和諧醫院的人力資源管理模式探討

曾峰

摘 要 本文探討構建切合醫院實際的人力資源管理模式，以求實現人力資源管理的人性化和柔性化，為構建中的和諧醫院人力資源管理提供新思維。

關鍵詞 和諧醫院 人力資源 鏈式管理

構建和諧社會的理念對醫院而言也就是建設一個具有和諧醫患關系、員工和睦相處、穩定有序、利益關系協調的醫院，其關鍵就是“以人為本”，倡導人性化管理，其核心就是尊重知識、尊重人才，進行科學的人力資源管理，發揮人才的主觀能動性，使醫院具有可持續的服務能力、創新能力和核心競爭力。

一、構建和諧醫院背景下的人力資源管理

人力資源管理從上世紀80年代確立至今，已經歷了20多年的發展。醫院的人力資源管理是以人力資源為核心的管理，要堅持和貫徹“以人為本”， 對從事醫療衛生的專業技術人員的發現、培養、保持和使用等方面所進行的計劃、組織和控制活動，通過協調醫院中的人與事、人與人之間的關系，充分發揮人的作用，挖掘人的潛力，調動人的積極性等，最終實現醫院價值觀與員工個人價值觀的融合與滲透，使員工把個人的追求與實現醫院的目標統一起來，這樣才能增強員工的歸屬感，提高員工的工作積極性和創造性，使員工朝著醫院共同的目標而努力。

“十二五”期間，國家對衛生改革與發展提出了更高的要求，充分合理地開發醫院人力資源的潛能，改善醫院人力資源質量，提升醫院核心競爭力，越來越成為醫院管理者關注焦點，人力資源管理成為構建和諧醫院的重要內容。

二、人力資源鏈式管理的內涵

人力資源鏈式管理是根據在組織價值創造中的作用，按崗位和部門分類組成人力資源工作鏈，把人力資源管理業務活動按業務環節關系組成前后聯系的業務鏈，人力資源管理的輔助活動構成人力資源管理的輔助鏈，在人力資源管理輔助鏈的支持下，圍繞各條人力資源工作鏈，對人力資源進行引進、配置、開發和使用等人力資源管理業務活動的過程。

人力資源管理鏈是人力資源鏈式管理的主要組成部分和管理手段，主要由人力資源工作鏈、人力資源管理業務鏈和人力資源管理輔助鏈三種鏈條構成。而組織價值鏈和人力資源價值鏈則是人力資源管理鏈條確立的依據。人力資源鏈式管理的結果，對于組織來講就是提高了組織的生產率和競爭力，提高了組織價值創造的能力；對于員工而言就是工作生活質量的提高，工作滿意感、成就感的增強。人力資源鏈式管理將人力資源管理和企業的主要業務聯系到了一起，將人力資源引進、人力資源配置、人力資源開發、績效考核、薪酬體系等人力資源管理的各個環節聯系到了一起，因此，人力資源鏈式管理具有人性化管理、對稱性及鏈式管理等特點。

三、醫院人力資源鏈式管理模式的主要內容

要根據醫院的價值鏈構建醫院的人力資源管理鏈。人力資源管理鏈由一條主鏈和多條子鏈構成，是人力資源管理業務鏈發揮作用的客體。人力資源管理鏈形成了人力資源管理活動的主要線索或依據，具體的人力資源管理的職能活動形成人力資源管理的業務鏈。

各個醫院的核心業務不同，因此，人力資源管理重點也不同，所以建立的人力資源管理鏈、人力資源管理業務鏈的重點、名稱和條數也會不同。一般而言，根據醫院的價值鏈，醫院的核心業務活動是醫療與科研，教學工作一般而言處于輔助地位，人才是其核心人力資源，其人力資源管理主鏈應為醫療人才業務鏈，具體包括人才項目鏈和人才工作鏈。人才項目鏈構建人才使用、培養體系；人才工作鏈提高人才的醫療業務能力。醫療服務極具科學性和規范性，對人才的素質與人力資源的管理要求非常高。人才業務鏈理所當然成為醫院人力資源管理的主鏈。

人才業務鏈處于基礎和核心地位，醫院整個人力資源管理工作都圍繞人才的業務工作展開。同時，子鏈則以人才戰略鏈、人才發展鏈、人才政策鏈和人才信息鏈四條為主。人才戰略鏈是指人力資源管理活動的戰略體系，由醫院的發展戰略目標、人才戰略目標和人才戰略措施構成，處于牽引的地位，指引著醫院發展的方向。人才發展鏈是對人才職業發展進行管理的有關活動所形成的鏈條，通過人才職業發展通道建設、榮譽地位提升促進人才自我發展、符合組織需要發展，主要包括人才梯隊鏈和人才榮譽鏈。人才梯隊鏈建立老中青結合，知識、能力匹配的人才隊伍，從人才職業角度建立人才發展空間；除了正常的薪酬激勵外，人才榮譽鏈還根據知識型員工高自我成就感，重視身份、地位的特點，著重從榮譽方面建立人才激勵體系，是人才從榮譽、地位的角度的發展。另外，沒有規矩不成方圓，人力資源管理活動必須有章可循，人才政策鏈可為人才管理活動提供了制度保障。信息資源對于現代化醫院，對于人力資源工作十分重要，構建較為完善的人才信息鏈可為人力資源管理各環節提供了信息溝通渠道，促進了資源共享，提高了工作效率。

參考文獻

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