公共圖書館電子閱覽室對未成年人的管理剖析

摘要：電子閱覽室是公共圖書館近年來新成立的一個部門，是當今世界計算機、多媒體、現代通信等技術迅速發展的必然產物。但同時電子閱覽室在體制與管理制度方面尚不健全，尤其針對未成年人上網管理制度尚不完善，還處于不斷探索與改進的階段。

關鍵詞：電子閱覽室； 未成年人；管理

中圖分類號： C289 文獻標識碼： A 文章編號： 1674-0432（2013）-18-95-2

隨著計算機技術、網絡技術、多媒體技術和信息技術的迅速發展，網絡正以驚人的速度、力度、深度和廣度影響著廣大未成年人的學習和生活。它具有便捷、快速、交互性強等特點，對未成年人的學習、生活以及身心的健康發展具有不可替代的作用和影響力。但網絡游戲與不良信息也毒害了許多未成年人，引發未成年人厭學、棄學甚至犯罪的數量逐年增加，以致許多老師、家長談“網”色變。

電子閱覽室自開放以來對未成年人上網這個問題一直都持謹慎態度，也經歷了可以上網、禁止上網、視情況而定等很多階段與方法。對未成年人上網內容的管理也在不斷加強。對于未成年人問題，管理員雖然一直都小心翼翼的處理，但仍然聽到來自社會各界不滿之音。結合自身工作經歷，對未成年人上網問題進行剖析，為今后如何做好未成年人上網管理，加強監管力度做進一步的探討研究。

1 電子閱覽室未成年人上網管理制度的成長歷程

本館電子閱覽室并未針對未成年人做分區管理，但通過對讀者的調查，對未成年人上網這個問題也做過幾次調整。

（1）電子閱覽室初建階段，因為網絡尚未普及，網絡對未成年人的危害也尚不直觀，所以未成年人是允許在此上網的。

（2）隨著計算機、網絡、通訊技術發展的突飛猛進，社會信息化進程不斷推進，未成年人接觸網絡機會增多，網絡對未成年人的負面影響也日益凸顯，這也給圖書管理人員與家長敲響了警鐘。本館電子閱覽室對未成年人開放也隨著幾位家長的強烈反對而關閉。

（3）隨著網絡知識的普及，計算機也日漸成為學生學習的必要工具，而公安機關對社會網吧也加大力度管制，從而導致未成年人為上網想盡一切辦法，為了能正確引導未成年人對網絡的利用，綜合各方面因素考慮，電子閱覽室再次面向未成年人限時開放，由于家長對孩子要求不同，反饋回來的聲音也褒貶不一。

（4）本館電子閱覽室自2011年9月免費開放以后，對未成年人上網并未起到多大影響。管理員對未成年人上網時間也視上網內容而靈活掌握。

2 電子閱覽室未成年人上網的現狀及存在的問題

未成年人處于生理和心理成長發育的關鍵時期，他們思維活躍，活潑好動，對外部世界充滿好奇和渴望，對浩瀚的網絡更有無限的探索欲望。結合幾年來對未成年人上網的管理與觀察進行總結。

2.1 網絡信息良莠不齊，未成年人上網目的令人擔憂

網絡對人最大的吸引莫過于網絡游戲。現在各種網絡游戲層出不窮，游戲鏈接頁面更是無孔不入，只要上網很難避免接觸，而游戲本身的吸引力也占一定的因素，它激發了玩游戲者的好勝心，嚴重影響著游戲者的工作與學習，而未成年人自制能力較差，游戲對其更是有致命的吸引。

網上聊天。經觀察，來上機的讀者絕大多數第一件事是上QQ，當然，目前QQ已經成為人們網上聯系的首要工具，但還有大部分人填寫虛假資料，在虛擬的空間里暢所欲言，不必為自己的任何行為負責，久而久之便由開始的好奇變成迷戀，沉浸于聊天之中不能自拔，更有一些不法分子通過QQ傳播不良信息，甚至是欺騙迫害其他人。未成年人對信息的識別能力差，因此很容易成為不法分子的利用目標。

瀏覽不良信息。色情、暴力、販毒、邪教等不良信息毒害了許多未成年人，色情信息的傳播與泛濫，對未成年人影響最大。年齡決定了對特定信息的敏感性，對于思想萌動的未成年人來說是神奇的魔力，往往出于好奇或沖動的心理，誤入歧途，在不知不覺中影響了身心健康甚至觸犯法律。

2.2 管理制度的不完善

目前公共圖書館在對未成年人上網方面并無統一的規定，未成年人上網可以玩什么、不能玩什么，也并無明確界定。只能通過管理員自身經驗與認知對未成年人加以管制，但效果并不理想。雖然在大的方向上建立了一些管理制度，但由于設備、技術、人力、制度上的不足，致使實際監管往往會出現漏洞。

2.3 家長對未成年人上網問題存在分歧

前面提到過電子閱覽室對未成年人上網制度的整改，這些改變都是基于長期以來家長的反饋而調整的，但目前為止并未使所有家長滿意。此類問題在寒暑期最為明顯。有的家長認為：孩子放假，我們上班，讓孩子在圖書館里無論是看書還是上網都是比較放心的，至于孩子偷玩游戲情況，也有家長稱“假期不必管太嚴”。而另一部分家長是堅決杜絕孩子上網，而他們又沒有時間看管，所以把孩子寄放在圖書館學習或者報一些假期補習班，如果孩子控制不住來上網，家長就會非常質疑。

3 電子閱覽室未成年人上網問題的解決與對策

3.1 加強宣傳工作

經觀察，電子閱覽室出入的讀者更新很慢，很長一段時間都可以用固定來形容，是其他讀者不需要電子閱覽室提供的服務么？導致這一結果的主要原因是電子閱覽室的宣傳不夠，很多家長不了解電子閱覽室的功能，誤以為電子閱覽室就是圖書館的網吧，更有甚者根本不知道電子閱覽室的存在，一旦知道孩子在上網，就很自然的和游戲聯系在一起。其實電子閱覽室的主要功能是檢索和閱覽電子文獻、訪問Internet網絡、多媒體的娛樂服務以及信息整理與閱讀引導。通過宣傳，讓家長知道電子閱覽室如果得到充分合理的利用，無疑是一個很好的學習平臺，是學生們追求知識、拓展知識的第二課堂。

3.2 完善管理制度

制度的健全能夠盡量減少管理員與設備、讀者與設備、管理員與讀者之間的矛盾與摩擦，減少工作成本，將以道德水平要求人，改為以制度要求人。目前以我在電子閱覽室的工作經驗對未成年人監管總結如下：（1）規定未成年人每天上網時間；（2）在學校上課期間做好對未成年人前來上網的盤查工作；（3）安裝未成年人上網過濾軟件；（4）定期對非法網站進行屏蔽；（5）對不遵守規定的未成年人可進行強制下機處理。

隨著時代的發展技術水平的提高，電子閱覽室的工作需要我們這些管理者要以服務教學與科研為宗旨不斷學習與改進，以對廣大青年學生高度負責的態度，從維護社會政治穩定的大局出發，充分認識到加強電子閱覽室規范化管理工作的重要性和緊迫性。

3.3 做好溝通工作

學校、家庭、圖書館三者密切結合，也是未成年人成長的主要基地，如何把這三者有效地鏈接，實現教育渠道上的相互溝通，教育手段上的互補，是一個關鍵的問題。本館經常會有老師帶著學生來參觀、使用電子閱覽室，我們也有機會和老師交流、互換心得，從而更好的引導未成年人合理的利用電子閱覽室。通過來上機的未成年人與其家長溝通，了解家長對孩子的要求，從而更好的、有針對性的對其進行監管。

3.4 建立良好心態

由于現在的未成年人自我意識、個性意識遠遠大于服從意識，他們的自尊心更強，也變得更為敏感，所以在與他們進行溝通處理問題時一定要講究技巧。對于他們上機時的不良行為習慣要認真指出，監督其改正，在遇到不服從管理的未成年人要耐心教導，決不能不聞不問。多年來我遇到的讀者形形色色，建立良好的心態，提高綜合素質很關鍵，我們要在振奮、進取、愉快的前提下，以滿足讀者需求為宗旨，提高服務意識、服務水平和服務技能，更好地參與到電子閱覽室的服務建設中去。

圖書館是未成年人校外活動、學習的主要場所，電子閱覽室是未成年人使用計算機、接觸網絡的重要平臺。它滿足未成年人的需求和校外教育的要求，符合公益性、參與性和經常性的特點，我們要充分利用現有資源，不斷進行理論研究和實踐探索，適應新形勢新任務的要求，積極應對挑戰，加強薄弱環節，在鞏固已有成果的基礎上，采取扎實措施，努力開創電子閱覽室對未成年人監督管理工作的新局面，進一步形成寓教于樂的素質教育和諧大氛圍，進一步發揮和加強電子閱覽室的教育服務功能。

參考文獻

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作者簡介：于雪，女，吉林省圖書館助理館員，研究方向：圖書館自動化。