電子商務課程中應用項目教學法的研究與實踐

邱 燕，趙士德，方 亮

（黃山學院 經濟管理學院，安徽 黃山245041）

一、引 言

自2001年教育部正式批準設立電子商務本科專業以來，許多高校都陸續開設電子商務專業，講授電子商務的專業知識。與此同時，市場營銷、工商管理、信息管理等專業也開始把電子商務納入專業課程的設置中，一些高校還開設了配套的電子商務實驗課程。[1]但是，從目前教學的具體過程和教學效果來看，無論是課堂上的理論講解、案例分析，亦或是實驗中模擬軟件的角色演練都無法使學生獲得實戰的經驗，無法體驗實際工作中的各項業務流程。鑒于此，嘗試將項目教學法引入電子商務課程的教學改革中，形成以項目為核心的電子商務教學新模式，讓學生在真實的網絡環境下參與電子商務的實訓項目，為學生提供更加寬廣的體驗式教學平臺，進而探索電子商務的教學改革方向，使學生能夠自主地學，輕松地學，能夠充分展示個性和發揮特長，培養創新能力。

二、項目教學法的基本理論

項目教學法萌芽于歐洲的勞動教育思想，所謂項目教學，就是師生通過共同實施一個完整的項目工作而展開的教學活動。這里的項目是指具有實際應用價值的工作任務，與企業的生產過程或商業經營活動有直接的關系，通過項目學習一定的教學內容。在開展項目過程中，學生有獨立制定項目計劃并實施的機會，在一定時間范圍內可以自行組織、安排自己的學習行為，有明確而具體的成果展示，學生自己處理在項目工作中出現的困難和問題，這就要求學生運用新學習的知識、技能解決實際問題。當項目結束時，師生共同評價項目工作的成果。其實質是為用而學，學習目標很明確。[2-3]

項目教學法源于建構主義理論，建構主義理論在對教學過程中師生角色的定位上強調，教師應當成為學生建構知識的積極幫助者和引導者，激發學生的學習興趣，引發和保持學生的學習動機，即教學過程必須以學生為中心，強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構，而不是像傳統教學那樣，只是把知識從教師頭腦中傳送到學生的筆記本上。[4-5]因此，項目教學法是一種典型的以學生為中心的教學方法，是以為社會培養實用型人才為直接目的的一種人才培養模式。

項目教學法目前在高職高專和MBA教育中的應用比較廣泛，其主要是采取“實踐—理論—實踐”的教學模式，即以實踐為主，理論為輔，目的是提升學生的專業素養和實際操作能力。然而與高職高專不同的是，本科教育強調以理論為基礎，理論與實踐并重，在人才培養模式上要求學生既具備一定的理論水平，又能掌握操作技術和工作流程。隨著教育部在全國各大高校開展應用型本科建設以來，本科教學的培養目標逐漸向應用型方向轉移。在本科院校中應用項目教學法應當采取“理論—實踐—理論”的教學模式，即以專業理論知識作為基礎，以校內實驗和校外實習（實訓）為重要支撐，通過理論與實踐的充分融合，最終提升學生的綜合水平。

三、項目教學法在電子商務課程教學中的應用

電子商務課程中的網絡營銷作為市場營銷中的一個分支，體現了信息時代營銷理論的發展方向，也對網絡環境下的營銷人才提出了新的要求。為了更好地體現市場營銷的專業特色，突出應用型本科建設的要求，在電子商務課程體系中，特別增加了電子商務的實驗和實訓教學內容，并將項目教學法引入其中，形成以項目為核心的電子商務教學新模式，讓學生在真實的網絡環境下參與電子商務的實訓項目。具體的應用步驟可以分為以下三個階段：

（一）在理論教學中融入“項目”的理念

按照“理論—實踐—理論”的教學模式，在《電子商務》課程中運用項目教學法，首先要在理論課講授過程中為學生融入“項目”的理念，這里的項目可以理解為由一系列相對較獨立的知識模塊構成的理論體系。這就要求教師通過對電子商務的實際工作任務進行充分調研和分析，提煉出典型的“項目”，以此構建一系列“工作任務”，并依托工作任務開展理論教學。這里項目的設計與安排既要以電子商務的實際工作任務為導向，同時也要遵循課程的目標要求和學生的認知規律，由淺入深，由易到難。表1為提煉、整理出的項目和具體的工作任務。

表1 理論教學模塊的項目和工作任務

（二）在實驗課程中應用支架式教學方法

為了鞏固學生在課堂上學習的理論知識，在電子商務的課程中開設了實驗課程，運用電子商務仿真軟件，將電子商務的知識設計成B2B、B2C、C2C、網絡銀行、認證中心、物流中心、電子商務網站建設等實驗內容，每個實驗都有具體的目的、任務和指導。實驗由學生獨立完成，教師在實驗過程中起監督和指導的作用。在實驗課中，以建構主義的理論思想為指導，運用“支架式”教學方法，為學生搭建知識構建的框架，并創設基于問題的特殊情景，鼓勵學生自己探索，進而帶著問題或解決方案上課，讓學生通過獨立探索和協作學習，最終達成知識建構的目的。[1]

（三）在真實的網絡環境中完成實訓項目教學

這是項目教學法應用的最關鍵一步，實訓的項目來源于電子商務的實際工作，綜合性較強。其基本流程可以參考為：項目設計——項目計劃制定——組織項目實施——項目成果交流與展示——項目考核評估幾個階段。[6]

（1）項目設計

一般地在項目教學法中，首先是由教師提出一個或幾個設想的項目任務，或者讓學生提交選題，由學生和老師一起討論來確定最終的項目目標和任務。在項目設計階段，提出的目標是圍繞理論教學中的項目和工作任務，在校內軟件模擬訓練的基礎上，走出校門，參與企業真實的電子商務工作。在實踐中，黃山學院經濟管理學院與杭州贏動教育咨詢有限公司建立了校企合作關系。在最初的嘗試中，從市場營銷專業的大三學生中挑選了15名學生，由老師帶隊參加暑期項目實訓。

（2）項目計劃制訂

教學項目確定以后，接下來就是要制定項目的實施計劃。這是項目教學過程中最重要的一個環節，是項目實施的保證。項目計劃的制定是要把項目層層分解為一個個具體的小項目，并且把每個小項目所涉及的任務和具體內容羅列出來。同時將這些跨章節的教材內容，按照教學時段，用教學計劃的形式固定下來，形成項目教學計劃。[7]例如在網絡營銷功能子項目中，包含了帳戶申請與管理、商品發布與開店、出售商品、售后環節、網店工具的運用、網店推廣與營銷、物流與配送、電子收款8個子項目，其中網店工具的運用子項目又包含了在線溝通工具、在線支付工具、店鋪管理工具、店內營銷工具、數據分析工具、消費者保障服務、網絡安全常識等主要內容，所涉及的電子商務知識涵蓋了電子支付、電子商務安全、網絡禮儀、圖片處理、電子商務法律法規等方面的知識。因此，這種計劃有可能使教材的同一個內容分布在多個不同的小項目中，通過項目教學，可以將電子商務的理論知識與實踐充分融合在一起，達到邊學邊用、學與用相結合的目的。同時考慮到課程的完整性，項目計劃的制定應盡量與教材內容全面對接。

在電子商務的實訓項目中，重點安排了網上購物體驗和網絡營銷兩個子項目，讓學生分別體驗作為電子商務交易中買方和賣方的交易模式和操作流程。為了結合市場營銷專業的特色，體現應用型本科教育對學生自主性、實踐性和創新性的培養，讓學生將主要精力放在網絡營銷實訓子項目上，表2和表3是網上購物體驗和網絡營銷體驗兩個子項目的實訓項目任務和具體內容：

表2 網上購物體驗實訓項目

表3 網絡營銷體驗實訓項目

在項目計劃制定中，除了安排電子商務技能的實訓，企業還為學生們安排了大學生職業素養、職業技能和企業專項訓練。大學生職業素養訓練包括大學生的職業心態、團隊合作、溝通能力、執行能力、職場禮儀等專項訓練。職業技能訓練包括崗位知識學習、崗位技能訓練、商務實戰訓練。企業專項培訓包括企業業務能力訓練和企業文化學習等學習內容。

（3）組織項目實施

在制定了項目的實施計劃以后將學生分成不同的小組，分配到不同的電子商務網站進行實訓。學生在明確各自的任務分工以及小組成員間的合作方式后，按照預訂的工作計劃和程序有節奏地展開工作。在項目實施過程中，學生會不定期地進行組內、組外討論，以便結合實際情況及時調整工作方案，確保項目任務順利完成。在此階段，教師要充分調動小組成員的積極性和創造力，當學生遇到難題時，可以和網店經理一起給予學生幫助，讓問題及時得到解決。

（4）項目成果交流與展示

當項目任務結束后，可采取多種方式來對項目成果進行交流和展示，這將有助于對項目進行查檢。學生完成整個暑期項目實訓以后，安排一次項目總結會議，并邀請為學生提供實訓機會的網店經理參加。各項目小組分別撰寫項目總結報告，用PPT的形式演示說明自己的成果，并回答教師和學生的問題。最后，各項目小組就自己的實訓項目體驗開展討論，老師和網店經理對學生在實訓中出現的問題進行點評，幫助學生找出失敗的原因，并提出改善的建議，鼓勵學生們尋找多種完成項目的方法。項目成果的交流與展示不但能夠讓學生對實訓期間學習的知識進行系統梳理，而且激發了學生學習的新興趣，也為轉向新的項目活動打下良好的基礎。

（5）項目考核評估

在項目成果交流與展示的同時，結合學生在項目任務活動中的參與程度、所起的作用、協作能力以及成果展示等方面的內容對學生的學習情況做出綜合評價。項目評價的內容包含項目實施的各個方面，為了客觀、綜合地對學生的實訓表現進行評價，選擇6個考核指標：運用網店工具的熟練程度、網店推廣效果、網店銷售額、買家評價與投訴、項目小組分工明確友好協作、項目總結報告展示，考核時間段為整個暑假實訓期。其中，網店推廣效果根據瀏覽網店商品的客流量的訪問統計和網店被收藏的次數進行評分，網店銷售額根據實訓期內所有商品的銷售總額進行評分，買家評價與投訴則依據買方購買后的評價分數和投訴的次數進行評分。評分的方法采取學生自評與互評、老師評價、網店經理評價綜合的方式進行，以體現公平性、客觀性和綜合性。

學生自評及互評：教師安排一定的時間給學生，讓學生們在小組內自評，小組間互評，互相交流學習經驗，并推薦優秀作品。

老師和網店經理評價：由于學生是在真實的網店參與實訓項目，因此在綜合評價中加入了網店經理的評價。作為項目教學法中的指導者、監督者——老師和網店經理，可以根據學生在網店實訓期間各方面的表現給予評價。

綜合評價：將學生的自評、互評、老師和網店經理的評價按照表4中的權重進行加權平均，就得到該項目小組最后的綜合成績。

表4 項目綜合評價表

四、結束語

將項目教學法引入電子商務教學中，將理論教學與實踐教學充分融合，為學生獲取知識提供了多條渠道與學習方式。在項目教學法的具體實踐中，教師的作用不再是一部百科全書或一個供學生利用的資料庫，而成為了一名向導和顧問。他幫助學生在獨立研究的道路上迅速前進，引導學生如何在實踐中發現新知識，掌握新內容。學生作為學習的主體，通過獨立完成項目把理論與實踐有機結合起來，不僅提高了理論水平和實際操作技能，而且增強了團隊協作和綜合處理問題的能力。可以說，項目教學法是師生共同完成項目，共同取得進步的教學方法。

[1]邱燕，宋艷.基于建構主義的電子商務實驗教學改革探析[J].實驗室研究與探索，2010（11）.

[2]雷玲.依托網上商店進行項目教學的研究[J].武漢職業技術學院學報，2007（6）.

[3]馬華，陳振.應用型本科院校程序設計課程實驗教學改革研究[J].計算機教育，2011（2）.

[4]陳琦，張建偉.建構主義學習觀要義評析[J].華東師范大學學報（教育科學版）,1998（1）.

[5]肖開鋒，孟現飛，楊雷.基于建構主義教育理論的《電子商務》教學法研究[J].經濟師，2006（11）.

[6]薛磊，孫玉強，顧曉清.在應用型本科教學中開展項目教學法的研究與實踐[J].中國電力教育，2011（5）.

[7]冼麗英.淺談項目教學法在《電子商務概論》課程中的應用[J].中國電子商務，2010（9）.