移動推動變革 應用創造價值

◎ 本刊記者 萬曉曦

移動互聯網目前已連接著數億個企業和家庭，WIFI等信息技術的發展仍在擴展著移動互聯的勢力范圍。此外，以PC為主的傳統接入方式正在向智能手機、平板電腦等移動終端轉變，WEB服務也使不同平臺上的應用之間的溝通顯得空前便捷。多方技術的融合發展，促使以手機、平板電腦為代表的移動終端已經成為移動互聯時代的新載體，在這一背景下，勢必會催生無數新的移動應用。

目前，中國已具有全球范圍內數量最大的個人移動通信市場，實際上這些移動用戶不只是個人的移動服務消費者，他們的移動業務消費同樣存在于工作時間里，此時用戶是作為企業的管理、生產或服務人員存在。通過發展和部署對頻繁移動工作環境和跨企業綜合業務具有較強適應性的企業信息系統集成方案,來響應企業在分布式移動應用環境下的各種需求,正變得日益重要和迫切。特別對于銷售、生產、建筑和物流等流動性很強的業務領域，企業的相關工作可以通過移動應用來進行，實現生產效率的提升。許多國內企業已經開始意識到移動應用的重要性并提出相關需求。可以預見，移動應用將是網絡、通信、存儲和電子商務等多功能的融合。

企業移動應用的現狀

隨著企業信息化應用程度的日益加深，當前國內外企業移動應用的理念正在隨著技術和產業的進步，日益成為企業信息系統集成的重要發展方向。同時，移動系統與傳統系統的集成技術研究，例如支持企業移動導向下的信息系統的業務過程建模技術、移動主體與傳統系統的信息集成技術和移動環境下的企業間集成技術是軟件廠商日益關注的重點之一。從幾年前開始，一批有遠見的軟件開發商已經在各個行業，如金融、保險、物流、零售等行業中開始開發和實施移動應用,如今,這個趨勢已經成為一股無法阻擋的潮流。

目前的企業移動應用主要有三個方面:一是個人信息管理，幾乎所有的平板電腦和智能手機都有日歷、聯系人、任務安排和電子郵箱等功能；同時，移動設備可以創建和保存文檔，可用于會議記錄，也可用于向客戶介紹和演示產品，起草合同，收發傳真等工作；在業務應用方面，用基于移動設備的應用程序代替辦公桌PC上的系統。在以上應用中員工在移動中實現了辦公，數據采集更加準確和及時，員工的辦公效率提高了，企業的運營成本降低了。

然而目前移用應用還僅在某些行業得到應用，針對中小企業的各種移動應用方案和軟件都少得可憐。其中一個重要原因是企業移用應用軟件對開發商的要求較高，相比桌面應用，移用應用要求更精練的的代碼，更穩定和快速的算法，更高的安全性，更便捷的輸入方式，這對軟件開發商的經驗和技術水平是一個挑戰。

根據賽門鐵克公司發布的《2012移動應用現狀調查》顯示，目前全球企業級移動應用正處于一個臨界點。該調查強調，采用移動應用的企業比率正在攀升，其中71%的企業至少正在考慮部署定制化的移動應用，而1/3的企業目前正在部署或已經部署了定制化移動應用。仍有近一半（48%）的調查對象表示，部署移動應用在一定程度上極具挑戰性，更有41%的調查對象將移動設備視為其三大IT風險之一。盡管面臨這些挑戰，IT機構仍在試圖采用移動技術并努力實現移動效益與風險之間的最佳平衡，從而幫助企業增強業務靈活性，提高生產效率和員工工作效率。

由此可見，企業在應對移動應用時所面臨的挑戰，并從IT決策者的角度確定和量化了移動應用帶來的相關風險。企業廣泛采用移動應用，這表明企業管理者確信移動設備能夠為其創造巨大的價值。一般來說，部署一項新技術實際獲得的收益往往遠低于此前期望獲得的收益。然而，對于目前正在使用智能電話和平板電腦的企業來說，70%的調查對象期望移動應用能進一步提高員工的工作效率，而實際上，77%的調查對象已經看到實施后生產力的提升。此外，59%的調查對象現在正在依靠移動設備實施一系列的業務應用，這就顯示出，移動應用已經逐漸成為主流。

建筑企業應如何部署移動應用

移動應用可以給各種規模的企業都帶來巨大的商機。近年來，我國工程建設領域應用信息化水平得到了突飛猛進的發展，計算軟件，工具軟件以及集成應用系統得到廣泛應用，大大提高了建筑施工企業工作效率，信息化技術的推廣應用，不但提升了企業核心競爭力，使企業的生產成本和工作強度有所下降，工程質量得到保障，同時也推動了行業的變革發展。然而，對于目前工程建設行業來說，企業信息化建設還是存在著缺陷與不足，主要表現在：首先，較成熟的應用主要以開發應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機的優勢與特點，伴隨計算機網絡硬件環境的逐步改善，成熟的軟件應用項目卻沒有跟上腳步。企業信息化在協同工作、信息共享和自動傳遞方面還需進一步完善。其次，建筑施工企業雖然開發的管理信息系統很多，但很多系統都只是局限于辦公自動化方面的應用，真正結合企業業務的應用屈指可數。

工程建設行業的業務特點制約了企業信息化的建設腳步，多數情況下，工程建設行業的基礎設施和工作環境較差，工作流動性強，建筑業管理人員長時間奔走在各個項目之間，不可能從早到晚面對電腦工作，即使在項目現場也要不斷穿梭在工地的各個角落。同時，工程建設行業涉及信息類型較多，包括政府、業主、咨詢監理機構等多重關系，建設流程復雜繁多，信息內容包含數據、圖像、合同條款、管理流程等多方面。由于工程建設行業的項目建設周期長、來自于生產第一線的信息數量過大，而這些數據往往是由手工方式記錄，然后再集中錄入到信息化系統中，但這種傳統手工記錄模式，往往會導致信息缺殘、數據不全等情況。

針對建筑企業信息化建設過程中的難點，企業可以利用移動應用解決這些難題，通過制定階段性方案來打造一個移動應用系統。在部署移動應用之前，建筑企業需要充分考慮如何利用移動應用，為移動應用計劃提供支撐，同時，為了最大程度地利用移動技術，應規劃面向業務的主流移動應用，使員工能夠根據具體情況，通過某種指定的途徑使用移動設備。

首先，企業應客觀評估移動應用對企業自身的價值所在，以及它對企業的基礎設施帶來的影響。這包括考察其他所有可能引入的移動應用，充分了解可能發生的風險和威脅。按計劃制定一個跨部門的措施，確保傳輸到任何地方的敏感數據的安全。

其次，與傳統PC一樣，移動設備也是企業的合法端點。用于桌面系統和筆記本的許多流程、策略、培訓和技術同樣也適用于移動平臺。因此，建筑企業在部署移動應用前，應將移動設備管理納入到整個IT管理框架當中，并以同等方式對待，并且最好采用兼容的解決方案和一體化的策略。這有助于提高企業的運營效率，降低總體擁有成本。

隨著越來越多的員工將其個人設備連接到企業網絡，企業需要修改其可接受的設備使用政策，以便同時支持企業所有員工的個人設備。管理手段和安全級別需要根據設備所有者，以及企業制定的相關管控措施的不同而有所差異。更為重要的是，企業在部署移動應用時不應只考慮密碼防護、消除以及應用屏蔽等基本保護措施，更要重點關注信息，比如信息的瀏覽地址、傳輸和存儲位置等等。將移動策略與企業現有的數據防泄漏、加密和身份認證策略整合，確保企業IT架構的一致性和合法性。

移動應用解決方案

移動應用能夠在企業的綜合集成信息系統和手持移動業務平臺之間實現無縫鏈接，使得企業的工作人員能夠通過移動手持終端上的集成化企業信息門戶和移動業務組件，高效快速地訪問企業的集成化信息系統，實現雙向的信息傳遞并完成相關的業務。同時，移動業務組件具備了強大的智能化自適應處理能力，能夠對企業集成信息系統等應用服務的作業流程進行優化和調整。

某大型發電廠在決定將生產主管、主任前往現場巡視設備運行情況及生產情況的工作納入日常管理的必要內容后，電廠決策層決定以信息化促進生產管理效率的提升和生產質量的有效監督。隨著業務應用系統的普及，電廠職工對信息化程度的要求也在不斷提高。以前審批一個業務，職工要拿著文件找領導簽字，隨著OA系統的應用，文件的審批需要根據流程，在電廠局域網上審理，遇到特別緊急的情況時，可以請示領導臨時處理。如果領導或者流程中間節點的人員出差，文件審批業務就遭遇了擱淺。企業不僅對分散的各個部門之間的動態快速協作要求更高，對于現場實時數據的獲取和處理能力方面也有所要求。

針對這些情況，電廠采用了移動應用技術以后，相關人員只需利用移動終端接入互聯網就可以通過VPN連入廠內局域網中處理業務，移動應用使相關人員可以隨時隨地處理工作。在待辦流程中，目前已被納入的業務有：項目管理（項目全周期中10余個流程）、事務管理（日常管理類的8個業務）、機組保護投退、設備異動申請等。同時，電廠結合自身的具體業務對移動應用環境下的企業信息系統進行重點定制，并深度應用，大大提高電廠的生產能力和工作效率。

越來越多的企業用戶，特別是信息化程度高的企業用戶，紛紛將企業業務向移動終端延伸，希望實現辦公移動化、營銷移動化、管理移動化等。企業對移動應用的需求日益增加，在逐步建設的原則下，構造企業移動應用平臺，使企業移動應用的解決方案達到企業級，具有良好的可拓展性，是未來企業信息化一個重要解決方案。