組織氛圍文獻綜述

摘要：組織成員對組織整體環境的主觀感受稱為組織氛圍，這一感知會對組織內成員的行為及其績效產生顯著影響。因此研究組織氛圍對組織和個人行為間的關系具有重要意義。文章對此領域中外相關文獻做出了簡要綜述。

關鍵詞：組織氛圍；個人績效；組織績效

一、組織氛圍的定義

組織氛圍的概念來群體動力學中Tomas關于“認知地圖”的研究，Lewin于1935 年最早提出組織氣氛的概念，認為想要了解人的行為，就要考慮行為發生的情境。此后關于組織氛圍定義越來越多，至今未形成統一定義，筆者綜合了前人的研究，眾多組織氛圍的定義主要分為兩類：

（1）組織氛圍是個體對某些組織特征如組織的價值觀念、人際關系、管理狀況、發展前景以及個人在組織中的發展的綜合反映。Schneider（1775）認為組織氣氛是組織成員對環境特征描述的總體認知，這個定義得到了較多的承認。

（2）組織氛圍是經過一系列社會和組織過程形成的組織情景。Glikc在1985年指出，一組描述組織環境特征影響組織成員個體行為的變量構成了氣氛，它通過組織過程而產生，是一種組織現象。

（3）綜合前兩種定義，陳維政教授（2005）認為組織氛圍是組織內部環境相對穩定的一種特性，也是一組可測的工作環境特征屬性的集合體，能被組織成員直接或間接感知，并依靠個體的主觀感受來測量；同時組織氛圍能借個體感受來影響其行為和績效，是組織與個體行為之間的橋梁。

二、組織氛圍的維度

Tagiuri（1968）提出組織氛圍是組織內部環境相對穩定的特性，是一系列可測工作環境變量的集合。雖然學者對組織氛圍的理解和定義不盡相同，但均認為應該將組織氛圍分為特定的維度進行研究。Litwin & Stringer 將“組織氛圍”分為成就感、歸屬感及權力三種類型。Tagiuri（1968）的分類影響比較廣泛。他將組織氛圍劃分為四個維度：生態學（指組織的物質資源）、組織環境，社會系統、文化，他認為組織氛圍的研究應從這其中選擇變項。

關于組織氛圍在國內的維度研究，陳維政（2005）通過對29篇文獻內容分析得出：中西方組織氛圍維度研究均出現較多的是組織科層性、人際與溝通、領導與支持三類。而組織認同、決策參與等在西方研究出現的詞語在國內研究中幾乎沒有。

三、組織氛圍的測量

組織氛圍測量方法由于學者對其理解不同，也分為不同的測量角度。一類側重了解員工對組織環境的感知，這種方法一般傾向于問卷調查的方法來測量。一類側重于了解組織客觀情況，主要采用觀察法和關鍵人物訪談法。筆者總結了影響比較大的幾個量表：

Litwin & Stringer（1968）開發了一套“組織氛圍量表”（LSOCQ）共50題分成9個分量表。主要從領導類型對組織氛圍的影響角度來測量組織氛圍。基于Stern在1970年編制的組織氣氛量表，Payne和Pheysey（1971）進行了調整后，將其應用于商業組織。Payne和Gaston等于1991年再次進行修訂形成了新的BOCI。該量表下有17個分量表，每個分量表含有8個項目3個因子。

目前比較流行還有兩個量表是Hay Group公司的測評方法（Q47）和蓋洛普公司的測評方法（Q12），Hay公司測評方法將組織氛圍分為六個維度，測試現實與理想之間差異。蓋洛普測評方法主要調查員工敬業程度與基層工作環境。該問卷將組織氛圍分為我的獲取、我的奉獻、我的歸屬、我的成長四個維度，這12道題涉及了較為主觀的員工感知和較為客觀的組織的環境部分，而且題量較精簡，操作方便，所以應用較廣。

參考文獻：

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[2]Lewin，K Lippit & White，R K. Patterns of aggressive behavior in experimentally created”social climate”[J].Journal of Social Psycholigy，1939，10：271-299.

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[4] 陳維政，李金平.組織氣候研究回顧及展望[J].外國經濟與管理，2005（8）.

（作者簡介：任 潔（1987.12-），女，漢族，四川大學公共管理學院2010級社會保障專業研究生；周 聞，上海海事局。）