人性化護理在手術室護理中的應用

張麗 曲秀霞

人性化護理在手術室護理中的應用

張麗 曲秀霞

目的評價在手術室護理中人性化護理的作用。方法將2011年 1月至2012年10月收治的100例患者分為對照組與實驗組，對照組50例，采取常規護理，實驗組50例，在對照組的基礎上實行人性化護理，比較兩組患者的滿意度及護理效果。結果對照組滿意度低于實驗組(P<0.05)，與對照組比較，實驗組的住院時間明顯縮短，痛苦小，并發癥發生率低，P< 0.05，差異有統計學意義。結論人性化護理應用于手術室中，可使手術的信心大大增加，積極促進患者配合治療，使住院時間縮短，術后并發癥的發生率降低，患者的疼痛減少，護理工作滿意度提高。

人性化護理；手術室；應用

隨著醫療服務的市場化，人性化護理作為一種有效的護理模式，已應用于護理技術服務中，它反映著人類自覺提高的意識，標志著進步的社會文明。人性化護理是指尊重人、愛護人、關心人，在生理-心理-社會上可使患者達到最愉快的狀態, 或使不愉快的程度降低、縮短，具有個性化的、整體的、創造性的特點。護理人員將“人性化”護理理念融入到全過程中，從而增加文化的、精神的、情感的服務，以滿足不同患者符合生活軌跡的服務[1]。我院2011年 1月開展了人性化護理服務模式，并比較常規的護理模式，取得較好療效，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2011年1月至2012年10月收治的100例患者為研究對象,均為擇期手術,其中男60例，女40例，年齡15～80歲，平均(40±6.5)歲; 20骨科手術例，12例泌尿外科，33例普外科手術，20例耳鼻喉科手術，15例婦產科; 對照組50例，年齡16～80歲，平均(41±5.5)歲; 10骨科手術例，6例泌尿外科，16例普外科手術，10例耳鼻喉科手術，8例婦產科;10例進行局部浸潤麻醉，10例進行椎管麻醉，30例進行氣管插管靜脈復合全身麻醉。實驗組50例，年齡14～80歲，平均(40±7.5)歲; 10骨科手術例，6例泌尿外科，17例普外科手術，10例耳鼻喉科手術，7例婦產科; 10例進行局部浸潤麻醉，10例進行椎管麻醉，30例進行氣管插管靜脈復合全身麻醉。所有患者能正確進行生理、心理感受的描述、無精神障礙、神志清醒。兩組患者的一般資料差異無統計學意義(P<0.05)，具有可比性。

1.2護理

1.2.1對照組 采取術前、術中常規護理。

1.2.2觀察組 在對照組的基礎上給予患者人性化護理。①術前訪視：術前手術患者訪視需要率為100%[2]。通過術前訪視可使患者的心理得到有效地調控，實現“以人為本”的內涵，使護理服務質量得到提高，降低不愉快的狀態，幫助患者以最愉快的心態接受治療。在術前 1 d需行術前準備、患者病情、心理狀況等訪視，了解患者的需求。根據患者不同的社會閱歷及文化程度，為患者介紹手術醫師、手術體位、手術時間、術前注意事項及麻醉方式等，給予患者有針對性的語言表達及交談方式，以自然的表情，和藹的態度，親切的語言，了解患者的心理狀態，耐心傾聽患者的顧忌和擔憂，認真疏導患者，通過講解、溝通，解除患者孤獨、恐懼、焦慮等心理問題，樹立戰勝疾病的信心，從而配合手術治療。②術中：為患者營造一個安全、舒適的環境，調節入手術室前的室內燈光亮度、濕度及溫度，同時做好術中人文關懷，減輕患者的心理應激緊張狀態；入室后護理人員應以友善、親切的態度與患者交流，疏導患者緊張、恐懼的不良心理。操作時輕捷、熟練、認真，并嚴格掌握操作的指征，并向患者解釋各種操作前的目的、意義及必要性。護理人員還應保護患者的隱私，維護患者的尊嚴，充分尊重患者的人格，體貼患者，用周到的服務和嫻熟的技術取得患者的信任，讓患者體會到被尊重、被體貼、被關愛，從而緩解患者的緊張情緒，產生安全感，使不良情緒對手術的影響力降低[3]。對于意識清醒的患者，應樹立信心，避免不良的感官刺激，告知手術的進展情況，保持良好的心態。尤其術中還應做好保護性約束措施，給予患者適時按摩，使對患者的物理刺激減少，舒適度增加。③術后：術后親切和微笑的問候護送患者，讓患者感到滿意和安心。為患者制定有針對性的康復措施，鼓勵患者早期進行活動及功能鍛煉，預防并發癥的發生。

1.2.3調查方法 對兩組術后住院時間、鎮痛評分(VAS)、并發癥的發生率[4]進行分析比較，并設計調查表進行護理滿意度調查，滿意程度分為不滿意、基本滿意、滿意[4]。

1.3統計學方法 以SPSS 11.0統計軟件進行數據的分析和處理，計數資料采用檢驗進行對比分析，計量資料采用t檢驗進行對比分析。

2 結果

2.1護理滿意度比較 實驗組明顯高于對照組各項指標的護理滿意度，具體結果見表1。

2.2護理效果比較 與對照組比較，實驗組的住院時間明顯縮短(t=4.56，P<0.05)，痛苦小(t=2.46，P<0.05)，并發癥發生率低(=5.38，P<0.05)，差異均有統計學意義。具體結果見表2。

表1 兩組患者的護理滿意度比較(例，%)

表2 兩組護理效果的比較

3 討論

人性化護理真正體現了“以患者為中心”、“以人為本”的護理理念，是一種新型的護理模式，護士把耐心、同情心、責任心、愛心融入到護理的每個環節中，將最優質的服務提供給患者，將“以患者為中心”的護理理念推向“以人為中心”，從而推動護理事業的發展，提高手術室的護理質量[5,6]。

人性化護理是護士運用細致入微的關懷、恰當的溝通語言錯誤！鏈接無效。與患者產生互動，以尊重患者為原則，讓患者感受愛護與關懷，建立理解與信任的護患關系[7]。隨著患者的不同使手術室的護理系統化、具體化，可加強護患間的情感交流，改善護患關系，增進患者、家屬的滿意程度，提高自我護理能力，提高護士的綜合素質，提高護士的業務水平及護理服務質量，做到真正的人性化服務。護士應熟練人文關懷的溝通技巧及相關理論，還應有輕柔嫻熟的操作，專業的業務能力，避免粗糙和反復的操作。人性化護理加強了護士的責任心，充分體現了手術室護士的多重角色功能，提高了手術室的護理品質。本次研究發現對照組滿意度低于實驗組(P<0.05)。

綜上所述，人性化護理應用于手術室中，可使手術的信心大大增加，積極促進患者配合治療，提高護理的工作滿意度。

[1] 周曉紅.手術室護理中人性化護理應用及效果觀察.中國醫藥導刊,2012,14(4):697-698.

[2] 李躍榮.手術室術前訪視效果調查與研究.解放軍護理雜志,2006,23(3):34-35.

[3] 魏運芳,黃艷紅,羅逸維.人性化護理在外科手術室的應用探討.中國醫藥導刊,2012,14(3):487-488.

[4] 王余英.人性化護理干預在手術室的應用.南華大學學報·醫學版,2007,35(6):953-954.

[5] 姚娟.運用人性化護理提高手術室護理質量.中國社區醫師·醫學專業半月刊,2010,12(12):228-229.

[6] 李智明.人性化護理在手術室圍手術期護理中的應用.護理實踐與研究,2010,7(13):116-117.

[7] 代娓.人性化護理理念在手術室護理中的應用.齊齊哈爾醫學院學報,2010,31(4):661-662.

265200 山東省煙臺市萊陽中心醫院麻醉科