如何創(chuàng)造良好的訪問(wèn)條件

劉瑩

摘 要：變幻莫測(cè)的現(xiàn)象和困難在采訪過(guò)程中會(huì)時(shí)有出現(xiàn)，記者面對(duì)每次不同的采寫(xiě)任務(wù)、采訪對(duì)象和復(fù)雜的局面，要限時(shí)限刻、保質(zhì)保量地完成任務(wù)，就不得不創(chuàng)造良好的訪問(wèn)輔助條件。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)造；條件；方法

采訪任務(wù)的完成，不是一方努力的結(jié)果，他需要采訪對(duì)象的配合才能取得成功。在采訪活動(dòng)進(jìn)入執(zhí)行階段時(shí)，除了一些必要的采訪方法、技能、技巧要掌握外，應(yīng)特別注意創(chuàng)造一系列必不可少的、良好的輔助條件，這是采訪活動(dòng)有效率的重要保證。通常要?jiǎng)?chuàng)造的良好訪問(wèn)條件有下述諸項(xiàng)：

1 商定較適宜的訪問(wèn)時(shí)機(jī)

人們從事任何一項(xiàng)活動(dòng)，必欲先對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生注意，繼而靠—定的注意穩(wěn)定性去支配從事這項(xiàng)活動(dòng)的興趣和熱情。采訪活動(dòng)也概莫能外。欲使采訪對(duì)象接待并配合記者采訪，就得先使其對(duì)采訪活動(dòng)產(chǎn)生注意和一定的注意穩(wěn)定性。注意和注意穩(wěn)定性是心理學(xué)的概念。所謂注意，是指人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，即人們?cè)谀硞€(gè)時(shí)候?qū)⑿睦砘顒?dòng)有選擇地指向和集中于一定的活動(dòng)對(duì)象，而同時(shí)離開(kāi)其他活動(dòng)對(duì)象。注意是一切活動(dòng)的向?qū)?，是外界事物進(jìn)人心靈的“門(mén)戶”。所謂注意的穩(wěn)定性，是指人在一定的時(shí)間內(nèi)，把注意穩(wěn)定、保持在一個(gè)活動(dòng)對(duì)象上。

注意能否產(chǎn)生及其穩(wěn)定性程度如何，常常與活動(dòng)時(shí)機(jī)選擇得適宜與否有直接聯(lián)系。因此，要使采訪對(duì)象有興趣和熱情接待記者采訪，先決條件之一就得看其注意力能否指向、集中并穩(wěn)定到接受記者采訪這一活動(dòng)上來(lái)，而其中的關(guān)鍵又在于記者對(duì)訪問(wèn)時(shí)機(jī)的選定。

一是讓采訪對(duì)象自己約時(shí)間。這樣做可以直接產(chǎn)生兩個(gè)功效：采訪對(duì)象可以把自己最方便的時(shí)間安排采訪，這樣便于注意指向和穩(wěn)定；其二對(duì)方如果一旦約定了時(shí)間，就會(huì)遵守這個(gè)時(shí)間，因?yàn)閺男睦砩现v一般人都有守信心理，如果在對(duì)方約定的時(shí)間里發(fā)生意外情況，對(duì)方也會(huì)排除意外干擾，保證注意的指向；當(dāng)然新聞是有時(shí)效性的，所以對(duì)方的約定時(shí)間應(yīng)該在新聞時(shí)效時(shí)間內(nèi)，如果時(shí)間緊張則應(yīng)該和采訪對(duì)象說(shuō)明情況，取得對(duì)方的理解。但是如果對(duì)新聞時(shí)效沒(méi)有影響，那就尊重作者的選擇。

二是與采訪對(duì)象一起工作、生活片刻。常有這樣的情況就是記者和對(duì)方的時(shí)間沒(méi)有交集，所以這樣的情況不如記者與采訪對(duì)象一起工作、生活一段時(shí)間（當(dāng)然征得采訪對(duì)象的同意）。從一定意義上說(shuō)，這種采訪方式更自然親切，同時(shí)更有益于記者挖掘深層次的內(nèi)容。

2 設(shè)計(jì)較得體的儀表風(fēng)度

對(duì)美的追求是人類一種共性需要，也是增進(jìn)來(lái)訪雙方關(guān)系的重要因素。經(jīng)社會(huì)學(xué)家有關(guān)調(diào)查和實(shí)驗(yàn)表明，陌生人相見(jiàn)初次見(jiàn)面時(shí)，對(duì)對(duì)方外表的魅力與想再次與之見(jiàn)面的相關(guān)系數(shù)為0.87，遠(yuǎn)高于個(gè)性、興趣等相關(guān)系數(shù)。通常人們稱此為“首因效應(yīng)”，或是“第一感覺(jué)”、“第一印象”、它關(guān)系到交往雙方對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)，關(guān)系到彼此的交往能否持續(xù)。一般來(lái)說(shuō)如果第一印象好，雙方的交往欲望則強(qiáng)烈；反之則不愿交往。一般說(shuō)來(lái)，記者的服飾打扮有個(gè)原則，即同采訪的場(chǎng)合、氛圍及采訪對(duì)象的服飾習(xí)慣相吻合，是指得體、大方。但如果是到車間、農(nóng)村、連隊(duì)、礦井等場(chǎng)合采訪普通群眾，則盡可能不要與眾不同，要盡量與采訪對(duì)象保持一致的打扮。

3 講究較文明的言談舉止

在采訪中，記者稍有不慎，或是一句話，或是一個(gè)功作，便可能導(dǎo)致雙方正常交流受阻。這通常是因?yàn)檫@句話或動(dòng)作刺傷了對(duì)方的自尊心理，使采訪對(duì)象感到受信任程度突然削弱，以致做出改變交往方式和信息編碼的反應(yīng)。實(shí)質(zhì)上，此時(shí)雙方的相互需要并沒(méi)有減弱，只是采訪對(duì)象的情感心理發(fā)生了較大變化，以致感到受辱、困惑，因而報(bào)之以氣，或報(bào)之以怨。

4 調(diào)節(jié)較融洽的訪問(wèn)氣氛

人們從事任何活功都會(huì)產(chǎn)生一種情感，而且，什么樣的情感便能導(dǎo)致什么樣的活動(dòng)效率。情感通常表現(xiàn)為兩極性，即肯定或否定、積極或消極、熱情或冷漠、緊張或輕松等對(duì)立性質(zhì)。同樣是對(duì)待記者采訪，有些采訪對(duì)象就表現(xiàn)得熱情和輕松，有些則表現(xiàn)得冷漠和緊張。記者應(yīng)在情感上進(jìn)行調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)應(yīng)圍繞一個(gè)原則進(jìn)行，即先避開(kāi)正題、揀對(duì)方最熟悉、最感興趣、最易問(wèn)答的事物和問(wèn)題為話題，與對(duì)方閑聊片刻，讓他忘掉這是采訪。除了那些大忙人以外，對(duì)于所有的采訪對(duì)象來(lái)說(shuō)，談?wù)摤嵤露伎梢皂樌卮蚱平┚?。待?duì)方緊張情感消除后，氣氛融洽后，記者再相機(jī)行事，轉(zhuǎn)為正題。所謂磨刀不誤砍柴工，正是說(shuō)的這個(gè)道理。在采訪重要場(chǎng)合和重要人物時(shí)，記者也常會(huì)出現(xiàn)緊張情感，也應(yīng)予以調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)的原則與手段同時(shí)采訪對(duì)象的調(diào)節(jié)基本相同。

5 擺正較合理的相互關(guān)系

采訪中，記者與采訪對(duì)象之間的關(guān)系怎么處理、擺正，也是關(guān)系到活動(dòng)效率的一個(gè)重要條件。而在這個(gè)問(wèn)題上，記者的態(tài)度端正與否則是關(guān)鍵。記者應(yīng)當(dāng)保持自尊與尊重采訪對(duì)象。只有自尊，才能自愛(ài)、自信，給對(duì)方留下較好的印象，只有尊重對(duì)方，才能有深化交往、發(fā)展關(guān)系的基礎(chǔ)。

應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)記者要尊重采訪對(duì)象，因?yàn)檫@是對(duì)對(duì)方的自我價(jià)值的肯定行為。采訪對(duì)象如果感覺(jué)記者對(duì)自己不尊重，那他就會(huì)因自己的自我價(jià)值未得到對(duì)方承認(rèn)而感到委屈和不快，隨即便會(huì)對(duì)記者產(chǎn)生厭惡情結(jié)，以致使原有的需要心理減弱和轉(zhuǎn)移，使關(guān)系受到影響。而相互尊重，則給人的趨同心理以強(qiáng)化作用，使交往雙方因?qū)Ψ綄?duì)自己的肯定行為而提高了與對(duì)方交往的需要。

6 穿插較豐富的形態(tài)語(yǔ)言

記者與采訪對(duì)象坐在—起時(shí)，并非只是通過(guò)言語(yǔ)形式作為唯—交流手段，只要留意觀察，同時(shí)展開(kāi)交流的還有—種形態(tài)語(yǔ)言手段，通常也叫做“非言語(yǔ)手段”。有思于內(nèi)，必形于外。這種語(yǔ)言主要由表情手段構(gòu)成，具體為三個(gè)方面：—是面部表情。這是人類最主要的表情動(dòng)作。在采訪活動(dòng)中起著重要作用。二是體態(tài)表情。人的站、坐姿和舉手投足等，均可表達(dá)一定的信息。三是手勢(shì)。這是人們?cè)诮徽勚杏靡约訌?qiáng)言語(yǔ)效果的表情動(dòng)作，恰到好處的手勢(shì)既可傳送信息，又可產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力。

7 掌握較靈活的注意轉(zhuǎn)換

心理學(xué)把注意一般分為兩種，一種叫有意注意，即指有自覺(jué)目的和通過(guò)一定努力、自創(chuàng)產(chǎn)生的注意，如采訪對(duì)象絞盡腦汁地向記者敘述材料，就屬這種注意；另一種叫無(wú)意注意，即指那種自然發(fā)生，不需要任何努力、自制而產(chǎn)生的注意。在一定的條件下，這兩種注意對(duì)采訪活動(dòng)都會(huì)發(fā)生積極和消極的效果，兩種注意且隨時(shí)都能轉(zhuǎn)換，記者若能在采訪中靈活機(jī)動(dòng)地處理，則能提高采訪效率。

上面涉及的諸條件，—般都是客觀物質(zhì)的東西，靠主觀努力去創(chuàng)造。創(chuàng)造良好的訪問(wèn)條件除了上面論述的內(nèi)容外，還有就是記者主觀能動(dòng)的發(fā)揮能力。因?yàn)閷?shí)際工作對(duì)記者的要求很高，記者除了要掌握采訪學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的基本原理和運(yùn)用，記者還必須有敏銳的洞察力、極強(qiáng)的溝通能力、強(qiáng)大的人格魅力。

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