經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期會計(jì)服務(wù)效能提升策略探析

（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江杭州310053）

一、引言

會計(jì)是順應(yīng)社會生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理要求而產(chǎn)生并隨之發(fā)展的。社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境對會計(jì)發(fā)展變化的影響一直是會計(jì)學(xué)研究的重要主題之一。Sundem（1992）、Albrechtand Sack（2000）認(rèn)為，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和市場全球化的增強(qiáng)，會計(jì)人員已經(jīng)由以前單純的企業(yè)簿記人員、財(cái)務(wù)信息的制造者轉(zhuǎn)變成為企業(yè)內(nèi)部和外部信息使用者提供各類信息服務(wù)的重要角 色 ；Chan and Rotenbery（1999）、Jin and Li（2002）認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變要求更多具備廣泛的知識和技能的會計(jì)專業(yè)人員；楊紀(jì)琬、閆達(dá)五（1980）認(rèn)為，會計(jì)不僅是管理經(jīng)濟(jì)的一個(gè)工具，它本身就具有管理的職能，是人們從事管理的一種活動(dòng)；葛家澍（1983）提出，會計(jì)不僅起反映職能，又能起監(jiān)督、預(yù)測、規(guī)定和分析等控制職能；楊有紅（2000）對二十一世紀(jì)的會計(jì)進(jìn)行了調(diào)查研究，結(jié)果表明二十一世紀(jì)的會計(jì)是核算型會計(jì)向管理型會計(jì)演化的世紀(jì)；徐玉德（2002）指出，會計(jì)自產(chǎn)生以來就是為企業(yè)管理服務(wù)的，只是由于客觀條件及技術(shù)水平所限，會計(jì)的功能被局限于核算上，本質(zhì)而言，會計(jì)是一種管理活動(dòng)；李翔（2005）通過調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)得出啟示，信息化不僅應(yīng)重視“工作自動(dòng)化”，更應(yīng)重視發(fā)揮范圍更廣的會計(jì)職能，在信息化支持下，會計(jì)活動(dòng)可以在組織的更高層面發(fā)揮管理作用；錢靜（2011）通過問卷調(diào)查了解會計(jì)人員在企業(yè)管理決策中的參與狀況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)會計(jì)人員參與決策的重要性日益提高，越來越多的經(jīng)營決策有賴于會計(jì)人員的參與以及會計(jì)信息的提供。

國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果充分表明，經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代信息技術(shù)對會計(jì)行業(yè)的影響極為深遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化致使會計(jì)工作內(nèi)涵發(fā)生質(zhì)的變化，會計(jì)工作重心轉(zhuǎn)移，會計(jì)職能由“核算”向“管理”轉(zhuǎn)型，會計(jì)服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)的地位與作用越來越得到認(rèn)可和重視。突破傳統(tǒng)會計(jì)觀念，強(qiáng)化會計(jì)管理意識，行使會計(jì)管理職能，進(jìn)一步提升會計(jì)工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的服務(wù)效能，已經(jīng)成為會計(jì)理論界、實(shí)務(wù)界和教育界的共識。

二、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對會計(jì)工作提出的新要求

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是資源配置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，通過經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌相互作用，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從一個(gè)階段向另一個(gè)階段轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。“十二五”是我國經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入加速轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對會計(jì)工作提出了新的要求。

（一）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型改變會計(jì)工作重心

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容發(fā)生重大變化，而有效的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)離不開相關(guān)會計(jì)信息數(shù)據(jù)的支持，會計(jì)工作內(nèi)容隨之變化。會計(jì)信息的收集、加工和輸送固然是會計(jì)工作的重要內(nèi)容，但已經(jīng)無法涵蓋會計(jì)工作的全部。如何將核算工作與企業(yè)的管理實(shí)際相融合，突破傳統(tǒng)思維定勢，擯棄“重核算、輕管理”的陳舊觀念，創(chuàng)造性地解決實(shí)際問題，由主要為外部利益關(guān)系人服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)閮?nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期會計(jì)工作的重點(diǎn)，也是當(dāng)前提升會計(jì)服務(wù)效能的關(guān)鍵。

（二）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型促進(jìn)會計(jì)職能轉(zhuǎn)型

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)面臨的競爭不僅來自國內(nèi)，更來自國外，面對國際金融危機(jī)沖擊和自身發(fā)展轉(zhuǎn)型的雙重考驗(yàn)，企業(yè)必須依靠改進(jìn)內(nèi)部管理，獲取并保持競爭優(yōu)勢，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。顯然，傳統(tǒng)會計(jì)單純地核算與監(jiān)督已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型要求會計(jì)職能拓展的呼聲不斷加大。這就要求企業(yè)會計(jì)必須重新定位，突破會計(jì)傳統(tǒng)觀念，形成包括事前、事中、事后在內(nèi)的全面核算與管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮和完善會計(jì)職能，切實(shí)為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展提供決策信息和解決方案，通過強(qiáng)化會計(jì)管理功能，進(jìn)一步提升會計(jì)服務(wù)效能，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（三）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型呼喚“管理型”會計(jì)人才

當(dāng)前我國會計(jì)人員普遍存在“既多又少”的結(jié)構(gòu)性矛盾，會計(jì)從業(yè)人員數(shù)量龐大，但“管理型”會計(jì)人才匱乏，會計(jì)工作依然局限于傳統(tǒng)的核算與監(jiān)督，不僅已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，也嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對會計(jì)人員的知識、能力和素質(zhì)提出了新的要求，迫切需要會計(jì)人員參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營日常管理和戰(zhàn)略管理中去，會計(jì)工作不再僅僅反映經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，描述經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程，更重要的是能反饋經(jīng)濟(jì)信息，將經(jīng)濟(jì)信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策的依據(jù)，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力器，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（四）經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需要財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)有機(jī)融合

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化進(jìn)程的加快，會計(jì)核算工作主要由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)完成，會計(jì)工作不斷從有限的空間向無限的服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展，會計(jì)工作重心也由傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)迅速向管理會計(jì)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)都源于傳統(tǒng)會計(jì)，同屬于企業(yè)會計(jì)的范疇，統(tǒng)一服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)會計(jì)的總體要求，共同為企業(yè)價(jià)值最大化服務(wù)。財(cái)務(wù)會計(jì)主要為企業(yè)外部利害關(guān)系人提供財(cái)務(wù)信息，以單純提供歷史信息和解釋信息為工作重點(diǎn)，側(cè)重于核算和監(jiān)督職能；管理會計(jì)是財(cái)務(wù)會計(jì)的進(jìn)一步延伸與發(fā)展，主要為企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)局提供管理決策信息，工作重點(diǎn)側(cè)重于利用歷史資料預(yù)測前景、參與決策、規(guī)劃未來，控制、考核和評價(jià)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。作為同源分流而成的現(xiàn)代會計(jì)的兩大分支，其信息都源于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的原始信息，兩者只是對同源信息進(jìn)行加工整理，只是所運(yùn)用的方法不同，服務(wù)于信息需求的對象不同。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，迫切需要財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)有機(jī)地融合在一起，兩者通過相互滲透、補(bǔ)充和協(xié)調(diào)，為企業(yè)管理提供更為全面的信息平臺，更好地履行企業(yè)會計(jì)對內(nèi)、對外雙重服務(wù)功能，共同為提高企業(yè)效益發(fā)揮作用。

三、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期會計(jì)工作存在的突出問題

（一）會計(jì)內(nèi)部管理功能得不到重視

當(dāng)前我國企業(yè)未能意識到會計(jì)在企業(yè)管理領(lǐng)域的重要作用，普遍忽視了更高決策層次會計(jì)職能的發(fā)揮，管理型會計(jì)沒有能夠伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到相應(yīng)的發(fā)展，迄今尚未形成完整的管理型會計(jì)系統(tǒng)，企業(yè)管理當(dāng)局管理會計(jì)意識淡薄，重核算、輕管理的現(xiàn)象普遍存在，會計(jì)的內(nèi)部管理功能被忽視，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐。

（二）會計(jì)從業(yè)人員缺乏管理意識和管理能力

我國現(xiàn)有會計(jì)從業(yè)人員絕大多數(shù)接受的是傳統(tǒng)會計(jì)教育，知識結(jié)構(gòu)單一，管理意識淡薄，管理知識與管理技能欠缺，缺乏參與企業(yè)經(jīng)營管理的能力，不能為企業(yè)的生存和發(fā)展出謀劃策。“管理型”會計(jì)人才的匱乏，嚴(yán)重制約了會計(jì)內(nèi)部管理功能的有效發(fā)揮，無法滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的客觀需要。

（三）會計(jì)服務(wù)效能低下

受“會計(jì)就是記賬、算賬、報(bào)賬”這種觀點(diǎn)的禁錮，長期以來我國企業(yè)會計(jì)工作重點(diǎn)側(cè)重于核算，在過去的較長時(shí)間里，企業(yè)會計(jì)不同程度地失去了管理職能，陷入單純的數(shù)字計(jì)算之中，會計(jì)人員不主動(dòng)向會計(jì)信息使用者提供決策信息，很少參與企業(yè)內(nèi)部管理，幾乎不發(fā)揮價(jià)值創(chuàng)造師的作用，會計(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的效能極為低下，企業(yè)無法感受到會計(jì)在企業(yè)管理領(lǐng)域的重要作用。

四、提升會計(jì)服務(wù)效能的若干舉措

（一）轉(zhuǎn)變會計(jì)觀念，強(qiáng)化會計(jì)內(nèi)部管理功能

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要會計(jì)打破傳統(tǒng)理念，樹立現(xiàn)代會計(jì)觀念，實(shí)現(xiàn)由核算向管理的職能轉(zhuǎn)變。一方面，企業(yè)管理當(dāng)局要主動(dòng)改變對會計(jì)人員的傳統(tǒng)認(rèn)識，積極為會計(jì)人員參與管理創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)會計(jì)人員參與企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)核心競爭力；另一方面，會計(jì)人員要自覺提高自身素質(zhì)，樹立管理理念，在真實(shí)、正確、及時(shí)核算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極參與企業(yè)日常管理活動(dòng)，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供高質(zhì)量的管理信息，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，提高企業(yè)管理效率，充分體現(xiàn)會計(jì)自身的管理價(jià)值。

（二）轉(zhuǎn)變會計(jì)職能，實(shí)現(xiàn)會計(jì)人才轉(zhuǎn)型

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要會計(jì)由被動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變革向主動(dòng)引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)變，主動(dòng)將企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有針對性的、有效的會計(jì)信息，主動(dòng)滿足企業(yè)管理的內(nèi)在需要，凸顯會計(jì)內(nèi)部管理功能，充分發(fā)揮價(jià)值創(chuàng)造師的作用；同時(shí)，為更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有效發(fā)揮會計(jì)人員在企業(yè)管理中的重要作用，會計(jì)人員必須與時(shí)俱進(jìn)實(shí)現(xiàn)由核算向管理的轉(zhuǎn)型，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中有效發(fā)揮管理作用，不斷提升會計(jì)工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的服務(wù)效能。

（三）轉(zhuǎn)變會計(jì)教育觀念，培養(yǎng)“管理型”會計(jì)人才

提升會計(jì)服務(wù)效能，加強(qiáng)會計(jì)人才隊(duì)伍培養(yǎng)是關(guān)鍵。根據(jù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對“管理型”會計(jì)人才的迫切需求，按照“管理型”會計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特征，結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對會計(jì)人員的職業(yè)能力要求，基于現(xiàn)代會計(jì)工作過程，對會計(jì)人員的知識及技能結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)證研究，明確經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期會計(jì)人員所需具備的知識、素質(zhì)和能力要求，科學(xué)設(shè)計(jì)“管理型”會計(jì)人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步完善知識與能力結(jié)構(gòu)，變革傳統(tǒng)教學(xué)模式，創(chuàng)新現(xiàn)代會計(jì)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化需要的“管理型”會計(jì)人才，充分發(fā)揮會計(jì)服務(wù)效能，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（四）融合財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)，實(shí)現(xiàn)會計(jì)內(nèi)部管理功能

會計(jì)內(nèi)部管理功能的有效發(fā)揮，必須理順財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)的關(guān)系，在相互協(xié)調(diào)溝通的基礎(chǔ)上兩者融為一體，共同服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)管理的總體要求。面對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)領(lǐng)域的會計(jì)數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)整個(gè)會計(jì)系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展，共同為企業(yè)搭建全面的信息平臺，主動(dòng)并實(shí)時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)會計(jì)信息和管理會計(jì)信息，方便企業(yè)業(yè)務(wù)部門及時(shí)了解企業(yè)、部門的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績，滿足多元化信息需求，避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，更好地為企業(yè)管理提供服務(wù)，不斷提升會計(jì)服務(wù)效能。