網絡新聞跟帖中網民情感表達分析

網絡新聞跟帖是網民表達情感的重要平臺。文章以網易兩則新聞報道跟帖為研究資料，量化統計網民的跟帖發布以及情感呈現情況，從“悲情”“質疑”“戲謔”“宣泄”等四個層面，分析把握網絡新聞跟帖中網民情感表達特征。

網絡新聞跟帖 網民情感 表達

姚江龍，安徽省皖北文化研究中心兼職研究員，阜陽師范學院文學院講師；汪芳啟，阜陽師范學院文學院教授。

教育部人文社科一般項目“網絡集群行為生成機理及調控策略研究”（12YJCZH253）。

所謂網絡新聞跟帖，指網民在閱讀網絡新聞后，利用網站提供的技術平臺，跟隨網絡新聞發表的意見和看法。網絡新聞跟帖集中體現了網民個人的情感，是反映網絡輿情的重要窗口，是網絡輿論的重要組成部分。隨著網絡媒體的深入發展，網絡新聞日益成為人們接受信息的重要渠道，網絡新聞跟帖日漸成為網民情感的宣泄平臺。一旦碰到某些容易觸發網民各類情緒的敏感新聞，網民的情感宣泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚。網民的這種情感表達，可能有喜怒哀樂或愛憎怨恨等，是一種重要的情感力量。近年來，發生在國內的各類網絡事件，其在發生與發展過程中，存在一種網絡情感動員的過程，沒有網民充分的情感表達，網絡事件的話語力量就無法彰顯。

蒂利（Tilly，1998）提出“抗爭性談話”概念，網絡事件屬于典型的“抗爭性談話”。網絡事件的發生和發展主要形式是發帖和跟帖，因此“抗爭性談話”在網絡事件中的重要性格外突出。事件信息發出后，能否釀成有社會影響的網絡事件，要看“抗爭性談話”如何發展。一般來說，不能調動感情的“抗爭性談話”難以發展成網絡事件。反之，能讓人感動，給人震撼的“談話”，容易發展成為有影響的網絡事件。這個過程就是情感動員的過程。

本文采用個案研究的方法，選取網易關于“安徽少女遭官二代毀容”“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”等兩則新聞報道作為案例，通過認真解讀其新聞報道的網民跟帖，分析探尋網民的情感表達及情感動員。

一、網絡新聞報道案例及網民跟帖情況

1. 案例基本情況

2011年9月17日，安徽省合肥市17歲少女周某因拒絕同校男生陶某的求愛，而遭到對方潑灑打火機油焚燒，慘遭毀容，整體燒傷面積超過30%。陶某父母分別為合肥市某局領導。案件一出，瞬間就引起網友廣泛關注。網易自2012年2月25日開始關注該事件，并制作專題“安徽少女遭官二代毀容”，策劃發表了數十篇報道，其中有多篇報道網民跟帖參與人數超過10萬。2012年5月28日，網易轉載央視新聞“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”，該新聞稱，國家發改委正式核準廣東湛江鋼鐵基地項目動工建設，湛江市長多次親吻拿到的核準批文。該基地從提出設想到核準，歷時34年。該項目總投資696.8億元。消息一出，立即引發網民廣泛關注，網民跟帖參與人數超過15萬。選取網易的上述兩起新聞事件的網民跟帖作為案例，主要基于以下考慮：一是這兩起事件可歸類為社會類新聞和時政類新聞，這兩種類型新聞一直以來都是網民較為關注的熱點新聞，選取作為案例能夠凸顯研究的代表性；二是兩起事件在所屬新聞類型中具有一定的典型性，所報道事件細節具有一定的沖擊性，選取作為案例能夠全面觀測網民跟帖的情感表達；三是兩起事件雖不是關系國計民生的要事，卻都引發了廣大網民強烈關注，選取作為研究案例具有現實的必要性。

2. 網民跟帖情況

網易新聞關于“安徽少女遭官二代毀容”的新聞報道較多，每一篇新聞報道都引發了網民的強烈討論，考慮研究的實際需要，決定選取其中4篇網民跟帖參與人數超10萬的新聞報道的網民“熱門跟帖”進行觀測分析。“熱門跟帖”是得到了一定數量網民“頂帖”支持的帖子，能夠基本反映廣大網民情感的整體特征。網易新聞關于“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道只有1篇，選取分析其網民“熱門跟帖”及一部分“最新跟帖”的情況。“最新跟帖”是按照時間順序排列靠前的跟帖，能夠反映網民即時的情感表達。

在“安徽少女遭官二代毀容”事件中，所選取分析的4篇新聞報道網民“熱門跟帖”每篇10個，此處不考慮跟帖“蓋樓”現象。為分析方便，根據網民跟帖所表達的具體內容，將這40個“熱門跟帖”的性質作歸類處理：表示要將縱火者陶某處以死刑的歸類為“審判”，將分析評定事件相關情況的歸類為“評判”，將表達自己閱讀新聞后心情的歸類為“心情”，將表示對事件中相關部門工作不滿意的歸類為“質疑”，將發布與事件發展相關的新信息歸類為“爆料”，將借助事件表達對其他問題的不滿歸類為“其他”。（見表1）

在“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道中，選取了10個網民“熱門跟帖”和前20個網民“最新跟帖”作為分析的對象。30個網民跟帖中，跟帖形成“蓋樓”現象的共有9個，“蓋樓”最高的網民跟帖有11條，“蓋樓”最矮的網民跟帖有2條，故所選取分析的網民跟帖共計57條。在“跟帖主要內容”分類統計方面，將對項目獲批表示憂慮或反對以及預期項目實施會出現不良后果的跟帖歸類為“質疑（否定）”，將對項目獲批表示看好并期待項目實施取得良好效果的跟帖歸類為“贊同（肯定）”，將其中與新聞核心內容無關的個人情感表達或宣泄的跟帖歸類為“其他”。（見表2）

二、網民跟帖的情感表達特征

通過細致分析上述兩則網絡新聞報道的網民跟帖情況，從情感表達這個層面來看，網民在跟帖中情感表達可歸結為四個關鍵詞“悲情”“質疑”“戲謔”“宣泄”。

第一，悲情。悲情常伴有同情和義憤。[1]在面對社會底層人群、社會弱者以及如同自身一樣的普通人群突遇變故時，出于人性的本能呼喚，網民習慣給予自己的同情；在感受社會不公平事件或遭遇不公正處理時，出于倡導公平正義的責任，網民習慣表達出自身的義憤，這就是網民悲情情感的表達。網民的悲情情感表達，一般是針對網絡事件的性質本身。在“安徽少女遭官二代毀容”事件中，其網絡新聞報道網民跟帖所形成的情感邏輯是悲傷和憤怒，所表達的就是悲情。網民在跟帖中，充分表達了對事情的震驚，對周某所遭受的傷害及其家人的同情，對陶某及其官員父母行為的強烈憤慨。如網民“招錢”在其跟帖中表達：“人家才豆蔻年華的少女竟然下此滅絕人性的毒手，對這種沒人性的東西應該速速處死！對其父母給予絞刑！”該跟帖頂帖支持人數達到27 605人。在該則網絡新聞中，類似的情感表達在網民跟帖中所占篇幅還比較多，表達自己閱讀新聞后悲傷感受的“心情”。網民的這種悲情情感，體現出了大眾的道德至上的傾向。[2]道德至上是判斷是非的根本原則。

第二，質疑。互聯網的快速發展和網民結構的不斷變化，讓網民有了更多的意見表達權，其中網絡新聞跟帖更是大眾發表意見評論、表達利益訴求、參與社會管理的重要渠道，正日益成為影響社會發展的重要力量。與此同時，身處匿名狀態的網民有了表達渠道，似乎變得比現實中膽大，變得不信任一切，習慣于用質疑的眼光來看待官方的言論以及互聯網上出現的一些人和事。有網友稱，之前的跟帖中“贊揚多于批評，給星多于留言”，而到現在網絡跟帖卻是眾聲喧嘩，出現了各種各樣的社會景觀。[3]跟帖內容反映出網民異乎尋常的“質疑情結”，過去同意的現在質疑，過去忽視的現在審視。網絡讓各類信息處于放大鏡的觀測下，過去依靠信息不對稱來主導和掌控信息發布和輿論趨勢，現在變得異常艱難。在“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道中，所選取的網民“熱門跟帖”明確表達“質疑”情緒的達到53.84%，如有網友說“產能過剩了還上……等著污染一方水土，拖累一方經濟嗎……”，該帖網民頂帖數達到31 038人。這些反對意見帖多為網民的情緒表達，他們多以媒體和他人的間接經驗，作為自己發表跟帖評論的依據，其中可能也或多或少存在政府公信力或社會誠信等方面的問題。一些參與跟帖的網民，對項目立項背景、過程和影響不作分析，憑著自己平時掌握的間接經驗和一貫理解，予以否定推翻，甚至有罪推定，以為其中一定會有貪腐行為，如有網民說“那親得可是人民幣呀”“又不知要美肥多少貪官”等等。網民質疑情感最直接的功效是輿論監督。但值得深究的是，影響網民跟帖行為的間接經驗在多大程度上是可信、可取的，如何深入地影響網民的這些間接經驗，將會是把握網民跟帖行為、提高跟帖質量的一個重要環節。也有學者提出，網民的質疑情緒，是網民對社會管理的另類關注，本來應以嚴肅的方式關注和討論的問題，卻采取斷章取義的方式將其“焦點”化和“負面”化。網民的這種另類關注，也表現了網民參與社會管理的積極姿態，通過跟帖把理解和建議說出來、把問題和疑慮提出來、把關心和祝愿表達出來就足夠了。網民的這種另類關注，往往更能夠激發廣大網民的言論共振，匯聚強大的言論力量。

第三，戲謔。網絡新聞跟帖為網民提供了一個相對自由的意見表達平臺，但匿名環境下的網民參與跟帖大多以“戲謔”的方式進行，主要包括“惡搞”和“狂歡”，是網民后現代反諷情感的流露。惡搞是對嚴肅、宏大主題的解構，帶有很強的平民化色彩，常表現為消解經典、諷刺現實、張揚個性，是網民表達強烈感情、發泄不滿情緒的有效形式。惡搞的形式多種多樣，網絡新聞跟帖中的惡搞多為文字惡搞，體現了大眾文化對精英控制的反叛，試圖“逃避精英話語的規訓，而建構自己草根性意義”。[4]在“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的新聞報道中，體現網民戲謔表達方式的跟帖，在熱門跟帖中有5條，達到了38.46%，在選擇的最新跟帖中有10條，達到了22.72%。這些戲謔方式的跟帖一般為非理性表達，充滿了各種各樣的“段子”，或吟詩或作對，在解構經典中形成新的意義，如網民評價項目的獲取“造福的是一房‘百姓’吧”等等。跟帖中的惡搞與所對應的新聞報道一般存在一定關聯，但也有網民的激烈討論中偏離報道主題，變成為惡搞而惡搞，網民的惡搞行為正在逐漸形成一種獨特的“惡搞文化”。狂歡是網民在網絡新聞跟帖中表達戲謔的另一種方式。大量來自各地的網民集聚到同一主題下，沒有時間和地點的限制，網絡成為廣大網民“集體狂歡”的平臺，網民盡情發泄情緒、展現才華，狂歡讓很嚴肅的新聞變成了網民娛樂的附庸，讓受眾進入了一個“娛樂至死”的時代。網絡新聞跟帖“蓋樓”是網民集體狂歡的主要形式之一。在所選擇的“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”新聞報道熱門跟帖和最新跟帖中，跟帖“蓋樓”現象均達到了30%。參與蓋樓的網民追求自我的存在和情感的流露，并不刻意追求與新聞主題的相互關聯。“蓋樓”是一種帶有儀式化特征的奇觀，參與“蓋樓”的網民按順序依次參與，在網絡虛擬的場域內相互感染、影響，各類議題引發相關聯想、相互牽連，吸引更多網民參與其中，共同推進狂歡進程，促使輿論不斷升溫。

第四，宣泄。網民在新聞跟帖中所表達出的“悲情”或“質疑”情感，不論是以“戲謔”還是以其他方式呈現出來，從根本上說都是滿足了網民的情感“宣泄”。根據傳播學“使用與滿足理論”，受眾是基于自己需求、滿足自己的愿望而使用媒介。[5]一般而言，受眾閱讀新聞后一定會有相關的感受和情感。網絡新聞跟帖給了網民讀完新聞后傾吐心聲的自由平臺，滿足了網民內心強烈的表達欲望。所以說，跟帖是網民的情緒表，是網民運用情緒化語言和充滿感情的各類符號，展現閱讀新聞后的心情的一個重要公告板，這也是跟帖所展現出的最為明顯的價值之一。“安徽少女遭官二代毀容”和“廣東湛江市長因700億元項目獲批親吻文件”的網民跟帖非常火爆，但這些跟帖內容重復較多，語氣語調較為相近，甚至有些跟帖話語反復被引用轉發，但依然不影響后續更多的網民加入其中、樂此不疲，發布相同或相近跟帖，參與“跟帖轉載”“頂帖支持”和“蓋樓狂歡”。這些跟帖既是網民群體間以共同閱讀的新聞為緣由，就社會各方面問題展開的對話交流，也是網民自我的情感獨白，其最突出的價值就在于即時宣泄、調節情緒。網絡新聞跟帖在網民交互推演中，不斷強化對娛樂、宣泄的目的性認同，致使跟帖中情緒化、隨意化、惡搞、謾罵等現象愈演愈烈，導致非理性走向，產生盲從和沖動，致使網絡輿論非常態聚集，產生“群體極化”現象，[6]且極易被人利用。在新聞跟帖的管理中，加強日常輿論引導力度，讓正面的、積極的聲音占據主導地位，及時平衡輿論顯得更為重要。此外，根據社會沖突論學者科塞“社會安全閥”理論，網民通過跟帖宣泄感情、轉移目標，一定程度上能夠延緩或化解社會危機，起到社會安全閥的作用。

結 語

當前，網民通過網絡新聞跟帖所發表的評論，與專業機構專業人士所發表的新聞評論有所不同，形式簡單、內容單一，不乏謾罵、圍觀，缺乏深度、內涵，其核心部分主要是網民情感表達。也正是網民在新聞跟帖中所展現出的這些真實情感，借助網絡的快速傳播和互動便捷等特性，產生情感動員，吸引了更多網民的廣泛關注，產生重要的影響力量。正確對待、有效利用并積極引導由此而誘發的網絡輿論，對網民情感的理解、把握，必將是其中重要一環。

參考文獻：

[1] 邱林川，陳韜文. 新媒體事件研究[M]. 北京：中國人民大學出版社，2011：51.

[2] 鄒軍. 看得見的“聲音”——解碼網絡輿論[M]. 北京：中國廣播電視出版社，2011：22-23.

[3] 白洪譚. 論網絡新聞跟帖的隱疾[D]. 遼寧大學，2010-05-21.

[4] [美] 約翰·費斯克. 理解大眾文化[M]. 王曉壓，宋偉杰，譯. 北京：中央編譯出版社，2001：127.

[5] 郭慶光. 傳播學教程[M]. 北京：中國人民大學出版社，2007：180.

[6] [美] 凱斯·桑斯坦. 網絡共和國：網絡社會中的民主問題[M]. 上海：上海人民出版社，2003：47.