淺析《涉外辦公實務》課程任務設計策略研究

【摘要】本文旨在通過對高職《涉外辦公實務》任務型教學的現狀分析，探討在課程應用任務驅動教學的必要性，從行業需求著手，立足課程定位，探究開發課程任務的調研計劃和實施步驟，并根據課堂實施效果修正，最終設計出更貼近職場情景的任務來。

【關鍵詞】任務型教學 涉外辦公實務 開發調研

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0031-01

一、高職《涉外辦公實務》任務型教學的必要性

1.高職任務型教學的內涵

任務型教學（task？鄄based learning）是從交際法延伸發展起來的。它是通過教師設計的一系列任務作為學習動力或動機，學生通過完成任務體現學習的過程，并展示任務成果。職業教育學院要培養有競爭力的、高技能的畢業生和高素質的勞動者，這要求職業教育要以就業為導向，因此高職課程的任務應從職場中來，通過參與、實踐、體驗真實的工作過程，從而全方位培養學生的英語能力。這種教學方式是以學生為主體，更好的發揮學生主體的能動性和主動性。因此，在任務型教學中任務的設計是重中之重。

2.設計《涉外辦公實務》任務型教學勢在必行

就高職《涉外辦公實務》課程而言，我們不僅要重視英語基礎，更要注重培養英語實際應用的能力，特別是使用英語來處理辦公日常活動和涉外業務的能力。通過課程的學習，學生必須應掌握秘書的基本職責，具備與客戶和上司交流的必要的口頭、書面溝通交流能力。并具備一定的綜合分析能力、較強的判斷力和極大的創造性工作能力。而這些能力的取得，僅依靠傳統的“語法—翻譯”教學法或角色扮演教學法等不能真正落到實處。而“任務驅動”型教學法正是以工作任務為載體設計教學活動，形成的學習過程。

二、課程教學任務的調研計劃與實施

1.任務調研計劃

按照學生在涉外辦公環境下，職業整體規劃為主線來進行設計。對畢業生的調查了解到除辦公環境的各項事務之外，理想的面試、迅速融入工作環境和工作崗位、在本崗位中獲得更多機會的能力和不斷提升的能力等方面都需要進一步增強。對具有涉外活動辦公環境的企業事業單位相關人員的調查，可獲得秘書助理等崗位的語言技能、工作技能、崗位發展動態、職業要求、工作流程、辦公禮儀和行業法規的變化情況。為了使得任務的設定更加全面、合理、準確，需提煉出典型工作任務。

2.調研實施步驟

（1）文獻調研

首先，根據調研的目的確立文獻調研的范圍。由于外語職業教育的人才培養目標是為各行業基礎崗位培養懂外語、上手快、操作能力強的涉外服務人員，因此文獻的調查范圍是北京市相關涉外企事業單位的用人的相關規定。通過網絡、報刊、書籍和政府文件閱讀了大量的北京市政府對相關行業的用人標準的相關規定，掌握涉外企業和外資企業的發展動態。同時對大量涉外部門招聘秘書、助理等崗位的標準進行調查，找出他們的共性和個性等內容進行認真研究。

（2）校企合作研討會

通過對涉外企業和外資企業的一些主管請到現場進行座談，獲取企業對于高職應用英語專業的畢業生能力的最新需求和行業發展的最新動態，以便在相關課程建設過程中培養學生這方面的能力，同時在這個過程中遇到的問題可以向專家予以通報，從企業專家那里獲取指點和反饋意見。

（3）企業調研

企業調研以實用為基礎，適用為目標，通過對企業的背景信息、發展趨勢和辦公事務方面的工作流程、辦公文員和秘書助理方面的禮儀和相關法規的全面了解，掌握服務行業的發展動態，從理論發展、行業應用等方面掌握第一手資料。

三、課程調研現狀分析

1.行業的發展動態處于上升趨勢

涉外辦公文員或助理秘書等職位所涉及的行業非常廣泛，包括國家企事業單位和涉外企業、外資公司。它需要精通以英語為主的多種語言的外語人才，同時也需要具備較強的溝通能力和工作實操技能的復合型人才，包括外資公司、涉外企事業單位的辦公類文員服務性工作等。隨著改革開放的進一步深化和將北京建設為國際型大都市的戰略要求，使得北京涉外企事業機構不斷增加，規模不斷擴大，對涉外環境下辦公文員的人才需求也呈不斷上升的趨勢。

2.人才需求呈上升趨勢

通過對企業的調研，我們發現他們對涉外辦公人才需求的共同特點是：（1）人才需求量大；（2）人員年輕化；（3）人員流動性大。由于一線的工作人員均為年輕人，同事之間的關系比較好處，適合剛剛走出校門的年輕人；另外，這些工作內容相對比較簡單，有利于剛剛畢業的學生度過從校園到社會的過渡期；還有就是這些工作崗位有助于學生反復練習在學校學到的英語知識和使用的基本功以及溝通能力等職業素質，為今后的升職或調換崗位和工作單位打好了良好的基礎。這些特征都適合高職外語專業學生就業的標準。

四、課程任務設計調研結果

任務式教學是一種不斷變化的教學方式。工學結合意味著教學內容要以工作的實際情況為導向，根據職場崗位的不斷發展而不斷轉變。而任務式教學本身也是一種不斷變化的教學方式。工學結合意味著教學內容要以工作的實際情況為導向。任務驅動課堂教學中，先后對任務進行了多次修改與調整。其中在部分任務實施當中發現了有些活動不易開展，還有一些任務通過企業調研發現有些活動與實際工作環境有出入，有些任務設計不完善。因此在原有課程任務基礎上，對課程進行改革和完善。具體為：求職面試、新員工培訓（包括辦公室禮儀、工作描述）、處理日常事務（包括電話業務、接待客戶、溝通、安排會議和差旅安排），以及提升業務水平（包括獲取經驗、工作機會）。4個任務與學生日后工作的整個過程（從入職到升職）的實際情況緊密相聯，更有針對性也更具可操作性，同時也體現出學生入職后從基礎工作到工作熟練及其提升的工作軌跡。

總而言之，《涉外辦公實務》課程的任務設計是以真實、合理、操作性強為最基本的目標，同時還應符合語言學習及認知規律，充分體現以學生為主導這一原則，而且還應注重職場環境語言的形式加以操練和學習。因此既要考慮課堂效果， 又要兼顧外語學習的特點。因此所設計任務要實用，激起學生的學習動力，讓學生能真正做到上崗后用英語溝通交流的目的。

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