讓網管工作更主動

摘 要： 文章討論了對于規模較大的高校校園網通過使用網絡管理軟件，使網絡管理員的工作有據可依。完善了網絡管理軟件所需的基礎信息后，網管軟件可以幫助網絡管理員了解設備情況，準確定位網絡故障，及時了解故障信息，讓網管工作變得更主動。

關鍵詞： 網管工作 高校校園網 網管軟件

網絡管理員是整個網絡的管理和監護者，對于具幾千個節點以上的高校校園網，只靠用戶報修，網絡管理員四處救火似地開展工作顯然是不夠的。網絡管理與維護的對象和內容眾多，它包括了計算機網絡硬件故障、網絡配置、網絡運行性能和網絡安全等諸多方面。高校校園的網絡管理與維護工作非常重要和關鍵的工作，不能有一點懈怠，否則，出現的問題將非常嚴重，甚至導致教學和辦公的癱瘓。

一、網管軟件使網管員的工作有據可依

面對如此重要的工作，如此眾多數量的機器設備，為幫助網絡管理人員準確、迅速地了解網絡結構、網絡運行狀況和排查網絡故障，需要通過定性定量的分析，給網管員優化網絡性能、保證網絡健康穩定的工作提供有力的幫助，使用一套符合實際需要、適合所有網絡管理人員使用的網絡管理軟件幫助管理員工作會使得網絡管理工作有所依據。

在使用網管軟件前，憑著用戶報故障，網管員到現場，根據現場的情況進一步了解故障影響的范圍，才能判斷故障大約發生在什么位置，而有了網管軟件后，網管員接到報故障，可以在網管軟件上先觀察故障所在區域影響了多大范圍，到現場前就對故障的位置有預估，使網管員的工作有依據。網管員到現場只需證實自己的預估，就可以著手排除故障，工作效率也會得到大大提升。

二、讓網管工作變得更主動

網管軟件作為工具還需要人去運用，要進行精細的管理還需要網管員在軟件的使用上做大量細致的工作。

1.準確地描述設備信息

在網絡管理工作中，用戶上網遇到困難，向網管員尋求支持，這時網管員需要精確地知道用戶所在房間與交換機的某個端口的對應關系，并在網管軟件中觀察問題的產生是由網絡問題產生的還是用戶設備的原因，這就需要網管員事先對各個交換機的端口按布線情況進行標注，如圖1中備注列就是標注好的交換機端口。

2.準確定位網絡故障

網管員有了網管軟件這個工具還要充分熟悉它的功能，在遇到問題時要能夠拿出相關的數據和分析，使網管工作不再只是經驗之談，而是有充分的數據進行分析的結果。圖2是旅游學院上連端口的流量圖，從圖中可以觀察到藍色線出現了被削峰的情況，這條線無法突破100M這個限制，這個圖是在我們接到了用戶反映“網絡速度變慢，甚至出現斷線”的情況后觀察到的現象。

經分析，發現這種現象是由于旅游學院網絡并入聯合大學校園網后，中間的互聯設備基本沒有做出調整，只是將旅游學院其他的網絡出口斷掉，只保持了與聯合大學網絡的光纖連接，懷疑此現象就是由于二者連接的設備中有百兆設備導致的，經現場觀察最終發現是原旅游學院的防火墻是百兆互聯設備，經過調整連接關系把旅游學院的核心交換機直接與聯合大學的核心設備相連，這個問題就解決了，如圖3中上聯端口流量圖中超過百兆的部分就不再被削峰了。

3.及時了解故障信息

網管軟件會不斷地掃描網絡上的各個設備，如果設備出現異常，它就會馬上給出報警提示信息，這為管理員的管理工作提供了很好的支持，可以及時應對網絡故障，如圖4所示網管軟件主界面的下半部分就是故障報警部分，同時主界面的右窗格把目前出現故障的設備列出了清單，根據清單很快可以知道目前網絡中有哪些設備出現了故障。

有了這些報警措施，只要在網管的工作環境中放一臺專用的網管電腦，網管員就可以及時了解網絡的運行情況。

根據網絡管理員的經驗，網絡中有些部分需要經常給予關注，以便及時發現問題。而網絡管理員對于網絡拓撲圖都比較敏感，在網管軟件中通常都會以不同的顏色表示出網絡的狀態，當設備出現故障時都是以醒目的顏色提醒管理員。當網絡規模比較大時，會以多張拓撲圖描述網絡，每張拓撲圖都描述了網絡的一個局部。為了能夠關注到主要的某些局部，可以讓這些局部的拓撲圖輪流顯示在屏幕上，網管員在工作中只要不時關注屏幕，就可以比較及時地發現問題了。如圖5中設置為幻燈模式后就會以放幻燈片的方式顯示指定的拓撲圖。

網管軟件會不斷根據用戶需求更新和升級版本。目前，手機幾乎達到了人手一機，有非常高的普及程度，網管軟件的開發廠商也注意到了這一點，在網管軟件不斷更新升級中增加了短信提醒的功能（圖6就是軟件中設置短信報警功能的界面）。當網絡中某些設備的狀態發生改變，按照事先的設置，網管軟件會向網管員發出短信提醒，告知設備的變化情況，這使得網管員的工作變得更具主動性，即使不在工作狀態也可以隨時了解網絡的狀態。

在圖6這個界面中按網管員的分工等項目，將網管員的手機號碼設置好后，當設備出現故障，網管軟件會向網管員發送短信報知這個故障，如圖7所示為交換機故障時發到手機上的短信。

從故障管理的角度看網絡管理注定是一個被動的過程，只有發生了故障，管理員才有必要去排除故障，發生故障之前管理員是無從應對故障的，但是從故障的發生到大部分用戶感覺到工作受到影響是有一個時間間隔的，如果網管員可以在大多數用戶注意到問題之前發現甚至解決了問題，網管工作就顯得非常主動。

總之，將網絡管理軟件應用于網絡中，尤其是應用于具有幾千個節點以上的高校校園網之中，可以幫助網絡管理員清楚地了解設備情況，準確定位網絡故障，及時了解故障信息。使網絡管理工作有據可依，讓網管工作變得更主動。

參考文獻：

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