2.0環(huán)境下的音樂圖書館個性化服務(wù)研究

摘 要：本文通過對我國主要音樂圖書館運用圖書館2.0個性化服務(wù)的調(diào)查分析，總結(jié)了音樂圖書館在個性化服務(wù)方面具體存在的一些問題，尋找解決音樂圖書館存在種種問題的解決對策，因地制宜，充分發(fā)揮音樂圖書館的藝術(shù)特色，運用各種圖書館2.0技術(shù)，實現(xiàn)音樂圖書館的個性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館2.0 個性化服務(wù) 音樂圖書館

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）06（a）-0247-01

1 什么是圖書館2.0和個性化信息服務(wù)

圖書館2.0是指Web2.0的技術(shù)或服務(wù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用。圖書館2.0的核心是以用戶為中心的變化，這是一種圖書館服務(wù)模式，它能夠鼓勵持續(xù)的有意識的變化、邀請用戶參與建設(shè)他們所需要的實體和虛擬服務(wù)。[1]個性化信息服務(wù)是根據(jù)讀者的個性、習(xí)慣、行為方式和心理傾向等，運用先進(jìn)的信息技術(shù)為其提供特定的信息與服務(wù)，為讀者提供高知識含量的產(chǎn)品，以提高讀者的滿意度。[2]

2 音樂圖書館2.0技術(shù)進(jìn)行個性化服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查

筆者采用電話采訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷、實地考察等方法對我國九大音樂學(xué)院以及其他主要音樂類藝術(shù)院校圖書館進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查內(nèi)容主要是各音樂圖書館運用圖書館2.0技術(shù)進(jìn)行個性化服務(wù)的現(xiàn)狀。圍繞上述調(diào)查內(nèi)容，筆者設(shè)計了相關(guān)的調(diào)查問卷，通過提出“是否運用圖書館2.0”、“是否開展個性化推薦”、“是否開展個性化檢索”、“圖書館是否能給用戶提供可以個性化的圖書館網(wǎng)站”等問題來了解被調(diào)查院校運用情況。[3]調(diào)查結(jié)果如下。

2.1 音樂圖書館2.0技術(shù)的現(xiàn)狀分析

筆者根據(jù)對調(diào)查內(nèi)容的統(tǒng)計分析，九大音樂學(xué)院以及其他主要音樂類藝術(shù)院校大都開展有讀者咨詢、書刊薦購、以及“我的圖書館”等。其中，被調(diào)查的各大圖書館網(wǎng)站上擁有實時咨詢的只有中國音樂學(xué)院圖書館，此圖書館還擁有騰訊通咨詢、新浪微博咨詢“國音圖書館2011”，通過微博推送圖書館最新信息與讀者互動，相對其他被調(diào)查圖書館來講，中央音樂學(xué)院圖書館運用圖書館2.0技術(shù)取得的成果是比較顯著的，值得我們借鑒。另外，中央音樂學(xué)院圖書館開展的RSS、四川音樂學(xué)院移動數(shù)字圖書館等等都是與時俱進(jìn)的朝著前沿技術(shù)探索和邁進(jìn)。

2.2 音樂圖書館個性化服務(wù)的現(xiàn)狀分析

通過對被調(diào)查圖書館個性化服務(wù)調(diào)查分析出，各圖書館大都有自己的特色數(shù)據(jù)庫，開展有學(xué)位論文服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、以及針對不同讀者開設(shè)講座。在采訪中筆者了解到，被調(diào)查圖書館參考咨詢?nèi)藛T，大都能主動給不同信息需求的讀者提供較為滿意的服務(wù)，引導(dǎo)讀者快速的找到其想要的信息。被調(diào)查圖書館網(wǎng)站上大都有專家推薦用書、熱門排行書籍、新書推薦等。

3 音樂圖書館2.0技術(shù)進(jìn)行個性化服務(wù)的調(diào)查結(jié)果分析

通過統(tǒng)計分析調(diào)查結(jié)果顯示，我國主要音樂圖書館運用2.0技術(shù)進(jìn)行個性化服務(wù)所取得的效果還不是很顯著，各大圖書館對于個性化服務(wù)都有很好的認(rèn)識和構(gòu)想，但在具體實施的過程中還存在諸多的問題。其主要存在以下幾方面的原因。

3.1 各音樂圖書館自身因素的影響

學(xué)校對圖書館部門的重視不夠，導(dǎo)致大多數(shù)被調(diào)查圖書館實施圖書館2.0個性化服務(wù)的困難重重，例如各音樂院校圖書館技術(shù)人員方面欠缺、資金不夠、設(shè)備不齊等，或多或少的影響了具體方案的實施。另外，各音樂院校圖書館工作人員的專業(yè)化程度和信息服務(wù)素質(zhì)參差不齊，對于圖書館2.0和個性化服務(wù)的了解也各不相同，這也阻礙了個性化服務(wù)的順利實施。

3.2 各音樂院校讀者因素的影響

筆者針對圖書館2.0和個性化服務(wù)的問題對音樂類院校讀者隨機發(fā)放問卷1000份，回收988份，有效問卷988份，回收率98.8%，通過分析問卷得出：平均每周到圖書館不足1次的占9%，有42%的讀者平均每周只到圖書館1～2次，每周到圖書館超過5次以上的有31%；對圖書館個性化服務(wù)的調(diào)查結(jié)果顯示53%的讀者知道圖書館2.0個性化服務(wù)，希望得到圖書館2.0個性化服務(wù)占91%，對個性化服務(wù)表示滿意占22%。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，音樂類讀者使用圖書館的頻率不高，對圖書館2.0個性化服務(wù)的了解也不多，但對希望得到個性化服務(wù)是積極的。

4 改進(jìn)音樂圖書館2.0技術(shù)進(jìn)行個性化服務(wù)的對策

4.1 學(xué)校應(yīng)加大對圖書館部門建設(shè)的重視力度

如果沒有學(xué)校的大力支持，圖書館建設(shè)中很多好的方案就只能是一紙空文。有了學(xué)校的大力支持，圖書館就可以搭建好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，吸引更多的專業(yè)技術(shù)人員加入，這是實現(xiàn)圖書館2.0個性化服務(wù)的基礎(chǔ)條件。

4.2 加強館員內(nèi)部學(xué)習(xí)，爭取建立一支知識淵博的高素質(zhì)服務(wù)團隊

隨著數(shù)字圖書館不斷推進(jìn)，對圖書館員各方面的素質(zhì)要求也越來越高。加大圖書館工作人員自身信息素質(zhì)的培養(yǎng)，要始終堅持“以人為本”、“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，滿足讀者的需要；加強館員內(nèi)部學(xué)習(xí)，爭取建立一支知識淵博的高素質(zhì)服務(wù)團隊。作為藝術(shù)院校圖書館館員更應(yīng)該同時具備專業(yè)知識和藝術(shù)理論知識。

4.3 明確個性化服務(wù)的范圍和方式，加強圖書館2.0個性化服務(wù)的宣傳與推廣

音樂圖書館的服務(wù)對象主要是音樂類師生，其開展個性化服務(wù)的范圍必須有一定的偏向，應(yīng)重點為專業(yè)教師優(yōu)先提供個性化服務(wù)，尤其是學(xué)術(shù)帶頭人；在音樂類學(xué)生中具有較高學(xué)術(shù)水平研究能力的碩士生是圖書館的高價值讀者，圖書館應(yīng)該為他們提供較多的個性化服務(wù)；對于本專科生則主要是為高年級和畢業(yè)班學(xué)生提供個性化服務(wù)。通過對這些重點讀者的個性化服務(wù)，有利于提高個性化服務(wù)的認(rèn)知度。在圖書館2.0環(huán)境下，音樂圖書館可以通過博客、微博、維基、IM和以Face-book為代表的SNS等2.0技術(shù)服務(wù)，以多種方式為用戶提供參考咨詢服務(wù)。[4]這樣越來越多的用戶感受到個性化服務(wù)給他們的工作和研究帶來的便利，才會有更多的人走進(jìn)圖書館2.0個性化服務(wù)。

5 結(jié)語

總之，隨著數(shù)字圖書館不斷推進(jìn)，圖書館2.0帶給圖書館的是一種服務(wù)理念的革命和提升，它體現(xiàn)了以用戶為中心的個性化、人性化知識服務(wù)。作為音樂圖書館，應(yīng)充分了解音樂類讀者的特點，積極發(fā)揮本館的藝術(shù)特色，加大宣傳力度，積極運用圖書館2.0技術(shù)，開展各種實踐活動，使音樂類院校圖書館的個性化服務(wù)更上一個新臺階。

參考文獻(xiàn)

[1]魏群義，彭曉東，楊新涯.圖書館2.0的理論研究與實踐[J].圖書與情報，2009（4）：16-21.

[2]唐細(xì)英.高校圖書館個性化服務(wù)現(xiàn)狀分析[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2012（1）：43.

[3]曹樹金，羅春榮，馬利霞.論圖書館個性化服務(wù)的幾個基本問題[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2005（6）：35.

[4]馮英華，劉磊.基于需求的高校圖書館2.0個性化信息服務(wù)模式研究[J].中國圖書館學(xué)報，2012（3）：55.