淺談網上閱卷系統的常見問題與對策

網上閱卷是以計算機網絡技術、電子掃描與識別技術為依托，實現客觀題自動閱卷，主觀題網上評卷及成績數據處理的計算機軟件系統。自2005年起，江蘇高考實行網上閱卷，讓教師們看到了閱卷的新模式。這個系統不僅可以控制主觀題閱卷誤差，實現閱卷的公平和公正，而且通過計算機處理判卷分數信息，可以極大地提高判卷效率。為了順應這種變化，蘇州市吳中區從2007年開始，對初高中的期中、期末以及各次模擬考試，也開展了網上閱卷工作。一方面是與高考模式接軌，讓學生在平常的考試中接受網上閱卷模式的訓練，從而避免高考時因怯場或不適應而導致失分。另一方面也有利于教育部門進行教學管理，為教學提供科學依據。

● 存在的問題

由于吳中區的網上閱卷掃描系統統一存放在筆者所在學校，因此筆者有幸參與了這項工作。在多年的掃描試卷過程中，筆者認識到了網上閱卷系統的優越性，見證了高速掃描儀高效運轉，為后續的閱卷工作做好前期數據收集工作。但筆者也看到了網上閱卷系統中的一些常見問題，如能重視這些問題并加以改正，那么網上閱卷系統的效率會更加高效。

1.紙張的問題

閱卷系統雖然對紙張的要求不高，理論上只要質量70g以上就可以了。但在區組織的多次考試中，總會發現有部分答題卡的紙張明顯比其他答題卡要薄，同時能夠若隱若現地看到另外一面的印刷文字，正是因為這些薄紙張的存在，掃描時才會有異常出現。質量差的紙在掃描過程中不僅產生了很多紙灰，影響學生對客觀題的識別和主觀題的圖像分辨，而且容易過雙張、卡紙，降低掃描速度，對價格相對昂貴的掃描儀造成較大損傷。出現這種紙張的時候，只能掃描一段時間，然后用吸塵器對掃描儀進行除塵，由于掃描出來的圖像的清晰度不佳，后續也只能人工進行校驗，同時由于掃描時間緊，所以對試卷的正確率也會有很大的影響。

2.答題卡的問題

在掃描的過程中，經常會有答題卡正反面顛倒的錯誤提示，同時由于機器掃描有個緩沖，在出現提示之后，往往要去找之前的某一張試卷，之后的試卷雖然也經過了掃描儀，其實并沒有把圖像掃描進計算機，所以要從有問題的試卷開始重新掃描，掃描的工作往往就被這些人工查找出錯試卷而耽擱。如果答題卡在印刷過程中，對它進行一個右上角切角的處理，那會大大降低這種錯誤的發生。另外一個問題是答題卡上準考證號碼的順序問題，在試卷掃描結束，進行數據校驗的過程中，經常會有很多準考證號碼填涂錯誤的提示，這可能是由于填涂順序造成的，其實在答題卡的設計中，如果可以借鑒高考的答題卡模板，就能避免很多問題。

3.考生的問題

試卷掃描結束之后，要對數據進行校驗，經常有兩類問題出現。一是當試卷出現異常，教師去查看學生的姓名和準考證信息的時候，發現有的學生沒有寫姓名，或者寫了卻很潦草，同時準考證號碼填涂也有問題，這很考驗工作人員的耐心，要一個個去猜，或者再次翻閱試卷，去查找試卷的真正主人。二是鉛筆的質量問題，很多學生作答的答案在原始試卷上很清楚，但是在計算機上顯示的圖像卻很模糊，很多情況是該生使用了劣質的2B鉛筆，對于這個問題，考試要求上有明確要求，必須使用2B鉛筆，但是現在的劣質產品比較多，這種因為鉛筆問題而出現的答卷異常問題也要引起重視。

● 解決策略

以上是在掃描試卷的實踐中，筆者發現的一些主要問題，其實細細想來，只要學生用心，完全可以避免。筆者覺得可以從以下幾個方面加以改進。

1.在保證質量的前提下，崇尚節約

閱卷系統對試卷的紙張有個基本的要求，建議使用80g重的紙張。只有達到這個要求的紙張，才能掃描到清晰的試卷圖片。在實踐中，也發現對于質量差的紙張，很容易使掃描儀卡紙，或者連續兩張同時進入掃描儀，使得其中一張沒有掃描到答案。如果這類紙張比較多的話，掃描儀中積累的灰塵也會很多，直接影響學生對客觀題的識別和主觀題的圖像分辨，也會加快掃描儀滾軸的損耗，筆者所在區的掃描儀部件已經更換多次，就是很好的證明。崇尚節約是好事，但一定要保證質量。試卷質量好了，掃描的效率會更高，對掃描儀也是很好的保護。

2.改進答題卡設計，與高考卡接軌

在今年蘇州的中考中，有考生家長反映，在語文的答題卡中，答題卡A卡與B卡在改錯題的順序上出現差別。有家長就反映A、B兩卡的順序不一樣，很多同學按照多年練習的習慣，經常按照B卡錯字在前，改正的字在后的順序作答，這樣拿到A卡的同學如果也按這個思路作答，那就全錯了，這樣不公平。這個新聞一度在網絡上炒得沸沸揚揚，事后蘇州教育局出來辟謠：A、B卡完全一致，提醒廣大考生和家長，不可輕信網上的虛假圖片。從這件事情中，筆者也發現避免這些失誤的最好辦法是：考試時，除了看清題目外，還要看清答題卡的填寫要求。同樣，對于一張答題卡的設計，也是需要認真對待的。吳中區以及蘇州大市的考試試卷，答題卡上的準考證號碼是按1234567890的順序填寫，國家教育考試的試卷答題卡上，準考證的填涂順序是0123456789。按照心理學的研究，學生習慣從0開始計數，這符合人的思維習慣。從筆者所在區的填涂情況來看，就發現很多學生沒有認真看題目，按照固定思維，認為第一個數字是0，在數據校驗的時候，大部分就是這些問題。當然，為了和高考接軌，個人覺得最好還是按照國家考試的要求來辦，把數字調整一下，這樣在后期的校驗中，出現問題的概率會降低，掃描效率會得到提高。正式高考中，還會對試卷進行切角處理，這樣可以規避試卷錯誤放置的風險。如果受印刷條件限制，不能對紙張切角，那就要求監考教師在收答題卡時，一定要按照頁碼順序收，如果頁碼順序顛倒，管理員在掃描時也未發現，造成的結果是該考生的某些題錯位，導致閱卷教師不能正常給分，從而影響該考生的成績。

3.制作演示視頻，引導學生正確填涂

每遇網上閱卷的考試，教育部門都會下發相應的考試作答須知文件，如提醒學生注意字跡端正、清晰，答題內容不要超出試卷所劃定的區域范圍；一律不準使用膠帶紙、修正液、可擦洗的圓珠筆；文字書寫題統一使用0.5毫米及0.5毫米以上簽字筆；作圖題可使用2B鉛筆等。但在現實考試中，總會有很多學生把答案寫在了草稿上，忘記填涂在答題卡上，或者在答題卡上沒有按照要求填涂。筆者利用研究性學習課程，讓學生一起參與進來，對這一問題進行研究。筆者把掃描試卷的整個過程拍攝下來，制作了一個演示視頻，在該視頻中，把學生經常會遇到的填涂錯誤，習慣性操作等全部展示出來，當這樣的問題試卷進入掃描儀后，特寫鏡頭會把出現的錯誤提示呈現出來，讓學生自己體會問題的嚴重性。由于拍攝的對象是學生，所以其他同學看到也會比較親切，從中也可以發現自己在作答過程中的一些問題，有則改之，無則加勉。后來每次臨近考試，筆者都在教室里給學生播放這個視頻，結合教育部門的作答文件，發現出現的問題越來越少。特別是對剛升入高一的新生，采用視頻的方式對考生答題卡使用技巧進行培訓，效果非常明顯。

網上閱卷是一個新生事物，也是將來閱卷的一個趨勢。采用網上閱卷，其考試的組織流程與傳統考試的組織流程有很大的不同，增加了答題卡制作、答題卡印刷、閱卷模板制作、試卷掃描等諸多環節，對于學生來說，也是一個新的挑戰。教師應在使用網上閱卷系統的過程中，不斷去發現問題，并且進行改進，從而更好地為教學服務。