淺談軍隊院校圖書館的讀者教育與服務工作

趙新倩

摘 要：開展讀者教育服務是新世紀做好高校圖書館讀者服務工作的一個重要方面。本文通過對讀者教育概念、存在的問題以及完善讀者教育與服務工作的方法的介紹，為軍隊院校圖書館的讀者教育服務工作進行了思考。

關鍵詞：圖書館服務；讀者教育；軍隊院校

隨著計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的快速發(fā)展，圖書館已經(jīng)進入了一個全新的服務階段。在軍隊院校圖書館，傳統(tǒng)的服務方式面對嚴峻的挑戰(zhàn)，單純的借還式簡單服務已成為過去。快捷、高效、全方位服務不僅對圖書館本身及工作人員提出了較高的標準，對讀者也提出較高的要求。在文獻內容激增，傳播及載體方式多樣的條件下，如何使軍隊院校圖書館充分發(fā)揮其信息中心和信息化的重要基地作用，成為圖書館館員努力探究的重要課題。加強讀者教育與服務就應是一個重要的切入點。

一、讀者教育

讀者教育是圖書館對讀者有目的開展的為充分利用各種文獻資源的各種活動。是高校圖書館努力發(fā)揮作用不可忽視的重要環(huán)節(jié)，它是觀念與方法結合的教育。從觀念教育方面看，信息技術的迅速發(fā)展及對人類社會的巨大推動作用，必然會對人們的思想產(chǎn)生深刻的影響，從而形成一種新的觀念，這種觀念在圖書館中就體現(xiàn)為一種接受服務獲取信息的意識，即是信息技術、信息資源、信息價值在讀者頭腦中的一種認識，是讀者對信息時代到來的必然表現(xiàn)，也是讀者掌握信息、應用信息的自覺的內在的要求，即到圖書館的動力。

1.讀者教育的目的和意義

我們知道，讀者工作是圖書館工作的重要方面.它既是圖書館工作的重心，又是圖書館工作的出發(fā)點和歸宿.讀者教育工作在讀者工作的重要環(huán)節(jié)。隨著社會文獻激增和文獻情報需求的日益增強，在軍隊院校，教員和學員對與外界先進文化知識接軌的愿望越來越強烈，其教育工作是在館員工作中的地位和作用也顯得越來越重要，它不僅直接影響圖書館讀者工作的成效，而且影響軍隊院校圖書館教育職能和情報職能的充分發(fā)揮，更影響了軍隊的未來建設與發(fā)展。

2. 讀者教育工作遵循的基本原則

2.1 以人為本的原則

堅持以人為本，對于圖書館事業(yè)的發(fā)展來講，就是要求提高圖書館的服務水平和質量，構建人性化服務體系顯得更加重要，將“以人為本”思想理念的圖書館這樣才能向構建和諧的圖書館更邁近一步。

2.2充分服務的原則

圖書館充分服務，就是全面開發(fā)利用圖書館資源，最大限度地滿足讀者的一切要求，充分發(fā)揮圖書館為社會主義物質文明和精神文明服務的職能。它直接體現(xiàn)了軍隊院校圖書館工作“讀者第一，服務至上”的宗旨，是讀者工作應當追求的共同目標。

2.3科學服務的原則

科學服務是以現(xiàn)代信息技術為基礎，提高服務產(chǎn)出率和透明率，向讀者提供科學、及時和高質量的服務。它與其它兩個原則相輔相成，體現(xiàn)的都是軍隊院校的發(fā)展水平，標準化和人性化程度，使官兵更深切的感受到圖書館服務的現(xiàn)代化與規(guī)范化。

二、讀者的教育服務中存在的問題

（一）館藏文獻資源缺乏，制約著讀者服務效果的發(fā)揮

隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，各類文獻與日俱增，我國的圖書館文獻也在日漸豐富。但是軍隊院校圖書館特別是一些小館，其館藏量還是相差甚遠，更不用提現(xiàn)在比較超前的視聽文獻、電子文獻等，優(yōu)質的讀者教育服務工作根本無從談起。更新慢，流通慢，以及在這個特殊環(huán)境下書的種類的限制，都使得不能很好的滿足讀者的需求。

（二）讀者的閱讀習慣使得館員在服務時不能很好的發(fā)揮其引導作用

某些軍隊院校由于其承擔較低層次教學的特殊性質，其中的學員對文獻要求的標準是有待提高的。經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，學員喜歡借閱小說類、歷史類、藝術類的程度遠遠高于專業(yè)類的文獻。這就造成了兩個閱覽室讀者分布不均，社會科學閱覽室（社科閱覽室）在業(yè)余時間永遠是爆滿，而自然科學閱覽室?guī)缀鯚o人文件，各個閱覽室的書籍的損壞程度、剔舊速度也是遠不一樣的。在社科閱覽室工作的館員，工作量也是超負荷的。

（三）讀者使用數(shù)字圖書館的時空限制

一般來說，學員在使用軍網(wǎng)時是不像教員同志那么方便的，各個學員隊的電腦配備是遠遠沒有達到學員對其的需求的。這就決定了廣大學員想使用數(shù)字圖書館進行文獻查閱檢索及共享的難度加大，也使得數(shù)字圖書館在很大程度上成為了一種擺設。

三、完善讀者的教育服務需要做到以下幾點

（一）堅持“以人為本”

列寧對圖書館曾有這樣一段精辟論述：值得公共圖書館驕傲和引以為榮的，并不在于擁有多少珍本，而在于使圖書在人民心中流傳，吸引了多少讀者，如何迅速滿足讀者要求。館員在為讀者服務工作中要時刻牢記自己的責任和義務，牢記自己代表的是圖書館的形象，代表的更是軍隊與外界交流的紐帶，代表的是被先進文化的沐浴的橋梁。所以，我們應當堅持以人為本，用心做好知識服務員的工作，讓廣大官兵得到快捷、高效、優(yōu)質的服務。

（二）提高更新速度，增加館藏文獻的數(shù)量

文獻更新的快慢直接決定了讀者自身知識文化的更新速度，所以在采購圖書，更新數(shù)字圖書館方面要以讀者為中心，以讀者的需求為前提，提高更新速度，增加館藏文獻數(shù)量。在采購、編輯、典藏、流通等各個環(huán)節(jié)都應當加快速度，設定目標、制定工作量，從客觀上為廣大讀者提供更優(yōu)質的服務。

（三）加強引導和外借服務，均衡館藏文獻的借閱率

由于讀者的閱讀習慣使得館藏文獻無法被充分借閱或借閱偏頗大，所以作為館員和教員應當加強對學員的引導，進行外借服務。學員隊定期統(tǒng)一進行外借服務，以能提高學員的文化素質為根本，推廣專業(yè)類書籍，使得他們獲得更多有用的知識。同時圖書館可以舉辦一些競賽、答辯之類的活動，通過外在的方式，使得他們提高自身的文化知識。

（四）加強館員素質培養(yǎng)，提高服務水平

圖書館館員作為橋梁，必須具有強烈的事業(yè)心和扎實的基本功，真正做到“為人找書，為書找人”，滿足讀者的需要，解決讀者的難題。在知識經(jīng)濟社會中，知識服務的類型更加個性化、多樣化，圖書館員原有的專業(yè)知識、服務技能已經(jīng)不適應現(xiàn)代圖書館的發(fā)展。為此，圖書館員要不斷進行在職教育，加強圖書館學專業(yè)教育及相關學科的學習，掌握計算機技術及應用，向高層次、高技術人才和懂專業(yè)、善管理的復合型人才發(fā)展。圖書館應當分期分批送館員外出參觀學習，在職培訓，學歷提升，舉行各種業(yè)務競賽活動，定期舉行學術交流，崗位輪換等等，全面提高員工的業(yè)務技能和業(yè)務水平。積極創(chuàng)造條件，引進人才，為圖書館的持續(xù)發(fā)展提供充分的人才智力保障。

四、結束語

在現(xiàn)代快速更新發(fā)展的社會，軍隊院校圖書館館員應該在讀者服務中強化職業(yè)理念，為廣大官兵提供最優(yōu)質最完善的服務，使得在他們獲得服務的同時，提高他們的文化素質，豐富內涵，為軍隊建設發(fā)展提供優(yōu)秀的人才！