醫院圖書館深化服務護士讀者的對策

張燕萍

醫院圖書館是醫學信息的寶庫，是醫護人員繼續教育的重要場所。隨著醫學科技的發展進步，醫院圖書館也應跟上信息時代發展的步伐，運用先進的管理模式實現信息服務網絡化，更好地為臨床醫護人員服務。醫院圖書館就是為特定的讀者提供有效的服務，通過服務促進醫院和圖書館自身的發展。我院是一所三級甲等醫院，共有護理人員1 047人。長期以來，醫院圖書館忽略了護士這一讀者群，對護士群體的關注較醫生群體少，而事實上護理工作與整個醫療活動密不可分。隨著市場競爭機制引入到醫療系統中，醫療質量的好壞關系到醫院的生存和發展，這就對護理質量提出了更高的要求。護理人員在做好臨床工作的同時更需要加強自身基礎知識的建設，護理人員更需要圖書館［1］，利用醫院圖書館資源更新知識、開闊視野、收集信息、啟發思維，更好地投入臨床整體護理和護理科研活動中。

1 本院職工近5年發表論文情況

以萬方醫學網數據庫為依據檢索，對本院近5年論文發表情況進行查詢（僅限第一作者），數據見表1。

表1 本院2007年—2011年論文發表情況

表1可見，近5年來護理人員發表論文數量僅占全院發表論文總數的10%左右，說明護理人員在科研方面的研究成果較少。

2 本院護理人員圖書館數據庫使用情況

本院圖書館目前現有數據庫4個，即中國醫院知識倉庫（CHKD）、萬方醫學網、讀秀學術搜索、醫知網醫學外文期刊整合數據庫。并開通了漫游服務。本院工作人員在以上數據庫注冊情況見表2。

表2 本院工作人員數據庫注冊情況 人（%）

表2可見，護理人員的數據庫注冊僅占全院注冊人員的10%左右，可見護理人員利用圖書館的為數不多（中國知網、萬方醫學網、讀秀學術搜索在我院局域網網上均開通使用查詢量不便精確統計，忽略不計）。

3 護理人員讀者群的特點

3.1 護士工作的特殊性 由于護理工作的性質及編制決定了護士工作量大、工作壓力大、責任重、時間緊。一旦上崗，沒有特殊原因一般不能離崗，在崗時要求定時巡視病房，定時治療，且每人分管好幾個床位；另外，護士絕大多數為女性，家庭負擔重，外出學習、進修機會少，因此很少能到館學習［2］。

3.2 護士的信息素質 護士信息意識不強，信息能力不足，往往只依賴紙質文獻，缺乏獲得文獻知識和技能的渠道，未能系統、正規地接受信息素質的培訓。對如何利用計算機和數據庫進行文獻檢索、科研課題查新及專家咨詢知之甚少。不善于利用網絡檢索等先進的手段來獲取所需資源。

3.3 護理人員需要知識更新 晉升需要護理科研和護理論文，護理教學工作需要，臨床護理工作需要；就以上3點可以看出：護士讀者必須了解圖書館、走進圖書館、充分利用圖書館，需要不斷地學習和補充，需要知識更新。醫院圖書館應本著為讀者服務好的目標，更應做好對護士群體的服務，在提高護理人員的信息素養及科研上做出一份努力，為護理人員搞科研和撰寫論文出謀劃策。針對以上的數據統計，圖書館管理人員應把重點放在護理人員中來，對護理人員進行用戶教育，使他們掌握文獻檢索技能是圖書館當前的一項重要工作。

4 服務對策

4.1 主動征求護理部意見 為把服務工作做好，圖書館工作人員應征求護理部意見，并定期舉辦護理人員如何利用圖書館資源的專業知識講座，同時在局域網上發布圖書館動態和圖書館資源介紹。利用多種形式宣傳圖書館的功能和作用，吸引護士讀者，供大家學習使用。

4.2 培訓部分讀者，帶動全體護士 培養各科護士長和帶教老師為骨干讀者，帶動全科室的護理人員學習。針對本院購買的4種數據庫，教會他們檢索技巧和步驟，在最短時間內將自己所需的信息查準、查全，以實例分析制訂檢索的技巧。

4.3 推薦信息資源 在新上崗護士崗前培訓時介紹圖書館的概況、館藏資源，讓護士了解圖書館。

4.4 培養信息檢索技能 培養護士讀者文獻信息檢索的技能，提高利用圖書館的能力，醫學信息的檢索已從手工檢索發展到手工檢索和計算機并存的時代［3］，根據國內外醫學界使用情況，電子期刊的性價比已遠遠超過紙質刊的10倍以上［4］，且越來越顯現出計算機檢索的優勢，但一些護士讀者對計算機文獻檢索并不十分了解，缺乏檢索技巧，影響對電子化信息資源的利用。醫院圖書館應重視護士讀者文獻檢索技能的培養，應向護理人員普及文獻檢索知識，演示文獻數據庫使用方法，充分利用醫院圖書館和數字化文獻信息了解國內外護理信息和發展動態，學習新理論，掌握最新的前沿動態［5］。

4.5 開展個性化信息服務 開展個性化服務是網絡環境下圖書信息服務向深層次發展的方向和主要內容［6］。特別是護理學科帶頭人，申請科研課題時要求信息具有前瞻性，圍繞其科研課題，搜索與課題相關的國內外護理最新動態、發展趨勢，進行定題跟蹤等服務。

4.6 圖書館應加強主動服務 由于護理人員臨床工作繁忙，圖書館工作人員可主動聯系幫助其檢索，并進行拷貝。這樣既滿足了護理人員的需求，也大大節省了他們的時間。

4.7 提升圖書館館員的自身素質 提升自身素質是搞好信息服務的關鍵，館員首先要精通自己的專業，懂醫學方面的知識，同時了解護士讀者需要什么，才能運用圖書館的業務滿足讀者的需求。

5 小結

當今是信息化時代，知識更新、老化速度加快，在高新技術領域知識老化的半衰期僅為5年，而醫學科學又是科學領域發展最迅速的學科之一。圖書館館員通過宣傳和提高服務質量等有效途徑吸引讀者群利用圖書館，提高館藏利用率，更好地發揮醫院圖書館傳播知識，為醫療、教學、科研服務，同時也促進了醫院的護理事業發展。對于醫院圖書館館員來說，應該發揮自身的情報職能和教育職能的作用，做好信息導航員，更好地為護理工作者服務，提高護理人員的信息素養不僅具有時代感，而且任重而道遠。

［1］ 孟笑梅.圖書館深化護士讀者服務的實踐［J］.河北醫科大學學報，2005，26（6）：683－684.

［2］ 劉培波，李樹松.醫院圖書館加強護理讀者信息素養的實踐［J］.醫學信息學雜志，2010，12（23）：4442－4443.

［3］ 王寶玲.關于醫院圖書館為護士讀者服務的幾點思考［J］.醫學信息學雜志，2009，22（8）：1499－1501.

［4］ 白朝暉.醫院圖書數字化信息服務研究［C］.中國圖書館學會醫院圖書館委員會會議論文集，2006：158.

［5］ 鮑秀艷.新時期護士讀者群特點及服務對策［J］.醫學信息學雜志，2011，24（11）：32－33.

［6］ 陳志興.醫院圖書館的個性化信息服務［J］.中華醫學圖書情報雜志，2010，19（10）：18－21.