，這就是“德”的意義。它對自身會產生約束，讓人有原則、有敬畏、有精神追求、有思想。從而逐步完善自身的文化建設，以文化積淀內部凝聚力，釋放外部競爭力。

姚廠發說，無論是誰，內心的強大才是真正的強大，內心的強大必須要有支撐，這就是“德”的意義。

當代貴州：德昌祥的文化整合具體表現在哪幾個方面？

姚廠發：德昌祥的文化整合，以從精神文化、物質文化、制度文化、行為文化四個方面構建的企業文化體系為主要內容。

在精神文化建設方面，德昌祥充分繼承和發揚了藥業傳承百年的“德”文化，強調為“商”以“德”。不斷創新機制、營造氛圍，建立“員工愛戴、客戶信賴、股東受益、社會尊重”的新型企業價值觀，建立起一套完整的、更為明晰的企業文化理念。要求經營班子把“德”放在一切工作之首，謹遵自然健康之“道”，崇尚社會文明之“德”，創建和諧企業，以精神文化建設樹立行動風向標，確保企業興旺。

在行為文化建設方面，強調寬嚴相濟。寬即以“誠”待員工，取消了考勤，改變了以規章制度約束員工的硬性管理方式。哺乳期的女員工根據需要可推遲上班時間，或者提前下班而不用請假；“嚴”則是要求員工時刻遵守自我約束準則，把握職業操守的底線，堅持“以德制藥”。

在制度文化建設方面，企業的領導體制、組織機構與管理制度共同構成了企業的制度文化。制定了管理標準、質量監督等一系列規章制度，對管理企業正常的生產經營提供強有力的保證。

通過文化整合，德昌祥在幾年間凝聚了強大的精神動力，將個人、團隊和企業融合在一起，使企業的體制改革順利完成了從“形”到“神”的轉變，促進了德昌祥的高速發展。

始于傳承：一貫堅持以“德”為信仰

當代貴州：能不能解釋一下“德”的內涵？

姚廠發：事實上，德昌祥的“德”文化植根于傳統。德昌祥這一名稱就取自兩位創始人楊德軒（又名金祥）的“德”字和“祥”字，以及劉輔臣（又名劉運昌）的“昌”字，寓意“以德為本，業昌人祥”。這不僅僅是一種外在的商業標志，更體現出兩位創始人的境界和智慧。

“德”就是德昌祥應該永遠堅持的信仰。縱觀藥號歷史，德昌祥之所以每次都能順利度過“嚴冬”，憑的就是“德”。在成熟的市場經濟條件下，商業對契約規則的呼喚、社會對高尚精神的需求越來越強烈，“德”更是企業賴以生存的土壤和發展必須遵循的規律。

當代貴州：對于藥企而言，遵循這一規律的根本是什么？

姚廠發：根本就在于堅守藥企的“良心”。實質上，做藥就是做“良心”，這是不言而喻的道理。辦藥企就要做到源于良心，貼近人性，以德為本，直指人心，就像王陽明先生所倡導的“致良知”。

“致良知”要求藥企時刻把質量視為自己的生命。德昌祥自成立以來，尤其注重質量問題。在當前的市場經濟條件下，更是堅持選用地道藥材、優等原輔料，嚴格執行工藝要求，不偷工減料、不減縮配方。在原料采購方面，除了實施一套嚴格的管理制度以保證質量外，還聘請藥材鑒別權威專家再次進行質量把關。與此同時，德昌祥藥業還積極建設GAP藥材種植基地，在更好地從源頭保證藥材質量的同時，也讓當地老百姓脫貧致富。

“致良知”要求把患者的病痛視為自己的病痛。身為“醫藥人”，必須要有一顆悲憫之心，要用一視同仁的態度關愛患者。1996年6月，當時名為“貴陽中藥廠”的德昌祥，針對醫藥市場混亂無序的狀態引入了現代市場經濟營銷手段，推出“平民醫療計劃”，因承諾藥品“療效確切、含量絕無虛假、價格公平合理”而名噪一時。當前，德昌祥更是進一步完善古方，使之能更加適應現代社會，在不改變傳統工藝的基礎上做到工藝更優、成本更低、療效更佳。我相信，任何時候，德昌祥都能以“問診天下”的胸懷和“藥濟蒼生”的悲憫，承擔起振興民族醫藥產業的重任。

依托優勢：“三部曲”打造黔藥品牌

當代貴州：作為一個以德立身的藥企，德昌祥如何挖掘本地資源優勢，博采民族醫藥眾長打造出好藥？

姚廠發：“黔地無閑草，夜郎多靈藥。”在112年的發展歷程中，德昌祥藥業之所以能夠成就百年基業，有企業自身發展的因素，同時也得益于貴州當地的資源優勢。

近年來，德昌祥藥業憑借豐富的資源優勢和數千萬元研發資金投入，已擁有127個藥品批準文號、19個獨家產品、3個苗藥產品、8個國家專利保護產品和2個獨家全國醫保產品；建成GMP生產線12條。

站在新起點上，德昌祥藥業還將在傳承與創新中努力振興黔藥，打造一個開放、包容、與時俱進的現代化傳統制藥企業，使之成為黔藥“出山”的重要通道。

當代貴州：中國現已成為世界第五大醫藥市場。未來10年，強勁的剛性需求或將造就中國醫藥企業大發展時代，德昌祥如何抓住這一歷史機遇？

姚廠發：德昌祥藥業要想抓住這一千載難逢的歷史機遇，除了要內強素質提高產品質量之外，還必須加強品牌營銷，在質量與文化先行的同時做到品牌制勝。

生逢一個可以實現夢想的時代，我們渴望夢想，也追求夢想。我們的夢想就是把貴州的德昌祥打造成為中國的德昌祥。為此，制定了品牌實施“三部曲”戰略：第一步是將婦科再造丸打造成全國性品牌；第二步是以此為基礎，打造出一個婦科族群品牌；第三步是將德昌祥打造成為全國中藥著名品牌，躋身全國制藥工業百強行列。

夢想的實現要立足現在，目前德昌祥最重要的任務，就是本著“追求有品質的增長”的經營原則，穩扎穩打地將業績做好，將企業做強做大。預計在“十二五”末，德昌祥的銷售額將達到15億元，力爭在國內主板市場上市。

作為企業，德昌祥有著自己獨特的個性，那就是以“德”為核心。創立至今已112年的德昌祥在走過了第一個百年后，它還要走到第二個百年、第三個百年……

在未來，德昌祥將繼續研究企業更深層次的傳統文化，并賦予它更多的意義，使“德”文化能夠得到更深更廣的發展和延伸。而要實現百年老企業向現代品牌的全面轉型，德昌祥藥業還需要認清自身已形成的優勢和短板，揚長避短，在堅守與變革中探尋合理的發展路徑，堅守品牌的核心價值，使其傳承百年的獨特品牌魅力煥發出新的活力。