淺談機關領導如何搞好協調工作

劉敬林

摘 要：協調工作搞得不好，關系著領導的權威，關系著決策的落實，也關系著機關領導的自身形象。確處理領導工作的矛盾關系，搞好協調工作是帶動全局，實行有效領導的十分重要問題。

關聯詞： 領導；協調；尊重；了解；給予

機關作為企事業單位的辦事機構，協調各方面的關系是主要是職責之一。在協調中要學會在尊重、要善于了解 、要不斷給予。要處理好 指令性與協商性的關系、原則性與靈活性的關系、程序性和實效性的關系。

機關作為企事業單位的辦事機構，協調各方面的關系是主要是職責之一。協調工作搞得不好，關系著領導的權威，關系著決策的落實，也關系著機關領導的自身形象。

而領導工作是社會主體行為中最富于引導性和推動性的一項創造工作。在領導工作中，領導者表現為主體，被領導者和社會存在的物質實體及社會諸精神要素等表現為客體。領導工作從本質上看，是領導者與自己領導工作的對象之間經常發生的認識和實踐的雙重關系，是領導者不斷地認識客觀世界，制定方針、政策，改造客觀世界的過程。隨著社會的不斷發展，社會關系的越來越復雜，社會對人們認識世界和改造世界的要求就越來越高，因而對領導干部的要求也越來越高。正確處理領導工作的矛盾關系，搞好協調工作是帶動全局，實行有效領導的十分重要問題。

一、機關領導搞好協調工作應把握好四個環節

（一）學會“尊重”

每一個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個人優良品質的表現，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習慣等等。尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重的疏通、協調各種人際關系最重要的一環。只有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。

尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產生“心理屏障”，有效地協調上下級關系，是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級，首先表現在“服從”上，對于上級交辦的工作要不折不扣的完成；對于上級提出的意見，即使你認為有所不妥，也應該用適當的方式說明，不能陽奉陰違；自己決策的工作要盡量向上級匯報，讓上級知道，不能處處“架空”上級。要讓上級感到，在大政方針上，下屬何其保持一致，工作大膽，即站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領導出點子、想辦法。對于機關主要負責領導，這一點尤為重要。

尊重同級表現在相互配合、相互信任。在工作上分清職責，掌握分寸，不爭權奪利，不相互推諉責任；相互配合，不相互無原則指責，甚至相互拆臺；嚴以律己，寬以待人，對別人多看長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。

尊重下級表現在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認真聽取、采納，對下級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。

（二）善于“了解”

所謂了解，就是應該盡可能周祥地了解上級、同級和下級的長處和短處，并在工作中，揚其所長，避其所短。這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環。

了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導思想和戰略應用，以及與自己在微觀和局部上的指導思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習慣，在有利于工作上的前提下，努力調整自己，積極地配合上級的部署和習慣。

了解同級，表現在工作上要相互溝通信息，協調一致。

了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利于調動其積極性。

（三）不斷“給予”

在工作中，按對方最希望的方式，給予對方所希望的支持、幫助、信息等等，這是非常重要的。

上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務；同級最希望相互之間建立起一種攜手并進的融洽關系，在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭；而下級最希望獲得上級的信任，在困難時刻的有力支持，受到挫折時的熱情鼓勵，以及取得成績的及時獎勵。

（四）努力“索取”

任何領導人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要“索取”。

在爭取上級支持時，不能隨意、盲目地向上級提出這樣、那樣的非分要求，要了解上級能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強人所難，招致被動；在要求同級配合時，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。

二、協調工作中應處理好三個關系

（一）指令性與協商性的關系

指令性是指導已有明確的意見和要求，沒有特殊情況必須貫徹落實。協商性是根據領導意圖，可以與有關方面商量，提出解決問題的意見和辦法。在實際工作中，單靠指令性打旗子、發號令、以硬碰硬，往往使對方難以接受，達不到協調的最佳效果；而光有協調性，一味地妥協退讓，就會失去本身的權威，協調也不可能成功。只有二者結合起來，做到剛柔相濟，軟中有硬，才能達到最佳效果。因此，在協調上首先要立足于領導的權威，明示領導意圖，引起協調對象思想上的重視。其次，多做“臺下”工作，協調前，先找一些部門交換看法，下點毛毛雨，提前把工作做好。再次，要以商量為主，態度謙和，努力創造一個寬松和諧的環境。協調過程中，要認真聽取各方面的意見，不做簡單肯定，主動想辦法、指路子，出緊急事項外，一次協調不成，要進行多次努力，不急于向領導匯報，避免照成矛盾，不利于問題的解決。

（二）原則性與靈活性的關系

在工作中解決問題都有一個必須遵循的基本準則或達到的標準，也就是原則性。而解決問題的策略和手段就應當活一些，講究策略，通權達變，針對新情況，善于修正原有的設想，在不影響大局的情況下，要注意聽取各方面的有關意見，采取靈活辦法或適當的讓步，達到預期的最好效果。

（三）程序性和實效性的關系

機關領導工作，要按照一定的程序和章法做才能達到最佳效果。但在實際工作中又不可能完全拘泥于固定程序。為此，一是可以簡化程序，凡是能辦到的事，盡量簡化，保證時效性；二是可臨時越級指揮或處理，有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理后再將結果報告領導或為了快速處理問題，減少中間環節，可把領導請示不通過中間層次直接下達基層。這樣，即按程序辦事，又根據急緩程序堅持時效性，就能收到好的效果。

參考文獻

[1] 吳德貴. 領導者決策藝術——論現代領導的九大藝術（二）[J]. 人事天地. 2011（03）

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