探究關于數字閱讀與圖書館的危機

周有猛　花香

摘 要：數字閱讀因素是造成現階段圖書館危機的最主要因素，積極的應對此項危機，對于圖書館自身的發展而言有著重要意義。本文依據這一實際情況，結合數字閱讀背景，首先簡要分析了圖書館存在的主要危機類型，在此基礎之上，詳細研究了數字閱讀背景下，圖書館應對危機應采取的主要措施，上述相關問題希望能夠為后續實踐工作的開展提供一定的參考與幫助。

關鍵詞：數字閱讀；圖書館；危機；應對措施；分析

有關研究人員指出：圖書館從本質上來說偏向于一個高度集成的信息處理系統，一方面具有資源性特征，另一方面也具有服務性特征，由此也對圖書館所處的整個社會信息環境產生了極為深入的影響。可以說，現代意義上，在圖書館管理工作的開展過程當中，所面臨的最集中影響就在于：圖書館讀者所表現出的閱讀模式自傳統意義上的紙質閱讀逐步轉變成為數字閱讀。這對于圖書館自身的發展而言，也產生了一定的危機。如何應對危機，化解危機，這一問題備受各方工作人員的特別關注與重視。本文試針對以上相關問題做詳細分析與說明。

1 數字閱讀背景下圖書館面臨的危機分析

1.1 外在因素

1）數字閱讀的興起。中國新聞出版研究院公布的第九次全國國民閱讀調查數據顯示，2011年，各種數字化閱讀方式接觸率均有所增加，與網絡相關在線閱讀的接觸率增幅達65.2%。閱讀方式改變的趨勢無可阻擋，對傳統閱讀方式的沖擊已成定局。

2）電子書產業鏈不需要圖書館。在亞馬遜公司的kindle之后，蘋果公司推出iPad和iPad在線書店，促使電子書業內公司更多采用“終端+內容”完整產業鏈模式。電子書不經過中間環節，直接就面對讀者，與傳統出版業產業鏈有所不同，其中可以沒有圖書館的存在設想。在數字閱讀方面，普遍“內容為王”的電子書日益發展，圖書館有可能被排斥在外，圖書館又能怎樣？

1.2 內在因素

圖書館有其固有的矛盾，用與藏的矛盾一直存在。圖書館在收藏文獻方面付出巨大的勞動，然而，現代社會要求圖書館發揮更多“用”的功能。對于數字閱讀的興起，圖書館的“用”功不足，將會失去應有的作用。上海圖書館館長吳建中提出圖書館要有過緊日子的準備，筆者認為與此矛盾相關，政府對圖書館的投入不可能一直保持較高水平，這與圖書館發揮“用”的能力是有關連的。

從產生機制的角度上來說，圖書館構成要素在相互作用的基礎之上，與數字化閱讀環境所表現出的不適應特征，是導致圖書館產生各類危機的最根本原因。在這一因素作用之下，新時期的圖書館主要面臨著以下幾個方面的危機。

1）管理危機。如果將圖書館業務系統視作一個整體的話，那么管理工作就可以說是這一整體的基礎與前提所在。圖書館日常管理工作開展過程中所涉及到的經費、空間以及人員的規范化運行均需要以管理為基礎。然而，在數字閱讀的背景之下，圖書館所具備的組成結構要素已無法與現代化圖書館管理需求相適應。“重藏輕用”的這一現狀若無法得到有效改變，則勢必會導致圖書館與讀者之間的距離進一步拉大，由此潛在引發危機事件的可能性。

2）資源危機。讀者利用圖書館的原因在于：圖書館能夠通過提供文獻資源的方式，滿足讀者多方位的知識信息需求。然而，在數字閱讀環境影響下，部分圖書館對于此種發展趨勢的關注不夠深入與系統，導致圖書館所對應的信息資源保障體系存在極為嚴重的缺失，由此勢必會導致圖書館失去對讀者群體的吸引力。可以說，在資源危機因素影響下，圖書館會逐步失去其存在的意義，引發更為嚴重的生存危機。

3）人才危機。在數字閱讀背景下，讀者對于圖書館人力資源所提出的發展需求表現出了極為突出的綜合性、集成性以及復合性特征。然而，現階段絕大部分圖書館專業人才供應相對匱乏，高水平、一專多能性人才嚴重缺失，進而導致服務質量低下。

2 數字閱讀背景下圖書館危機的應對措施分析

在危機管理理論研究視角下，一旦存在危機，則需要及時針對相關危機采取相應的應對措施。結合本文上述有關數字閱讀狀態下，圖書館經營發展過程中存在危機的分析，筆者認為：要想達到解決上述危機的目的，就必須結合相應危機的產生機制，制定與之相對應的應對措施。具體而言，需要重點關注以下幾點。

2.1 提高圖書館管理能力，就圖書館組織結構加以合理完善

在數字閱讀環境作用之下，要求圖書館管理工作者不單單需要具備圖書館專業管理理論知識，同時還需要具備強烈的敏感意識與戰略意識。在日常各項管理工作的實施過程當中，能夠就圖書館所處數字化環境的各項變動、數字技術的發展，乃至整個行業的發展動向加以充分的判定與合理評估。在此基礎之上，圖書館館員還應當具備良好的執行能力，以對圖書館既有組織機構的調整與優化為手段，最大限度的滿足圖書館讀者各項需求。在此過程當中，還需要特別注意的一點是：受到數字閱讀模式的影響，真正意義上到館進行紙質文獻資源閱讀的讀者數量明顯降低，取而代之的是網絡用戶數量的增加。這就要求圖書館在既有組織結構基礎之上進行適當的調整，通過“主題式”部門分工模式以及對“項目小組式”組織機構的應用，更加充分保障圖書館讀者服務的優質性與合理性。

2.2 制定圖書館數字性發展戰略，最大限度的滿足讀者需求

在數字化閱讀背景作用之下，圖書館首先需要做好對數字性資源發展戰略措施的制定與實施工作。在此過程當中，圖書館需要借助于對既有館藏文獻資源的合理應用，有針對性的加強對文獻資源的數字化處理。同時，為提高圖書館各項讀者服務工作的針對性優勢，需要圖書館方面以服務對象以及服務范圍為依據，同時以圖書館自身的資源承受能力為標準，有重點的開展對網絡文獻資源的收集與整合處理，最大限度的保障圖書館所提供文獻資源與讀者所需求文獻資源之間的充分適應。具體而言，圖書館數字性發展戰略的制定過程當中，還需要特別重視以下兩個方面的問題：（1）通過對現代化技術的綜合應用，實現對圖書館服務工作的有效改善；（2）通過與新媒介的合理連接，構建圖書館與這部分新興媒介之間的連接與合作關系，盡可能的縮短圖書館服務與讀者之間的距離，同時達到拓展圖書館服務模式的重要目的。舉例來說，圖書館可以立足于對圖書館既有館藏資源以及文獻數據的有效綜合與集成，將其嵌入互聯網訴搜索引擎當中，從而方便讀者對于相關文獻資源的利用率。（3）積極介入數字閱讀，爭取在數字閱讀還未占主導地位的時候介入，發揮圖書館豐富館藏資源的特點，想盡辦法滿足讀者對館藏數字資源的需求。

2.3 進一步強化對圖書館人才隊伍的建設力度

在數字閱讀背景作用之下，圖書館館員是保障圖書館得以可持續性生存與發展的根基所在。換句話來說，圖書館工作質量與水平的實現在很大程度上直接取決于圖書館人才隊伍的建設力度。相關實踐研究結果證實：如果將圖書館服務的優質性視作一個整體的話，那么可能對圖書館服務質量產生影響的主要因素包括如下三個方面：（1）圖書館建筑物；（2）圖書館信息資源；（3）圖書館館員。其中，圖書館建筑物以及信息資源屬于硬性標準，對于圖書館服務質量的影響比例共占到30%左右，而圖書館館員作為軟性標準，對于圖書館服務質量的影響比例占到了70%左右。因此，強化人才隊伍建設對于提高圖書館與數字閱讀發展趨勢的適應性而言有著重要意義。一方面，圖書館需要通過對人員結構的合理調整，重視對既有員工的再教育與培訓工作，更新數字化管理知識；另一方面，圖書館還需要積極引入崗位責任工作制度，配合有效的獎懲措施，搞好績效工資，量化績效與工資掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣從制度上調動館員積極性。

3 結束語

通過本文以上分析需要認識到：內部矛盾以及外部環境均是引發圖書館危機的最主要因素。特別是在數字化閱讀模式作用之下，圖書館發展過程中潛在著大量的危機，對于圖書館讀者服務的優質性而言產生了極為不利的影響。只有在充分明確危機產生機制的基礎之上，制定相應的應對措施，才能夠化危機為轉機，更好的促進圖書館與數字閱讀環境的協調、持續發展，更好的與讀者信息需求發展趨勢相適應。總而言之，本文針對有關

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作者簡介

周有猛（1972-），男，大學本科，館員，研究信息服務與數字圖書館方向。工作單位：廣西壯族自治區圖書館信息服務部。

花香（1971-） ，女，大學本科，館員，研究讀者服務與圖書館服務創新方向。工作單位：廣西壯族自治區圖書館借閱部