淺談機房計算機維護經驗

摘 要：本文根據筆者的經驗，對計算機維修原則進行了介紹，對硬件和軟件的維修方法進行了分析。

關鍵詞：計算機故障 硬件故障 軟件故障

我于2004年進入湖南鐵路科技學院機房當管理老師，至今已有9年，9年來，我經歷了形形色色的計算機故障，也修好了這些計算機。下面，我就我的維護經歷，談談如何維護計算機。

計算機出了故障，不能著急，要仔細了解，分析，首先，要清楚地知道計算機的配置情況，是老舊機子還是新機子，性能如何，安裝了何種操作系統，裝了什么軟件。軟件在此種配置的機器上能不能順利運行。然后，了解計算機的工作環境，看外部電壓穩不穩，插線板工作是否正常，衛生條件怎樣等。有了充分的了解和認識，才能開始分析故障。

計算機故障，可以分為硬件故障和軟件故障兩種，有時候軟硬件都有故障。那么，如何判斷是什么故障？是軟件故障還是硬件故障呢？我總結了三個維修原則：

1.先假后真，所謂先假后真，就是要判斷計算機是不是真的有故障，我們先要假定計算機沒有故障，然后去檢查連線是否正確，安裝是否正確，環境是否清潔，BIOS設置是否正確，鍵盤是否有些鍵按下去就沒有彈上來等等。

案例：我曾經遇上一臺計算機，死活裝不上系統，開始懷疑是硬盤損壞，后來檢查BIOS才發現有一項設置不對，把引導區保護了，所以裝不上，后來把保護取消，就順利的裝上了系統。

2.先外后內，就是不要輕易開機箱動里面的板卡，計算機出了故障，要先檢查外部環境，然后是機箱外部，最后才打開機箱進行檢查。因為有些故障，是外部原因造成的，如果不排除外部原因，開機箱怎么修也修不好。

案例：某臺計算機進不了系統，開始懷疑是系統問題，但是這是剛剛裝好的系統，怎么這么快就出問題了呢？于是我檢查機箱外部，發現USB口上插了一個U盤，把U盤拿走，機器順利進了系統。分析原因是這臺主機比較先進，如果檢測到USB上有U盤就自動從U盤啟動，但U盤又沒有系統，所以就卡在檢測U盤系統那里了。

3.先軟后硬。就是先假定是軟件故障，排除了軟件故障后，再檢查硬件。不要盲目地一上來就拆機子。

案例：一臺計算機進不了操作系統，要先考慮是操作系統損壞，BIOS設置不對，再考慮是硬盤與硬盤線接觸不良，硬盤損壞。

下面具體分析維修方法，首先看硬件，我總結了如下幾種方法：

1.觀察法，計算機出了故障，要仔細觀察內外部情況，看出了什么問題。有看，聽，摸，聞四項觀察，所謂看，就是看計算機連線是否正確，安裝是否正確，主板電容是否鼓包等。聽，就是聽主板報警聲，根據聲音判斷故障，還有聽硬盤的聲音是否正常等。摸，就是用手摸有關元件是否燙手，如主板南北橋溫度過高，很可能就是散熱不良或者電路有問題。聞，就是聞機箱里的氣味，看有沒有燒毀的味道，如焦味，臭味。

案例：一臺主機，開機就聽到嘀的長響，根據開機BIOS報警聲的知識可知是內存接觸不良，將內存拔出，再插，還是不行，于是清潔了內存的金手指和插槽，然后在將內存插入，開機后工作正常。

2.拔插法，就是把板卡，插件一塊塊的去除，每拔出一塊就開機觀察，如果拔除某塊插件機子工作正常了，就說明問題出在這個插件上，如果全部去除了開機還是不正常，基本上就是主板有問題了。一般是先去掉鍵盤鼠標，然后是網卡，聲卡，硬盤，最后是內存，顯卡，CPU。

案例：一臺計算機開機沒有反應，將網卡去掉，就開機正常了，說明是網卡問題，替換一塊新網卡后工作正常。

3.替換法，就是不能確定此塊硬件是否真的有問題時，將該硬件插到一臺正常的主機上，看能不能工作，如果能正常工作就說明沒有問題，如果不能工作就是有問題。

案例：某計算機，開機沒有任何反應，但CPU風扇和電源風扇還是能轉動，替換電源后依舊，后來換了一塊新主板，開機工作正常，證明是主板故障。

4.最小系統法，指去掉其它的部件，只保留系統能運行的最小環境。通常這個最小系統有三種分類，一是啟動型，即只保留主板，電源，和CPU，二是點亮型，只保留主板，電源，CPU，內存，顯卡，顯示器，三是進入系統型，就是在點亮型的基礎上再加上硬盤和鍵盤。使用最小系統，并接上機箱的喇叭或插上故障卡，就可以進一步判斷。一般計算機無法開機的情況下，使用最小系統法。

案例：一臺計算機無法開機，用啟動型最小系統法，發現沒有任何反應，喇叭也沒有報警聲，風扇也不轉，考慮是電源問題，替換一個新電源后，可以啟動，連上其它設備后，該機工作正常。

5.重設BIOS法，有的時候，是BIOS的錯誤設置導致硬件問題，常見的有啟動項設置錯誤，USB接口關閉等，還有的時候，計算機出現莫名其妙的問題，就是開不了機，這時候，把CMOS放電后重置，就能工作正常了。

案例：一臺計算機，不認U盤，將BIOS恢復默認設置后，U盤就可以找到了。

接下來我們看軟件故障，軟件故障分操作系統故障和應用軟件故障。一般來說，使用者誤操作，應用軟件本身缺陷，相互間沖突和病毒活動，是造成軟件問題的主要原因。

在機房里運行的機子，一般裝有還原系統，如硬盤保護卡，還原精靈等，如果出了問題，重啟一下就解決了。但是，有的機子出于種種原因，沒有裝保護系統，或者裝了保護系統的基礎上，重啟還原了還是有問題，那么，就考慮維修軟件了。

首先看操作系統問題，操作系統的問題表現為藍屏，死機，進不了操作系統，丟失文件，系統運行十分緩慢等。

然后看應用軟件問題，應用軟件問題主要表現在運行不了，運行出錯，某菜單功能無法使用，藍屏死機，運行十分慢等。

針對以上問題，我總結了幾種方法：

1.是殺毒，現在病毒非常多，傳播途徑也多，如上網，用U盤等。病毒活動的后果有的非常嚴重，刪文件，占大量資源，造成死機等。幸運的是現在殺毒軟件很多都免費了，我們可以選擇一款自己喜歡的免費殺軟，裝在電腦上，每隔一段時間就全盤掃描一次。

案例：一臺計算機，經常莫名其妙的死機，安裝殺毒軟件后全盤掃描，發現10多個病毒，清除這些病毒，重啟后，該機工作正常。

2.是重裝，重裝分操作系統的重裝和應用軟件的重裝，一般進不了系統，藍屏死機丟文件，就考慮重裝操作系統，現在GHOST系統光盤非常多，我們可以選擇一款自己喜歡的光盤進行系統的重裝，一般5分鐘搞定。如果是應用軟件問題，如無法運行，運行到一半死機，退出等，就考慮卸載該軟件然后重裝，這樣能解決大部分的問題。

案例：一臺計算機，系統自檢后無法進入系統，按先軟后硬的原則，分析應該是系統啟動的相關文件被破壞了，于是重裝系統，裝好后工作正常。

3.是卸載與升級，軟件沖突的時候，就考慮卸載其中一個軟件，這里最常見的是安裝了多個殺毒軟件造成沖突，只保留一個殺軟，問題就解決了。我做過一個測試，就是同時安裝金山毒霸和瑞星后會沖突，同時裝卡巴斯基和金山毒霸也會沖突。還有是應用軟件本身的問題，考慮升級后解決。

案例：一臺計算機，安裝金山毒霸和瑞星殺軟后系統變得很慢，容易死機，后卸載瑞星后工作正常。

4.根據錯誤提示解決問題，一般來說，軟件出錯都有提示，現在搜索引擎非常先進，我們把錯誤提示百度一下，解決方案就出來了。

案例：一臺計算機，啟動系統時提示winlogon/exe損壞，文件或目錄＼windows＼debug＼usermode＼userenv.log已損壞且無法讀取，請運行chkdsk工具。百度一下該問題，解決方案就出來了，在桌面上單擊開始菜單，點運行，輸入chkdsk命令，確定。系統修復后工作正常。

最后，我說一下關于數據恢復，有一次，任課老師放了課件在教師機上，被學生不小心刪了，我知道后，就用到了數據恢復，我使用的是金山毒霸里的恢復功能。很簡單，按照提示一步步操作，就可以了。現在說一下原理，很多人都不知道刪除的文件可以恢復，其實明白了原理，就清楚了。我們在存放文件的時候，系統會在文件分配表上寫上文件的名稱，大小，起始位置等信息，刪除的時候，就是在文件分配表上在該文件上加一個刪除標志，表明此文件已經不存在了，可以寫入新內容了，但文件并沒有刪除，所以，只要沒有寫入新內容，一般就可以恢復。

下面說一下數據丟失后的注意事項：

1.不可以再往源盤寫入新數據，以免造成源數據被覆蓋。

2.如果機器需要重啟，出現磁盤檢查等待的10秒時，一定不要做磁盤檢查，要跳過去，因為磁盤檢查多數時候都會破壞你要恢復的數據。

3.不要再次格式化分區，以免造成數據永久性丟失。

4.恢復數據時不要恢復到原來的目錄下，這樣破壞數據的可能性非常大。

5.如果數據在系統盤，那么不要點關機按鈕，直接斷電，拆下硬盤然后拿到另一臺機子上掛上再恢復，如果數據在非系統盤，一般最好也這樣做，如果條件不允許，就不要打開這個盤，更不能往這個盤寫數據，注意安裝恢復軟件的時候也不要裝在這個盤。