淺談案例教學法在高職管理類課程中的應用

摘要：MBA的升溫，管理科學的普及，促使案例教學法成了一種時髦。案例教學法是MBA培養企業高級管理人才的主要教學方法，它同樣適用于職業院校管理類課程的教學，但案例的選擇、運用模式及作用同MBA有很大的區別。

關鍵詞：MBA（工商管理碩士）；管理課程；職業教育；案例教學法

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）05-0219-02

1 職業教育管理課程案例教學法芻議

案例教學法就是利用案例作為教學媒介提高學生綜合能力為目標的教學方法。1924年哈佛商學院首創使用案例教學法培養MBA學生。職教管理課程能否廣泛采用此法值得思考。

從教學內容上看MBA研究的是最前沿的管理理論。管理對象的復雜性和管理內容的多變性讓教學無奈的選擇了案例教學法。管理學者對成功企業研究后發現這些成功不是偶然的，但成功秘訣卻沒有一個管理學者能全部說全，即使德魯克這樣的夫師也不能做到。管理學試圖得到清晰、不模糊的理論失敗了，管理只有恒久的問題沒有終結的答案。大量的案例研究讓管理學者得到一些企業家成功的真諦，管理學者又通過MBA教學傳授給學生。而職業學校管理類課程傳授最基礎的、早已被實踐證明的管理常識，是職校學生進入企業所必須了解的企業規范和企業文化，案例教學法廣泛實施后對課堂教學效率的降低值得注意。

其次，從教學對象上看：MBA的教學對象是企業領導人。它的要求高，一般是大學畢業生或者是已經走在領導崗位的人才。而我國職校的主要對象是沒有社會經驗的學生。從學養素質角度看，他們在同齡人中處于中下游。為此，職業學校管理課程教學中案例教學法實施同MBA的案例教學有很大不同。筆者認為案例教學法可以讓管理課程教學做到深入淺出，其前提條件是職校老師要大量收集和改編案例，提高自身管理學素養。案例教學法在提高人的能力方面的作用是肯定的，但MBA案例的教學效果不一定好，其復雜的形式，冗長的內容，職校學生接受有困難。

2 管理專業教學中教學案例運用應注意的問題

因MBA教學內容與職校的管理課程教學內容區別較大，職校管理課程可采用案例教學之形式而重組其教學內容。職業學校管理專業教學中教學案例應注意的問題：（1）恰當的案例：案例教學法最關鍵的是案例的選擇，恰當的案例選擇是其成功教學之前提。恰當的案例要能創設合適的教學情景、反映事實、符合課堂教學內容，激發學習興趣，為此首先要有典型性。其典型性體現在有代表、有啟發，并有一定疑難性，如此方能啟迪，發散思維。如“決策樹”教學中《數學期望》的案例如下：兩個賭徒向數學家提出一個問題：他們下了賭金之后，約定誰先贏滿5局就獲得全部賭金。賭了半天，A贏4局，B贏3局，時間很晚了，誰也不想賭了，請問這個錢應該怎么分？這種案例在MBA教學中沒問題，但在職校學生中負面影響較大。不如修改為《分蛋糕》的案例：天瓊和天瑤是一對雙胞胎，她們分別在機電高職和旅游職高上學。某天是她們的生日，媽媽買了一只蛋糕，姐妹倆約定誰的同學先來滿5人。這個蛋糕就歸誰用。結果等了半天，一個來了4個同學，一個來了3個同學，媽媽不知蛋糕如何分？（2）真實性。真實的案例往往對學生的教育作用更大。為此，案例的選擇最好選擇以現實企業作為案例來理解管理知識，尤其近期有重大影響的企業事件。這對職校教師挑戰比較大。有時一些歷史故事也能恰當地說明管理知識。如：《扁鵲的醫術》很清楚地說明了事前、事中與事后控制。魏文王問扁鵲說：“汝家兄弟三人，皆精醫術，誰最好？”扁鵲說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王又問：“汝為何最有名？”扁鵲答：“我長兄治病，在發作之前，一般人不知道，他就鏟除病因，所以名氣無法傳出，只有我家人知道。中兄治病于病情初起之時，一般人只知他能治小病，故名氣只及鄉里。而我治病于病情嚴重之時，在經脈上穿針放血、在皮膚上挖肉敷藥等大手術，以為我之醫術高明，名氣響遍全國。”文王日：“汝說甚好。”（3）簡明而又有趣味性。案例的敘述應該清楚、完整，同時能引起學生興趣。對職校學生有時一些寓言故事來說明管理理論，生動有趣，發人深省。如《袋鼠與籠子》很生動地說明了管理工作應該抓本質、重要和緊急的事情：有一天動物園管理員發現有袋鼠從籠子里跑出，于是討論一致認為是籠子的高度過低。于是決定將籠子高度由10米加高至20米。第二天又有袋鼠跑到外面，于是又決定加高到30米。沒想到隔天居然還有袋鼠跑到外面，于是管理員們大為緊張決定將籠子高度加高至100米。長頸鹿和幾只袋鼠們閑聊，問：“你們看，這些人會不會再繼續加高籠子？”“很難說。”袋鼠說：“如果他們還忘記關門的話！”。（4）內容相關性。案例的選擇要與教學內容相關。要結合章節內容和教學目標的要求，根據教學難點和重點來定。

案例教學法與其他教學方法的關系：案例教學法僅是先進教學手段之一，并不是所有管理課程都適合，也不是所有教學內容都要采用案例教學。對經濟法律法規尚未明確，社會爭論較大的事件，采用案例教學法要慎重。案例教學法在實用性的適合實際操作的管理知識的傳授中效果明顯。

3 案例教學法在管理專業教學中的運用模式

3.1 講授分析法。這種方法主要運用案例來說明一些理論問題，啟發學生的知識點，使之能舉一反三。此法能便抽象問題具體化，化枯燥為生動。步驟：（1）拋出案例，吸引學生興趣；（2）提出案例的解決方法，學生討論是否合理；（3）最后進行理論總結。

3.2 小組討論法。此法是小組討論和案例教學法的結合。要根據教學內容，組織學生對某一案例進行分組討論，引導學生運用知識，提高其分析能力，加深對理論知識的理解，提高學生分析問題和解決問題的能力。步驟：（1）教師備課充分。案例的選擇要結合社會熱點和代表性的案例，能引起學生充分討論。（2）學生準備要充分，案例要事先發給學生，讓其合理分組，有分工，有觀點交鋒。（3）討論過程之控制。組織討論時要注意激發學生興趣，營造積極討論氛圍，建立良好師生關系。課堂討論時還要注意語言文明，注重對學生討論情況的指導，不要給學生暗示正確答案，要給學生留有思考空間。教師要有指導監督的作用，隨時提供必要的點撥和疏導。學生發言時間要控制在20分種左右，要有小組總結性發言，以提高學生的歸納能力，討論問題要明確，不宜過多。（4）最后老師的總結和點評很關鍵，要起到畫龍點睛的作用。（5）小組討論案例要與課后作業結合起來，讓學生總結案例討論情況，寫上心得體會，你會發現常常有同學給你以驚喜。

3 情景模擬法。情景模擬法是案例教學法和情景教學與計算機信息系統結合在一起的綜合運用。它是在教師指導下模擬某一情境進行實訓教學，能為學生提供仿真訓練環境，提高學生運用軟件的能力和商務溝通能力。情景模擬法首先要創設仿真情境，給學生提供縝密的案例，第二，要進行合理分工，第三，要；對學生的模擬情況進行監督和指導，最后，要對學生的訓練進行總結和點評。如物流中的《啤酒瓶游戲》很好的詮釋供應商、批發商、零售商之間的關系。

4 案例教學法的作用

職校學生沒有工作經驗，我國教育的體制性障礙使職校既無雙元制教學體系，又沒有教學工廠，學生對工廠、企業、社會往往了解很少。案例教學法可以彌補這方面的欠缺。第一，彌補經驗不足。如案例《調換襯衫》：某襯衫企業在其所在地設有零售部，小王在當營業員，一天來了一位顧客，手中拿了一件剛買的襯衫，要求調換。營業員發現襯衫上有幾個香煙洞，按公司規定不能調換。但顧客堅持要調換，請問營業員該怎么辦？通過對這種案例的討論，可讓學生學會在堅持原則前提下靈活處理問題，發展學生之發散思維。第二，彌補知識的不連貫。如“決策樹”教學中，或由于對概率、期望等數學概念的不清晰或遺忘了。《分蛋糕》的案例教學法就較好地解決這方面的問題，以提高教學效率。第三，提高教師水平。案例教學法向教師綜合素質提出挑戰。在組織案例教學中教師要發揮主導作用，學生要確立主體地位，教師是導演，為此老師要鉆研管理理論、熟悉經濟法則、了解前沿知識，同時要注重教學實踐經驗的積累和課堂教學管理能力的提高。要深入企業鍛煉，搞好專業調研，為運用好案例教學法、實現理論與實踐結合，收集第一手資料。目前職校管理課程案例教學法實施的制約因素是適用案例太少，有時只能在哈佛案例、MBA案例中尋找，而這些案例的教學效果并不理想。

21世紀教育的中心必須由知識的系統積累轉變為開發學生的智力潛能，從這個意義上說，案例教學法確實是一種致力于提高學生綜合素質面積的教學模式。因此，案例教學法可以成為職業學校管理課程的主要教學方法，前提是廣泛搜集教學案例，并不斷篩選優化，而這是一個任重道遠的任務。

（責任編輯：趙蕾）