網絡環境下個體行為向群體行為演化路徑分析

■ 戴海容 副教授 王麗萍（、浙江工業大學經貿學院 杭州30023 2、浙江金融職業學院 杭州 3008）

網絡群體行為常起源于網絡環境下網絡個體的正義行為，但是網絡的傳播速度消除了真實世界中信息傳遞的成本和時間，使得網絡個體之間復雜的連接性具備了神經網絡的特性，任何一個節點的信息可以在極短時間呈現指數級增長與擴散，經過短時間的醞釀，網絡個體行為能引起大量網民的廣泛關注和網絡聚集，進而形成洶洶民意和公眾輿論壓力，有的甚至演變成一場正義的盛宴，有的卻相反的演變成一場不明真相網民參與的網絡騷亂。為了解決這些問題，其中很重要的途徑就是分析網絡環境下網絡個體行為向群體行為演化的態勢，厘清網絡環境下網絡群體行為形成的一般規律及其演化路徑。

群體行為的概念及特征

群體行為這一概念的提出是針對處在既定的社會規范制約之下的群體行為而言的。法國的古斯塔夫·勒龐（Gustav Le Bon）認為“個人一旦進入群體，他的個性便被淹沒了，群體的思想占據統治地位，而群體的行為表現為無異議、情緒化和低智商”。美國社會學家羅伯特·帕克（Parker）認為群體行為是“在公共和集體沖動的影響下發生的個人行為，換句話說，那是社會互動的結果”。斯梅爾瑟（SmelSer）認為群體行為是“在重新規定社會行為的信念的基礎上產生的社會動員”。波普諾（David Popenoe）更為詳細地指出，群體行為是“在相對自發不可預料無組織的以及不穩定的情況下對某一共同影響或刺激發生反應的行為”。

現實中群體行為的事件各式各樣，但一般來說都具有兩個明顯特征：其一，一般都是一群缺乏持久結構的人臨時聚集起來，且沒有像固定群體那樣的可預料性；其二，群體行為看上去通常是奇特的或反常的（宛恬伊，2010）。

網絡群體行為的概念及特征

（一）網絡群體行為的概念

對于網絡環境下網絡群體行為的概念，目前學術界還沒有明確、統一的定義。周湘艷（2008）將網絡環境下的群體行為定義為數量較多的網民在非預期的某個特定階段，為達到某種共同訴求而以網絡的方式集中參與到社會事件中。網絡環境下的群體行為具有非預期性，因為所產生的集體行為是在特定感情支配下的，因此集體行為產生的結果也具有不確定性，這兩個特性使其與強組織性、計劃性的社會運動相區別。杜駿飛（2010）將網絡環境下的群體行為定義為“一定數量的、無組織的網絡群體，圍繞特定的現實主題，在一定誘發因素的刺激下產生的，以意見的強化與匯聚為特征的，具有現實影響力的網民聚集”。

對于網絡環境下的“群體行為”，可以看做是現實生活中“群體行為”的抽象化。現實生活中群體行為受到群體及其成員物質利益的決定，受到群體及其成員的政治、法律、道德、文化、心理等關系的制約。參考社會學有關群體行為的相關概念并綜合網絡環境下的特征，本文傾向于樂國安（2010）對網絡群體行為的定義：“一定數量的、相對無組織的網民針對某個話題引起的一種共有的影響或刺激，在網絡環境中借用網絡傳播影響的群體性努力”。

（二）網絡群體行為的特征

第一，傳播快速，擴散具備指數型特征。在互聯網上，每個網絡個體都可以成為網絡群體行為的發起人，也可以成為網絡群體行為的參與主體或圍觀者。在網絡上，由于聯系的快捷方便，使得六度分隔效應更加明顯。網絡群體行為的參與非常快捷，比如網上簽名只需要短短幾秒鐘。同時，這種快速性還體現在信息的傳遞方面，網絡消息可以在幾秒鐘之內傳向世界各地，從而吸引更多人參與（蔡前，2009）。

第二，交互動性強，與現實社會存在強聯動性。網絡中個體的交往，可以通過點對點、點對面的交流形成一個規模宏大、關系復雜，具有異構特征的社交網絡。信息在網絡上傳播的跨時空性、渠道多樣性、身份匿名性等特征使得網絡空間個體之間的互動更為緊密，原本互不相識的網絡個體，基于共同的興趣、價值觀及利益等，可以讓所有網絡個體幾乎同一時間獲悉信息，又讓所有網絡個體幾乎做同一件事，進而帶來一種可怕的力量。

第三，低風險與匿名性。網絡最大的特點就是匿名性，獨特的匿名性使得網絡群體行為參與人可以肆無忌憚地發表評論，甚至惡意攻擊。眾多個體組成了“無名的大多數”，每個人無需對自己的言論負責，既降低了參與風險，又增加了參與便捷性。在網絡環境下，人們對于生活真實感和人際切身感會有所喪失。失去了真實感，網絡群體行為的施暴與圍攻，就會十分輕率和隨意。

圖1 網絡環境下個體行為向群體行為演化的路徑分析

圖2 網絡環境下個體行為向群體行為演化的具體過程

第四，非理性與情緒化。在網絡信息的傳播過程中，對于突發事件、熱點事件的討論和傳播經常以微信、微博轉發和評論、論壇發帖和討論形式出現，這些方式會因網絡的虛擬性和高度關聯性而更容易導致網絡群體行為的情緒化和傳播的快速化。很容易產生某種想象的群體歸屬感與認同感，并在這種群體歸屬感和認同感的激勵下走向極端，產生群體極化現象，表現出較弱的推理和判斷能力，最終引發網絡群體行為。

網絡環境下個體行為向群體行為演化路徑及分析

為研究近年來我國網絡環境下個體行為向群體行為的演化規律，本文從權威媒體人民網輿情頻道上搜集了近年來我國發生的多起網絡群體事件。在研究各起網絡群體事件的發生時間、發生地點、事件起因、參與群體規模與特征、事件擴散程度等信息的基礎上，構建出網絡環境下個體行為向群體行為演化的一般路徑。

按照網絡個體行為向群體行為的發展規律，網絡個人行為向群體行為演化的過程主要可以概括為以下幾個階段：形成階段、傳播階段、放大階段和解體階段，如圖1所示。

（一）形成階段

公共事務或公眾關注的議題出現。議題的出現具有隨機性和多元性，可能是通過傳統媒體報道后又經過社會化媒體的傳播與擴散，最終放大后成為議題；也可能來自諸如微信、微博、博客等社會化媒體的個體言論。這些議題可分為有矛盾基礎的事件議題和無矛盾基礎的事件議題，議題的指向也存在區別。該階段涉及的參與主體、意見領袖、目標和方向均存在大量不確定性。

（二）傳播階段

事件議題在網絡上出現后，網絡個體關注度增加，網絡群體人數迅速增加，然后通過轉發、評論、發帖等社會化媒體手段進行傳播。在形成網絡群體行為的過程中，直接當事人、利益相關者、事件關注者和其他旁觀者都有可能借助各種網絡手段參與討論，形成網絡公共輿論場（周洋，2010）。在該階段，網絡群體成員的情緒還沒有產生極化，群體中網絡個體之間開始頻繁交流信息，以便了解到更多相關信息，同時，各種謠言與臆想也可能出現。

（三）放大階段

意見在網絡群體的互動中趨同，形成強大的社會輿論。網絡意見領袖通過網絡議題的設置和輿論引導，在網絡環境下，意見領袖因為其在網絡上強大的影響力會對信息的傳播，以及普通用戶的行為造成巨大影響。此時，網絡群體的行為從擔憂情緒和互相影響發展到采取統一行動。網絡群體中的一些網絡個體鼓動網絡成員采取行動，有的甚至發表過激的看法激發他人產生暴力行為。在這一階段，由于人們與生俱來的從眾心理的緣故，網絡個體進行行為的相互模仿并力圖創新，大規模的網絡群體行為由此爆發。

（四）解體階段

網絡群體行為事件爆發后，政府相關部門開始給予高度關注并迅速采取應急措施應對，使網絡群體行為造成的破壞和影響在短時間內迅速得到緩解。與此同時，有關部門采取的各種措施滿足了網絡群體的部分或全部利益訴求與表達時，網絡群體成員的情緒趨于穩定，并放棄各種非理性訴求與行為，網絡群體行為也隨之化解。

為了詳細闡述在傳播和放大階段網絡環境下個體行為是如何向群體行為演化的，本文借鑒網絡商業模式傳播模型（Christian Russ），說明網絡環境下個體行為向群體行為演化的具體過程，如圖2所示。

首先，網絡引爆性事件或議題產生，隨即與事件或議題相關的發起人和信息在網絡上擴散，這階段只表現為少數發起者的個人行為（何哲，2010）。隨著發起人的信息傳播和擴散，基于個人關系、利益或社會公平正義的考慮，一批網絡個體參與到網絡群體行為中。接下來，網絡群體行為的新加入者和已加入者之間產生模仿效應，與事件相關的已有信息和新信息之間產生交聯效應，形成網絡群體行為演化過程中的第一個放大環節。

接著，與網絡群體行為相關的信息和參與人員通過相關的網絡平臺和網絡媒介，進行更為廣泛的內容互動和人員互動，網絡群體行為規模進一步擴大。在這一階段，網絡群體行為正式演變為具有較大社會影響的公共事件，并有可能向使用暴力階段演化。

結論

本文通過對人民網輿情頻道等權威媒體發布的眾多網絡群體行為進行分析，提煉出網絡環境下群體行為的基本特征，在此基礎上構建出網絡環境下個體行為向群體行為的演化路徑，明確了網絡個體行為向群體行為演化的一些基本因素和演化過程。另外，對一些問題的探討也是拋磚引玉式的，沒有深入其里，對此筆者只是做初步分析，特別是網絡環境下個體行為向群體行為演化的實現與很多制度性因素密切相關，無疑還需要進一步研究。

1.中國互聯網絡信息中心.第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告，2012，12

2.古斯塔夫·勒龐著.馮克利譯.烏合之眾：大眾心理研究[M].中央編譯出版社，2004

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4.宛恬伊.虛擬社會的集群行為：基于四個網絡事件的分析[J].青年研究，2010（4）

5.周湘艷.從傳播學視角反思網絡群體行為[J].東南傳播，2007（8）

6.杜駿飛，魏娟.網絡集群的政治社會學：本質、類型與效用[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2010（1）

7.樂國安，薛婷，陳浩.網絡集群行為的定義和分類框架初探[J].中國人民公安大學學報（社會科學版），2010（6）

8.蔡前.以互聯網為媒介的集體行動研究：基于網絡的視角[J].求實，2009（2）

9.周洋.網絡群體性事件中政府危機傳播管理研究[J].新聞前哨，2010（9）

10.沈暉.網絡集群行為與社會工作介入策略[J].中國地質大學學報（社會科學版），2009（5）

11.何哲.群體性事件的演化和治理策略—基于集體行為和西方社會運動理論的分析[J].理論與改革，2010（4）

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