基于圖書館知識管理的目標與任務研究

摘 要：從最大限度地滿足讀者知識服務需求的角度，有針對性地對圖書館內在的和外在的隱性和顯性知識加以充分有機整合、建立并實行“知識組織”兩個方面對圖書館知識管理的目標與任務作以集中的闡述。

關鍵詞：圖書館；知識管理；目標；任務

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）22-0205-02

一、圖書館知識管理的目標

圖書館知識管理的目標是根據圖書館的實際情況和客觀要求，應用知識管理原理、技術與方法，合理地組織與高效地使用圖書館的各種資源（包括物質資源、技術資源、人力資源、知識資源與組織資源），最大限度地提高圖書館系統的功能，更好地滿足社會與用戶對圖書館的信息與知識需求，實現社會與圖書館之間、用戶與圖書館員工之間的和諧共處。

（一）知識增值

圖書館知識管理的一個重要特點是把圖書館的文獻信息資源作為知識來管理。傳統的圖書館管理，是把館藏文獻資源當做文獻來管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，它不考慮文獻中負載的知識內容。而圖書館知識管理，是把館藏文獻資源當做知識來管理，重點考慮如何使用知識發揮作用和知識的傳播問題，這種的管理思想和管理方法就是人本管理，它是以知識增值為目標的管理。

以知識增值為目標的管理是一種知識導向型的管理，是圖書館以文獻的內容即知識來管理，是以讀者需要為導向的管理。圖書館知識管理通過有效的管理，為讀者了解知識、分析知識、綜合知識和獲取知識提供方便的條件，使知識能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉化為讀者的知識，讓更多的人分享知識的價值，從而實現知識的增值。一些現代圖書館為最大限度方便讀者獲取知識，采取開放式、藏閱借合一的書刊服務模式，用大量計算機終端提供數字化信息服務，按內容對館藏知識加以組織，大大節省了讀者獲取知識的時間和精力。

（二）知識創新

圖書館知識管理的一個重要目標，就是通過對圖書館館藏知識的有效管理來促進知識創新。它包括對已有知識的組織、管理，展現現有知識中人們還沒有充分認識的內容，還包括對知識的管理和建設圖書館的知識創新團隊。

1.組織知識。組織知識是圖書館根據一定的要求，把館藏的文獻資料按照一定的規則組織起來，方便讀者利用的過程。圖書館目前的分類編目工作實質上就是一種組織知識的工作。現代圖書館的發展，使圖書館要面對紙質文獻、數字文獻、網絡文獻、虛擬文獻等各種形式的文獻。如何用適當的方式，把多種形式的文獻中的知識組織起來，使龐雜的知識有序化，更加方便地為讀者所利用，使讀者能夠發現知識的新價值，這是時代對圖書館提出的新要求。要滿足這個要求，就需要圖書館在理論和方法上不斷創新，以圖書館學的知識創新來應對知識的增加和圖書館科技的變革。

2.知識系統。圖書館一般都按照一定的規則對文獻進行分類、編目和典藏，所有的文獻都是按照某種分類法組織起來的。這樣的文獻管理雖然也是一種知識管理，但是限于工作人員的知識水平，這種文獻管理一般只能根據文獻的學科屬性進行分類，難以根據文獻中的知識內容進行詳細分類?，F代信息科技的發展，使根據知識內容進行分類從而組成知識系統成為可能。現代搜索引擎可以快速、方便地從海量信息中檢索出人們所需要的內容，人們可以根據自己對知識的需求，借助信息技術，組成自己的知識系統。這樣的知識系統，不是一些知識的簡單集合，而是知識的有機組合，它可以更好地啟發人們的思想，形成新的知識?，F代圖書館知識管理的一個重要任務，就是要充分利用現代信息科技成果，有效地幫助讀者構建知識系統。

3.創新團隊。圖書館進行知識管理，實際上是一種對傳統圖書館管理的創新，它不僅強調以知識的傳播和利用為重點進行管理，而且要求圖書館工作人員以知識的利用者角度來組織自己的工作。這就要求圖書館工作人員大膽摒棄傳統觀念的束縛，用新的觀點、新的視角、新的方法老考慮和從事自己的工作，用創新的態度來從事圖書館業務。知識創新對于圖書館管理來說，既是管理觀念和工作方法的創新，又是圖書館專業知識的創新。通過圖書館知識管理，不僅可以促進圖書館工作的有效開展，而且能夠培養出一批有創新精神的專業人才。圖書館創新團隊的形成和發展，是圖書館事業不斷發展的最有力的保證。

4.知識社區。知識社區是一個組織中具有相同的工作經歷、興趣、目標的人們所組成的一種非正式的群體。它在一定的基礎設施的基礎上建立知識人性化、技術活的社區環境，使組織內部、內部與外界共同達到信息互換、知識共享的效果。知識社區是圖書館內外人員進行交流和互動的場所，它為圖書館知識管理系統的使用者提供了一個知識交流和共享的平臺。只要在權限允許的范圍內，用戶都可以針對某一個問題或某個決策創建一個項目討論區進行交流及技術討論。知識社區可以把知識以簡潔明了的形式展現出來，特別有助于挖掘組織的隱性知識。它為組織成員提供突破時間、空間限制的知識交流環境，使人們在“你問我答”中實現知識的共享，并增加了用戶對知識進行交流的機會，提高了知識的利用率和知識管理系統的效率。

（三）人的發展

知識是人類創造的，應該為人類造福，促進人類社會發展。圖書館知識管理根本的目標就是要促進人的發展。

1.讀者知識的發展。圖書館知識管理，以新的理念和方式，為讀者提供更好的知識服務，可以有效地促進讀者知識的發展。圖書館所做的一切工作，都是為了幫助讀者獲取知識、發展知識，這是圖書館的根本目標。為適應時代的發展及根本目標的實現必須采取新型的管理理念和工作方式。

2.讀者素質的發展。圖書館不僅具有傳播知識的功能，而且還具有育人的功能。圖書館在向讀者傳播知識的過程中，也把特有的工作理念、工作作風、行為方式展現在讀者面前。如果一個圖書館思想解放、工作要求嚴格、待人和藹、開拓進取，讀者也會受到熏陶，養成認真、進取的作風。圖書館知識管理同傳統的圖書館管理相比，更具有創新性和積極性，更有利于讀者素質的發展。

3.館員素質的發展。圖書館知識管理對圖書館館員的素質提出了更高的要求，要求館員不僅要掌握圖書館學的相關知識，有認真工作的敬業精神，而且要求館員至少懂得一門其他學科的專業知識，懂得讀者的心理和習慣，有對于知識的熱愛和追求精神。圖書館實行知識管理，必然會提高對館員素質的要求，客觀上會促進館員素質的發展。而館員素質的提高，又會對圖書館知識管理工作產生促進作用。

二、圖書館知識管理的任務

圖書館知識管理是現代信息技術條件下的一種新型的圖書館管理理念和工作方法。圖書館知識管理主要任務，一是建立“知識組織”，二是實行“知識組織”。

合理組織與利用以知識資源為主的圖書館各種資源（包括物質資源、技術資源、人力資源、知識資源與組織資源），使之充分發揮作用；促進圖書館內部員工知識（包括隱性知識與顯性知識）的交流、共享與利用，拓展圖書館知識資本；合理設計以知識為基礎的組織結構，構建知識（學習）型組織結構，優化圖書館業務流程，提高工作效率，從而實現圖書館的可持續發展；加強圖書館人力資源（資本）管理，培育以知識為動力的職工隊伍，提高員工素質與能力，發揮員工的才干和技能；營造以知識為導向的組織文化，以創新作為圖書館的基本手段，尊重個人，尊重知識，重視培訓，塑造圖書館知識管理環境；對文獻進行知識的序化（收集標引）、優化（重組評價）組織，對網絡資源選擇描述，進行網絡知識的開發組織；拓展知識服務，開展基于分析和內容的參考咨詢服務、專業化服務和個性化服務，提高服務層次與水平；建立系統的、標準化的、量化的知識管理考核指標體系，評估圖書館知識管理實踐、改善知識管理水平，提高知識管理效率。

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The Research of Conclusions and Prospects Based on the Library Knowledge Management

LV Guang-yuan

（Harbin Commerce University Library，Harbin 150028，China）

Abstract：To maximum meet the knowledge service demand of the readers，a library should combine the tacit and explicit knowledge internally and externally.It focused on how to establish and implement the two aspects of “knowledge organization” and then it discussed the objectives and tasks of library’s knowledge management.

Key words：the library；knowledge management；target；task

[責任編輯 王曉燕]