對街頭調查采訪節目的思考

□謝慧星

2008年，廣州電視臺記者就一網絡熱點話題在大街上隨機采訪市民，問市民對這一問題有何看法。沒想到，一市民回答：“關我何事，我出來買醬油的”。這句話也因此流傳開來，成為2008年度十大網絡流行語之一。2012年中秋國慶期間，央視記者以“你幸福嗎？”為主題進行街頭采訪，在全國各地采訪了各類職業的普通百姓。其中，在9月29日播出的節目中，山西太原清徐縣北營村的一位中年男子面對提問先是推托：“我是外地打工的，不要問我。”記者追問：“你幸福嗎？”中年男子回答：“我姓曾。”這段有點“黑色幽默”的問答播出后迅速走紅網絡。

近年來，電視傳媒越來越關注民生，傾聽群眾聲音，不少電視臺都采用街頭調查采訪形式，以期得到真實的聲音和影像。這種街頭調查采訪打破了傳媒以往居高臨下、我說你聽的傳統模式，較好地抓住了信息時代的傳播規律。街頭調查采訪把鏡頭對準普通人，這種采訪也很受群眾歡迎，讓他們也能在主流媒體上表達心聲，也能秀一把。中國人民大學新聞學院教授喻國明就央視“你幸福嗎？”這種采訪模式也指出“訪者的身份具有多重性，信息更加豐富，受訪者的語言更具有個性，更能使報道豐富、完整。這與長久以來《新聞聯播》模式化的一種聲音相比，有了很大的進步，尺度和寬度都放寬了不少，更能順暢地傳達出最基層群眾對幸福感的認識。”①

這種街頭調查采訪，電視臺利用新的理念、新的手法，真正走到民間，把鮮活的聲音展現出來，同時這樣的調查也可以更好地了解社會，了解老百姓的需求和期盼，但是像“我出來買醬油的”“我姓曾”之類的回答也出來了。街頭調查采訪節目應當進一步探索研究，著重解決問卷設置不科學，采訪標準模糊等問題。

采訪時必須選擇恰當的對象

新聞采訪的對象是新聞事實的當事者或知曉、掌握新聞事實的人，是記者在采訪活動中了解、采集、核實新聞事實的對象。從這個意義上說，記者對采訪對象的選擇和確定，實際上也就是對新聞事實的選擇和確認。因此，記者怎樣選擇和確定采訪對象，按照什么樣的標準或規則來選擇和確定采訪對象，是一個涉及到新聞報道是否真實準確和全面客觀，是否具有公信力和影響力的重要問題。

街頭調查采訪面對的雖然是一般的、大眾的人物而非典型人物，但這種隨機采訪也不能太隨便。選取采訪對象要同采訪話題相關。街頭采訪雖然有很大的隨機性，但是為了調查有較好的成效，調查采訪的對象要有較強的代表性。街頭調查采訪中，就新聞采訪來說，記者提問的內容，應充分考慮到受訪者是否能夠回答。超出受訪者知識結構的范圍，會造成某些尷尬。“你幸福嗎？”的調查采訪中，記者隨機采訪的那位撿瓶子老人就欠妥當。以常情揣摩，如此年高的老人，大都耳背，在海潮聲和人群的喧鬧聲里，恐怕很難聽清記者在說什么。所以當記者問他時，面對攝像機，老人很茫然，只能本能地說出記者想要的幸福答案。同樣在這個調查中，記者還采訪了五歲的小朋友，這么小的孩子對幸福不可能有自己的理解，只能把幼兒園老師要求的話背出來。對于幸福這個看起來簡單其實很復雜的問題，采訪的對象最起碼要是有民事行為能力的人。所以，在街頭調查中，必須考慮到被采訪人員的代表性、可靠性、專業性等因素，這樣才更有新聞價值。

采訪時必須尊重被采訪者

記者的職業所以被社會承認，在于人們需要通過傳媒滿足自己了解外部世界的需要，即獲知的需要，因而認可記者的采訪權。但是記者的采訪權也不能濫用。記者的采訪權是公民的一種權利而不是一種公共權力，也就意味著，任何不愿意接受采訪的公民，有拒絕接受采訪的權利，媒體與記者不能強制其接受采訪。

在“你幸福嗎？”調查采訪中的經典回答“我是外地打工的，不要問我”，顯然，面對記者的突然涉入，這位清徐縣北營村務工人員首先推脫了一番。但是記者卻未放棄，繼續追問道：“您幸福嗎？”這位民工用眼神上下打量了一番提問的記者，然后答道：“我姓曾。”面對記者的突然采訪，這位大叔首先想到的不是接納，而是表明身份，劃清界限以拒絕采訪，可是迫于記者的逼問，只能這樣苦笑回答。同樣，記者在玉淵潭公園采訪一退休職工時，這位退休職工明確說：“別拍啦，我這頭發這么亂。”可是記者沒有善罷甘休，而是繼續追問，繼而在電視臺播出，其實這樣有侵犯被采訪者肖像權的嫌疑。在倫敦奧運會羽毛球比賽中，王儀涵屈居亞軍，在賽后記者采訪時，王儀涵不太情愿接受采訪，只能承認自己打得不好，很失望，記者才肯罷休。對不愿接受采訪者，媒體應當學會尊重。

在街頭調查采訪中，記者將話筒和鏡頭隨便對準群眾時，應先征求對方的意見，不能窮追不舍，更不應提出刺激對方令其難堪的問題。尊重受訪者權利，這也是記者社會道德觀的體現。記者在采訪中遇到新聞當事人拒接采訪時，應該注重研究新聞當事人的心理，尋求適合的途徑讓被采訪者接受采訪。

采訪時必須選擇適當的場合

任何采訪都離不開適當的場合。一般而言,選擇什么時候和地方采訪,大多由記者占據主動,除了突發事件采訪及規定場合的采訪之外,記者選擇采訪時間和地點的主動權很大。

街頭調查采訪是一個面對面的現場采訪，看起來是隨機的采訪，但是要慎重選擇。如果選擇的場合不恰當就會影響被采訪者的心理，甚至導致采訪的失敗。在街頭調查采訪中，被采訪者在忙著做事，要盡量照顧他們的切實感受或需要，不影響他們的工作以及生活包括情緒，并且適當和適時地掌握采訪節奏、時間以及方式。

在“你幸福嗎？”調查采訪中，在鄭州一火車票代售處，18歲大學生被問：“您遇到最壞的事呢？”這位大學生回答“在跟你說話的時候，隊被人插了”。受訪者在接受記者采訪時，站著排隊的次序被人加塞了，從某種程度上說，是記者耽誤了人家買到車票的那點幸福，但他卻表達得很委婉。再比如記者在采訪興慶區信義市場肉鋪賣肉老板時，這位被采訪者在回答“幸福就是沒有后顧之憂啊，哎？剛才那是多少錢來著。哦，493”（然后鏡頭給稱來了個特寫，稱上顯示的是393……）賣肉老板在忙著計算肉價的時候，記者這樣一問，把人家搞暈了，數字記錯了，得重新來過。

選擇恰當的采訪場合，不僅能夠取得較好的采訪效果，同時也是一位合格新聞記者必須遵守的職業操守和具備的應變能力。

采訪時必須注重溝通交流

語言交流離不開特定的環境和有效的交流，需要交流雙方在同一個語境內進行，而語境建立的前提是交流。只有明白彼此想談論什么，并且達成共識，交流才可以有效展開。

在街頭調查采訪，不能太急促太生硬，不能開門見山，直奔主題。“你幸福嗎？”主題的街頭采訪中，記者問一雜貨店老板“你幸福嗎？”“怎么的，什么意思？”顯然正在忙碌的小老板被突然的提問問得有點懵。同樣，記者采訪正在大棚蔬菜棚頂干活的農民時，這位農民也丈二和尚摸不著頭腦。有趣的是記者在天津采訪一位大姐，問：“你幸福嗎？”大姐一愣：“信佛？我不信什么。”很明顯，這位大姐在匆忙中，根本沒有聽清楚這么直接的問話。

對普通人的采訪，記者有時候不能開門見山說采訪，需要借助于自我介紹、聊天等方式迂回一下，應進行必要的溝通交流，征求受訪者的意見，這樣既體現了對受訪者的尊重，也體現了對受訪者的信賴。對待群眾的采訪，記者事先的溝通交流可以去除普通人的緊張心理和在鏡頭前、話筒前的不自覺的掩飾和作秀心理，盡量使普通人回復自然和平靜，以一種真實的面貌對待采訪。這樣調查采訪才能取得成效。

街頭調查采訪雖然有那么多“神一般的回答”，但是這類節目以普通百姓為核心角色，展示平民百姓的真實生活，無疑是具有生命力的。電視臺在采訪中應該要尊重和滿足受眾，進一步提高文化內涵和媒體公信力，充分實現電視的特有優勢，全面提升調查采訪節目的品質。

注釋：

①《幸福調查欄目獲央視領導贊賞 提無防備硬性要求》，《東方早報》，2012/10/12。