物聯網在公共服務平臺中的應用創新

■王玉梅（徐州工業職業技術學院 江蘇徐州 221140）

物聯網在公共服務平臺中的應用創新

■王玉梅（徐州工業職業技術學院 江蘇徐州 221140）

隨著物聯網產業戰略規劃的不斷推進，基于多領域、綜合服務技術的研究也在不斷取得成果，特別是在公共服務行業的實驗模型的建立方面取得了很大進步。本文分析物聯網的相關概念，以此為基礎探討其在公共服務平臺中應用，并最終以智慧圖書館為例，構建物聯網公共服務平臺服務模式。

物聯網 綜合服務 產業應用 公共服務平臺

公共服務平臺對于管理公共服務有著很重要的意義，它是公共服務得以正常實施的基本保障。由于公共服務數量繁多，種類多樣，如何管理好這些公共服務就面臨很大挑戰。為了給公眾提供更加便捷的服務，物聯網技術應運而生，它以可以管理物體的優勢迅速發展起來，與公共服務平臺的初衷契合。

物聯網概述

物聯網的概念最初是1999年由麻省理工學院Auto-ID Labs根據EPC網絡架構提出的：主要是以電子產品碼（EPC）標準及射頻識別（RFID）技術來構建商品身份認證系統，使每項物品的辨認、最終查詢、驗證機監控管理等功能均可透過網絡來實現。直至2005年，由國際電信聯盟所發表的網絡報告，為物聯網下了定義：今日網絡化的時代將進入新的階段，以往人們能在任何時間及地點透過網絡與人互相聯系，并與物進行資訊的交換，同樣的任何物體之間也可藉由網路運算搭建起資訊互通平臺，為資訊與通訊科技的發展趨勢加入新的維度（國際電信聯盟，2005）。

基于上述描述，筆者認為物聯網就是把所有事物透過無線射頻識別等訊息，將感測設備與網絡連接起來，實現智慧化的識別和管理的技術。在整個網絡的基礎上，利用RFID自動識別和資訊獲取、無線數據通信等技術，將架構一個包含世界所有事物的相連接。無線射頻率識別技術及相關識別技術將成為物聯網的基礎。在整個網路中，所有的物件能夠自動識別，互相進行資訊交流。

根據歐洲物聯網研究計劃小組等機構對物聯網的定義，其架構主要分為三層，底層為“感知層”，由各種資訊獲取、識別的感知元件所組成；中間為“網絡層”，各種不同種類的傳輸技術；最上層為“應用層”，為物聯網的各種應用領域。毫無疑問物聯網是技術積累到一定程度后的重大變革，它的架構預示了資訊和通訊的未來發展。

物聯網行業發展及應用領域

目前物聯網的應用層已包括，智能工業、智能農業、智能物流、智能交通、智能電網、智能環保、智能安防、智能水利、智能醫療、智能家居等方面。物聯網快速縱深發展于各個行業，在不同的領域都建設有物聯網應用的示范工程，培育出了完整的市場應用服務體系。同時也為物聯網行業的發展、不斷創新提供了有利環境。總結來說物聯網重點應用在以下三個領域：

一是應用于國民經濟領域。主要是，智能工業、智能農業、智能電網、智能物流等，主要目的是提升工業、農業、物流行業的工作效率、有效改善管理工作精細程度，比如，在農業精細化中，由傳感器、無線采集器、智能網關、無線控制器、監控管理系統5個基本部件組成，可采集空氣溫度、空氣濕度，土壤溫度，土壤濕度，光照強度，二氧化碳濃度6種常用環境參數，結合3G通訊技術、圖像監測技術，對溫室環境進行有效地監測控制，達到節省成本，增產增收效果。

二是應用與公共管理領域。智能交通、智能公共安全、智能環保、智能災害防控等方面，主要目的是為了提高公共管理水平，改善公共生活環境，例如，用于環保領域，可以整合信息資源，實現對有害物質的有效監測、統計、考核，以控制空氣質量。

三是應用于公眾服務領域。智能家居、智能醫療等。主要目的是為了提高人民生活水平，打造平安、和諧、宜居城市。

物聯網在公共服務平臺中應用

公共服務平臺在公共服務中起著至關重要的作用，它直接決定了公共服務的質量。而物聯網的初衷與公共服務平臺管理的目的正好契合，為了保證這些種類繁多的公共服務能夠有序進行，十分有必要將物聯網技術引入到公共服務平臺建設中。

物聯網公共服務平臺是中國特色的物聯網產業聯盟環境的核心，可以說是當前階段我國眾多商業模式中生命力最為活躍的平臺。平臺提供的物聯網信息服務功能，可以組成以企業作為重點核心的物聯網信息傳送互換及以重點企業為中心的行業物聯網應用服務核心的雙核心公共服務環境。其核心思想是將物品連接起來，就像互聯網中的計算機一樣。連接起來的目的是讓彼此可以通信，從而實現管理的功能。在物聯網的系統組成中，“物”不僅指代參與信息交互的各參與者，同時還代表了建立通信和交互的環境信息，并能夠根據預定的設置實現在有人或無人的情況下，按照相應的程序來采取具體的操作或動作。由此可知，對物聯網的“物”來說，不僅是具體的實物，也可以是虛擬的物，或者是處于中間態的用一定數字形式表示的中間體，從而實現了“物”與數字信息世界的數據集成。

對應到公共服務平臺，“物”可以指代公共服務平臺的具體服務。越來越多的行業開始從自身信息化發展的實際出發，全面推進物聯網技術廣泛應用。比如在現代物流行業中，通過引入物聯網技術，將物流中的商品從采購、加工、包裝、運輸及銷售等環節進行精確的定位，通過全程信息化服務平臺，大大提高了生產制造、倉儲成本、銷售服務的工作效率和經濟效益。特別是對商品進行有序標識，并轉換成數字化應用環境后，實現了對商品的智能化調度，降低物流流通費用，促進物流管理的合理化，增強了整個供應鏈的可控性。在電力行業中也得到了很好的運用。電力系統的安全穩定運行對于社會經濟發展至關重要，隨著智能化電網管理技術的不斷發展，特別是物聯網技術在電網系統的應用，有效提高了電網的可靠性和安全性。比如在電網中引入智能傳感器，可以實現對電力系統各節點的運行狀態和信息進行及時的收集，利用嵌入式處理器可以實現對狀態信息的存儲和計算，并結合分布式網絡管理系統，實現對整個電網運行參數的有效處理，并對其中的故障問題進行及時的處理，對相應反饋信息實現記錄和統計，以實現對整個電網和用戶用電情況進行全面的監控，確保電網系統對電能的優化配置和利用。

物聯網公共服務平臺服務模式-以智慧圖書館為例

自2009年8月溫家寶總理提出“感知中國”以來，物聯網被正式列為國家五大戰略性新興產業之一，寫入“政府工作報告”。公共服務平臺從最初發展的雛形到現今借助于物聯網技術，不管從服務能力，還是從服務規模上都發生了翻天覆地的變化。未來計劃是推動智慧化生活創新應用，以主動貼心服務為發展內涵，為不同的使用者提供創新服務，達到人與人、物與物、人與物皆可在任何時間、任何地點相互溝通的智慧環境。

圖書館是公共服務的一個典型代表，隨著科技資訊的發展，其從書本圖書館、自動化圖書館、網絡圖書館、虛擬圖書館不斷的進步演化，無論是書本時代還是數字時代，歸根結底其核心都是“服務”，是追求服務品質不斷提升的過程。圖書館在發展上，不斷的致力于思考如何提供及時、有效的資訊給使用者。例如，當圖書館購買了新書目或者增加了新服務，如何簡單的告知使用者并讓其清楚流程。再如，圖書館中總是會有一部分熱門書目，其使用率會較高，導致不容易借閱，但事實上還有許多書目和熱門書目屬于相同類別的、讀者有可能感興趣，由于使用者搜索技巧、習慣、方向的原因，而未被調閱、利用。結果，豐富的館藏和服務因此被浪費，也給讀者帶來了不便。因此有必要運用物聯網建立其創新的服務應用模式，不僅可以幫助圖書使用者利用圖書館資料，還可以整合、優化圖書館的服務流程。

本文服務模式是以物聯網的概念進行構建，現有的圖書館或網絡中的資訊服務大部分以發送電子郵件、登陸網頁才能獲取相關信息的方式，這種資訊的獲取方式是被動的，因此可能會造成信息遺漏或不及時。本文架構的服務模式中使用者只要在網絡覆蓋區，在搭配感測器的終端裝置，即可隨時隨地享受服務。

本文依據物聯網概念作為服務模式構建基礎，以“感知層”、“網絡層”、“應用層”三層為架構系統，模擬服務方式。該模式最大特點，使用者可以主動獲取信息，而且還可以查到使用者的借閱記錄，方便查詢你借閱數目的歸還期限，還可以依據借閱的歷史記錄為使用者推薦可能感興趣的書目，避免資源浪費。

從圖1中可以看出該模式可分為三層：首先是感知層，使用者藉由射頻感知、晶片感知等，透過感測器，讀取使用者的登錄信息。然后，進入網絡層，不特別界定網絡的形態，能夠搭配各種或多種綜合網絡形態，連接后形成系統平臺。最后，應用層藉由使用者的基本資料、借閱相關記錄等信息，篩選出圖書館內相同類別的館藏資源，并進一步透過借閱次數、最近一次借閱時間等信息，分析使用者可能感興趣的書目，最終通過關聯資料的篩選，得出一系列信息，并推送到“服務平臺”，平臺通過圖形化界面相結合的終端裝置，將信息呈現給讀者。

綜上所述，基于物聯網的服務平臺，可以使圖書館實現“技術支撐服務，資料隨時可得，信息共享空間”的效果，使用者可以享受到更人性化的服務，在圖書館內的，即對印刷型文獻資料進行科學合理布局，讓讀者隨手可得，還可以根據個人情況推送感興趣的信息。成員之間也可以做到信息實時共享。平臺提高了數據采集的效率和實用性。后臺通過對使用者的相關借閱、查詢等數據進行系統計算、分類、分析，最終得到決策性信息，并使信息自動反饋給讀者，形成系統循環，從而提高讀者的借閱效率。

結論

隨著公共服務平臺的不斷深入以及物聯網關鍵技術的不斷革新，作為新一代的互聯網絡將步入新的時代，網絡末梢效應及其邊緣價值將成為未來物聯網發展的重點，并在不斷的開發新的面向應用的服務上，改變著當前的社會經濟發展模式。同時，以全國范圍內的智能化綜合服務平臺系統的建立，將開拓出更加廣泛的增值服務，促進新興經濟產業的發展。

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本文是徐州市科技局項目“徐州市電梯物聯網監管系統應用可行性研究”研究成果，項目負責人：王玉梅項目編號：2015088801040301

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王玉梅（1976-），女，漢族，江蘇豐縣人，碩士，講師，研究方向：工商管理。