談新經濟時代企業市場營銷戰略思想的構建

摘要：新經濟時代為企業市場營銷發展帶來了深刻的變革。轉變以往傳統的企業市場營銷戰略思想偏見、掌握新經濟時代對企業市場營銷所產生的重要影響并提出相應對策，具有深刻意義。本文就企業經營者如何正確建構企業市場營銷戰略思想展開研究。

關鍵詞：新經濟時代；企業；市場營銷；戰略思想

21世紀，以先進科學技術為主流的經濟發展形式愈來愈受到世界各地經濟領域的廣泛關注，對企業的生產經營活動產生了很深的影響。處在微觀經濟管理中心位置的企業市場營銷管理如果不能快速有效地實施戰略轉換與創新，將使企業失去難得的發展機會。那么，在這種狀況下企業該怎樣做好市場營銷呢？我們認為，企業經營者們應當把目光放在長遠利益方面，將主要的精力有效運用在企業市場營銷戰略方面。所以，確立新觀念、實行新戰略，應當成為目前企業市場營銷研究分析的重要課題。

一、傳統的企業市場營銷戰略思想

以往傳統的企業市場營銷戰略思想將企業的市場營銷行為當作是一種單一的銷售手段，屬于協助企業拓展市場銷售途徑、把產品轉移至消費者手里的一項輔助活動。以往傳統觀念認為消費者總是追崇物美價廉的產品，而對產品的形狀與包裝和產品的附加服務及產品的文化內涵等延伸方面遠遠沒有對產品的價格更為關注。所以，企業的工作重點是以較少的生產成本產出更多的產品。以往的傳統觀點還認為，沒有必要針對目標消費者群實施必要的細分，往往只是試圖依賴一種產品適應更多消費者的需要，以為只有這樣方能保障達到成本最低生產與批量化生產。此種觀點還認為企業展開市場營銷行為的目的即增添企業的市場銷售額及市場占有率并以此增大企業利潤等。總之，傳統經濟環境下的企業市場營銷戰略將營銷行為當作一項手段與技巧，而未以一種戰略的眼光加以認知和注重。現代企業之營銷戰略已成了企業戰略思想的重要構成部分，在某種意義上，企業營銷戰略實行與落實效果的好壞，直接關系到企業戰略思想的實現與落實。

二、新經濟時代對企業市場營銷產生的影響

新經濟時代是21世紀世界經濟發展的主流經濟形式，其指的是以知識與網絡經濟為基本依據，借助對信息與高新技術的有效運用來拉動經濟迅速增長的一項經濟發展形式。新經濟時代以發達的人類文化作為基礎；以高新技術產業作為支柱；以數字化互聯網作為橋梁；以最大程度地開發信息潛能、知識潛能、腦力潛能等作為特征；以實現社會經濟不斷持續向前發展同時拉動經濟迅速增長為最終目標。新經濟時代對企業市場營銷所產生的影響主要表現在如下三個方面。

（一）電子信息技術促使企業市場營銷網絡化

網絡營銷是新經濟時代全新的營銷觀念和模式，具體是指通過互聯網、電子通信技術及數字媒體來完成營銷目標的營銷形式。電子商務給企業進行市場營銷活動創造了新的技術方法與交流平臺。對企業市場營銷活動來講，最關鍵的是創造了一種全新的營銷方法與平臺，能夠幫助企業研究與發現消費者的購買行為與形式，然后實施具有針對性的營銷策略。

（二）生產技術日新月異促使企業產品更新換代的頻率加快

生產技術革新的日新月異，促使企業生產效率不斷提升，同時也造成了企業產品生命周期的減縮。企業產品開發的成本可否在產品生命周期里及時地回收并且保持一定程度的盈利水平，也是企業決策者在制定每個時期的營銷策略時一定要顧及的問題。

（三）市場競爭日趨激烈，消費需求多樣化和個性化

企業產品替代性愈來愈強，消費者的多樣化與個性化需求也愈來愈多。人們的收入水平與消費水平呈同步上升勢頭，消費需求也逐漸往更高水平階段發展。現實需要企業采用低成本、規模化的生產來適應更多消費者的要求，同時要實施市場細分，不斷開發新的需求與模式，來滿足消費者的需要。

三、新經濟時代企業營銷戰略思想的構建

針對上述對新經濟特點的闡述及其對企業營銷策略的影響，根據企業當前市場營銷行為中的缺點與誤區，探討出如下幾個方面的內容，以此不斷構建新經濟時代企業營銷戰略思想。

（一）確立網絡營銷觀念，充分運用電子商務開展市場營銷服務

信息服務產業是新經濟時代價值增值的核心主體。企業應當建立以消費者為中心的服務部門，及時掌握消費者需求，創造優質的產品與健全的服務，構建良好的企業與消費者之間的關系。在以信息技術為特征的新經濟時代，信息傳送的速度、領域與容量較過去任何時期均顯得更快捷和廣泛，這便為企業及時有效捕捉市場機遇創造了方便與可能。此外，在新經濟時代，市場競爭的全球化與變化難以預料，需求企業快速并且徹底地改變以往被動地被市場牽著走的營銷理念，由企業隨著市場走格局向市場隨著企業走格局轉變。網絡營銷策略即企業運用現代信息互聯網資源進行營銷活動。從系統工程方面的觀點分析，營銷活動屬于物、商、資金及信息流相互統一的過程，而信息為企業營銷理念的確立、營銷構成的策劃與營銷計劃的建構與實施帶來直接的影響，因而其在極大程度上掌控著營銷活動的成功與否。而網絡營銷借助全球互聯網搜集、儲存與傳輸信息，其容量、速度與準確性大大超越常規性媒體，為企業充分運用信息捕捉機遇、展開營銷活動創造了廣闊的空間。電子商務縮小了企業與消費者之間的距離，減免了以往傳統營銷過程中的許多中間環節，促使消費者與產品生產人以低廉的成本進行面對面的相觸。這便促使企業營銷活動者以實施以往傳統營銷者無法實施的手段來實行更有針對性的營銷活動。而電子商務環境下的企業營銷活動由于生產人與消費者二者面對面碰觸，營銷人可以掌握消費者的第一手資料，因此也對消費者的熟知與掌握也更為真實，對消費者需要分析的準確性則更高，從而更好地開展具有針對性的營銷方法。

（二）確立服務營銷觀念，實施市場細分，有針對性營銷

現代企業管理應當構成消費者理念，將消費者理念確立為“消費者即上帝、消費者至上、消費者第一”等。新經濟時代，隨著信息技術與網絡經濟的不斷進步，許多生產與管理等方面的技術高度發達并且能夠快速普及，從而促使企業相互之間將產品實體方面的差距逐漸縮小至忽略不計的程度，可以獲得差異優勢的只有產品銷售階段中的服務領域和模式以及質量。而對于消費者群來說，購買任意一種同類型產品，于產品實體方面所取得的利益抑或效用大體上一致，可以體現購買差異的只有產品之銷售服務。所以，在將來的市場競爭中，服務方面的競爭將愈來愈重要。市場細分是消費者的消費個性與購買行為形式發掘及形式識別的主要手段之一，亦是市場機遇發現的主要方法之一。市場細分突出消費者需要的差異性與消費者購買活動的異質性，將不盡相同的消費者群體劃分為若干的以需求個性與購買形式標識的細分市場，而后有針對性地建構營銷策略并且展開營銷活動，從而有效提升營銷活動的針對性與適應性，從而取得更佳的效果。

消費者系企業生存和發展之基礎，是企業市場競爭的源頭所在，保持消費者的滿意與信任度是企業營銷成敗與否的關鍵。企業服務營銷戰略的宗旨就是確立良好的企業形象，贏得更多的消費者。企業服務營銷戰略包含的主要內容如下：1.要從消費者的需求出發，開發令消費者滿意的產品；2.為消費者創造優良的三售（包括售前、中、后）服務，強化企業對消費者的吸引力；3.企業與消費者保持經常的聯系，聽取他們的一些意見與建議；4.對企業員工實施消費者導向服務，促使消費者第一的理念在企業扎根；5.在企業內部建構對營銷人員的激勵機制，以增添營銷員的責任感，促使企業服務營銷戰略獲得有效實施。

（三）確立綠色營銷觀念， 注重整個社會與全體公眾利益

營銷的最終目的是贏得消費者。以往市場營銷管理觀念的核心思想就是適應消費者眼前的需要。這種營銷觀念只注重把眼前服務呈現給服務對象，忽視了消費者本身戰略資源在將來企業效益增長中的關鍵作用。工業經濟時代，企業之間的競爭優勢表現為具體產品的生產階段、產品性能、產品品牌形象及企業營銷策略等諸多方面的優勢。此種產品競爭體現的前提條件是產品與市場的穩定性比較強。到了以信息、網絡等為特征的新經濟時代，因為經濟、技術的迅猛發展，競爭日趨激烈，市場邊界也處在快捷變化之中，目標市場的變化日漸難以意料。在此種狀況下，企業必須把全部的人力、物力、財力等資源及其由此衍生的技術、生產管理與市場開發能力統一整合為別具一格的經營能力，由關注企業產品競爭向關注企業能力競爭轉變，并且促使企業具備快速捕捉市場機遇，以及長久保持產品優勢的實力。一個品牌的建立有可能需要許多年的時間，毀掉一個品牌則是易如反掌的事情。新經濟時代，尤其是一部分環境污染十分嚴重的老舊企業，其營銷活動一定要轉移到整個社會公眾關注力集中的環保方面，重點宣傳產品在生產與消費過程中不具公害性與環保性。綠色營銷是企業可持續發展戰略的主要構成部分之一，亦是新經濟時代企業營銷戰略的主流，是在綠色消費理念的趨使下出現的。綠色消費指的是消費以由保護身體健康、降低公害、維護人類長久利益為出發點的針對綠色產品的運用消費。綠色營銷戰略是企業用環境保護戰略思想當作企業經營理念，圍繞消費者的綠色消費理念為核心思想，力圖適應消費者綠色需求的一項營銷戰略。

（四）確立發展戰略營銷觀念，減少競爭者，把注意力轉移到產品創新上來

企業若要把握自己的前途和命運就不能一味地走一步看一步，而是應當把握好企業發展的前景與目標。可是企業前景中尚存著許多目前有待確定的因素。因而，在新經濟時代搞好對企業的發展戰略就顯得非常的重要。

對于廣大企業來講，不能總是重復機會主義的那一套經驗，不要看到市場上何種產品熱門則有了想法，因為這樣做有違市場營銷的規則。我們應當更進一步地學習一些基本的市場營銷戰略理論，特別是實用的手段與工具。只有如此，才能夠有選擇性地去引鑒利用，從而有效避免從頭來，走彎路，多交學費的現象發生。否則，企業極容易在浮躁的環境條件下喪失自我，步入誤區，陷于困境。企業要樹立發展戰略營銷思維，想盡辦法降低競爭對手的數量，在理性的營銷戰略引導下，將注意力轉移至產品創新方面上來，以差異化的產品去贏取目標客戶的信賴，創造屬于自己的那片市場天地。

四、結語

總之，在新經濟時代，企業市場營銷管理工作要快速擺脫以往舊的理念的約束，用一種全新的目光和思維模式來認知目前所面對的新環境，并且依據這些理念建構更加具有針對性的營銷戰略，企業應當善于尋先機與機制的創新，積極發揮先行優勢，最終促使企業健康發展。

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（作者單位：江蘇省鹽城工業職業技術學院）