試論公共圖書館非書資料的建設(shè)

張洪銘

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，人類社會進入了信息時代，知識的儲存不單只有傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，CD、DVD、音帶和像帶等各類型的非書資料的出現(xiàn)，極大地豐富了知識的儲存方式。在多媒體技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，非書資料的優(yōu)勢變得更加突出，在公共圖書館資源建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

1 非書資料的定義

非書資料(Non－print Materials)指的是:所有不以書籍和印刷品形態(tài)出現(xiàn)的，以光學(xué)材料和磁性材料等為存儲的載體，需要使用專門的機械設(shè)備顯示和記錄圖像、聲音、數(shù)據(jù)的，都稱之為非書資料。非書資料涵蓋的影音資料具有形象生動、便捷利用、易于傳播、便于共享和存儲等特點。伴隨網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，非書資料的優(yōu)勢變得更加明顯，在公共圖書館文獻資源的比重不斷增加。但是，相對于傳統(tǒng)書籍文獻資源來說，非書資料的采購、加工、管理以及讀者服務(wù)等方面還不夠成熟和規(guī)范，有極大的提升空間。

2 公共圖書館非書資料的服務(wù)流程

以公共圖書館為例，非書資料的服務(wù)流程包括四個主要部分:采購、編目加工、讀者服務(wù)和保存維護。其中編目加工又細(xì)分為到貨驗收、編目、審校和數(shù)據(jù)上傳、加工流通。

2.1 非書資料的采購原則

非書資料是公共圖書館館藏資源的重要組成部分，在有限的非書資料采購經(jīng)費中，各公共圖書館應(yīng)根據(jù)自身實際情況制定選購的原則，首先要與本館的資源建設(shè)、服務(wù)理念和發(fā)展方向的總體原則相符，其次要根據(jù)非書資料本身的特點制定相應(yīng)的采購準(zhǔn)則。1)總體控制原則。堅持“統(tǒng)籌全局、保證特色”，“以藏為輔，借為主”，保障所采購的非書資料知識結(jié)構(gòu)合理和兼顧各學(xué)科的完整。2)采購的系統(tǒng)性原則。即非書資料自身以及非書資料和其他的文獻資源之間相互協(xié)調(diào)，達(dá)到少花錢多辦事的目的。3)控制質(zhì)量原則。杜絕盜版資料和有毒有害資料的流入，以正規(guī)出版商或供應(yīng)商為獲取資料的唯一渠道。積極開展市場調(diào)研，仔細(xì)分析由供應(yīng)商提供和更新的資料信息，結(jié)合讀者需求開展調(diào)查，最后經(jīng)有經(jīng)驗的館員審查后，確定非書資料采購的內(nèi)容和副本量。4)有特色和有針對性原則。建立非書資料資源庫應(yīng)有所側(cè)重，保持特點，根據(jù)不同讀者需求，采購有針對性的非書資料。如廣西壯族自治區(qū)圖書館針對殘障人士非書資料進行專項采購，為了傳承廣西特色的地方戲曲，調(diào)集專業(yè)人員制作了《廣西地方戲彩調(diào)劇》等一系列經(jīng)典DVD光盤。5)資源升級原則。隨著非書資料市場的變化，出現(xiàn)了質(zhì)量更好、存儲量更大的載體，如藍(lán)光DVD、HDVD等，采購應(yīng)逐步實現(xiàn)用更高品質(zhì)的載體替換低品質(zhì)的資料載體，例如用DVD替換VCD，用藍(lán)光CD代替普通的CD等。

2.2 非書資料的編目和加工

非書資料的編目是整個流程中的重點及難點，主要原因是目前我國尚未形成統(tǒng)一的非書資料著錄標(biāo)準(zhǔn)，非書資料的編目還是主要依靠參照新版中國文獻著錄格式標(biāo)準(zhǔn)和《國際標(biāo)準(zhǔn)書目著錄》。在這樣的情況下，各公共圖書館依據(jù)自身情況和編目經(jīng)驗進行的編目工作各有差別。例如:部分公共圖書館將非書資料歸入電子資源，因為這些圖書館認(rèn)為目前以光盤為主的音像資源可以視為電子資源。而另一部分公共圖書館則將音像資料視作非書資源，并且按照《中國文獻編目規(guī)則》中的錄音和錄像資源著錄標(biāo)準(zhǔn)進行編目。除此之外，大部分公共圖書館使用MARC格式著錄，而部分嘗試使用DC格式編目，這樣的差別也造成著錄格式不統(tǒng)一，導(dǎo)致電子資源書目難以進行共享。具體到各公共圖書館的編目字段的差異上，如在載體形態(tài)項、編碼數(shù)據(jù)字段和附注項上等均存在差異。非書資料信息本身的不規(guī)范性進一步引發(fā)了編目數(shù)據(jù)的多種差別。由于編目數(shù)據(jù)的差別和各機構(gòu)的編目要求不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能被共享，即使數(shù)據(jù)能被下載，但共享的效率也很低，這多少打擊了編目人員上傳數(shù)據(jù)的積極性。

2.3 非書資料的讀者服務(wù)

2.3.1 外借服務(wù)。為了方便讀者進行非書資料查找，根據(jù)筆者的工作實踐，實行非書資料開架查找和計算機數(shù)據(jù)檢索的方法比較好。將非書資料分為音樂類、電影類、電視劇類以及百科類，分別使用不同顏色書標(biāo)代表不同類型的資料，以方便讀者查找。讀者在查找電影和電視劇等資源的時候，往往會以題名作為檢索的途徑，因此應(yīng)引導(dǎo)讀者在檢索這兩類資源時，使用計算機并按題名來檢索。在查找百科類型的資料時，因按分類號途徑進行查找的讀者占多數(shù)，所以應(yīng)向他們推薦按分類號進行檢索，圖書館在排架上也應(yīng)按分類號進行排架。實踐證明這種復(fù)合的排架法非常適合非書資料的查找，既提高了讀者檢索的準(zhǔn)確率，又降低了圖書館工作人員的工作量，可謂一舉兩得。

2.3.2 推行VOD視頻點播服務(wù)。VOD是在線視頻點播這一服務(wù)功能的英文縮寫，由讀者自己點播所喜歡的視聽資源。VOD服務(wù)是最近幾年來國際上流行的一種視頻應(yīng)用服務(wù)。這項服務(wù)的推出給讀者提供了更加快速和便捷的服務(wù)，發(fā)達(dá)國家很多圖書館開展了VOD視頻點播服務(wù)。這項服務(wù)的開展需要對圖書館的非書資料進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，建成VOD數(shù)據(jù)庫后在圖書館的網(wǎng)站主頁上供讀者查詢和點播。除了自建的VOD資源庫，圖書館還可以去購買商業(yè)網(wǎng)絡(luò)版的非書資料數(shù)據(jù)庫，這樣可避免版權(quán)糾紛，使公播版本可在網(wǎng)絡(luò)上傳播，讓讀者在館內(nèi)外同時訪問，從而實現(xiàn)24小時無局限的讀者服務(wù)。

2.4 非書資料的保存和維護

由于非書資料自身的特殊性，所以保存和維護需要提供一定的環(huán)境要素，如濕度、溫度、翻錄手段等，而且在進行加工時也有一定的要求，如平時適用于書籍的條碼和磁條的加工方法就無法適用于非書資料的加工，因為會影響光盤和像帶在計算機的播放使用。

2.4.1 非書資料的保存。非書資料的保存對環(huán)境要求很高，一般溫度要控制在12～14℃，濕度控制在50%左右，只有達(dá)到這樣的指標(biāo)，才可以防止由于長時間的存放而出現(xiàn)的磁粉脫落、圖像模糊、音質(zhì)不穩(wěn)定等問題的出現(xiàn)。其次要及時對那些重要的非書資料進行數(shù)字化備份，防止由于反復(fù)使用導(dǎo)致的損壞。最后應(yīng)該合理地利用空間，統(tǒng)一將非書資料保存到特定的保護盒中，并去除不必要的外包裝，通過合理標(biāo)記，按照條碼號和索取號進行排序，這樣既可以充分利用空間，又方便查找。

2.4.2 非書資料的定期維護。非書資料的定期維護一般包括資料的內(nèi)外包裝更換、架位調(diào)整、讀者需求調(diào)查、播放系統(tǒng)和設(shè)備維護等。對那些被讀者反映不能讀取和播放的非書資料要及時剔舊，若個別資料仍然有讀者需求，可重復(fù)進行采購。要及時通過調(diào)查統(tǒng)計以及讀者意見簿等渠道盡可能地搜集讀者需求。此外，還要定期維護計算機和音像設(shè)備等硬件，因為這些播放系統(tǒng)與開展非書資料服務(wù)工作密不可分，是服務(wù)工作正常開展的保障。

3 存在的問題

(1)著錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。目前大部分公共圖書館非書資料的編目仍然是依靠編目人員進行原編，影響了非書資料數(shù)據(jù)錄入的效率，限制了其發(fā)展。即使通過聯(lián)合編目下載了相對應(yīng)的非書資料數(shù)據(jù)，但由于各個公共圖書館對編目的具體標(biāo)準(zhǔn)不一樣，導(dǎo)致下載數(shù)據(jù)使用率極低。

(2)與版權(quán)相關(guān)的問題。我國頒布了新的著作權(quán)法之后，非書資料的版權(quán)使用開始被各公共圖書館重視，在開展這方面讀者服務(wù)的時候已特別注意與版權(quán)相關(guān)的問題。但即便如此，許多公共圖書館的VOD數(shù)據(jù)庫只在館內(nèi)的局域網(wǎng)提供服務(wù)，只提供單機閱覽不提供下載，其合法性仍存有很大的爭議。如何能讓公共圖書館獲得免費或低費用的正版權(quán)授權(quán)，仍是圖書館面臨的一個難題。

(3)百科類的非書資料利用率較低。筆者經(jīng)過多次對讀者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百科類的非書資料利用率較低是公共圖書館普遍存在的現(xiàn)狀。對比電視連續(xù)劇、電影和音樂CD的高利用率和損壞率，百科類非書資料的利用顯得冷清很多，極少有人專門查找和借閱。此外，由于多數(shù)百科類非書資料價格昂貴，且利用率不高，因而造成了采購經(jīng)費的浪費。

4 改變現(xiàn)存問題的對策

4.1 實現(xiàn)音像資料的聯(lián)合編目

進一步提高非書資料編目的效率，統(tǒng)一非書資料編目的細(xì)則，最終實現(xiàn)非書資料聯(lián)合編目，是未來發(fā)展的趨勢。只有這樣，才能更好地服務(wù)讀者。如，廣西壯族自治區(qū)圖書館加入CRLNet成員館后，不斷加強與深圳圖書館、中國國家圖書館的交流，努力與國際、國家相關(guān)非書資料著錄標(biāo)準(zhǔn)接軌，做到編目數(shù)據(jù)簡明實用，滿足絕大多數(shù)讀者的檢索要求，并能及時上傳和下載數(shù)據(jù)，參與聯(lián)合編目。這樣不僅提高了編目工作效率，還可以適應(yīng)快速增長的非書資料入藏量，促進各成員館之間共享信息資源。

4.2 多渠道減少版權(quán)限制

為了讓非書資料更好、多渠道地服務(wù)讀者，首先，我們應(yīng)當(dāng)在不侵權(quán)的前提下多渠道拓展版權(quán)使用權(quán)限，減少非書資料版權(quán)對公共圖書館的限制。非書資料中電影、音樂和講座等內(nèi)容的資源占據(jù)很大的比重，這部分資源在公共場所使用時往往很容易出現(xiàn)版權(quán)糾紛，所以，圖書館應(yīng)當(dāng)從法律方面的途徑爭取拓展公共圖書館的使用權(quán)限。其次，應(yīng)當(dāng)邀請法律專家對相關(guān)法律法規(guī)進行研究，如何在讀者服務(wù)中避免侵權(quán)的情況出現(xiàn)，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)最大限度地提高讀者服務(wù)水平。其三，應(yīng)當(dāng)在條件允許的公共圖書館內(nèi)建立知識產(chǎn)權(quán)工作組，對那些有可能涉及版權(quán)、著作權(quán)的項目進行分析，并和版權(quán)、著作權(quán)法律專家學(xué)者一起研究，擬定出一套行之有效的工作規(guī)范。

4.3 采購收藏的方向要符合讀者需求

面對百科類資源使用率較低的情況，我們需要從提高資源質(zhì)量方面入手。首先，要進一步調(diào)整并制定出更科學(xué)合理的非書資料采購細(xì)則，面向采訪人員進行定期培訓(xùn)，仔細(xì)深入調(diào)研目前市場中非書資料的發(fā)展趨勢，將質(zhì)量控制在采購的環(huán)節(jié)中。其次，要建立科學(xué)的讀者需求調(diào)查統(tǒng)計分析方法，從多方面了解讀者的需求，進而指導(dǎo)采購的方向，提高資源的利用率。還要及時對非書資料進行補充并適當(dāng)增加復(fù)本量，對于那些使用率較高的資源建立相關(guān)專題的架位，對于特色資源建設(shè)也必須重點宣傳推廣。其三，要將那些使用率低的非書資料及時下架，并在以后的采購中避免重復(fù)采購。

4.4 加強宣傳

圖書館加大非書資料的宣傳力度是其得到合理利用的重要因素。因為缺乏宣傳，讀者對非書資料的各方面的認(rèn)識比較有限，很多讀者甚至不知道在圖書館還有非書資料的服務(wù)。圖書館可以定期向讀者開展與非書資料相關(guān)的知識講座，對其優(yōu)勢及價值做全面、通俗的講解;還可以積極宣傳具有圖書館的特色非書資料，并將其作為重點積極推廣，以提升非書資料在讀者心里的地位。

4.5 提高館員素質(zhì)和完善檢索系統(tǒng)

圖書館館員的素質(zhì)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。要不斷加強館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建立績效考核機制，把掌握非書資料管理的理論知識與基本技能相結(jié)合，以扎實的業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。高度重視讀者的各種意見，及時、快速調(diào)整工作方法，實現(xiàn)人性化的服務(wù)。此外，還必須完善硬件設(shè)施，建立非書資料閱覽室，并營造出寓教于樂的文化氛圍，給讀者提供一個知識交互的場所。

總之，非書資料在公共圖書館服務(wù)中有著舉足輕重的地位，加強圖書館非書資料的建設(shè)，提高這些資源的利用率，優(yōu)化這些資源的配置，可以拓展圖書館服務(wù)范圍和增加圖書館的社會影響力，有利于彌補紙質(zhì)書籍資源的空白，使得非書資料的社會價值和情報價值得到真正的發(fā)揮。

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