淺談企業(yè)文化在青年文明號建設(shè)中的作用

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，也是企業(yè)青年文明號建設(shè)的基礎(chǔ)和動力。優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。探討企業(yè)文化在“青年文明號”建設(shè)中的作用，對于“青年文明號”的創(chuàng)建、管理和成長意義重大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；青年文明號；作用；建設(shè)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）05-0171-02

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的科研、生產(chǎn)、管理文明建設(shè)等方面中形成的，能為全體職工普遍接受和共同遵循的理想信念、價值觀念和行為規(guī)則，也是企業(yè)“青年文明號”建設(shè)的基礎(chǔ)和動力。探討企業(yè)文化在青年文明號建設(shè)中的作用，對于青年文明號的創(chuàng)建、管理和成長意義重大。

一、企業(yè)文化與青年文明號的聯(lián)系

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，它以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。青年文明號活動以職業(yè)道德建設(shè)為核心，以現(xiàn)代科學(xué)管理為手段，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建設(shè)有形載體、加強(qiáng)監(jiān)督管理等切實(shí)舉措，充分調(diào)動了廣大青年參與職業(yè)道德建設(shè)的積極性，開辟了職業(yè)道德建設(shè)的新途徑，成為當(dāng)代青年參與群眾性精神文明建設(shè)的有效實(shí)踐形式。二者之間的關(guān)系如同兩個相交的圓，既有互相滲透影響的相同部分，也有本質(zhì)不同獨(dú)特互補(bǔ)的不同之處，“青年文明號”與企業(yè)文化的價值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則共通共融，是企業(yè)文化組成的重要部分。

二、當(dāng)前“青年文明號”創(chuàng)建活動存在的問題及原因分析

蒼梧縣水利電業(yè)有限公司“青年文明號”的創(chuàng)建從無到有，從少到多，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢頭。但不可否認(rèn)在對“青年文明號”創(chuàng)建的內(nèi)涵理解，在具體創(chuàng)建工作實(shí)施等方面，還存在創(chuàng)建認(rèn)識有偏頗、認(rèn)識不足等問題。

（一）創(chuàng)建認(rèn)識有偏頗。目前，有些創(chuàng)建單位對“青年文明號”創(chuàng)建活動還存在著認(rèn)識上的問題，不能全面正確地理解“青年文明號”活動的內(nèi)涵和意義，認(rèn)為“青年文明號”是一個榮譽(yù)，沒有認(rèn)識到創(chuàng)建“青年文明號”更是工作的壓力和前進(jìn)的動力，思想上存有疑慮，主要表現(xiàn)在：認(rèn)為“青年文明號”工作是一件極其困難的工作，存在著畏難情緒；認(rèn)為創(chuàng)建“青年文明號”是一件額外的工作，是一種負(fù)擔(dān)；認(rèn)為“青年文明號”是一件純粹的形式工作，毫無意義；認(rèn)為“青年文明號”是一種臨時性、應(yīng)付性的工作，可有可無。這些錯誤認(rèn)識都將導(dǎo)致“青年文明號”創(chuàng)建工作難以啟動，或者啟動后因缺乏支持和認(rèn)可而難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）創(chuàng)建內(nèi)力欠充足。《全國“青年文明號”活動管理辦法》對“青年文明號”的年齡條件有明確規(guī)定：35周歲以下青年人數(shù)不低于集體總?cè)藬?shù)的50%，負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過35周歲。但為了供用電服務(wù)工作的順利開展和業(yè)務(wù)的良好“傳、幫、帶”，每個部門都要以“老、中、青”為模式人員配置。因此，年齡問題即將成為制約“青年文明號”創(chuàng)建問題的發(fā)展瓶頸，也將成為“青年文明號”缺乏活力的原因之一。同時，部分創(chuàng)建單位“青年文明號”創(chuàng)建活動流于形式，特別是一些創(chuàng)建起步較晚的集體，有的完全是照搬照套，沒有將創(chuàng)建活動不斷推陳出新，在一定程度上影響創(chuàng)建工作的深化。

（三）創(chuàng)建制度未落實(shí)。完善創(chuàng)建機(jī)制，加強(qiáng)考核和管理是保證“青年文明號”創(chuàng)建活動正確開展的條件。但一些單位將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、制度及措施更多地局限于書面表達(dá)，未能充分轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橐?guī)范，影響創(chuàng)建工作的成效。有的創(chuàng)建單位其“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建制度缺乏連續(xù)性，創(chuàng)建要求未能責(zé)任到人，因而產(chǎn)生“青年文明號”創(chuàng)建活動時而開展、時而停滯的現(xiàn)象，創(chuàng)建制度難以得到有效落實(shí)。

三、企業(yè)文化對“青年文明號”的作用

近年來，蒼梧縣水利電業(yè)有限公司客服中心和城區(qū)收費(fèi)班分別申報“青年文明號”成功，企業(yè)文化在“青年文明號”建設(shè)中起到了約束和促進(jìn)發(fā)展的作用。

（一）加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。加強(qiáng)“青年文明號”企業(yè)文化建設(shè)，讓青年員工樹立正確的人生觀，學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)“青年文明號”的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。

（二）培育員工團(tuán)隊精神。“青年文明號”活動從一開始就倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準(zhǔn)的統(tǒng)一。團(tuán)結(jié)協(xié)作，“青年文明號”集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識。企業(yè)文化重要的特征在于提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，提升團(tuán)隊精神和員工凝聚力，促使青年員工團(tuán)隊精神的形成，加速員工凝聚力的提升。從而培育青年團(tuán)隊精神的形成。

（三）推動“青年文明號”不斷發(fā)展。“青年文明號”是公司經(jīng)營管理活動的一個對外窗口，是展示公司形象的一個有效渠道。把企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建“青年文明號”工作相結(jié)合，符合共青團(tuán)“文化育人”戰(zhàn)略的要求，符合企業(yè)不斷發(fā)展的要求，也符合“青年文明號”提高管理水平的要求。公司始終把企業(yè)價值觀和企業(yè)精神教育同“青年文明號”創(chuàng)建活動結(jié)合起來，推動“青年文明號”不斷發(fā)展。

（四）提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。電力服務(wù)關(guān)系國計民生，關(guān)系社會各行各業(yè)、千家萬戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。公司客服中心和營業(yè)收費(fèi)廳作為直接面對客戶的窗口，必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司企業(yè)文化的服務(wù)理念“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”與“青年文明號”活動以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題相結(jié)合。通過倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)過程，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、發(fā)揮企業(yè)文化作用的措施

創(chuàng)建“青年文明號”要始終堅持以企業(yè)文化的企業(yè)核心價值的創(chuàng)造和核心競爭力的提高為導(dǎo)向，充分發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造性，在服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面有所作為，成為企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的先行者。要把創(chuàng)建的共性要求和公司的企業(yè)文化結(jié)合起來，要創(chuàng)出電力行業(yè)的特點(diǎn)和特色，通過制度剛性與管理柔性的有機(jī)結(jié)合，培育組織精神，從而提高“青年文明號”整體素質(zhì)，增強(qiáng)隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，塑造新時期青年嶄新形象，促進(jìn)“青年文明號”事業(yè)持續(xù)、健康、全面發(fā)展。

“青年文明號”建設(shè)離不開企業(yè)文化工作。因?yàn)閱T工對“青年文明號”的認(rèn)識，要靠企業(yè)文化工作去強(qiáng)化和推動促進(jìn)。因此，企業(yè)文化的構(gòu)建能促進(jìn)“青年文明號”的建設(shè)和發(fā)展，積極推進(jìn)“青年文明號”的建設(shè)更是構(gòu)建公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

（責(zé)任編輯：陳麗敏）