高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)體系構(gòu)建與展望*

張宏偉 李 馨

（黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150040）

1 引言

移動(dòng)圖書(shū)館（Mobile Library）最初是指圖書(shū)館以汽車等交通工具為載體，將服務(wù)推廣至沒(méi)有固定圖書(shū)館的區(qū)域，以方便市民就近借閱。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)圖書(shū)館的概念也相應(yīng)發(fā)生了變化。目前移動(dòng)圖書(shū)館是指依托比較成熟的無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種移動(dòng)設(shè)備來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)館各類數(shù)據(jù)信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息提供服務(wù)模式[1]。

移動(dòng)圖書(shū)館重新定義了圖書(shū)館原有的服務(wù)范圍，它作為數(shù)字圖書(shū)館的一個(gè)分支，具備數(shù)字圖書(shū)館的一般特征，同時(shí)還具備“可移動(dòng)”的特征。移動(dòng)圖書(shū)館通過(guò)各種移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使讀者可以更直接有效地接觸到圖書(shū)館內(nèi)各類數(shù)字資源，不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間和設(shè)備的限制，極大地滿足了人們數(shù)字化閱讀的需求。國(guó)內(nèi)各大高校正積極參與移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)工作，探索新的信息服務(wù)方式。

2 移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展

2.1 國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展

國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用最早可以追溯到2000年。日本和歐洲在移動(dòng)通信技術(shù)方面是比較先進(jìn)的。日本富山大學(xué)圖書(shū)館于2000年9月開(kāi)發(fā)出i-mode（informationmode）手機(jī)書(shū)目查詢（OPAC）系統(tǒng)；芬蘭赫爾辛基大學(xué)圖書(shū)館2001年秋季開(kāi)始使用手機(jī)短信息服務(wù)[2]。

目前國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)已頗具規(guī)模，主要包括面向移動(dòng)用戶的網(wǎng)站與OPAC、短信參考咨詢服務(wù)、短信提醒服務(wù)、移動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)覽等。如美國(guó)波爾州立大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)建的移動(dòng)版門戶網(wǎng)站；加利福尼亞州奧蘭治縣圖書(shū)館提供的超期圖書(shū)館提醒的短信息服務(wù)；美國(guó)托馬斯福特紀(jì)念圖書(shū)館和圣約瑟夫縣公共圖書(shū)館都能夠?yàn)樽x者提供有聲讀物[3]。

2.2 國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展

國(guó)內(nèi)“移動(dòng)圖書(shū)館”較國(guó)外起步晚，但發(fā)展極為迅速。2005年6月上海圖書(shū)館開(kāi)通了全國(guó)首家基于短信服務(wù)的移動(dòng)圖書(shū)館。隨后，清華大學(xué)圖書(shū)館、吉林省圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、廈門圖書(shū)館、重慶大學(xué)圖書(shū)館也相繼開(kāi)通了不同類型、不同規(guī)模的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。

隨著移動(dòng)閱讀的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)相應(yīng)政策的放寬，一些數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商也開(kāi)始涉足其中。特別是手機(jī)閱讀比例的上升，帶動(dòng)了移動(dòng)閱讀市場(chǎng)更為廣泛的發(fā)展。2008年我國(guó)手機(jī)用戶開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)，隨著手機(jī)價(jià)格和資費(fèi)的進(jìn)一步下調(diào)，使得手機(jī)閱讀市場(chǎng)從2007年的3.8%猛增至2008年的13.4%；2009年3G牌照的正式發(fā)放，智能手機(jī)開(kāi)始普及；2010年平板電腦、大屏智能手機(jī)、電紙書(shū)、ipad等多種手持終端亮相市場(chǎng)，使移動(dòng)閱讀得到爆炸式增長(zhǎng)[4]。（見(jiàn)表1）

表1 各類電子圖書(shū)閱讀終端使用比例

中國(guó)移動(dòng)于2008年底在浙江啟動(dòng)手機(jī)閱讀基地建設(shè)，并于2010年5月在全國(guó)正式開(kāi)通商用手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)。2011年中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀平臺(tái)的每月訪問(wèn)用戶超過(guò)4500萬(wàn)，每月平均收入超過(guò)1億元，已初步實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展[5]。2011年4月，中國(guó)聯(lián)通沃閱讀業(yè)務(wù)正式商用。2012年2月，用戶已超過(guò)3400萬(wàn)戶，日均訪問(wèn)量超過(guò)1000萬(wàn)次，年訪問(wèn)量近40億次，日均收入超過(guò)100萬(wàn)元[6]。

2010年6月，北京書(shū)生公司正式推出了全球首個(gè)具備完全功能的移動(dòng)圖書(shū)館，打破了既往手機(jī)圖書(shū)館僅能夠支持手機(jī)訪問(wèn)、僅能提供基本的查詢和部分?jǐn)?shù)據(jù)閱讀服務(wù)，極大地拓展了圖書(shū)館原有的服務(wù)范圍。2011年3月30日，北京大學(xué)正式上線書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館；2011年11月28日，清華大學(xué)圖書(shū)館與書(shū)生公司簽約正式引進(jìn)書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)。

超星數(shù)字移動(dòng)圖書(shū)館依托集成的海量信息資源與云服務(wù)共享體系，幫助任何用戶（Anyuser）、在任何時(shí)候（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）獲取任何圖書(shū)館（Any library）的任何信息資源（Any information resource），為移動(dòng)終端用戶提供了資源搜索與獲取、自助借閱管理和信息服務(wù)定制的一站式解決方案[7]。

三大運(yùn)營(yíng)商閱讀基地的建立，智能手機(jī)和手持閱讀器的普及，為人們進(jìn)行移動(dòng)閱讀提供了良好的閱讀工具和閱讀體驗(yàn)，對(duì)于人們加入移動(dòng)閱讀的觀念起到了推動(dòng)作用。近年來(lái)，高校數(shù)字化建設(shè)不斷完善，圖書(shū)館在現(xiàn)有移動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，紛紛引進(jìn)超星與書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館解決方案，逐漸完善移動(dòng)閱讀服務(wù)。至此，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)初具規(guī)模、應(yīng)用頗具成效。黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館于2012上半年引進(jìn)超星移動(dòng)圖書(shū)館，在使用過(guò)程中，總結(jié)了一些移動(dòng)服務(wù)體系構(gòu)建的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3 圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)體系的構(gòu)建

3.1 注重特色資源建設(shè)

移動(dòng)閱讀用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容有很強(qiáng)的自主選擇性，極易受到各種外界因素干擾，網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸的今天，吸引讀者眼球的熱點(diǎn)越來(lái)越多，如何根據(jù)用戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的服務(wù)支撐，仍是需要考慮的問(wèn)題。

圖書(shū)館通過(guò)自身特色資源的建設(shè)，尤其是專業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，做到以“特色”引讀，以“精專”引讀，“黏住”有專業(yè)需求的讀者。同時(shí)，建立區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟，利用高校間的聯(lián)盟互助，進(jìn)行資源共建、共享。構(gòu)建一個(gè)包含各自特色、協(xié)調(diào)優(yōu)化的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)中心，來(lái)滿足讀者的移動(dòng)閱讀需求。

3.2 開(kāi)通特色移動(dòng)服務(wù)

做好“薦購(gòu)”、“薦閱”工作。“薦購(gòu)”使讀者參與到館藏建設(shè)當(dāng)中，提高館藏利用率，“薦閱”能夠使讀者第一時(shí)間了解館藏動(dòng)態(tài)，短信提醒方式的“薦閱”推送，更能提高讀者閱讀興趣；同時(shí)，建立完善的館員與讀者溝通通道，定期在電子閱覽室開(kāi)展資源使用培訓(xùn)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邊聽(tīng)邊實(shí)踐，對(duì)讀者在使用過(guò)程中遇到的難題及時(shí)解答；在移動(dòng)圖書(shū)館WAP主頁(yè)上增加“讀者討論區(qū)”服務(wù)版塊，增強(qiáng)讀者間的閱讀互動(dòng)，讀者在此討論對(duì)每一本書(shū)的觀后感，交流心得的同時(shí)分享閱讀喜悅。

3.3 “深”、“淺”結(jié)合利用圖書(shū)館資源

倡導(dǎo)及鼓勵(lì)讀者進(jìn)行“深閱讀”，因?yàn)橹挥小吧铋喺摺辈拍苁棺x者的智慧、情趣與書(shū)中韻味更好地銜接，思考、質(zhì)疑和沉淀等精神程序才能完成得從容不迫、飽滿自然。由于讀者不能對(duì)每一本書(shū)都進(jìn)行“深閱讀”，移動(dòng)圖書(shū)館的“淺閱讀”模式就有了用武之地，讀者能夠快速準(zhǔn)確檢索到自己感興趣的文獻(xiàn)資源，通過(guò)“預(yù)約”功能，讀者到館內(nèi)可快速獲取所需文獻(xiàn)，進(jìn)而“深閱讀”。

3.4 增加影音視聽(tīng)體驗(yàn)

移動(dòng)閱讀大多以文字形式為主、圖片視頻為輔，內(nèi)容比較單一，讀者缺少視、聽(tīng)等方面的閱讀體驗(yàn)。主要是因?yàn)樵陂_(kāi)通視聽(tīng)體驗(yàn)服務(wù)時(shí)，讀者將面臨上網(wǎng)流量費(fèi)用的問(wèn)題。通過(guò)手機(jī)下載會(huì)產(chǎn)生大量流量費(fèi)，針對(duì)3G應(yīng)用的上網(wǎng)資費(fèi)對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)仍顯偏高，圖書(shū)館提供的免費(fèi)Wi-Fi無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)能夠有效解決這個(gè)問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)武漢圖書(shū)館全天24小時(shí)提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，黑龍江省圖書(shū)館設(shè)有免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)專區(qū)。

4 圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展前景

4.1 圖書(shū)館引導(dǎo)大眾移動(dòng)閱讀

第30次CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備調(diào)查中，通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.88億，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶數(shù)占41.9%，如何利用移動(dòng)服務(wù)引導(dǎo)年輕人讀好書(shū)，是當(dāng)前首要考慮的問(wèn)題。讀書(shū)是一種生活方式，能改變浮躁的社會(huì)風(fēng)氣，提升民族素質(zhì)，關(guān)系到一個(gè)民族的發(fā)展。面對(duì)實(shí)體書(shū)店的紛紛倒閉，我國(guó)的大眾閱讀現(xiàn)狀堪憂，圖書(shū)館應(yīng)勇于承擔(dān)社會(huì)教育責(zé)任，以移動(dòng)圖書(shū)館為閱讀途徑，以特色移動(dòng)服務(wù)為手段，多提供好書(shū)，用先進(jìn)的文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)閱讀陣地，提升年輕人的品位和修養(yǎng)。

4.2 移動(dòng)閱讀服務(wù)面向社會(huì)

目前高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，主要針對(duì)在校學(xué)生及職工，服務(wù)對(duì)象單一，資源未得到充分利用。如何踐行“全民閱讀”，利用圖書(shū)館的資源服務(wù)于社會(huì)，是近年來(lái)大眾所關(guān)注的焦點(diǎn)。圖書(shū)館是否對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)放哪些區(qū)域，如何開(kāi)放，由于各圖書(shū)館情況不同，教育部沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。利用移動(dòng)圖書(shū)館可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館局部對(duì)外開(kāi)放，移動(dòng)圖書(shū)館具有身份驗(yàn)證功能，通過(guò)對(duì)校外用戶開(kāi)通訪問(wèn)許可，能夠使其訪問(wèn)圖書(shū)館部分?jǐn)?shù)字資源。同時(shí)，通過(guò)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館資源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到的數(shù)據(jù)有助于校領(lǐng)導(dǎo)做出圖書(shū)館“開(kāi)放”決策。

4.3 開(kāi)辟全新的商業(yè)運(yùn)作模式

移動(dòng)閱讀蘊(yùn)藏巨大商機(jī)，2012年移動(dòng)閱讀市場(chǎng)可達(dá)20億規(guī)模。移動(dòng)閱讀背后有兩種商業(yè)模式：一種是互聯(lián)網(wǎng)前向付費(fèi)的商業(yè)模式，另外一種是后向付費(fèi)的商業(yè)模式，以廣告為主，但用戶是免費(fèi)閱讀，兩種商業(yè)模式都是以有版權(quán)的數(shù)字資源為基礎(chǔ)。文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)，每所高校都擁有豐富、專業(yè)的特色文獻(xiàn)資源。圖書(shū)館通過(guò)自建數(shù)據(jù)庫(kù)形式，將特色文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字加工，以移動(dòng)圖書(shū)館為平臺(tái)，為讀者提供有償信息服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的商業(yè)化運(yùn)作。

5 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)圖書(shū)館必須堅(jiān)持建設(shè)與使用并重原則。隨著移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展，圖書(shū)館配套的“移動(dòng)服務(wù)”將逐漸得到完善和補(bǔ)充，通過(guò)全新的服務(wù)方式，將極大地拓展現(xiàn)有圖書(shū)館的服務(wù)方式、服務(wù)范圍和服務(wù)時(shí)間。

[1] 劉紅麗.國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2012（2）.

[2] 呂蘊(yùn)紅.基于3G智能手機(jī)的移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展探討[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2011（10）.

[3] 韓麗.國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀及我國(guó)的發(fā)展策略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（11）.

[4] [2010-04-18].http：//news.du8.com/viewnews-88935-page-1.html.

[5] [2011-07-05].http：//tech.163.com/11/0705/18/787J1IKA0 00915BE.html.

[6] [2012-02-14].http：//www.c114.net/news/17/a669947.htm l.

[7] [2012-02-14].http：//www.lib.tzc.edu.cn/help/ssreader.htm.