《麥田房產內享客戶信息 數月打上千騷擾電話》跟蹤報道：麥田房產電話騷擾客戶沒完沒了

文 《法人》記者 陳玉峰

《辦法》明確規定中介機構禁止泄露委托人信息、未經委托騷擾他人等20種房地產經紀行業違規行為。 麥田房產敢“頂風作案”，背后隱藏著什么？

明明沒有賣房、出租房屋的打算，可一直不斷接到房產中介人員的電話，給自己的生活造成了很大的影響。2013年8月，《法人》雜志發表文章《麥田房產內享客戶信息 數月打上千騷擾電話》，曝光了麥田房產經紀有限公司（下稱“麥田房產”）電話營銷被指騷擾客戶，引起強烈反響。

9月15日，受害者李先生告訴《法人》記者，麥田房產故伎重演，一如既往的給自己打電話，有時候還會發短信,詢問房屋租售信息。

受害者：將依法維權

李先生是一家事業單位的負責人，他告訴《法人》記者，2012年北京的房價上漲速度很緩慢，他通過麥田房地產中介公司在望京地區買了一套二手房。此后一年，望京房價又開始上漲，李先生所購二手房也漲了很多。正當他還在為自己的買房時機合適竊喜時，麥田房產的電話來了：“李先生您要賣（買）房子嗎？”“李先生，您的房子出租房嗎？”

“噩夢從此開始。”李先生說，和他有著同樣經歷的，是李先生在一家銀行工作的朋友張先生，張先生只在麥田房產詢問過房屋信息并留下電話號碼，后一直被麥田員工電話騷擾，苦不堪言。

“和兩個月前的電話騷擾相比，現在發短信居多，短信也是在打擾我的生活。”李先生說，他經常在外地出差也會接到麥田的電話，讓他很尷尬，有一回在香港他以為是朋友的電話，“看號碼很熟悉”，一聽是麥田房產，他當時就懵了。

在李先生看來，自己在麥田房產交易過房屋，并登記了電話號碼，作為中介機構，應該對客戶資料保密，而不應該利用客戶登記的個人的信息騷擾自己。

“這樣無休止騷擾下去，嚴重影響著我正常的生活。下一步，我將拿起法律武器為自己維權。”李先生說。

說謊者麥田

對于客戶的信息，麥田房產究竟有沒有將客戶的信息在自己的平臺上共享？

此前，《法人》記者曾就有關問題致電麥田客服電話詢問相關信息，麥田客服人員電話里告訴記者“在某一個區域內的客戶信息是共享的”。并稱此現象在其他房產中介公司亦存在。

李先生說，他曾在其他房產中介過戶過房子，“別的中介只要告訴他們不需要服務就不會再打，尊重客戶隱私，唯獨麥田房產對自己騷擾不斷。”

建立該項機制應結合本地實際，確保出現災害時重點部位和區域遭受災害的損失最小，主要是對重點防控對象、重點防控措施、重點防控責任、信息報送等進行細化。

麥田房產一位杜姓工作人員短信告知《法人》記者“我是麥田工作人員，聯系上麻煩回電，謝謝”。該工作人員要求記者與李先生溝通，然后告知其李先生在麥田所登記的聯系方式，然后刪除即可。

同時，上述麥田房產杜姓工作人員要求記者提供完整的數據以證明當事人所受電話騷擾并質疑此前本刊對麥田報道的真實性。該人士稱，“麥田現在也是很有名氣的公司，不排除其他小公司冒充麥田”。

隨后，麥田房產工作人員致電記者，稱“公司不允許員工給客戶打騷擾電話，內享客戶信息這一說法并不存在”，并要求記者提供當事人的信息，在麥田核實是否屬實后才能考慮是否接受采訪。

同樣是麥田房產的的客服，為什么兩次的回答截然不同呢？顯然，兩次采訪中，麥田房產在說謊。

調查：八成受訪者厭煩電話營銷

《法人》記者在《麥田房產中介公司電話銷售調查問卷》（下稱《問卷》）中獲知，八成受訪者表示電話銷售會打擾其正常的生活。有受訪者表示，不會介意（電話銷售），但是會抵制。

約五成受訪者表示，自己在接到電話營銷時會向相關部門舉報。受訪者郭先生稱，“不知道哪個部門管中介公司，總之接到騷擾電話會影響心情和生活。”

此外，投訴無門也是消費者最擔心的問題。《問卷》顯示，很多受訪者經常會遭遇被泄露個人信息，以及并沒有委托中介機構，但不斷收到電話、短信“騷擾”，中介用打電話、發信息、上門洽談等方式騷擾他人。約有10%的受訪者表示投訴無門，呼吁行業監管。

2013年5月14日，北京市住建委公布了《北京市房地產經紀管理辦法（征求意見稿）》（下稱《辦法》），向社會公開征求意見，預對諸多房屋中介市場中存在的不良行為進行系統規范。擬禁止的規定中包括中介用打電話、發信息、上門洽談等方式騷擾他人的行為。

《辦法》明確規定禁止泄露委托人信息、未經委托騷擾他人等20種房地產經紀行業違規行為。

一位與中介打過交道的客戶質疑說，《辦法》中明令禁止的行為，麥田房產敢“頂風作案”，背后隱藏著什么不得而知。

中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協會副會長劉俊海對《法人》記者表示，消費者遇到這種情況可以個人信息泄露向相關部門投訴，重則可以起訴至人民法院來維權。