積極探索質量創新推進經濟轉型、服務民生改善——上海市質量協會第六屆會員代表大會暨第一次理事會議隆重舉行

◆本刊記者 叔 平 / 文

2013年6月25日，上海市質量協會第六屆會員代表大會暨第一次理事會議舉行。會議透露，上海市質量協會近5年來推出了五大服務創新，提升了該社會組織的服務能力。今后，市質協還將以“三個一定”之勢，提升服務能級，為企業提升質量競爭力，為提升“上海制造”“上海服務”品牌聲譽服務。

市經濟團體聯合會會長蔣以任，市經信委副主任劉健，市社團局副局長徐乃平，市質監局副巡視員張利林，以及市質協顧問俞國生、錢仲裘等出席會議。中國質量協會發來賀信。

會上選舉產生了第六屆理事會和常務理事會，唐曉芬當選第六屆理事會會長，俞光耀等21人當選副會長。上海市質量協會第六屆理事會聘請蔣以任、賈福興、胡延照為名譽會長，聘請張綱、劉源張、陳海剛、俞國生、錢仲裘為顧問。

會議審議表決通過了《上海市質量協會章程（修改草案）》《上海市質量協會第五屆理事會財務收支情況報告》《上海市質量協會會費繳納管理辦法（修改草案）》等文件。

服務創新取得成效

上海市質量協會會長唐曉芬在會上作了“發揮專業優勢，打造質量平臺，為‘創新驅動、轉型發展’做出新貢獻”的報告。報告從“充分發揮質量組織專業優勢，服務經濟社會轉型發展大局取得新成績”“努力搭建質量服務平臺，推進會員企業質量管理水平的全面提升”“積極借鑒世界先進質量管理成果，促進會員企業質量競爭力的整體增強”三個方面闡述了市質協近五年來圍繞經濟社會發展主線，抓住發展機遇，與時俱進，積極探索質量推進工作的新方法和新途徑，在“收集民生意見”“傳播先進質量理念”“參與質量立法立規”“動員會員企業服務社會”“培育質量專業人員”等五個方面展開服務創新，并取得了成效。

一是以保障和改善民生為加快轉變經濟發展方式的根本出發點和落腳點，大力開展民生熱點調查，為政府決策服務，為企業需求服務，為民生改善服務。5年來，先后開展了45項社會公益性用戶調查活動，并在本市交通、旅游、市容等領域推進15項行業服務質量滿意度測評，累計調查了78萬人次，收集了924萬條民生質量數據和信息。

二是以科學發展觀為引領，搭建先進理念國際交流平臺，傳播先進質量觀念，為上海率先形成服務經濟為主的產業結構服務。5年來市質協召開了四屆國際質量會議，其中兩屆為“上海服務質量國際研討會”，20多位國際質量科學院院士前來傳授先進質量管理理念，會議吸引了近30個國家和地區的數千名代表參加。

三是積極參與質量政策制定過程中的實踐。2010年起，參與了《質量發展綱要》有關“質量強國戰略”論證研究，2012年參與了中國工程院的質量發展與制造強國的專題研究。與市殘聯等共同合作，編制了《殘疾人養護機構服務規范》和《殘疾人日間照料機構服務規范》等地方標準。及時翻譯了8萬多字的ISO26000《社會責任 指南》國際標準，配合市經團聯編制了《企業社會責任 指南》（1.0版）標準。組織編撰出版《能源管理體系的建立與實施》，率先推進了能源管理體系國家標準的實施。

四是以重大經濟、社會熱點為契機，形成了“全面動員會員企業服務社會”的良好局面。開展“世博會認知度”“城市公共圖形標識”、游客服務滿意度等相關質量調查工作。2010年上海世博會前后，組織90多家會員單位，共同承諾為世博會提供卓越產品和服務質量；組織為世博園區服務的會員單位召開現場會，研討提升服務質量；組織600多家會員單位參與“提升質量和安全水平，共迎精彩世博盛會”大型簽名宣誓活動；組織500多個班組、上萬名員工參與“迎世博卓越服務”服務明星創建活動。

五是積極開發“培育質量專業人員”服務。五年來，市質協累計開展質量知識公益教育培訓11萬人次；編著出版《班組長崗位培訓教程》，兩年來累計培訓了8060名班組長；配合經團聯舉辦了15期企業社會責任公益性培訓，涉及1016名企業管理者；率先與同濟大學聯合開展（質量）工程碩士培養工作，五年來共有107位學員獲得碩士學位證書；配合政府部門建立“上海市中小企業質量服務示范平臺”，為300家中小企業中開展質量方法培訓，培訓了100位企業領導、3000多名質量管理和技術人員。2012年，該平臺被國家工信部列入“國家中小企業公共服務示范平臺”。

進一步發揮質量推動作用

市經團聯會長蔣以任在會上講話。在講話中他對市質協五年工作做出了高度評價，特別肯定了市質協在推進企業社會責任工作中的促進作用：在服務2010年上海世博會中的積極作用：在開展對外合作交流中的推動作用。他還向新一屆理事會提出三點希望。一要進一步服務創新驅動和轉型發展，深化質量工作的內涵，發揮質量推進作用。牢固樹立“大質量”的理念，堅持質量工作不僅要為經濟發展服務，也要為社會發展服務；不僅要重視宏觀領域的經濟運行質量，也要重視微觀領域的產品和服務質量；不僅要繼續抓好產業發展質量，也要著力提高百姓民生質量，使質量工作更好、更有效地促發展、惠民生、保和諧。二要進一步推進實施品牌戰略，引導企業追求一流，提升質量，做大品牌。牢固樹立“質量是企業生命”和“品牌是知識創造的重要表現方式”的理念，推進品牌建設。要繼續發揮“質量創新基地”“中小企業質量服務工作站”等平臺的作用，幫助企業與國際先進對標，采取扎實有效措施，創造更多、更好的上海品牌。三要進一步服務企業，幫助企業提升綜合競爭能力。服務是立會之本，面對上海新一輪發展的目標和任務，市質協要繼續以幫助企業提升核心競爭力為基礎，充分發揮學術團體和中介組織的優勢，加強質量專業化隊伍建設，強化人才在“創新驅動、轉型發展”中的保障和支撐作用，在切實提高城市質量管理水平的過程中，培養一批現代質量管理人才。

市經信委副主任劉健在講話中說，五年來，上海市質量協會始終堅持服務企業、服務社會、服務政府的宗旨，為促進上海產品質量、工程質量、服務質量和企業質量管理水平的提高作出了積極貢獻。同時，上海市質量協會以優異的專業規范服務，樹立了良好的社會形象，贏得了政府的肯定和企業的尊敬與認可，成為推動上海質量工作發展的重要力量。當前上海正在圍繞“創新驅動、轉型發展”，深入貫徹落實《質量發展綱要》，我們衷心希望上海市質量協會新一屆理事會以本次換屆大會為契機，按照科學發展觀的要求，努力發揮專業質量社會組織的自身優勢，進一步聚焦先進制造業，在促進產業結構、優化設計、提升經濟質量效益的進程中加強調查研究，尤其是對一些新經濟、新業態、新模式要加以關注，在對新經濟和新模式的調研中，要更加關注質量、品牌、標準、創意、知識產權保護等方面的工作。希望市質協更加注重這方面的調查研究，為政府宏觀決策提供支持。市質協還要進一步借鑒、吸收和消化國際上先進的質量管理理念、方法和技術，推廣卓越績效模式、六西格瑪管理、現場管理等質量技術在企業中的應用，幫助企業提升綜合競爭能力。進一步加強行業的自律、加強企業的自身管理和自身建設，充分發揮其帶領作用和服務作用。

市社團局副局長徐乃平說，由于市質協的出色工作，2009年被市社團管理局評估為5A級社會組織，并多次被評為上海市文明單位、全國優秀質量協會。對市質協長期以來為經濟社會發展所做的工作，市社團管理局表示衷心的感謝。他也對協會今后的工作提了三點建議。一是要繼續加強服務功能，不斷加強協會的凝聚力。協會服務一定要緊貼兩頭：一頭是緊貼政府，架起政府與企業的橋梁，積極協助配合政府做好相關的工作，構建政府、協會、會員三方良性互動的平臺，真正按照市場經濟的法則，擔負起協會服務經濟社會發展的重任，成為政府在經濟建設和質量管理上的助手；另一方面要緊貼協會會員，加強與會員單位的聯系、了解會員單位的訴求，想會員單位之所想，究會員單位之所究，幫會員單位之所需，做好協會的各項服務，抓好培訓、研討、講座、信息溝通、維權等各項服務工作，努力為會員單位的發展創造良好的條件。二是要進一步健全和完善協會的各項制度，不斷增強協會執行力。協會的領導班子要緊緊依靠廣大會員單位和各有關部門的支持和幫助，依照制度的規定，去完成協會的工作，進一步發揮協會的作用。三是要進一步履行社會責任，不斷增強協會的影響力。協會在引導會員單位發展的同時，還要不忘倡導各會員單位回報社會，擔負起應有的社會責任。既要要求會員單位遵守國家的法律法規和行規行業，誠信經營、公平競爭，也要積極利用專業優勢，引導會員單位參與各項社會事業、積極參與各項社會公益活動，進一步提升協會的社會影響力。

推動上海質量水平進一步提升

經過規范的程序，會議選舉產生了上海市質量協會第六屆理事會，唐曉芬當選第六屆理事會會長，俞光耀等21人當選副會長。經會長提名，金國強為市質協第六屆理事會秘書長，曾學軍等四人為副秘書長。

當選的唐曉芬會長表示，大家的重托和期望，是對我們做好工作的巨大鼓舞，同時也給予我們履行好責任的堅定信心。展望未來，機遇和挑戰并存。新一屆理事會的任期，正處于貫徹落實黨的十八大精神，全面實施國家、上海市質量發展綱要和規劃的重要時期，是上海實施“創新驅動、轉型發展”戰略的關鍵時期，也是我們協會發展的又一個新的、重要的戰略機遇期。她表示，協會將以“三個一定”之勢，進一步提升服務能級，更好地為企業提升質量競爭力，為提升“上海制造”“上海服務”品牌聲譽服務。

“我們一定要進一步認清形勢，明確使命和任務。我們要緊緊圍繞經濟社會發展大局，謀劃長遠，落實行動，把工作重心放到提高經濟增長的質量和效益上，充分發揮社會組織的重要作用，深入開展調查研究，為政府科學決策建言獻策，為重點行業和領域的科學發展提供幫助，為提升全社會質量責任意識不懈努力?！?/p>

“我們一定要進一步提升服務能級，努力推動上海質量水平走在全國前列，走向世界。全球化環境下，新的產業模式和商業模式，給企業生產經營和質量管理帶來深刻的變化。我們要深入了解企業訴求，想方設法幫助企業，特別是中小企業，解決質量難題，繼續深化國際質量交流，在國際質量理論研究和實踐領域擁有更多的話語權，繼續引導企業學習借鑒、創新實踐先進質量管理方法，著力提升“中國?上海制造”和“中國?上海服務”的質量國際聲譽?！?/p>

“我們一定要進一步加強協會系統建設，努力實現又好又快發展。隨著國家行政體制改革的深化，主管部門和社會各界對加強社團組織管理，促進社團組織健康發展，提出了明確的要求。我們要進一步完善治理結構，加強規范管理，實現從經驗管理向科學管理的發展。各行業、區縣質協，也要按照社團組織規范化建設評估的要求，進一步加強自律與誠信建設。我們要堅持以人為本的思想，建設年輕化、高素質的員工隊伍，促進協會可持續發展?！?/p>

五年來，市質協會員企業累計獲得各種全國性集體或個人質量榮譽948項，其中8家企業獲得全國質量獎；36家企業為全國實施卓越績效模式先進企業；34家企業獲上海市質量管理獎。市質協唐曉芬會長獲“中國杰出質量人”等榮譽，上海市質量協會被上海市社團管理局評為5A級協會。本屆會議表彰了一批上海市質量協會優秀會員企業。包括243名理事單位成員在內的300多名會員單位代表參加了會議。