親，好評差評不可全信喲

【√】職業刪差評已形成一個行業，做得好的月收入上萬元，做得差得也有2000元左右，還有少數人在以團隊的方式做這種業務

在淘寶網上買東西時，大家都有一個習慣，就是根據這家商鋪的好評與差評來衡量商品的質量。好評多了，商鋪自然會贏來更多青睞，若有差評，則可能會讓買家退避三舍。然而，這種好評差評，一般只能由寫差評的買家自行刪除或者更改，商鋪往往無可奈何。于是，有人從中看到了“商機”。

6月24日，重慶市渝中區檢察院發布一起偽造身份證案件相關信息時，曝光了一種網絡新興的“職業刪評師”。兩名涉案的“職業刪評師”偽造淘寶買家身份證，并以買家名義申請，最終達到刪差評目的。據悉，這也是重慶市首例“職業刪評師”因偽造身份證被提起公訴的案例。法院當天受理了此案。

辦案檢察官羅輝稱，該案告訴網友：“親，淘寶網店好評差評不可全信喲！”

900元學會刪差評

羅輝介紹說，“職業刪評師”是一種因為淘寶網店而新興的“職業”，如果不是因為刪評師做假身份證，還難以揭開其內幕。

馬卡（化名）和喬麗（化名）是一對二三十歲的年輕人，沒有結婚，但以老公老婆相稱，育有兩個孩子，一個4歲、一個還未滿周歲。馬卡是四川巴中人，2010年到重慶開店賣數碼產品。

“我發現刪差評的商機純屬偶然。”馬卡在接受訊問時稱，2011年10月初，他老婆上網時無意發現還有幫網店刪差評這個職業。淘寶網店對于買家給的差評和好評都很看重，尤其是差評，如果買家不斷給差評，就會嚴重影響網店的生意，所以網店寧愿花點小錢也不愿看到差評?？吹絼h一個差評有兩三百元收入，兩人才決定做兼職。

網民在淘寶網店上只能瀏覽差評，怎么刪除差評呢？

為了尋找到刪除差評的方式，馬卡上網瀏覽一些論壇并進行搜索。他很快發現一篇名為“有人可以刪除差評”的帖子，帖子中附有刪除差評的聯系QQ。該QQ個性簽名寫的是“代刪差評、出售技術”，他就先和對方聊學習技術的方法。最后，對方開價900元“賣給”了馬卡一套刪差評技術，兩人通過支付寶完成了交易。

刪差評賺了2萬多元

馬卡學會刪差評后，就申請了9個QQ號，都是圍繞刪評來取的名字，比如“專業消評”、“誠信刪評”、“大笨蛋刪評”等網名。見有了這些網名還接不到業務，他就在百度論壇、大眾論壇等網絡論壇上進行宣傳，慢慢地業務就找上門來了。

通常情況下，很多網店刪除差評是和買家協商，買家心軟后主動刪除，而馬卡采取的是非正常手段。他買來筆記本電腦、打印機、切割機、塑封機等工具，在家里開起了一個生產身份證的作坊。馬卡和喬麗專門制作的是給差評買家的身份證，然后以這類買家的名義向支付寶客服申請，審核通過后，馬卡和妻子就可以用刪除差評了。

馬卡稱，刪除一個差評，收費100元至300元，就像菜市場買菜一樣可以討價還價。從2011年10月至2012年8月，他和喬麗通過這種方式賺了2萬多元。

網上購買信息做假身份證

馬卡他們是怎么獲取買家身份信息的呢？馬卡稱，淘寶店家和他談好刪評業務后，先要將給差評買家的淘寶網昵稱、姓名、收貨住址、產品名稱、網絡截圖發給他。他則通過網上的一些渠道購買買家身份證信息。而且這些信息必須要和差評買家信息相吻合。比如買家身份證上的姓名、年齡、民族、家庭住址、身份證號碼等相關信息，必須一致。每條身份信息10元至30元。

出售身份信息這個上家是誰？他們怎么能提供這類信息？

馬卡稱，上家具體身份不祥，他最初是通過互聯網搜索到的，上家自稱有特殊渠道獲取買家身份信息，但不會說出這個渠道。他們之間一直都是通過QQ聯系。他只知道上家的網名昵稱叫“你好”，而他只管是否能購買身份信息。

據介紹，“你好”的具體身份至今未查明。這些身份信息從何而來，目前還是個謎。

以買家的名義刪差評

馬卡稱，他們購買到身份信息后，就通過編輯軟件PS（photoshop，一種制圖軟件）制作假身份證，打印并掃描后發給支付寶客服，要求刪除差評。支付寶客服審核通過后就可刪除。

支付寶客服在審核時，看到申請刪差評的身份信息和買家信息一致，基本都會審核通過。

羅輝介紹，如果不是以偽造身份證的方式刪除差評，刪除差評只是一種違法行為。目前的刑法還未規定這種行為是犯罪。如果是通過黑客方式刪除差評，也不構成非法侵入計算機信息系統罪。因為該罪必須是指違反國家規定，侵入國家事務、國防建設、尖端科學技術領域的計算機信息系統的行為。

2012年8月22日，警方在馬卡暫住地查獲偽造身份證的作案工具和22張居民身份證，其手段就是一種犯罪行為。馬卡、喬麗無身份證制作權卻擅自制作居民身份證，涉嫌偽造居民身份證罪。檢方為此以“偽造居民身份證罪名”而提起公訴。在檢方起訴環節，檢察官對其進行法制教育后，二人認罪態度較好。

馬卡稱，職業刪差評已形成一個職業，幾乎全國都有。最早的時候，即2008年就有人涉足這個行業。他與關系好的同行還經常進行QQ交流。據他了解，他可以說是重慶第一個“職業刪評師”。

“職業刪評師”之所以形成一定規模，與不菲的收入有關。據馬卡介紹，目前做他們這行的人中，做得好的月收入上萬元。他做的時候月收入只有2000元左右，算是業績較差的。另外，還有少數人在以團隊的方式做這種業務。

被拘留以后，馬卡認為，這行風險很大，賺不到多少錢，而且提心吊膽。所以，他奉勸同行收手。對想干這行的人，他用自己的親身經歷告誡：“千萬不要碰?！?/p>

花錢刪差評涉嫌欺詐

淘寶網店花錢刪除差評后，網上沒有真實評價，消費者看到的都是中評或好評，網店這種花錢惡意刪差評方法屬于什么行為？消費者如何維權？

重慶潛衛律師事務所副主任何桐雨稱，消費者上網購物，網店產品的評價是必須參考的內容之一。網店真實差評被惡意刪除后，就會讓消費者產生錯誤的判斷，并作出購買選擇。這對廣大網購消費者來說，是一種欺詐行為。

按照《消費者權益保護法》規定，遇到商家欺詐可以要求退款退貨，如果產品有質量問題，還可以雙倍索賠。但是，消費者存在網店惡意刪差評的舉證難問題。為此，工商部門接到舉報后應當調查處理。

如果刪帖行為有網站經營者的故意或默示允許，網站經營者屬于違法經營，亦應當受到有關部門的處理。

“差評師”的行為是否涉嫌違法

事實上，網絡中與“職業刪評師”相對應的，還有一種“職業差評師”。他們專門以給網店差評為手段索要網店錢財，甚至還出現多人合作的“團伙作案”，給淘寶賣家造成巨大傷害。 何桐雨律師稱，“職業差評師”不管怎樣都涉嫌違法。

如果利用店主產品質量差、服務態度差等事實給予差評，并以此索取錢財，同時利用店主害怕的心理，達到索取錢財的目的，屬于敲詐勒索行為。但如果是虛構產品質量差的事實給予差評，并索要錢財，就屬于詐騙行為。淘寶店要保持好網絡截圖，最好全屏幕截圖、QQ對話、淘寶對話等證據，以便于向警方報案。

此外，何桐雨稱，刷鉆行為屬于虛假提供企業信譽信息的行為，屬于商業欺詐，違反了消費者權益保護法的相關規定。如果通過刷鉆方式獲得企業信譽并基于此銷售假冒偽劣產品，工商部門應依據消法予以查處。

【√】 淘寶評價的那點事兒：

從職業差評師到職業刪差評師

去年以來，因為給賣家差評，武漢女大學生收到了一件壽衣；北京買家收到刪差評師的短信恐嚇；成都女大學生更遭遇連續一個月的電話騷擾，對方甚至致電學校舉報她作風不正、從事不正當兼職……這些網購糾紛，都是圍繞“差評”而來的。

在淘寶網購大行其道的今天，淘寶的信用體系尤其受到關注。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

在網絡交易中，一個差評可能引發什么結果？網上開店，有好的口碑和信譽，會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。特別對于許多中小淘寶店來說，也許就是信譽掃地，網店關閉。于是不少人自以為從中尋找到了“商機”。

一些人以“職業差評師”自居，該群體以“差評”敲詐網店賣家，每次敲詐“少則幾十元，多則數千元”，甚至接受其他網店委托，充當“打手”替人扳倒競爭對手，給淘寶賣家造成巨大損失。

相對的，“刪差評師”則專門收費替網店刪除各種差評，但是一些刪差評師，自己給差評，再收費刪差評，甚至還存在“以刪差評”為名實施詐騙。這兩種職業都是寄生在淘寶信用評價體系上的灰色人群，以“差評”或“刪差評”，欺騙網店店主達到獲取錢財的目的。

據介紹，當前淘寶正與杭州警方聯合重拳打擊整治差評師現象，杭州警方已經和各地警方“跨省”合作抓捕了幾十個團伙作案人員并均以詐騙罪批捕了這些犯罪嫌疑人。據悉，警察通過網絡很容易確定他們身份和地址，因為他們大多是團伙作案，不可能成員每個人都有防備，只要其中有一個人沒有隱藏自己IP就能找到他們團伙。

根據《中華人民共和國刑法》第二百七十四條規定：敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。