中國美妝業：走向世界要先邁“信譽”這道坎

“化妝品這個行業能夠做出一些產品并不難，難就難在做出一些像歐萊雅、SK-II這樣的知名品牌，當中包括技術含量、品牌建設等一系列復雜精細問題需要解決。”廣東安華美博經濟有限公司總經理熊忠訓這樣告訴《中國經濟周刊》，“不可否認，中國在化妝品領域這些年有了長足的發展，但跟歐美有較大的差距。”

10年前，中國美妝護膚行業還有小護士、大寶等一些知名民族品牌。在短短10年時間里，伴隨著跨國公司進入中國跑馬圈地收購民族品牌，使得上海家化成為碩果僅存的幾個知名民族日化企業之一。不過，中國美妝市場的巨大市場并沒有完全被外資所掌控，廣東仍然是中國最為重要的美妝基地。

一位熟悉廣東美妝市場的資深業內人士告訴《中國經濟周刊》：“全國美容美發產業的一半以上、銷售量的70%以上都是在廣東完成。廣東是化妝品制造生產重鎮，美容美發產品的集散地，從美容美發產品的原料、制造到銷售、科研，廣東都有完整的產業鏈。此外，很多港澳化妝品也都通過廣州銷售。”

在這樣的背景下，早在2003年，廣東安華美博經濟發展有限公司就投入巨資打造美博城，并被納入當年廣州市政府十二項重點支持商業項目之一。

亞洲美妝品牌集散地和孵化器

“美博城的創新之處在于創造了一個中高端美妝品牌的集聚地，我相信會成為一個永不落幕的展會。目前美博城引入商品涉及化妝品、彩妝、美甲、假發、內衣、護膚品、包裝包材、美容儀器等諸多品類，并已經吸引了大量的國外客戶。”作為美博會入駐商戶，芭依集團總經理項再強告訴《中國經濟周刊》。

項再強說：“我們進來占據了一個位置就相當于一年之內做了好幾次推廣活動，相當于參加好幾次展會一樣。10年來，我們已將美博城視作一個推廣平臺。”

美博城投資方，廣東安華美博集團董事長王福官介紹說，美容美發化妝品產業是我國發展極為迅猛的“朝陽經濟”，年交易額突破60億元，并以每年兩位數的速度高速遞增，而廣東是我國乃至國際化妝品產銷的重點地區，年交易額占全國總額的70%左右。所以才有像芭依集團這樣的，對于推廣平臺有很大需求的公司。

廣州愛薇兒美容美體經營管理有限公司總經理曾堪玖告訴《中國經濟周刊》：“我也去過韓國等地的美妝商城進行考察。從亞洲地區來看，美博城品種較多，客商來自非洲、阿拉伯、歐洲，可以說是亞洲比較有代表性的集散地，在此交易的美妝產品都是比較高端的。”

2005年，美博城開始走出廣東開拓北京市場，并設立北京美博城。北京美博城與廣州美博城成功地實現了“京廣呼應，南北聯動”，成為了中國北方地區規模最大、最具影響力的美容美發化妝品采購中心。

在熊忠訓看來，美博城不僅是一個集散地更像是一個孵化基地，從業人員達到數萬人。他希望通過這一平臺把自己的商戶培育起來，讓他們培育出自己的品牌，并走出去，從而使得美博城不僅屬于廣州，更屬于中國，屬于亞洲。

“我們感受到，這些企業經過10年的發展積累以后，不斷投入研發，不斷借鑒外國先進的東西為他們所用，開發了不少新的產品，也儲備了研發新的思維的產品在里面，所以讓美博城完全可以走出去。”王福官告訴《中國經濟周刊》。

目前，美博城的入駐商戶有1400余家，每天車水馬龍，人流涌動，其中不乏海外客戶前來洽談生意。美博城已經成為亞洲規模最大的美容美發化妝品展覽交易中心，其輻射范圍從中國直至世界各地，被行業人士稱為“亞洲美妝之都”。

美妝產業核心價值是“品牌信譽”

美妝品牌產品需求很大，利潤很高，但市場很亂，這是一位業內人士對于當前市場的看法。而如何做到杜絕假貨就成了美博城常抓不懈的問題。

“過去兩三年里，一旦發現我們的商戶出現售假販假的問題我們就會對其警告，嚴厲告誡商戶不要以身試法，不要玩火。”熊忠訓這樣告訴《中國經濟周刊》，“我們對商戶、對客戶是公開公平公正的，客戶、商戶鬧矛盾，我們都絕對是秉公辦事，與商戶一道共同打造美博城良好形象和信譽。”

美博城定位中高端，打造信譽市場，因其良好的口碑和集群效應，近年來租金持續走高，“很多老商戶，即便房租漲了，也不會離開。”熊忠訓說道，“美博城正在一如既往地嚴格執行市場準入和退出機制，提升產品的檔次。精選有實力、有競爭力的代表性廠家或企業進駐。”而對于“表現不好”的商戶將被及時淘汰。

項再強坦言，很多客戶就是沖美博城的高端來的，“我們也希望我們商家之間不要有這樣的害群之馬影響大家的聲譽。我們也會很憤慨，希望大家都按照國家的法律來約束行為，維持美博城中高端品牌的形象。”如果真的出了問題，美博城會采取封鋪等手段進行打擊。

“我在電視上看到說美博城里面80%的產品是假的，這個我就不相信，這里可能有少數商戶的行為不規范，但這里沒有假的產品。電視上播的對我們傷害很大。我們一直希望這里所有商戶都能更加正規。”曾堪玖說道。

此前，廣州本地媒體曾對美博城暗訪，披露曾發現美博城商戶存在大面積售假情況。“大面積存在售假事情并不屬實。”廣東安華美博經濟有限公司物業部副經理趙紅濤解釋說，“之前我們這里有兩三家客戶，他們營業員為了沖業績，的確存在不正當經營，結果三個檔口被我們按合同全部停業整頓7天。”

趙紅濤介紹，在配合藥監局查處過程中，他們發現商戶的證照齊全，只是存在少量產品不規范問題。此外，針對少數商戶有夸大宣傳的問題，他們也做了很多的工作。“比如你沒有特效，你打著美白、祛斑、祛痘，就屬于非法宣傳和不當經營。”

熊忠訓告訴《中國經濟周刊》：“我們明確要求商戶出售的化妝品、包裝、儀器等必須證照齊全，同時做好備案存檔。另外積極配合藥監局每周一次的抽查，每天都有管理員進行逐鋪巡查。一經發現假冒產品，立即下架，報藥監部門處理。”

美博城還專門成立“誠信經營檢查組”對商戶進行檢查，他們對商戶最常說的就是“與其讓別人笑話我們臉臟，不如我們自己人幫忙把臉洗干凈”。

據介紹，美博城和所有的進駐商家逐一簽署“誠信經營承諾書”，并作為租賃合同的附件，使誠信守諾上升到契約層面。同時，美博城公開告知所有商戶，建立商戶相互監管的信用聯盟，左鄰右舍彼此監督，一旦發現制假造假的違規行為，及時向市場管理處舉報有獎。

一旦商戶有投訴，美博城會立即跟進及時處理，同時對于誠信經營的商戶，沒有違法記錄的，美博城每年則會為其頒發“年度誠信商戶金字招牌”，“目前金字招牌已經發了500多家。”趙紅濤告訴《中國經濟周刊》。

聯合政府組建亞洲美博網商城

或許在10年之前，美博城創建之初，電子商務概念還只是傳說，然而經過10年發展，對于很多零售業來說，電商已經成為十分真切的威脅。

不過，在熊忠訓看來，電商時代的到來，對大型零售市場有一定沖擊，但對批發市場反而是正面的，一些批發的美妝產品不到現場來看，是比較難作出判斷的。

中國美發美容協會會長閆秀珍曾經這樣說過：“因為互聯網的發展和應用越來越廣泛，而使不少美容美發用品的傳統經銷渠道受挫。當經銷商的日子越來越不好過時，他們開始重新審視‘終端為王’的深刻含義，開始重視企業自身建設，重視對于下游企業的技術服務和管理服務，這對美發美容服務企業的升級來說不無益處。”

同時，上游的化妝品制造業，也在不斷為終端提供技術和管理服務。來自自身的努力，來自教育領域、生產領域、經銷領域的附加服務，勢必會共同促進美發美容服務加大產業升級的步伐。

事實上，早在5年前，美博城就已經和政府合作組建亞洲美博網商城，并借此作為平臺推廣美博城整體形象和商戶的整體形象。目前，入駐美博城的不少品牌商戶既做批發零售，也做電商網銷，多渠道增加了商戶們的經濟來源，也拓展了終端市場。

熊忠訓告訴《中國經濟周刊》：“未來我們希望把美博城打造成采購基地、原材料基地、品牌戰略基地、研發培訓基地和化妝品經濟總部，把更多的知名企業總部設在美博城。進一步把電商做好，要跟大的電商聯合，組建一個美博城美容美發產品大型平臺，建成一個永不落幕的電子商務平臺，這樣才能不落后于市場，不故步自封。”

據了解，在電商方面，安華美博集團正在謀劃網上3D美博城打造，并進一步發展大客戶戰略，網上美博城跟實體店一模一樣，這樣客戶不用出門就可以直觀地選購所需產品了。經過10年的努力，美博城離真正的“全球美妝中心”越來越近。