知識型員工的管理藝術

伴隨知識經濟時代的步伐，基層煙草企業的發展向知識型邁進，知識型員工成為基層煙草企業員工隊伍的一個重要組成部分，這在很大程度上提高了基層煙草企業的整體素質，為基層煙草企業的發展帶來強大的后勁。但是，如何充分發揮這部分員工的職能，值得我們認真思考。

什么是知識型員工？知識型員工指的是本身具備較強的學習知識和創新知識的能力，并能充分利用現代科學技術知識提高工作效率的腦力勞動者，也就是指具有知識資本產權并以知識為載體進行價值增值，而且用腦力所創造的價值高于其體力所創造的價值的人。單從這個定義分析，我們就可得出知識型員工的一些基本特點：有知識是前提，有創新能力是基礎，高效率工作是保障?？v觀基層煙草企業的發展，離不開默默奉獻著的老員工們，但更需要知識型員工的充實，從而加快基層煙草企業向現代化企業發展的步伐。

分析出知識型員工的特點，我們就應該量才使用，充分發揮知識型員工的才能。金無足赤，人無完人，每個人都有自己的優點和缺點，有自己的個性和能力，對于知識型員工來說尤其突出。

從入職培訓著手，樹立起知識型員工與企業共同發展的信心。在培訓中，讓員工充分了解企業的美好發展前景和廣闊的人才發展空間以及具有競爭力的薪酬制度，樹立起新員工在企業發展的信心，從而愿意與企業共同發展，共同創造雙贏的局面。

以文化管人為基，增強知識型員工的凝聚力。知識型員工多半是80后、90后，處在步入社會初期，對工作、生活缺乏安全感，要求獲得情感安慰的需求非常強烈?；鶎訜煵萜髽I應該注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感安慰。管理者應該經常深入到下屬中去，平等對話，關心關愛員工，把企業建成一個充滿親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。

提供合理的薪酬，讓知識型員工感覺付出有價值。盡管知識型員工對薪酬的追求沒有對精神、成就方面的追求高，但在當今社會，薪酬高低是衡量員工價值的重要標準，知識型員工也會從得到薪酬的多少來衡量自己是不是多勞多得，是否得到企業的公平對待。所以，基層煙草企業要建立健全員工職業發展通道，盡快實現由身份管理變崗位管理的用人管理模式，真正貫徹執行“多勞多得”、“崗變薪變”的薪酬動態調整機制，讓知識型員工感受到企業對他們勞動成果的尊重。

提供更多的培訓機會，讓知識型員工感覺自己不斷提高。在職培訓對于普通員工來說是為了提高技能，以便更好地做好工作，但對于知識型員工來說是為了增長知識，提高能力，更好地展示自己才能，從而具備終身就業的能力。所以，基于雙方對參加在職培訓的認識不同，基層煙草企業絕不能忽視為知識型員工提供培訓機會，更不能簡單地就把這些培訓機會讓給老員工，從而挫傷知識型員工的積極性。

提供內部晉升機會，讓知識型員工感受到職業發展有前途。知識型員工對知識、個體和事業的成長不懈地追求，某種程度上超過了他對組織目標實現的追求，當知識型員工感到自己僅僅是企業的一個“高級打工仔”時，就很難對企業絕對忠誠。因此，企業不僅僅要為知識型員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其分享到自己所創造的財富，而且要充分了解知識型員工的個人需求和職業發展愿望，為其提供適合其要求的升職渠道，給知識型員工創造個體的發展空間，給知識型員工更大的權利和責任，只有當知識型員工能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時，他才有更大動力，盡心盡力地貢獻自己的力量，與組織結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。

擁有知識型員工是現代企業的象征，知識型員工為企業創造的價值也是有目共睹。因此，基層煙草企業從長遠發展的角度出發，要做到招得進知識型員工，留得住有用人才，轉換用人管理模式，激發出每一位知識型員工的潛能，為基層煙草企業又好又快發展奠定堅實的基礎。

（作者單位：云南省保山市煙草公司）

責編/劉建 美編/石玉