從“曉丹夜話·人生驛站”看我國西部廣播情感節目發展趨勢

□ 文/梁晶晶

（作者是甘肅省廣播電影電視總臺記者）

編 輯 王清穎 wangqy1012@gmail.com

從良師益友到出現瓶頸

上世紀90年代，隨著改革開放全面的深入，人們對精神支撐和情感慰藉方面有了新的需求，廣播晚間情感談話類節目風靡一時。據調查數據顯示，當時幾乎每一個城市電臺都開辦了夜話節目，常年收聽人數在3000萬左右，每年光是打進節目的電話有150萬人次，每個城市廣播晚間情感談話類節目在當時都是當地知名度最高的節目和最受歡迎的節目之一。

1996年，順應時代潮流和聽眾需求，甘肅省廣播電影電視總臺都市調頻晚間情感談話節目“人生驛站”欄目開播，下設“人生心語”“人生熱線”和“人生信箱”三大板塊。

在節目一開始的“人生心語”中，主持人把對工作生活的一些體會、收集到的人生感悟等與聽眾一同分享；“人生熱線”通過接聽聽眾熱線電話，就有關婚戀、家庭、人生等話題展開交流；“人生信箱”則會選讀聽眾來信，為聽眾解疑釋惑。在滿足聽眾傾訴和表達欲望的同時，主持人也會對聽眾的一系列問題進行心理疏導和安撫。像全國其他擁有眾多聽眾的情感節目一樣，因為“人生驛站”的熱播，該節目的主持人也成為了甘肅很多聽眾的偶像和知心好友，作為甘肅廣播的名牌節目“人生驛站”也常年占據著甘肅人民廣播電臺社教類節目的第一名，曾被評為甘肅省新聞媒體十大精品欄目。這一時期，情感談話類節目主持人多站在政治和道德的制高點，用俯視的姿態跟聽眾說教，與聽眾在情感上距離較大。

受到新媒體迅猛發展的沖擊，加上節目創新乏善可陳，跟不上觀眾求新求變的需求，情感談話類節目熱在2000年以后急轉直下，晚間情感談話類節目“熱播”的高潮在全國逐漸褪去，節目受眾不斷減少，很多夜話節目在這一時期雖然幾經改版但都終究沒能逃脫停播的命運。

“人生驛站”在這一時期也經歷了發展的瓶頸期。為了尋求突破，“人生驛站”更名“曉丹夜話·人生驛站”，將主持人加在前面以此突出節目特點和主持人的特質。為了親近聽眾，“曉丹夜話·人生驛站”節目意識到，需要改變以前政治、道德說教的主題立意，放下身段來真正實現和聽眾的平等對話，不僅局限于就事論事，而是要根據不同年齡、不同群體的聽眾反映的不同問題，來從更專業的心理學角度為聽眾提供更多的思維方式，能設身處地地為他們著想，忠實地扮演一個朋友的角色。

另外，為了提升節目品質和檔次，“曉丹夜話·人生驛站”欄目從這一時期開始刻意減少了情感問題在節目中所占的比例，增多了與聽眾就生活中所遇到的現實問題的交流，這在一定程度上拓展了節目內容，吸引了更多聽眾。這一時期，在和聽眾平等、心貼心交流的基礎上，“曉丹夜話 人生驛站”挽救過對生活絕望，意欲輕生的離家少女；也曾鼓勵服刑人員告別過去，勇敢地開始新生；曾經用溫暖的聲音和除夕夜堅守邊防哨卡的普通士兵進行過空中的聯歡；也曾和家長們進行過推心置腹的交談，探討如何做孩子成長過程中的良師益友……

新媒體助力二次繁榮

隨著電視等媒體情感類節目熱播的帶動，2010年前后，廣播晚間情感談話類節目迎來二次繁榮。經過艱難堅守期的“曉丹夜話·人生驛站”也迎來了自己的春天。

節目充分借助網絡等新媒體，把網絡作為增強節目和聽眾互動、吸引更多層次聽眾的重要手段，開辦了曉丹熱線的QQ群，開通了新浪、騰訊微博和電子郵箱，目前“曉丹夜話·人生驛站”已經有3個QQ群，近2000名網友經常活躍在網絡上，對節目中播出的問題提出自己的看法，幫助主持人為傾訴者提供更多的意見和建議，并對節目提出自己的要求和希望，全程參與到節目中，這種充分利用網絡與聽眾實現線上線下互動的方式，為節目增加了新的活力。另外，在節目中主持人更加體現人文關懷，突出人與人最自然的交談方式，以豐富的知識修養、成熟的人生經驗、敏銳的感覺、深刻的分析能力，一針見血地抓住談話者的思想要害、心理特點和精神病因，耐心細致地給予剖析引導，并提升節目的知識性、趣味性、可聽性和文化品位。

從調查公司提供的數據看，收聽廣播的人群中目前有大約 40%的人固定收聽晚間情感談話類節目，這說明晚間情感談話類節目及節目主持人在聽眾中具有極高的影響力。在經過螺旋式發展，形成目前節目格局的同時，未來廣播晚間情感談話類節目如何發展也成為專業人士和聽眾十分關注的問題。

廣播進入“分眾時代”，“窄”播化發展的思考

需要指出的是，像“曉丹夜話·人生驛站”一樣，從開播至今只有一個人專門負責節目全部工作的晚間情感談話類節目在西部都占有一定比例，節目經費設置不透明，人員單一、缺少專業團隊的有力支撐成為廣播晚間情感談話類節目未來發展面臨的最需要解決的問題。針對聽眾需要更專業、更深入、更全面的心理疏導的實際情況，盡可能設立一個在心理學、社會學、教育學、法律等方面更具有專業性的精煉團隊，加強對節目的板塊設置、內容等方面策劃，增加邀請心理等專業人士答疑解惑等內容，提供更優質的服務，真正在每一期節目中談出文化、談出思想來，才能更加突出晚間情感談話類節目的服務功能，打造更專業的廣播情感談話節目。

另外，“曉丹夜話·人生驛站”開播18年來，由于種種原因，一直都沒有建立一套完整的、屬于節目本身的運營模式，出于對節目長遠發展的考慮，使節目順應文化體制改革大潮，應該適時拓寬經營思路，利用廣播晚間情感談話類節目的高收聽率，篩選符合節目特質的廣告內容，用經營收入來為節目提供運行和品質提升的物質保障。

值得注意的是，情感談話類節目之所以能夠興起，是因為隨著政治社會經濟改革的深入，物質成長不斷催生新的社會精神，人們渴望通過這種談話類節目來表達自己的情感訴求，而受眾的窺私欲和參照心理也在一定程度上成就了情感談話類節目。但是，雖然現在情感談話類節目再次表現出對聽眾的吸引力，而社會環境的變化也對公民隱私提出了新的要求，怎么樣在幫助聽眾實現傾訴、心理安撫的同時，又保護聽眾隱私也成為情感談話類節目下一步發展需要解決的問題。

在充分利用好廣播在情感談話類節目中“只聞其聲，不見其人”的優勢的同時，在技術方面應該能夠按照聽眾的要求，對聽眾本來的聲音等做一些處理，主持人在跟聽眾對話或者朗讀聽眾郵件、信件時也應該注意回避聽眾的姓名、住址、工作單位等過分具體詳細的內容，給聽眾更多的安全感，這樣也能夠更好的安撫聽眾的情緒。

順應廣播進入“分眾時代”，“窄”播化發展的需求，明確節目自身定位和服務的主要對象，增強廣播情感類節目的服務功能是“曉丹夜話·人生驛站”這類節目下一步需要特別注意的。情感談話類節目在以后的發展中更應該關注特殊群體，比如女性聽眾、外來務工人員和老年人等。

雖然廣播情感談話節目的參與門檻很低，基本不受年齡和文化程度的限制，參與者遍及社會文化生活的各個層面，但是每個類型的節目都會有自己相對固定的收聽群體。

調查發現，廣播情感談話類節目的收聽或參與傾訴的受眾中，女性一般多于男性8%-10%。由于女性在心理方面相對于男性更感性和敏感，所以晚間情感談話廣播節目更加符合女性收聽特點。這樣一來，節目內容也就應該更加迎合女性的心理訴求。其次，隨著社會生活的不斷發展，大批外來務工人員涌進城市，他們亟需通過像廣播情感談話節目“曉丹夜話·人生驛站”這樣的平臺來訴說自己面臨的問題和困擾，得到心靈的撫慰，關心著外來務工人員的疾苦，幫助他們正視城鄉差別帶來的心理落差，是這類節目今后一段時間需要多加關注的。另外，廣播作為一種傳統媒體，勢必被正處在發展繁榮期的新媒體分流走一大部分比較年輕的聽眾，我國正逐步進入老齡化社會，作為廣播原有聽眾群的老年人的情感生活問題也應該成為廣播情感談話節目需要特別關注的。有市場就有需求，只有找準自己節目面對的聽眾市場，才能夠有的放矢，更有針對性的做好廣播情感談話節目。