如何有效加強(qiáng)博物館講解工作的創(chuàng)新改革

摘要：博物館講解工作是連接觀眾和展品的紐帶，它帶領(lǐng)著觀眾在歷史的海洋中徜徉，因此講解是博物館工作中一項(xiàng)不可忽視的環(huán)節(jié)。在博物館事業(yè)不斷發(fā)展的今天，講解工作需要做到創(chuàng)新改革，不斷尋求自我提高。文章將根據(jù)各博物館中真實(shí)的體會(huì)，對如何有效加強(qiáng)博物館講解工作的創(chuàng)新改革進(jìn)行探討，為博物館講解工作創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵字：博物館；講解工作；創(chuàng)新

博物館講解工作一直是博物館工作中的重點(diǎn)，由于這項(xiàng)工作最為直接的同觀眾和文物產(chǎn)生接觸，因此，它一直是博物館追求創(chuàng)新的重要陣地。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對于精神文化的追求邁向了新的臺階，現(xiàn)代化的博物館在不斷完善展品的同時(shí)，需要將目光投放的更為長遠(yuǎn)，應(yīng)該意識到講解工作已處于一個(gè)新的歷史時(shí)期。講解工作人員需要對工作的含義和重要性做到心中有數(shù)，才能真正做到博物館講解工作的創(chuàng)新和改革。

一、博物館講解工作簡述

1.博物館講解工作含義。博物館講解工作是指以博物館陳列的展品為依據(jù)，通過講解員對展品介紹進(jìn)行提煉，運(yùn)用講解技巧，通過具有藝術(shù)性的語言，將展品中蘊(yùn)含的大量信息富有感情的傳達(dá)給觀眾，這是一個(gè)有針對性的知識傳播過程。講解工作首先要熟悉陳列內(nèi)容、了解觀眾的需求，然后對講解內(nèi)容的重點(diǎn)進(jìn)行提煉分析、推敲表達(dá)的方式，接著在講解的過程中要做好引導(dǎo)工作，最后還要對反饋信息進(jìn)行收集分析。這整個(gè)流程是對展品信息的一個(gè)再創(chuàng)造過程。這一過程所要達(dá)到的目的非常明確，就是通過講解員同觀眾的有效溝通，將文化和自然知識傳播給觀眾，讓博物館的“窗口”作用發(fā)揮到最大限度。在強(qiáng)化群眾對于歷史、文化、自然的了解和欣賞的同時(shí)，喚起人們對于這一切的保護(hù)意識。

2.博物館講解工作意義。講解工作的優(yōu)劣是衡量博物館工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，這一特點(diǎn)在某種意義上也能體現(xiàn)出講解工作對于博物館的重要性。博物館講解工作幫助觀眾在短時(shí)間內(nèi)獲得較多的信息，從而確保了參觀實(shí)效，并且使得不同文化層面和理解能力的觀眾得到最有效的參觀體驗(yàn)。通過講解工作使得直觀的視覺信息轉(zhuǎn)變成為具有條理性的連貫的感性理解，最終幫助觀眾對整個(gè)展覽主題有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)知。這一過程是發(fā)揮博物館展覽教育意義的最為重要的環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，通過講解員和觀眾的互動(dòng)，聽取游客中博物館事業(yè)愛好者的批評建議，得到第一手的反饋資料，可以幫助博物館有效改進(jìn)工作。

二、加強(qiáng)博物館講解工作創(chuàng)新

博物館講解工作的創(chuàng)新不是在教科書中能夠找到的，而是在對成列的展品和觀眾需求的不斷分析中得到的。對宣傳的主題、表達(dá)方式等進(jìn)行深入分析才能真正找到創(chuàng)新的途徑和方法，因人施講才能真正達(dá)到宣傳的目的。

1. 創(chuàng)新表述方式。講解的兩大關(guān)鍵表述方式——語言和表情藝術(shù)，這兩點(diǎn)是進(jìn)行講解創(chuàng)新最直接的切入點(diǎn)。首先，語言能夠幫助講解員與觀眾產(chǎn)生情感交流，在傳遞展品內(nèi)在和外在信息的時(shí)候，講解員的表述為觀眾帶來了最為直接的聽覺沖擊。簡明扼要的開場白幫助觀眾清晰明了的對整個(gè)活動(dòng)有了總體認(rèn)識，形成初步印象。然后講解員就需要根據(jù)觀眾群體的不同特征進(jìn)行講解語言的再創(chuàng)造。語言表達(dá)上要打破常規(guī)的框架，做到合理切入、適時(shí)展開。另一方面，講解過程中要適當(dāng)加入優(yōu)美和諧肢體語言。讓肢體語言成為一道亮麗的風(fēng)景線，讓觀眾們賞心悅目，從而提高講解的效果。與此同時(shí)，在講解過程中要對表情做好管理，親切柔和的微笑是與觀眾交流的第一步，在目光碰撞的瞬間給觀眾帶來情感共鳴的震撼之感。

2.轉(zhuǎn)變講解觀念。舊有的講解觀念往往是以“講”為中心，作為新時(shí)期的博物館，創(chuàng)新講解觀念，將枯燥乏味的講述變成觀眾對于講解內(nèi)容的接納。創(chuàng)新講解模式，通過多渠道開放式的互動(dòng)手法將觀眾吸引到展覽中去，讓觀眾從被動(dòng)的“聽”中走出來，積極主動(dòng)的參與到“講”中。長期以來，許多講解人員認(rèn)為所講解的內(nèi)容是否有人傾聽并不重要，只要完成工作任務(wù)就是講解到位，我們一定要將這一不可取的觀念轉(zhuǎn)變過來。想要真的做到提高講解工作的水平和質(zhì)量，一定要從最根本的理念進(jìn)行創(chuàng)新，將原有的舊觀念根除。

3.強(qiáng)化講解服務(wù)意識。講解服務(wù)意識是講解工作的一個(gè)重要組成部分，一個(gè)合格的講解員所應(yīng)具有的服務(wù)意識是創(chuàng)新提高博物館講解工作質(zhì)量的重要一步。我們可以引入觀眾參評卡機(jī)制，讓觀眾作為評審，對講解人員的服務(wù)意識進(jìn)行比對評分。在觀眾入場購票的時(shí)候，一同領(lǐng)取參評卡，對解說員的服務(wù)態(tài)度、語言流暢度、能否因人施講、是否達(dá)到參觀預(yù)期、對講解服務(wù)有何建議進(jìn)行評分和記錄。在參觀結(jié)束后，從觀眾手中回收參評卡，對參評卡中的內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，根據(jù)參評結(jié)果對講解人員進(jìn)行評級，并列入年度考核指標(biāo)。

三、結(jié)語

博物館講解工作已經(jīng)走上了多元化發(fā)展的道路，不能僅僅局限于簡單講解展品信息的工作，更多的是將新的講解理念同現(xiàn)實(shí)結(jié)合，開拓一條新的講解之路。創(chuàng)新講解方式，改革舊有觀念，將講解服務(wù)同考核機(jī)制創(chuàng)新結(jié)合，這些都是加強(qiáng)博物館講解工作創(chuàng)新的重要途徑。

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（作者單位：陜西綏德縣博物館）