高中信息技術服務性學習類校本課程開發研究與實踐

摘要：本文通過介紹信息技術課程實施及相關社團活動的現狀，闡述了信息技術服務性學習的內涵及相關研究狀況，總結了高中信息技術服務性學習類校本課程的開發步驟及開發過程，并提出課程實施過程中碰到的問題及可能的解決對策。

關鍵詞：信息技術；服務性學習；校本課程

● 高中信息技術服務性學習類校本課程開發起因

縱觀信息技術必修課程及相關選修課程，我們的學生與社會的交互很少。原因在于這些課程的實施都依賴于校內進行的班級授課制，缺乏真實的社會場景，難以得到真實的社會交往體驗。與此同時，幾乎每個學校都有與信息技術相關的社團。這些信息技術類社團開展的活動主要體現為負責老師指導下的學生間交流與合作，所能開展的社會實踐活動效果有限，一般停留在上級或學校組織的幾次志愿者活動上，這類活動對學生的實踐能力提高并沒有實質性的幫助。可如果我們把高中學生的社團活動立足于為社區服務，情況可能會大為改觀。首先教師根據社區需要講授演示相關解決方案；然后組織學生根據社區需要服務的內容與自己掌握的技能進行恰當的分組，針對服務內容進行合適演練與具體實施；最后自我反思進行總結與評價。在提供服務與他人主動交互的過程中，易激發學生“學以致用，用而知不足”的求知欲望，深刻體會禮儀和誠信的重要性，增強學生“我為人人，人人為我”意識。類似的解決方案在國外已經發展比較成熟，被稱之為信息技術服務性學習。美國經濟學家杰瑞米·瑞夫肯甚至認為，“21世紀服務性學習將成為解決社會問題的主要方法”。

目前，我國的服務性學習處于起步階段，還未像美國一樣建立完善的服務性學習體系。有關信息技術課程的服務性學習目前只在小學階段開展了基于學校的服務性學習研究，而在高中階段——更加適合于接近成年人的高中生階段還沒有開展過服務性學習的相關研究。

● 基于社區的信息技術服務性學習類課程的實施步驟

在具體實踐初期，我們發現要進行基于社區服務性學習思想指導下的普通高中信息技術類校本課程的研究與開發，必須解決以下幾個方面的基本問題：尋找能夠長期合作的社區，如何確定服務項目、確定與社區互動開展服務的流程，如何評價學生的學習情況？

針對上述問題，我們開展了具體的研究與實踐，明確開發信息技術服務性學習類課程的實施步驟并且開發了《家庭電腦維護與個人信息安全》這門具備職業技能類與社會實踐類特點的課程，初步確定了這門課程服務性學習的學分認定要求。

1.準備

由于我國服務性學習體系尚不完善，社區只知道志愿服務而不知道服務性學習的實質內涵，開課教師對社區居民所需要服務的具體內容并不清楚，需要摸底，故需要分三個階段來完成準備工作。

第一階段：由教師親自帶隊，與社區工作人員溝通，以志愿服務的形式，在社區開展相關志愿服務，普及服務性學習思想，與社區商談合作共建服務性學習課程，與此同時注意收集學生在志愿服務活動過程中的表現及社區居民實際需要服務的需求，為信息技術服務性學習類課程內容開發做好準備。該階段確立了七大服務項目：系統重裝、系統優化、簡單硬件維護、簡單文件恢復、購機推薦、個人信息安全、簡單網絡維護。最終依托學校與社區簽訂共同構建服務性學習課程的協議，達到了長期開展合作的目的。

第二階段：根據七大服務項目及必要的維護禮儀及活動記錄知識的介紹，教師草擬計劃開發信息技術服務性學習類課程《家庭電腦維護與個人信息安全》的背景、目的、形式及大致的理論教學進度表（每個服務項目兩課時、禮儀及攝影攝像基礎知識各兩課時），在此計劃指導下，采取改編、b9iIKmV6Gs1t9WbQFZJ2iw==選用、原創新編的方式，充實課程內容。

第三階段：實施信息技術服務性學習類課程《家庭電腦維護與個人信息安全》的理論教學并將該課程大致能夠解決什么問題遞交社區工作人員，請社區工作人員根據學生能夠實際解決的問題處理社區居民的服務要求。

2.行動（項目實施的培訓、演練、實施階段）

根據授課計劃安排，學生從理論知識學習到獨立動手解決問題的過程將分為理論學習階段、預演階段、小老師帶教階段和獨立承擔任務階段。

理論學習階段將由帶教老師授課，講授演示電腦維護的基本知識。

預演階段著重在于模擬家庭維護的場景，教師要注意發現并培養表達能力好、解決實際問題能力強的學生的組織能力，以便將來讓他們作為社區服務活動過程中小組負責人候選人。

小老師帶教階段則著重于有實際維護經驗的同學帶著沒有經驗的同學走入家庭進行維護，沒有經驗的同學則著重于觀摩有實際經驗的同學的一言一行，從中學習，遇到合適的任務可以在有經驗同學的指導下完成相關任務。

獨立承擔任務階段則放手讓同學單獨或帶隊進入需維護的家庭進行維護。

開課教師根據社區工作人員提供的服務需求表及參與課程學習的學生實際能力，采取直接指定小組成員或候選小組長組團的方式，在共同討論制定完成服務性學習活動方案后，前往小區開展服務活動。

3.反思

服務性學習像所有的經驗性學習一樣，注重學生的參與，也更關注參與以后對經驗的反思。需注意的是，在參與過程中，學生們雖然可以得出并總結出自己的經驗，但由于考慮不一定全面，這時就需要老師加以指導，協助他們更加全面地認識參加活動的意義。一般而言，我們可以從上交的活動小結中，看出同學們隨著服務性學習活動次數的增多，對社會實踐與服務性學習有了更加清晰的認識，總結也更加全面，思考的問題也逐漸深入，提出了“社區服務性學習的精髓不僅僅是增長計算機知識，更多的是讓他們能夠提前認識社會、了解社會、更好地適應社會……

4.評價

信息技術服務性學習類課程一般情況下可以分為理論部分學習、服務性質部分實踐學習。其評價的主體呈現多元化態勢，可以有服務對象（小區業主）對學生維護活動作出評價、社區工作人員對某次服務性學習活動的總體評價、學生在每次活動中的自我評價、社區工作人員對課程的總體評價以及在此基礎上學校對學生的評價。這里我們著重介紹學校對學生的評價即學分認定與登記方法。

課程學分認定理論部分參照《浙江省普通高中職業技能類選修課程實施方案》中的規定。社區服務性部分參照《浙江省普通高中社會實踐類選修課程實施方案》中的規定。據此思路，設計《家庭電腦維護與個人信息安全》課程社區服務性學習學分認定單如上頁表。

5.慶賀與認同

這是一個收獲與分享的過程，理論上是教師、被服務者所在機構、學生共同參與，在肯定學生參與和貢獻的同時見證學生的學習成就。該階段是幫助學生獲得認同感與歸屬感，強化學生的社會責任感與公民意識的重要階段。

這也是一個比較容易忽視的過程。一般情況下建議在選修課程結束即最后一次服務性學習活動時搞一次小型的座談會，由教師與社區工作人員對歷次活動進行點評并向學校推薦課程之星，這方面有積累的學校還可以請歷屆的學長來談談他們的學習與生活，對現在在讀的學生也能夠起到明顯的激勵作用。

● 課程實施過程中碰到的問題及對策

◇如何聯系社區：原本以為聯系社區開展居民電腦維護類的實踐學習活動是一件比較簡單并且受歡迎的事，后來發現并沒有這么簡單。通過與不同社區工作人員的溝通后，建議先以青年人為主的高檔社區著手建立合作關系，再逐步向諸如老年人為主、城鄉結合部類型的社區推進、滲透服務性學習理念直至開設服務性學習課程。

◇學員出行安全性：開展活動時間往往是利用居民可能在家而學員又不上課的節假日時間，有的學員往返需要花費相當長的時間，出行途中的安全性問題不可忽視。

◇活動頻度把握：社區工作人員不想頻繁地開展社區居民的電腦維護活動，一般情況下一個社區一學期1～2次，寒暑假1～2次即可。

◇維護及時性：社區居民家中電腦出現問題會因不定期開展活動而不能及時得到維護。

◇地域范圍界定：有的社區居民會把參與維護的學生帶到他們自己所開的公司進行相關的維護工作，這可能會帶來很多問題，建議社區服務性學習的對象僅局限于社區居民家中的電腦。

◇社區居民對學員的信賴度：在學校服務性學習成果簽定會上，社區工作人員提到社區居民更愿意接受重點高中的學生進入家庭維護電腦，而不是職業高中的學生。這可能涉及維護禮儀的問題。如果重點高中學生不注意禮儀，留下不好的口碑，那么重點高中學生也將不會受到歡迎。

◇學員多，可供服務社區少的問題如何解決：老師所能做的僅僅是盡可能聯系更多的社區，從志愿報名的學生中選擇合適的學生參加社區服務性學習。

理想的基于社區服務性學習模式是當社區居民需要服務時能夠通過網絡或社區提出申請，在課程教師指導下，服務性學習小組組長及時委派小組中能夠勝任的同學前往解決問題。達成這個目標能夠解決服務及時與學員服務安全兩大問題，但這還是一件任重而道遠的事情。當前迫切需要解決的是開發服務性學習過程配套的軟件，在社區聯系、課程管理、學習成績考核等方面提供更加良好的依托。

在服務性學習思想遠未得到普及、服務性學習配套各項制度還未完善建立的情況下，更需要在“扎扎實實地做好一個社區的服務性學習活動，開發更多的服務性學習內容”這一中心理念下開展相應的活動。此外，還要積極抓住志愿服務的機會向周圍的老師、朋友、社區工作人員宣傳社區服務性學習的思想，以點帶面，開發更多的信息技術服務性學習課程，與更多的社區開展廣泛的長期合作，共同促進服務性學習從小到大、全面開花。

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