多元文化背景下成人教育管理者開發研究

張冰杰，康和平

(1.曲阜師范大學職業與成人教育學院，山東 曲阜 273165;2.河北大學繼續教育學院，河北 保定 071002)

教育是推動人類社會發展的不竭動力，教育發展始終離不開管理，管理與教育齊頭并進、相得益彰。成人教育作為大教育系統的重要組成部分之一，其管理特別是成人教育管理者的開發在成人教育發展中的重要性日益受到人們的關注。在社會政治、經濟迅速發展的當今社會，多元文化使傳統的成人教育管理者面臨著前所未有的挑戰，引人深思。

一、概念厘定

(一)多元文化

要理解多元文化，我們必須首先解析“文化”這一概念。對于文化概念的界定，沒有一個嚴格的定義，它具有豐富的內涵和廣泛的外延。如今，人們對于文化的界定已達幾百種之多，文化之浩繁復雜與博大精深由此可見一斑。《辭海》將文化界定為:廣義上是指人類在社會實踐過程中所獲得的物質、精神的生產能力和創造的物質、精神財富的總和;狹義上是指精神生產能力和精神產品，包括一切社會意識形式:自然科學、技術科學、社會意識形態……在不同的國家或民族由于不同的文化、政治、經濟、地域形成了不同的文化特征，其表現形式是多種多樣的。所謂“多元文化”是指在世界多民族的多種文化共存的前提下，“對其自身以外的任何一種文化，采取認同態度，并在平等基礎上開展雙向交流，以利于自己的發展”。［1］多元文化堅持文化的多樣性和差異性，在這種情況下，不同類型的文化共存于同一空間，一定會導致沖突和碰撞。多元文化共生，各種文化不可避免地要以開放的態度，失去其獨特的特點，在相互寬容的前提下，相互學習才能達到文化的一種融合與共榮。多元文化直接或間接地滲透到成人教育管理當中，對包括成人教育管理者在內的成人教育管理進程產生潛在或直接的影響。

(二)成人教育管理者開發

成人教育管理者是成人教育的重要組成部分，具有參與成人教育目標、計劃的制定和實施，組織團隊及開發職工智力資源的職能。就范圍而言，成人教育管理者包括各級政府教育行政部門、產業部門、企事業單位、各級各類成人教育學校、普通高校成人(繼續)教育學院(處)以及其它成人教育管理機構中的各級領導和一般管理者。

成人教育管理者開發是指成人教育組織有意識地為其管理者(和潛在的管理者)提供學習、成長和變革的機會，目的在于使主要管理者具備有效開展工作所必需的知識和技能。成人教育管理者開發主要有三個組成部分:成人教育管理者招募、培訓和評價。對組織而言，通過管理者開發可以提高管理者工作效率。盡管人們一直相信管理能力(如領導能力)是天生的，現代管理觀卻認為，有效管理者所需的知識、技術和能力是能夠通過學習和強化獲得的。［2］因此，成人教育管理者的高效開發對成人教育這一龐大而又極其復雜的組織而言，更是至關重要的環節。

二、成人教育管理者開發的現狀

諾爾斯(Knowles)認為，不管成人教育管理者在此領域具體從事何種工作，必須具備三個基本條件:了解成人教育領域、成人自身學習與發展的狀況;科學管理、項目開發、應用研究的能力;具有不斷創新、提高實踐能力的愿望。［3］但是，從成人教育管理者開發的現狀來看，還遠遠沒有達到諾爾斯所提出的標準要求。

(一)人員來源復雜

很長一段時間，人們對成人教育缺乏應有的重視，成人教育管理在我國更被認為是“簡單勞動”而不需要“專業技術”。可以說成人教育管理者是一個復雜的集合體，構成和來源較為復雜。據相關調查顯示:成人教育管理者來自各行各業:由行政部門轉入，由專任教師走上管理崗位，作為家屬被照顧進入，以工代干，等等。［4］

(二)專業知能欠缺

專業知能是指專業知識與專業能力，二者相輔相成，缺一不可。對成人教育管理者而言，專業知識即從事成人教育管理工作所應具備的成人教育學、管理學和管理實踐知識;專業能力即成人教育管理者領導成人教育管理工作所應具備的領導力、人際交往、決策及組織協調等能力。目前，我國成人教育管理者無論是從專業知識還是專業能力來看都存在很多不足與欠缺。很多成人教育管理者對成人教育專業學科知識及特點知之甚少，專業知識的不足直接導致專業結構分布不合理。許多成人教育管理者忙于應付行政性公務，缺少專業管理能力。他們更多的是按經驗辦事，管理思想、管理方式落后，很少耐心鉆研管理，與成人教育發展現狀脫節。

(三)缺乏專業倫理

成人教育管理者缺乏對成人教育管理工作原理及特點的合理認識，管理思想落后。目前，我國成人教育管理仍具有較強的計劃經濟體制特點，“官本位”思想依舊存在;成人教育管理者受傳統觀念影響，管理觀念陳舊，只注重成人學歷;一貫的“家長式”管理作風，往往突出一個“管”，明顯缺乏平等、民主、競爭、合作的氛圍。此外，成人教育管理者創新精神普遍不足，他們認為成人教育管理工作不具有任何挑戰性，自己完全能夠勝任現有的管理工作。多年來形成的工作慣性致使大部分成人教育管理者用對待一般事務性工作的態度來從事日常的管理工作，滿足于“上傳下達，收收發發”;具有惰性，不愿意改革創新和缺乏競爭意識。

(四)人才培訓不足

大多數成人教育管理者是“半路出家”，沒有接受過正規、系統的成人教育管理培訓，對成人教育管理程序、成人學生和管理工作的特點缺乏必要的了解。由于成人教育管理者沒有足夠熟悉管理業務，工作效率很低，導致大部分時間都在忙于日常的行政性事務。因此，他們很少有時間去參加培訓。成人教育管理人才培訓的不足直接限制了成人教育發展質量和管理水平的提升。

三、多元文化與成人教育管理者開發:價值互證性

正如《教育——財富蘊藏其中》一書所言:“一種真正多元化的教育管理應建立在人文主義哲學基礎上，也就是說建立在一種以積極的態度看待文化多元性產生的社會影響的倫理學基礎之上。激勵教育管理者進行這種變革所需要的人文主義和文化多元性的價值有時是欠缺的;應該通過教育管理過程來宣傳這種價值，反過來這種價值將加強教育管理的過程。”［5］同文化與教育之間的關系一樣，多元文化與成人教育之間也是密切相關的。因此，多元文化和成人教育中的重要組成部分——成人教育管理者開發之間也存在明顯的價值互證性。

一方面，“多元文化是成人教育管理創新的機會，更是成人教育管理者順應時代發展不斷成長的驅動力。”因此，多元文化勢必會對成人教育管理者開發產生深遠影響。多元文化堅持文化的多樣性與差異性，強調建構多元化的成人教育管理環境，因而促進了成人教育管理者開發的多樣化發展，同時也進一步確證了成人教育管理者開發的意義和價值，為成人教育管理者開發提供了更大的發展空間。成人教育管理者開發的存在本身以及其對象的廣泛性、內容的豐富性、結構的多維性和形式的多樣性等特征則是多元文化在成人教育管理領域的充分體現，是對多元文化的有效肯定與促動。

另一方面，多元文化為成教管理者開發提供良好發展機遇的同時，也對其開發的目標、內容、形式、方法乃至評價提出了全面性的挑戰。“越來越多的國家不僅容許文化多樣性的存在而且還承認多種文化和多種民族居民非但不是令人不便的障礙，反而是民主社會一體化的真正支柱。”［6］21世紀的成人教育管理者應該迎接這一挑戰，更應表現出足夠的靈活性和想象力。成教管理者開發能否應對以及何以應對多元文化的挑戰都在一定程度上影響著成人教育自身以及文化乃至整個社會的發展狀況。

總之，貫徹與推行多元文化這一當今世界發展的必然趨勢是成人教育管理者開發的重要之舉，是其領導成人教育，充分發揮文化傳遞功能的有力途徑。真正多元文化背景下的成人教育管理者開發應當既能靈活應對全球和國家對于成人教育一體化發展的迫切需要，又能全力滿足農村或城市具有自己文化的特定社區的關于成人教育的一切特殊需要。

四、多元文化背景下成人教育管理者開發策略

(一)成人教育管理者招募

成人教育管理者是成人教育理念與教育改革的“掌舵者”，如果沒有成人教育管理者進行有效的教育管理，依循多元文化理念進行的成人教育管理改革也就難以進行。成人教育管理者招募是多元文化背景下成人教育管理者開發的起點，主要任務是從源頭上控制成人教育管理者來源和質量，達到應有的多元文化背景標準。

多元文化背景下的成人教育管理者招募應采取內部招募與外部招募相結合的方式，廣泛招募具有多元文化素養的成人教育管理者，充實多元文化背景下的成人教育管理隊伍。內部招募主要是從成人教育管理組織內部招募具有多元文化素養的成人教育管理者。該方式簡化了招募的程序，直接晉升、提拔現有成人教育管理隊伍中具有多元文化素養的教師或其他人員。外部招募則是按照“本人自愿、單位支持、根據需求、擇優聘用”的原則，從社會上各行業中招募責任心強、具備多元文化素養的成人教育管理者。這部分成人教育管理者不但應具有較強的業務能力，多元文化背景及素養也應更為突出。在進行外部招募時，要保證外來應聘者的工資和各項福利，以減少聘用成人教育管理者的流動性，大力增強管理隊伍的穩定性。

多元文化背景下成人教育管理者招募過程的重點是組織考試、面試等。考試除了要考察成人教育學科、教育管理專業知識外，更應該側重多元文化素養及背景等因素;面試時則應側重招募對象是否具有多元文化的教育背景、工作經歷和現有的活動、興趣。

(二)成人教育管理者培訓

多元文化背景下的成人教育管理者開發要以培訓為保障，這里的培訓主要分為建議性模式和多元化培訓兩方面。

借用美國多元文化師資培訓的建議性模式，提出多元文化背景下成人教育管理者培訓的建議性模式。該模式強調在對成人教育管理者進行多元文化培訓中，職前準備規劃應幫助職前和職中的管理者認識到多元文化的客觀存在，確立多元文化成人教育管理觀。在掌握成人教育學科、教育管理專業知識的基礎上，更應該擁有廣博的多元文化知識和經驗。多元文化背景下的成人教育管理者，應具有一定的文化選擇與批判能力、文化協調能力、跨文化交往能力、多元文化管理能力等。在這一模式中，應按以下三個階段來對成人教育管理者進行職業成長培訓:接受階段，旨在建立一個核心的種族多元化的文化信息庫;發展階段，側重于創造一個多元文化管理的的個人哲學和辯證觀;連接階段，立足于“多元”釋放成人教育的文化功能，引介與自創同步推進，培養適應多元文化發展的世界公民。［7］

多元化培訓是改變管理者對多元文化的態度以及開發管理者與一支多元化的同事隊伍共同工作所必需的技能為目的的一種培訓，分為“態度認知與改變計劃”和“文化熏陶”。“態度認知與改變計劃”是通過利用錄像帶、體驗式練習等手段來讓成教管理者看清他們自己在過去對待多元文化時所持有的一些固有的思想觀念，以提高成教管理者對于成人教育管理、發展的某些固有思想觀念的認知水平，使他們在與來自不同文化背景下的人們打交道時，學會思考不同文化群體之間的相似性和差異性。“文化熏陶”主要是采取把成人教育管理者送往某個社區，在這個社區里，他們要和不同文化、種族和民族的人們共處，與社區成員進行談話，在社區組織中工作，學習相關宗教、文化或歷史中的重大事件。

(三)成人教育管理者評價

評價是搜集與管理者的行為、溝通風格或技能等有關的信息，然后再向其提供反饋的過程。多元文化背景下成人教育管理者開發要以評價為依據來衡量成人教育管理者適應多元文化開發的質量和程度。［8］鑒于評價對于成人教育管理者應對多元文化開發的重要意義，建議結合實踐，全局考慮，不斷探索一套適合其有效開發的辦法。

邁爾斯—布里格斯人格類型測試(Myers－Briggs Type Indicator MBTI)是在管理者開發中最為常用的一種心理測試方法。成人教育管理者通過回答該測試中的問題來考察其在多元文化背景條件下的感受以及傾向于采取的行動。利用邁爾斯—布里格斯人格類型測試所確定16種獨特的人格類型(見表1)，可以幫助我們來理解成人教育管理者在多元文化背景下所表現的像溝通、動機、團隊合作、工作作風以及領導力等方面的問題，從而得出被測者在運用其偏好時的優勢和劣勢。

表1 邁爾斯—布里格斯人格類型測試中所使用的16種人格類型

評價中心(assessment center)是由多位評價者對成人教育管理者在一系列多元文化背景練習中的表現進行評價的過程。［9］評價中心所涉及的練習主要是著眼于成人教育管理者在多元文化背景下的管理能力以及人際交往能力做出評價。在評價中心中常用的練習主要包括:無領導小組討論、面試、公文筐訓練以及角色扮演。360度反饋系統(360—degree feedback systems)認為一位多元文化背景下成人教育管理者的行為或技能不僅要受到其下級員工的評價，而且還要受到其學生、上級主管部門以及其本人對多元文化背景開發中表現的評價，通過分析本人與他人評價之間的差距來制定未來具體的開發目標和步驟。

［1］魏煌.對多元文化音樂教育的文化思考［J］.音樂研究，2002，(1):10.

［2］Campbell，J.P.，Dunnet，M，D.，Lawler，E.E.，Weick，K.E.，Jr.(1970).Managerial behavior，performance，and effectiveness.New York:McGraw－Hill.

［3］沈金榮.國外成人教育概論［M］.上海:上海科技出版社，1997:152.

［4］劉奉越.我國成人教育管理者專業訓練策略研究［D］.曲阜:曲阜師范大學，2007:18.

［5］［6］聯合國教科文組織總部中文科譯.教育——財富蘊藏其中［M］.北京:教育科學出版社，1996:225，224.

［7］王鑒.美國多元文化教育背景下的教師培訓［J］.外國中小學教育，2007，(10):19－20.

［8］趙彥彬，郭燕燕.發達國家成人教育教師專業的特色及其啟示［J］.河北大學成人教育學院學報，2011，(4):54.

［9］C.C.Thornton III and W.C.Byham，Assessment Centers and Managerial Performance(New York:Academic Press，1982);L.E Schoenfeldt and J.A.Steger，“Identification and Development ofManagementTalent，”in Research in Personnel and Human Resource Management，ed.K.N.Rowland Gofer’s(Greenwich，CT:JAI Press，1989)，vol.7，pp.151－81.