淺談如何提升企業內訓師素質

摘 要：本文重點闡述了企業內訓師素質現狀，分析提升企業內訓師素質的必要性和重要性，并重點介紹企業內訓師素質提升措施。

引言

21世紀是知識經濟時代，是知識爆炸的年代，獲取知識和信息已經成為人們生存的必備手段，因此終生學習也是社會的必然發展趨勢，而培訓則是企業員工交流信息、增長知識、改善技能，促進企業發展的重要途徑，特別隨著企業的不斷發展和變革，內訓師作為員工成長成才的新模式，在員工教育中起著巨大的激勵和推進作用。同時，優秀的內訓師將伴隨企業發展日益成為推動企業從優秀到卓越的中堅力量，企業培訓也變得越來越重要，但是企業培訓效果究竟如何，企業培訓的影響力究竟有多大，關鍵還取決于培訓師個人的素質，因此企業內訓師個人素質的提高也就變得至關重要。

一、企業內訓師素質現狀分析

隨著企業職工培訓工作的深入開展，企業越來越體會到培訓對企業發展的作用，也越來越重視人才培養和員工培訓工作，許多企業甚至有自己的培訓基地，并建設一套內訓師隊伍管理的企業培訓體系，內訓師在企業促進人才成長，打造高素質員工隊伍管理中發揮重要作用，然而企業內訓師的綜合素質卻成為阻礙企業培訓發展的因素，成為企業員工教育成長的“瓶頸”。主要表現在以下幾個方面：

（一）內訓師缺乏教學素質

企業內訓師尤其是兼職內訓師，大部分是從一線生產業務骨干選拔出來，他們業務熟悉，經驗豐富，有很多實際經驗，理論水平也很高，但他們缺乏教師素質系統的培訓和長期的實踐。他們大部分沒有經過一定授課技能和技巧的訓練，教案編寫能力、語言表達能力、現場控制能力等均較差，無法對課程或培訓內容進行較好地布局安排，經常想到哪就講到哪，沒有進行歸納總結，講課的條理性和邏輯性較差，因此經常出現內訓師言不由衷，詞不達意，學員聽得吃力，反映培訓效果不好。

（二） 內訓師教態不好

大部分內訓師雖然對教學培訓工作有強烈的愿望和熱情，但由于對講臺的恐懼和缺乏足夠的自信，無法做到從容發揮，造成教態不夠自然、輕松，對眼神的注視、聲音的調控、語言的傳遞、表情的變化、手勢的動作和姿勢的擺放等把握不到位，無法做到輕松自如，缺少教學魅力，無法感動學員。

（三） 內訓師教學方法單調

目前大部分內訓師教學方法都比較單調，大多數采用單一的課堂式教學方式，單純的理論灌輸，還保留傳統的“我教你學”、“我講你聽”這種居高臨下的權威角色和形象，不會應用多種授課方式，缺乏互動性，無法讓學員的思維活躍起來，無法激發學員參與感，引不起學員的學習興趣，不能充分調動學員聽課的積極性，學習效果不好。

（四） 內訓師缺乏交流平臺

大部分企業內訓師是兼職，他們有自己的本職工作要履行，沒有較多的時間和精力從事培訓工作，每次培訓課件和教案大部分是利用業余時間匆匆完成，因此每個內訓師都是用自己的課件與教案進行培訓，缺乏一個相互交流的平臺，導致每個內訓師自己費時費力開發課程，同時同類課程也缺乏相互討論，得不到很好地改進，內訓師的培訓素質無法得到有效提升，從而影響培訓效果。

二、提升企業內訓師素質的必要性和重要性

每一個人，從牙牙學語到出口成章，經歷的不僅僅是寒窗十年，更多地是生活的歷練。而對于一個為生活而忙碌著的企業員工來說，職業生涯的成長與發展，便是一門人生成長的必修課。要想從邁出校門的懵懂到對工作的淺知，到熟練的技能操作再到人人景仰的大師，離不開企業的培訓，離不開企業內訓師的教導。因此企業要加強內訓師隊伍建設，要提升內訓師素質，內訓師大部分熟悉基層標準化作業現場的實際情況，在集中授課、班組現場培訓、師帶徒等工作中可以起到很好的傳、幫、帶作用，但是只有高素質的內訓師能為企業真正培訓出為企業所用的優秀人才，在員工成長、成才的管理新模式上，鼓舞和激勵員工，推動企業向更高方面的發展，因此要做好企業培訓，必需先提升企業內訓師素質。

三、企業內訓師素質提升措施

合格的內訓師是激勵者，能激發他人的熱情；是優秀的講師，能向學員傳授知識和技能；是參謀，能向學員及企業提供解決問題的方法和建議，因此內訓師要不斷提高自身素質。

（一）加強學習，提升自我

學習是內訓師素質提升的最佳通道，內訓師需要不斷地學習、學習、再學習，才能在自己的領域更突出，更有成就。俗話說“給學生一杯水，老師要有一桶不斷更新的水”，內訓師不僅具有精深的專業理論知識，還要有較強的教學業務能力及實踐教學能力。學習也是內訓師發現不足、提升自我、超越自我的唯一通道。內訓師要到實踐中學習，要閱讀大量的書籍，吸收其中的精華；要參加其他培訓師、同仁的培訓課程；要與同行之間經常進行交流。只有不斷學習，才能提高自身素質，才能履行好培訓職責。

（二）善于實踐，積累經驗

毛主席說：“實踐是檢驗真理的唯一標準”。任何的理論體系都必須經得起實踐的檢驗，才能將知識轉化為生產力，轉化為經濟效益。因此，內訓師必須進行工作、教學實踐，并善于總結，積累經驗，才能成為一名合格的老師。所謂為“師”者，教別人怎么做，首先自己要真的知道該怎么做。無論你做什么培訓，如果你沒有實戰經驗，第一無法令人信服，第二你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽和口碑。很多事情不是靠說的，是靠做的。特別是對于內訓師，言行一致是內訓師的職業道德，也是最艱苦的修煉，實踐是培訓師錘煉的真經。內訓師要不斷積累、提高工作經驗，使培訓講授更貼近實務，這樣學員才會真正對你心悅誠服。

（三）不斷探索，提高教學技巧

內訓師要設法提高自身的教學水平，作為企業內訓師畢竟不是職業講師，他們之中極少會有與生俱來的培訓師天分，這就需要內訓師通過學習和經驗積累不斷提高自身的培訓教學技巧。

1.內訓師要注意提高講授的技巧。首先，內訓師要精心準備講義和課件，充分理解和熟記要講的內容，因為備好課是上好課的前提。第二采用幽默式的開場白，能使學員精神愉悅、充滿朝氣和活力并在輕松愉快之中很快進入受訓者的角色。第三要充分運用身體語言，它可以起到加強講授者所要強調的內容作用，能取到此時無聲勝有聲，吸引受訓者的注意力的效果。第四注意與受訓者的互動交流，講授過程中不時提出問題讓受訓者作答，從而調動受訓者的注意力與興趣。

2.內訓師應積極創設寬松和諧課堂氛圍，增強活躍性。第一改變“我教你學”、“我講你聽”這種居高臨下的權威角色和形象，樹立與培訓員工平等的觀念，以朋友或同事的平等身份參與培訓課教學活動；第二靈活選用講授、提問、分組討論、實踐操作、角色扮演、游戲等多種授課方式，讓員工的思維活躍起來，充分調動聽課的積極性；第三圍繞培訓目的認真考究課堂用語，精心錘煉講課技巧，不僅做到語言抑揚頓挫、生動形象，更重要地是保證講課的準確性、條理性、邏輯性和啟發性。

3.內訓師應合理地引入體驗式教學，增加真實感。內訓師要引導員工通過實踐活動去親身感受與領悟，從而獲得知識發展能力的過程。培訓課不僅要教給員工知識和技能，更重要的是要改變員工的態度和觀念，開啟員工的所有潛能，并讓他們將這些潛能運用到實際工作中，帶來最優的個人績效。因此，內訓師要善于合理引入模擬、視聽、案例、現場等多種體驗式教學，讓員工以親身的經歷，生成豐富的體驗，從中增長知識開發潛能。

四、結束語

企業員工整體素質的提高、內訓師隊伍的建設在企業培訓工作中必將發揮極其重要的作用。培養、建設一支優秀的內訓師隊伍，不僅有利于員工隊伍的建設，更有利于推動企業的又好又快發展。因此，我們應深入研究，在實踐中不斷總結和探索出適合內訓師隊伍建設的做法和經驗，不斷加以總結和完善，使企業的內訓師隊伍建設不斷獲得新的成績。

參考文獻：

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