企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假的法律規(guī)制

摘要：文章以理性經(jīng)濟(jì)人為視角，運(yùn)用法律經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假行為的產(chǎn)生、危害和規(guī)制等問(wèn)題進(jìn)行了一次全面的梳理，設(shè)計(jì)出增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假的成本與降低消費(fèi)者維權(quán)成本并舉的路徑選擇，力求破解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假的治理困境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)售假；理性經(jīng)紀(jì)人；法律經(jīng)濟(jì)學(xué)；法律規(guī)制

一、 問(wèn)題的提出

網(wǎng)絡(luò)售假行為嚴(yán)重干擾了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)公平性，對(duì)那些誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者也帶來(lái)的商業(yè)信譽(yù)的無(wú)端損失。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)售假者通常有較低的制造成本與運(yùn)營(yíng)成本，因此可以大膽采用低價(jià)策略，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格杠桿失效；并且，網(wǎng)絡(luò)售假者低劣的商品質(zhì)量和“零”售后服務(wù)極大的損傷消費(fèi)者的權(quán)益和對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信賴(lài)度；同時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)售假行為擠占了合法網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者的生存空間，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)站千辛萬(wàn)苦創(chuàng)立的品牌、商譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)也會(huì)被這些網(wǎng)絡(luò)售假行為所損害。所以，如果不能及時(shí)遏制網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象，電子商務(wù)前景堪憂(yōu)。因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的法制建設(shè)力度，這就需要在相關(guān)的理論研究方面加大投入。

二、 網(wǎng)絡(luò)售假治理的法律困境

1. 網(wǎng)絡(luò)的自由性對(duì)現(xiàn)行法律具有一定的排斥性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托，在虛擬環(huán)境中完成的一種新興購(gòu)物方式。網(wǎng)購(gòu)具有群眾性強(qiáng)、購(gòu)物方便快捷、可選擇商品種類(lèi)齊全等優(yōu)點(diǎn)。因此受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。為保護(hù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的健康發(fā)展，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假行為最嚴(yán)厲的打擊，首先可以通過(guò)立法或者行政干預(yù)手段提高網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，但是這種做法受到很多人的質(zhì)疑與詬病，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的自由性，對(duì)于公權(quán)力介入有天生的排斥。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)為法律和行政手段干預(yù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)破壞其自由性，而且公權(quán)力的介入會(huì)認(rèn)為提高網(wǎng)購(gòu)的交易成本，影響了網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)阻礙這種型的商務(wù)模式健康發(fā)展。無(wú)論是銷(xiāo)售者還是消費(fèi)者，都認(rèn)為公權(quán)力介入網(wǎng)絡(luò)交易的目的僅限于保障交易安全和消費(fèi)者合法權(quán)益。因此，有關(guān)政府部門(mén)在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易的過(guò)程中要充分考慮網(wǎng)絡(luò)的自由性特點(diǎn)，既要維持虛擬市場(chǎng)的正常交易秩序，也要達(dá)到維護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)健康、快速發(fā)展的目標(biāo)。

2. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易缺乏有效管理。目前主流的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式有B2B、B2C、C2C等，其中與消費(fèi)者有直接聯(lián)系的是B2C、C2C，其中“B”指的是商家（Business）“C”指的是消費(fèi)者（Customer）。因此B2C指的是商家面向消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)模式，類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)生活中的商場(chǎng)，比較知名的B2C網(wǎng)站有京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等；而C2C指的是消費(fèi)者之間的交易形式，如淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等。由于C2C購(gòu)物平臺(tái)的商品信息都是由普通交易者自身來(lái)進(jìn)行上傳和維護(hù)的，并且所有交易細(xì)節(jié)都是雙方協(xié)商的后果，而購(gòu)物平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主要承擔(dān)網(wǎng)站的日常管理職能，面對(duì)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的虛擬商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有足夠的能力和充裕的時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假行為進(jìn)行干預(yù)和制止。

3. 執(zhí)法部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假行為的處罰操作困難。在虛擬的交易市場(chǎng)里，相關(guān)的執(zhí)法部門(mén)在對(duì)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的違法行為進(jìn)行監(jiān)管的過(guò)程中遇到了一些困難。首先售假對(duì)象無(wú)法準(zhǔn)確判斷，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬型和隱蔽性導(dǎo)致違法犯罪行為的主體難以確定，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主體并不是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的企業(yè)實(shí)體，而是虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪，這些店鋪的經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)，經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)具體在什么地方是很難明確的。其次是執(zhí)法的技術(shù)手段無(wú)法滿(mǎn)足信息技術(shù)的發(fā)展要求，工商行政管理部門(mén)是打擊制假售假的主管機(jī)構(gòu)，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管不僅需要更高的執(zhí)法權(quán)限，還要有先進(jìn)的信息技術(shù)作為支撐。比如在執(zhí)法過(guò)程中可能要對(duì)虛擬交易網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)查，或者要追查銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)店鋪的IP地址以及銀行賬戶(hù)等等，這些執(zhí)法要求都給管理部門(mén)的工作增加了難度。

三、 一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型

1. “理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。個(gè)人或者企業(yè)作為微觀(guān)經(jīng)濟(jì)主體中的“理性的人”，在市場(chǎng)規(guī)律的調(diào)節(jié)之下必然都將以追求最大的利潤(rùn)價(jià)值為目標(biāo)，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)也將實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)率作為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策依據(jù)。

由于電子商務(wù)具備全方位、全天候、零距離、高效率、低成本等特點(diǎn)，近幾年，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都非常巨大。因此，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品可以大幅度提高其利潤(rùn)水平，這部分利潤(rùn)可以看作是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品所將取得收益；另一方面，其企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品還面臨著工商、質(zhì)檢、公安等部門(mén)的檢查和處罰。一旦企業(yè)被懲罰，企業(yè)將面臨如高額罰款、關(guān)停網(wǎng)鋪以及刑事處罰等懲處，這可以看成是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品所將支付的成本。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)假者在對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為作出決策時(shí)，首先要考慮的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的投入產(chǎn)出比，以此來(lái)分析通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售假行為的收益水平。

2. 成本收益分析。

預(yù)期回報(bào)=預(yù)期收益-預(yù)期成本。（1）

以U代表企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的預(yù)期回報(bào)，以R代表企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的預(yù)期收益，以C代表企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的預(yù)期成本，則得出；

U=R-C（2）

假設(shè)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品被查出的幾率為P（0

U=P[R-（R+C1+C2）]+（1-P）（R-C1）（3）

（3）式整理得：

U=（1-P）R+（C1+PC2）（4）

從（4）中可知U的取值可分為以下三種情形：

首先，當(dāng)（1-P）R>C1+PC2時(shí)，即R>（C1+PC2）/（1-P）時(shí)，U>0，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的收益大于成本，企業(yè)是可以賺取高額利潤(rùn)的，根據(jù)“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，企業(yè)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品賺取高額利潤(rùn)的幾率很高。

其次，當(dāng)（1-P）R

最后，當(dāng)（1-P）R=C1+PC2時(shí)，即R=（C1+PC2）/（1-P）時(shí)，U=0，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的收益等于成本，那么根據(jù)“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，企業(yè)絕不會(huì)從事沒(méi)有回報(bào)的投資行為，因此，企業(yè)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品幾率也幾乎為零。

可見(jiàn)，只有U>0時(shí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假的行為才回賺取高額利潤(rùn)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假行為才會(huì)出現(xiàn)，而U是否大于0，則根據(jù)R、P、C1、C2這四個(gè)數(shù)值決定的。R的數(shù)值為銷(xiāo)售預(yù)期收益基本不變，因此我們可以假設(shè)R值為常數(shù)，由此，U值的大小就同P、C1、C2這三個(gè)數(shù)值相關(guān)，并且U值同P、C1、C2的數(shù)值呈反向變化關(guān)系。由以上三組數(shù)值，我們可以清晰看出，只要企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售假賺取的回報(bào)越高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)售假的動(dòng)機(jī)也就越大。可見(jiàn)，追求自身利益的最大化是企業(yè)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售假的根本的原因。

關(guān)于P值得分析：

（1）P值偏小。這是由于規(guī)制網(wǎng)絡(luò)交易行為的法治建設(shè)與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的速度相比嚴(yán)重滯后。雖然，近幾年，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)法律數(shù)量逐年增多，但是并沒(méi)有一部完整的法律規(guī)范對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的執(zhí)法行為作出明確的規(guī)范，也沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)管職能機(jī)構(gòu)給出明確的法律地位和權(quán)限，現(xiàn)行法律內(nèi)容過(guò)于概括，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)處于一種混亂狀態(tài)，市場(chǎng)監(jiān)管力度嚴(yán)重不足，造成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)售假行為肆無(wú)忌憚。

（2）執(zhí)法手段和技術(shù)設(shè)備無(wú)法滿(mǎn)足監(jiān)管要求。打擊網(wǎng)絡(luò)售假行為首先要對(duì)值冒偽劣商品進(jìn)行確認(rèn)，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售由于其銷(xiāo)售形式的虛擬特性，相關(guān)部門(mén)很難對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)定，即使認(rèn)定了也沒(méi)有相關(guān)的程序進(jìn)行規(guī)制和懲戒。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)缺乏有效地協(xié)同配合，無(wú)法形成合力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假進(jìn)行徹底的打擊。同時(shí)，傳統(tǒng)的行政執(zhí)法單位缺乏針對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假的偵測(cè)和監(jiān)管的必要設(shè)備、儀器，使得在實(shí)踐過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)售假監(jiān)管的可操作性差，提高了網(wǎng)絡(luò)售假案件的查處難度，整體破案成功率水平較低。

（3）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)站為制造和銷(xiāo)售假冒偽劣商品提供了便利條件，降低了P的取值。一些網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)站為了提高本網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，獲得更廣泛的社會(huì)認(rèn)可，獲得更多的廣告費(fèi)用，對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)的售假行為往往會(huì)采取睜一眼閉一眼的態(tài)度，有個(gè)別網(wǎng)站為了實(shí)現(xiàn)自身利益而罔顧社會(huì)公眾的利益，對(duì)制假售假行為視而不見(jiàn)甚至為其作掩護(hù)，這為相關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假行為的展開(kāi)調(diào)查造成了一定的阻礙，這也是降低P值的因素之一。

關(guān)于C1值的分析：

C1值主要與生產(chǎn)要素價(jià)格、產(chǎn)品的價(jià)格、進(jìn)貨渠道和售后服務(wù)等因素息息相關(guān)，而由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假上游與下游交易行為監(jiān)管不完善的，致使假貨的生產(chǎn)成本很低，并且假貨也幾乎沒(méi)有任何的售后服務(wù)，所以，在我國(guó)C1值也同樣不高。

關(guān)于C2值的分析：

由于我國(guó)現(xiàn)行的法律、法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的虛擬交易行為的法律責(zé)任尚未做出明確的界定，使得企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品所面臨的的懲罰成本C2極低。所以。在懲治網(wǎng)絡(luò)售假者的同時(shí)，必須加大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)商的監(jiān)管責(zé)任，不能任由他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)售假的“不作為”，必須以立法形式準(zhǔn)確的界定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律責(zé)任，使其肩負(fù)起對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易行為的必要監(jiān)管職能，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)售價(jià)行為進(jìn)行約束，提高網(wǎng)絡(luò)售假的成本。

在P、C1、C2的值數(shù)很低的情況下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售假冒偽劣商品的回報(bào)就大大的提高，因此網(wǎng)絡(luò)售假的預(yù)期回報(bào)率處于一個(gè)較高的水平線(xiàn)上，這使我國(guó)網(wǎng)絡(luò)售假行為愈演愈烈。

3. 博弈的結(jié)果。

（1）消費(fèi)者如果在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)到了假冒偽劣商品往往放棄追訴權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者可能要付出等價(jià)的維權(quán)成本才能夠獲得相應(yīng)的損失賠償。因此消費(fèi)者在面對(duì)假冒偽劣商品的損失時(shí)，結(jié)果通常是無(wú)奈之下放棄維權(quán)行為，這也會(huì)助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)售假者犯罪行為。

（2）如果將賠償金額度大幅度提高，使其違法成本的超過(guò)網(wǎng)絡(luò)售假的收益，會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)打擊假冒偽劣商品的積極性，因?yàn)楦哳~的賠償金可以彌補(bǔ)消費(fèi)者維權(quán)成本。消費(fèi)者在面對(duì)假冒偽劣商品的損失時(shí)，選擇維權(quán)的幾率會(huì)大大的提高，可見(jiàn)提高賠償標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假者起到一個(gè)很好的警示作用。

（3）如果在第二點(diǎn)能夠滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上還可以準(zhǔn)確地識(shí)別制假售假者，直接追究網(wǎng)絡(luò)售假者的法律責(zé)任，則會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)售假者的售假成本，就會(huì)達(dá)到抑制網(wǎng)絡(luò)售假行為的結(jié)果。

四、 網(wǎng)絡(luò)售假的治理路徑

1. 加大“售假”成本。

（1）加大刑法懲治力度。按照法經(jīng)濟(jì)分析理論的觀(guān)點(diǎn)，效率和公平在某種意義上是等價(jià)的，低效率的公平不是真正的公平。該理論認(rèn)為國(guó)家在對(duì)刑法資源進(jìn)行配置時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮效率原則，必須首先對(duì)刑法的成本收益進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，才能保證刑罰手段達(dá)到最佳的效果，通過(guò)刑法資源的優(yōu)化配置可以提高其經(jīng)濟(jì)效率進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。

徹底地消除犯罪是傳統(tǒng)刑法理論的根本目標(biāo)，刑法控制理論是這一觀(guān)點(diǎn)的外在表現(xiàn)，為了達(dá)到這一目標(biāo)要求，傳統(tǒng)的刑法理論并沒(méi)有考慮執(zhí)法成本，造成了資源的極大浪費(fèi)。刑法的經(jīng)濟(jì)分析理論認(rèn)為：一方面犯罪人的經(jīng)濟(jì)理性決定了徹底消滅犯罪是不現(xiàn)實(shí)的（無(wú)論刑罰如何嚴(yán)厲，只要預(yù)期的犯罪收益高于預(yù)期的犯罪成本，理性的犯罪人將選擇犯罪），另一方面刑罰資源的稀缺性也決定了國(guó)家應(yīng)當(dāng)以追求刑罰資源配置的最佳效率為目標(biāo)而不是徹底消滅犯罪（消除一定范圍內(nèi)的犯罪是符合刑法經(jīng)濟(jì)性的，而一旦超過(guò)一定限度，刑罰資源投入的成本將遠(yuǎn)高于消除這部分犯罪所得的收益）。按照經(jīng)濟(jì)分析理論，形式控制理論應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)，也就是將傳統(tǒng)的完全消除犯罪的目標(biāo)變?yōu)閷⒎缸锟刂圃谀骋幌薅戎碌哪繕?biāo)，這一改進(jìn)體現(xiàn)了成本效益分析的結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)高效的資源配置和最佳社會(huì)效益為刑法的主要目標(biāo)。

按照經(jīng)濟(jì)分析理論，在刑法中對(duì)制假售假行為的量刑依據(jù)應(yīng)當(dāng)由傳統(tǒng)的以銷(xiāo)售金額為依據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐载浳飪r(jià)值為依據(jù)，這種改變可以提高網(wǎng)絡(luò)售價(jià)行為的出發(fā)力度。在民事賠償方面，應(yīng)當(dāng)充分考慮降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，刺激消費(fèi)者維權(quán)積極性，這可以提高制假售假者風(fēng)險(xiǎn)水平。還可以通過(guò)提高罰款數(shù)額、民事賠償數(shù)額和刑事責(zé)任等手段來(lái)提高制假售假的風(fēng)險(xiǎn)水平，通過(guò)法律手段為制假售假者制造壓力，使打假行為有一個(gè)較高的收益率，使消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)合法經(jīng)營(yíng)者在打假行為中獲得高額的賠償。

（2）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。商品生產(chǎn)商應(yīng)該和正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售店鋪加強(qiáng)溝通、合作，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品在線(xiàn)驗(yàn)證體系，使消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)之前就能通過(guò)該體系對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，以確保其是“正品”。使制假售假行為的利潤(rùn)空間大幅度縮小甚至完全消失。此外還要重視高科技手段在打假過(guò)程中的應(yīng)用，比如提高品牌防偽標(biāo)志的科技含量，使得防偽標(biāo)志無(wú)法被制假售假者輕易仿冒。然而按照一般的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在提高制假成本的同時(shí)，合法經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)成本也會(huì)升高，而這部分成本最終被消費(fèi)者所承擔(dān)。因此通過(guò)提高制假成本這種手段來(lái)打擊銷(xiāo)售掌握偽劣商品的作用是非常有限的。綜上所述，提高網(wǎng)絡(luò)售假行為的風(fēng)險(xiǎn)程度是控制網(wǎng)絡(luò)售假行為的最佳手段，而增加風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)損失則是加大風(fēng)險(xiǎn)成本的主要形式。

2. 降低維權(quán)成本。

（1）增加信息發(fā)布渠道。

第一，通過(guò)各種媒體形式向廣大消費(fèi)者宣傳識(shí)別假冒偽劣豐富商品的方法；第二，加大科研投入，研制更加方便、迅捷地識(shí)別假冒偽劣商品的儀器；第三，國(guó)家商品質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，并將這種信息公開(kāi)制度規(guī)范化、長(zhǎng)期化，一旦出現(xiàn)假冒偽劣商品，必須及時(shí)向公眾披露，保障公眾的知情權(quán)；第四，鼓勵(lì)產(chǎn)品廠(chǎng)商與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作，建立直銷(xiāo)網(wǎng)站，向廣大消費(fèi)者免費(fèi)提供識(shí)別假冒偽劣商品的服務(wù)，也可直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售廠(chǎng)家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

（2）提高訴訟效率。眾所周知，過(guò)高的維權(quán)成本是消費(fèi)者放棄對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假行為進(jìn)行追討的主要原因。因此必須提高消費(fèi)者追訴網(wǎng)絡(luò)售假的積極性，降低其維權(quán)成本才能使更多的消費(fèi)者參與到打擊網(wǎng)絡(luò)售假的行動(dòng)中。控制消費(fèi)者的訴訟成本，可嘗試建立專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò)售假行為的小額訴訟法庭來(lái)解決這一問(wèn)題，這在國(guó)際上已有先例。比如澳大利亞設(shè)有專(zhuān)門(mén)的申訴機(jī)構(gòu)處理1 500美元以下的消費(fèi)者糾紛。這些小額申訴法庭訴訟程序簡(jiǎn)單，而可以大幅度降低消費(fèi)者維權(quán)成本，起到了保護(hù)消費(fèi)者利益的作用。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一般金額都不是很大，也正是因?yàn)榻痤~不大，加之訴訟成本過(guò)高，使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假貨后大多選擇沉默，我國(guó)完全可以借鑒國(guó)外建立小額訴訟法庭的成功經(jīng)驗(yàn)，并以此作為打擊網(wǎng)絡(luò)售假行為的一種重要手段，消費(fèi)者可以按照一定的比例以賠償金作為律師費(fèi)，以此來(lái)獲得專(zhuān)業(yè)的法律援助。網(wǎng)絡(luò)商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為根本，以法律、法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則為經(jīng)營(yíng)守則，不斷提高自身的信譽(yù)水平，贏得更廣大的消費(fèi)者，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回報(bào)最大化和良好的社會(huì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：劉崇娜，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院博士生。

收稿日期：2013-09-08。