婦科門診患者中護理溝通的應用體會

譚 敏

（湖南省婦幼保健院 湖南 長沙 410082）

婦科門診主要對患者的婦科病進行治療，具有一定的醫學特殊性。在對患者進行治療的過程中，與患者進行護理溝通至關重要。護理溝通可以提高患者對其病癥進行全面了解，提高患者在治療過程中的配合程度［1］。護理溝通以患者為服務中心，對患者臨床病癥進行實時監測，緩解患者不良情緒，確保提高患者治療效果。本文就婦科門診中對患者進行護理溝通操作和效果進行研究，現結果如下。

1 資料和方法

1．1 臨床資料：選取本院自2010年1月到2012年1月的婦產科門診患者520例，將患者隨機分為實驗組和對照組，每組患者260例。

對照組患者年齡18～64歲，平均年齡（38．95±6．99）歲。選取患者中首次就診102例，未婚未育36例，未婚已育24例，已婚未育52例，已婚已育148例?；颊呶幕潭仍谥袑W以下48例，初中和中專84例，高中及高職72例，大專及大專以上56例。

實驗組患者年齡17～68歲，平均年齡（38．16±7．84）歲。選取患者中首次就診94例，未婚未育40例，未婚已育20例，已婚未育58例，已婚已育142例?；颊呶幕潭仍谥袑W以下58例，初中和中專92例，高中及高職62例，大專及大專以上48例。

兩組患者在年齡組成、婚姻狀況、生育狀況、文化程度等方面不存在統計學差異P＞0．05，可以進行對比。

1．2 方法：對對照組患者進行常規護理，醫護人員對患者進行就診工作流程講解和準備，合理安排患者就診，指導患者正確就診和服藥。對實驗組患者在常規護理的基礎上實施護理溝通，具體內容為以下幾方面。

第一，服務熱情。在對實驗組患者進行護理溝通的過程中，護理人員要主動與患者交流，使用親切稱呼，耐心向患者講解相關的疾病知識。熱情為患者講解醫院治療環境，帶領患者熟悉診療流程。

第二，知識講解。在對患者進行知識講解的過程中，護理人員要耐心對患者進行指導，對患者診斷過程中的細節進行耐心講解，確?；颊吡私庠\療全過程。對患者疾病知識進行全方位教育，進行知識培訓，對患者進行自我護理知識講解，提高護理效果。

第三，個體化干預。對患者進行個體化干預主要是根據患者的臨床診斷進行特殊護理。當患者對治療不信任時，護理人員要積極與患者進行溝通，向患者講述成功案例，確保提高患者治療的信心，提高治療依從性。

第四，門診手術患者護理。對門診手術患者進行護理，要首先對患者的臨床癥狀進行檢測，選取合適治療方案。對患者講解手術治療的意義和效果，告知患者進行手術過程中的注意事項，提高患者在手術中的配合度。向患者講解手術中可能出現的風險，對患者進行寬慰，最大限度降低患者不良情緒。

1．3 觀察指標：對實驗組和對照組患者的焦慮程度和配合程度進行評分。由患者對自身的治療效果進行評價，焦慮程度評分為0～10分，0分為無焦慮，10分為非常焦慮。配合治療度由護理人員進行評價，配合度分為0～10分，0分為放棄就診，10分為非常配合。患者治療滿意度分為滿意、一般、不滿意三等，護理滿意度＝（滿意例數／當組總例數）＊100%［2］。

1．4 統計學處理：采取SPSS18．0統計學軟件對上述治療中收集到的數據進行處理。當統計學差異P＞0．05時，兩組間的診療不存在差異，結果不具有統計學意義。當統計學差異P＜0．05時，兩組間的治療效果存在差異，其結果具有統計學意義。

2 結果

兩組患者護理結果顯示：實驗組患者的焦慮程度評分（3．02±1．55分）、診療配合程度（9．14±0．44分）明顯高于對照組患者的焦慮程度評分（5．44±0．84分）、診療配合程度（6．99±0．87分），兩組患者護理效果P＜0．05，存在明顯統計學差異，具有統計學意義，具體見表1。

表1 兩組患者診療對比

3 討論

婦科門診患者均為女性，在臨床診療中具有非常明顯的特殊性?；颊咴谠\療中，病變部位多為隱蔽器官，涉及患者生殖機能、性生活機能等，在對患者進行診療的過程中，患者一般配合程度較低，很容易出現門診誤診造成的治療延緩［3］。

對患者進行婦科門診護理溝通可以有效提高患者的治療效果，通過有效加強患者和醫護人員之間的溝通和交流，提高患者治療過程中的配合程度，確?；颊叻e極參與診療，減少對患者的誤診狀況。除此之外，進行護理溝通還可以緩解患者不良情緒，提高患者治療的滿意度。護理溝通主要以以人為本的理念進行護理展開，嚴格要求醫護人員落實護理溝通步驟，提高護理效果。

在對婦科門診患者進行護理溝通的過程中，醫護人員要對患者的隱私進行保密，為患者提供熱情周到的護理，采取循序漸進的方法對患者進行開導，緩解患者進行婦科門診過程中的診療壓力。提高患者的環境熟悉度，進行知識詳解，有效縮短患者的治療周期，提高診療效果。

［1］ 丁雪婧．婦科門診小手術病人的護理［J］．西南軍醫，2011，13（4）：56－57

［2］ 鄧艷 張惠．婦科門診護理工作體會［J］．健康必讀（下旬刊），2011，（11）：89－90

［3］ 袁麗群．護理溝通在婦科門診患者中的應用［J］．齊魯護理雜志，2012，18（27）：38－39