知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究

楊 潔 同煤廣發(fā)化學(xué)工業(yè)有限公司

知識(shí)型員工作為組織發(fā)展和創(chuàng)新的源泉，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心資源，其工作與個(gè)性具有極其鮮明的時(shí)代特征，若僅單調(diào)重復(fù)運(yùn)用傳統(tǒng)激勵(lì)手段去管理，往往容易致使企業(yè)陷入困境。如何高效利用知識(shí)型員工的人力資源，充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高員工的忠誠(chéng)度和滿意度，關(guān)鍵在于能否夠建立起科學(xué)有效的知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制。

一、我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀

隨著國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)改革的逐漸推行，知識(shí)型員工從國(guó)有企業(yè)流向其他企業(yè)的現(xiàn)象逐漸減少了，國(guó)有企業(yè)再次成為就業(yè)的首選。

首先，從激勵(lì)手段看，國(guó)有企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工普遍基本采用薪酬激勵(lì)。其次，我國(guó)國(guó)有企業(yè)為知識(shí)型員工創(chuàng)造了較為舒適的工作環(huán)境和較為廣闊的發(fā)展平臺(tái)。再次，我國(guó)國(guó)有企業(yè)通過(guò)積極提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)增強(qiáng)企業(yè)魅力，從而增強(qiáng)知識(shí)型員工認(rèn)同感和歸屬感，以此來(lái)激勵(lì)知識(shí)型員工。最后，國(guó)有企業(yè)管理者通過(guò)自身角色的轉(zhuǎn)變，更好地認(rèn)識(shí)了知識(shí)型員工與管理者之間的關(guān)系問(wèn)題。

近年來(lái)外資企業(yè)在知識(shí)型員工激勵(lì)方面也下足了功夫，做足了改進(jìn)，較之國(guó)有企業(yè)有一定的長(zhǎng)處值得借鑒。外資企業(yè)激勵(lì)手段較國(guó)有企業(yè)的向多樣性轉(zhuǎn)變，逐漸重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，重視工作的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性，努力為員工創(chuàng)造更良好的成長(zhǎng)環(huán)境和工作環(huán)境。同時(shí)，外資企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在逐步本土化，保證管理層從價(jià)值觀、文化理念和思維方式上，與員工建立緊密有效的工作關(guān)系。

二、我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制存在的主要問(wèn)題

1.沒(méi)有建立完善合理的薪酬體系

薪酬結(jié)構(gòu)的不合理、滿意度低是企業(yè)在知識(shí)型員工的管理中所存在的普遍問(wèn)題。目前，我國(guó)許多企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)都不能體現(xiàn)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，激勵(lì)性的薪酬手段所占比例偏低，這將嚴(yán)重挫敗知識(shí)型員工的工作熱情。

2.不能深刻認(rèn)識(shí)知識(shí)型員工的需求

與非知識(shí)型員工相比，知識(shí)型員工會(huì)更在乎自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望通過(guò)努力的過(guò)程充分展示個(gè)人魅力所在，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。然而現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)及其管理者最多關(guān)注的只是他們?cè)谖镔|(zhì)方面的需求，在精神追求方面，缺乏深入的了解，導(dǎo)致知識(shí)型員工動(dòng)力不足。

3.不能激勵(lì)知識(shí)員工的不斷成長(zhǎng)

知識(shí)型員工雖然在本身擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可謂專家，然而在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，知識(shí)員工更希望企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)越來(lái)越多，希望可以使他們不斷更新自己專業(yè)知識(shí)，與此同時(shí)還可以及時(shí)了解各自研究領(lǐng)域里的最新訊息，與社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展相適應(yīng)。但是企業(yè)在培訓(xùn)方面主要針對(duì)普通工人或是新進(jìn)員工，很少有涉及知識(shí)型員工的培訓(xùn)。

三、我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策建議

1.建立科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行員工持股計(jì)劃

由于知識(shí)型員工需求的特殊性，必須將外部與內(nèi)部薪酬手段相組合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，建立有效的薪酬機(jī)制。與此同時(shí)，還需加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工全面的薪酬管理。需要強(qiáng)調(diào)的是，全面薪酬管理應(yīng)當(dāng)建立在公平的基礎(chǔ)上，這是因?yàn)橹R(shí)型員工會(huì)通過(guò)縱向、橫向比較來(lái)判斷自己在企業(yè)所獲回報(bào)的公平性。

2.加強(qiáng)知識(shí)型員工的自我管理

企業(yè)可以從制定彈性工作制，強(qiáng)化管理和合理授權(quán)三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)知識(shí)型員工的自我管理。彈性工作制的實(shí)質(zhì)就是讓知識(shí)型員工決定自己的工作方式和工作時(shí)間，強(qiáng)化管理正是管理者利用刺激物來(lái)增強(qiáng)知識(shí)員工某種行為以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)授權(quán)，還能夠增強(qiáng)知識(shí)型員工的工作責(zé)任感和工作自主性外，還能讓知識(shí)型員工參與業(yè)務(wù)或利益直接相關(guān)的決策，可以充分顯示企業(yè)對(duì)他們的信任和尊重。

3.重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃，積極開(kāi)展內(nèi)在激勵(lì)

公司要與知識(shí)型員工建立共同的發(fā)展愿景，依據(jù)知識(shí)型員工的特殊性制定發(fā)展規(guī)劃，幫助他們進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況和知識(shí)型員工的特殊需求，結(jié)合知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，制定出一套培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高他們學(xué)習(xí)新知識(shí)、吸納新信息的能力，并適當(dāng)給予脫產(chǎn)求學(xué)、職務(wù)晉升、出國(guó)深造等機(jī)會(huì)，激發(fā)他們對(duì)工作的熱情，提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

4.建立動(dòng)態(tài)績(jī)效考核指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)個(gè)性化的考核指標(biāo)

要想對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行準(zhǔn)確有效的績(jī)效考核，那么其前提條件是要選擇適當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度、工作能力、工作行為和工作業(yè)績(jī)是組成完整績(jī)效考核的重要內(nèi)容。首先，因人制宜地了解知識(shí)型員工的特性，以崗位任職書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)，為每一個(gè)知識(shí)型員工制定培養(yǎng)計(jì)劃，追求其個(gè)性化的考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)。然后在考核結(jié)果時(shí)，將工作行為的考核與工作態(tài)度的考核結(jié)合起來(lái)，一起進(jìn)行評(píng)判。最后，企業(yè)還應(yīng)該注重考核公平，程序公平，評(píng)判公平，這將會(huì)直接影響到知識(shí)型員工的組織行為表現(xiàn)，起到防止知識(shí)型員工高流動(dòng)性的作用。

5.針對(duì)性地采取激勵(lì)手段

對(duì)于不同性格，不同類(lèi)型的知識(shí)型員工被激勵(lì)的方式和效果都是不同的,一概而論的激勵(lì)機(jī)制是不能滿足所有知識(shí)型員工的需求，因此企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同類(lèi)型的知識(shí)型員工展開(kāi)不同的激勵(lì)策略。

知識(shí)型員工不但能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)知識(shí)和技術(shù)，成為創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)力量；而且其本身作為獨(dú)立形態(tài)的人力資本，就具有價(jià)值增值的能力。因此，建立有效的激勵(lì)機(jī)制勢(shì)在必行。

[1]孫佳琳.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制研究.高等教育與學(xué)術(shù)研究,2009,3(1)

[2]湯舒俊.論企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì).現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010,9

[3]嚴(yán)琰.企業(yè)知識(shí)員工激勵(lì)機(jī)制探討.現(xiàn)代商貿(mào)工,2010,4(3)