會展場館選擇標(biāo)準(zhǔn)研究述評

[摘 要]文章的主要目的在于對與國外會議策劃者選址過程相關(guān)的實證性研究文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，以期引起對該領(lǐng)域的關(guān)注，并推進(jìn)我國會展業(yè)策劃實踐。文章通過對關(guān)鍵詞的搜索，從外文數(shù)據(jù)庫中選取1977～2012年的27篇與會議策劃者選址相關(guān)的公開出版文獻(xiàn)，對這些文獻(xiàn)進(jìn)行述評并梳理每篇文獻(xiàn)中會議策劃者的選址標(biāo)準(zhǔn)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目的地及目的地酒店及會展場館設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量和性能、成本、安全和人力資源是會議策劃者最重要的選址標(biāo)準(zhǔn)。最后，針對現(xiàn)有研究不足提出了未來可能的研究方向，結(jié)合我國國情和文化特色從跨文化研究和利益相關(guān)者合作角度提出建議。

[關(guān)鍵詞]會議策劃者；會展業(yè)；選址標(biāo)準(zhǔn)；文獻(xiàn)綜述

[中圖分類號]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002-5006（2013）12-0105-011

Doi：10？3969/j.issn.1002-5006？2013？012？012

一、引言

會展業(yè)是一個與眾多產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的動態(tài)變化、演進(jìn)的行業(yè)[1]，也是旅游業(yè)中最繁榮、增長最快的部分[2]。受會展業(yè)影響的旅游行業(yè)或部門包括專業(yè)會議組織者、休閑娛樂業(yè)、零售業(yè)、旅游和交通服務(wù)業(yè)、酒店餐飲業(yè)以及其他行業(yè)部門。從經(jīng)濟角度看，會展行業(yè)（meetings，incentives，conventions andexhibitions，MICE）能夠產(chǎn)生顯著經(jīng)濟收益并能創(chuàng)造大量工作崗位[3-5]，因此被認(rèn)為對經(jīng)濟發(fā)展具有重要影響。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，2007年美國會展行業(yè)支出達(dá)到1030億美元，占整個旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)年支出的比重為13？3%，會展業(yè)成為旅游業(yè)的重要參與者[6，7]。2011年，美國會議行業(yè)委員會（Convention IndustryCouncil，CIC）在本行業(yè)14個具有領(lǐng)頭羊地位的會員組織的支持下對會展業(yè)2009年的經(jīng)濟貢獻(xiàn)進(jìn)行了測量，CIC發(fā)布的研究報告表明，2009年度舉辦的會議與展會數(shù)量為180萬個，其中包括了2？05億名與會者、參展商和其他參與者，產(chǎn)生了超過2630億美元的直接支出，提供了165萬個工作機會和600億美元的勞動收入[8]。

由于會議策劃者在諸如會展主題設(shè)計、會展目標(biāo)和內(nèi)容確定、談判溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)、財務(wù)預(yù)算管理、風(fēng)險控制等事關(guān)會議和展會成敗的每一項重大決策或者輔助性決策中扮演著不可替代的重要角色[9]，會議策劃者獨特的崗位和職業(yè)特征及其在會展業(yè)供求雙方之間所起到的橋梁作用，自20世紀(jì)80年代初以來會議策劃者的作用引起學(xué)者的日益關(guān)注。越來越多來自不同國家和地區(qū)的學(xué)者們紛紛在一些著名的旅游類學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文。盡管如此，作為一個僅有30年左右歷史的新興研究領(lǐng)域，依然存在諸多研究局限與不足有待補充與彌補[10]。

二、研究目的與意義

對會展目的地而言，了解會議策劃者對會展場館的選擇過程是至關(guān)重要的。因為通過對這一過程的了解，會展目的地就可以為會展策劃者提供有針對性的個性化服務(wù)，從而吸引更多的會議和展覽，最終形成良性循環(huán)，并增強自身競爭力。已有的旅游會展業(yè)綜述性文獻(xiàn)如李和貝克（LeeBack）、劉和韋伯（YooWeber）對與會議、會展相關(guān)的文獻(xiàn)從研究內(nèi)容上進(jìn)行了分析評價。他們的研究發(fā)現(xiàn)，從實證研究角度對有關(guān)會議策劃者會展場館選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析評價的研究非常缺乏。李和貝克對1990～2003年間137篇會展業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧，并從會展業(yè)主體（供給者、購買者、參與者）和整個行業(yè)角度進(jìn)一步按照其副標(biāo)題予以細(xì)分出14個研究范疇，分別是目的地市場營銷運營操作、會議與觀光局（ConventionandVisitorsBureaus，CVBs）運營操作、酒店會議營銷和操作、會議中心的發(fā)展及經(jīng)營、其他會展場館、會展場地選擇過程、會展策劃、會議策劃者對會議目的地和會展服務(wù)的評價、會議參與者的參與過程、會展業(yè)的社會經(jīng)濟影響、對會展業(yè)未來發(fā)展趨勢的預(yù)測、國際會展?fàn)I銷、技術(shù)進(jìn)步對會展業(yè)的促進(jìn)作用、會展教育以及其他領(lǐng)域（如法律、勞動力、治理）[4]。劉和韋伯選擇了國外影響力較大的14種旅游類期刊，對與會展研究相關(guān)的115篇文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，用以評估會展旅游業(yè)的發(fā)展。他們將這115篇文獻(xiàn)按研究的主題（分別是管理或戰(zhàn)略、經(jīng)營、市場營銷、人力資源、研究與開發(fā)、財務(wù)、經(jīng)濟）及其子類進(jìn)行分析，有關(guān)會議和會議策劃者會展場館選擇標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)被歸類到市場營銷領(lǐng)域中[11]。不難看出，上述兩篇文獻(xiàn)綜述并沒有對影響會議策劃者選址的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專門的回顧和述評。針對會議和會展場地選擇的現(xiàn)有研究主要在于探究會議策劃者選址決策制定過程以及他們對會議目的地和服務(wù)感知的評價[11]，而這類研究在所有研究中所占比例僅為13？1%[1]。

會展行業(yè)相關(guān)活動的舉行將使國家和地方經(jīng)濟同時獲益。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，會展中心、會議和觀光局的大量涌現(xiàn)，加劇了不同會展目的地之間以及同一目的地內(nèi)不同的會議與展會設(shè)施間對顧客資源的競爭。因此，會展目的地營銷組織（Destination MarketingOrganizations，DMOs），如會議與觀光局、商會及貿(mào)易協(xié)會，都在積極招徠會議與展會，向會議策劃者們推銷他們的城市，并協(xié)助業(yè)者爭取國際會議或展覽到當(dāng)?shù)嘏e辦。由于大型活動如會議和展覽具有豐厚的利潤，所以不僅一線大城市在積極爭奪這種資源，二線乃至三線會展城市也加入積極爭奪的行列中，甚至那些不具有豐厚利潤的會議或展覽也成為這些二三線城市爭奪的目標(biāo)。尼爾森和雷耶斯（NelsonRys）發(fā)現(xiàn)，盡管二線或三線城市不太可能吸引一級事件或活動，但是他們在舉辦地方性會議和全國性會議上確實具有某些優(yōu)勢[12]。在二線或三線會議城市舉辦會議或活動所具有的一個優(yōu)勢在于，大多數(shù)與會者參加會議或活動時不需要乘坐飛機，所以直達(dá)航班的數(shù)量對這些會議而言并不是一個非常關(guān)鍵的問題，與此相反的是，直達(dá)航班數(shù)量通常在全國性及國際性會議選址中具有非常重要的地位。另外，這些城市有利的地理位置也能夠滿足這些小型會議，因為在這里舉辦會議通常成本較低而且能獲得比大城市更好的服務(wù)[13]。在二、三線城市舉辦會展活動通常面臨相對較窄的會展場館選擇范圍，然而以選擇一線城市為舉辦目的地而聞名的國家級或國際級大型會議在選址過程中往往會從更為廣泛的目的地進(jìn)行考慮，因此這兩類會展活動的整個選址過程可能存在一定的差異性。所以，如果將地理位置因素所產(chǎn)生的限制性予以充分考慮的話，則不同等級類型的城市應(yīng)該對會議策劃者會議地址的選擇過程產(chǎn)生不同影響。對目的地而言，不僅對會展舉辦地的地理空間范圍的了解非常重要，而且對諸如由誰做出選址決策等特征的了解對會議目的地而言也同樣非常重要。研究表明，雖然只有不到50%的會議策劃者是最終的選址決策制定者[14]，但是約79%的會議目的地選擇決策卻是由會議策劃者們做出的[15]。在組織購買行為和購買決策制定中扮演重要角色的會議策劃者，不僅擔(dān)負(fù)著搜尋和調(diào)查會議和展會場館并向決策者匯報的責(zé)任，而且需要他們在現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對潛在的選址提出建議，因此會議策劃者有能力阻止銷售者將相關(guān)信息傳給最終的決策制定團隊[16]。故此，對會議旅游局、目的地營銷組織、會展中心和其他受到會展活動影響的設(shè)備設(shè)施而言，對會議選址產(chǎn)生重要影響的會議策劃者有一個全面的認(rèn)識并更好地迎合他們的需求，對確保會議在這些城市成功舉行具有非常重要的意義。

通過對會議場館選擇標(biāo)準(zhǔn)演變過程的研究，CVBs和會議目的地其他相關(guān)人員將能夠在會議策劃者進(jìn)行場館和設(shè)備設(shè)施的選擇決策時更好地為他們提供信息服務(wù)，而這些信息將幫助他們做出更加明智的決定。對場館選擇標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確理解也可以幫助CVBs和其他專業(yè)供應(yīng)商為會議策劃者設(shè)計、定制站點訪問，并突出會議目的地中能夠滿足會議策劃者需要的設(shè)備。此外，本文也有助于會議目的地將會議策劃者的偏好予以整合，并使之適應(yīng)未來發(fā)展。就我國的會議管理研究實踐而言，目前仍處于萌芽狀態(tài)，有影響性的研究非常少。故此，本研究梳理了對會展策劃者選址進(jìn)行研究的研究文獻(xiàn)，并對會展策劃者場館選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回顧，以探究目前研究存在的局限與不足，并對后續(xù)研究進(jìn)行展望，以期為我國的會展策劃實踐和研究提供啟迪。正如李和帕特里克（LiPetrick）所說的那樣：“對特定領(lǐng)域既往研究成果的回顧工作有助于我們更好地了解這一領(lǐng)域的研究問題和學(xué)科邊界”[17]。

三、研究方法

（一）研究文獻(xiàn)的獲得

本文通過如下步驟獲得相關(guān)研究文獻(xiàn)：首先通過對包括EBSCO、ScienceDirect、ProQuest、Wiley InterScience、SpringerLink等在內(nèi)的外文數(shù)據(jù)庫以及各種網(wǎng)站如谷歌學(xué)術(shù)等，通過關(guān)鍵詞（如meetings，events，conventions，incentives）以及篇名和摘要的檢索盡可能全面地獲得與會議、展覽、活動相關(guān)的研究文獻(xiàn)；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行關(guān)鍵詞篩選，從中選擇出與會議、展覽、活動策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的文獻(xiàn)。這些關(guān)鍵詞包括：meetingplanner（會議策劃者），ConventionandVisitorsBureaus（CVBs，會議與觀光局），siteselectioncriteria（選址標(biāo)準(zhǔn)），convention destinationselection（會議目的地選擇），destination attributes（目的地特征），meetingplannerperceptions（會議策劃者感知），destinationimage（目的地形象），associationplanner（協(xié)會策劃者），conference venueselection（會議場地選擇），conventionsite selection（大會選址），venueselection（場地選擇），conferencedecision？making（會議決策制定）以及這些關(guān)鍵字的其他表達(dá)形式，如eventplanner；對出現(xiàn)在著名的旅游類學(xué)術(shù)期刊如JournalofConventionEventTourism（2004年前其曾用名為Journalof ConventionExhibitionManagement）、Tourism Management、InternationalJournalofContemporary HospitalityManagement、HospitalityCornellHoteland RestaurantAdministrationQuarterly、JournalofTravel Research中的文獻(xiàn)，本文還對其文后列示的參考文獻(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘整理，以便找出其他尚未被本文納入研究范疇的文獻(xiàn)。出現(xiàn)在與會展業(yè)相關(guān)的行業(yè)性雜志（如會議新聞）上的文章也被包含在內(nèi)，但是本文未包含與會議策劃者選址相關(guān)的研究報告。經(jīng)過上述步驟，本文最終篩選獲得了27篇研究文獻(xiàn)。

（二）結(jié)構(gòu)安排

本文其余部分安排如下：首先，介紹了相關(guān)研究文獻(xiàn)發(fā)表的期刊，隨后列出了文章標(biāo)題、作者（數(shù)據(jù)）來源、出版年份等細(xì)節(jié)性特征，并報告了每個實證研究中可以獲得的關(guān)于應(yīng)答者的信息，包括受訪者類型（例如會議策劃者、供職于協(xié)會的策劃者）和受訪者的數(shù)量。然后，本文對每項實證研究的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的回顧和綜述，為了對相關(guān)研究結(jié)論有更為直觀的比較和分析，本文將每個研究的主要結(jié)論或發(fā)現(xiàn)、重要的會議地點選擇標(biāo)準(zhǔn)按照出版的時間順序以表格形式予以匯總。為了總結(jié)表中所收集到的數(shù)據(jù)，本文對每一列都進(jìn)行了分析以便于發(fā)現(xiàn)未來發(fā)展趨勢和可能引發(fā)未來研究興趣的觀察結(jié)果。本文的最后一部分對上述研究結(jié)果進(jìn)行討論，在此基礎(chǔ)上提出了未來研究的可能方向，并結(jié)合我國會展業(yè)發(fā)展的實際情況提出相應(yīng)的建議。

四、研究結(jié)果

表1為本文用于對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述性分析的第一組數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來自本文篩選出的已公開發(fā)表的27篇文獻(xiàn)，對包括文章標(biāo)題、期刊名稱、期刊的出版日期、受訪者（應(yīng)答者）情況在內(nèi)的細(xì)節(jié)性特征進(jìn)行匯總。從文獻(xiàn)的發(fā)表時間看，關(guān)于會議策劃者選址過程的第一個實證研究于1977年在《旅游研究》（JournalofTravelResearch）發(fā)表，另一篇于1982年發(fā)表在《當(dāng)代國際接待業(yè)學(xué)報（InternationalJournalofContemporaryHospitality）。20世紀(jì)90年代有5篇文章分別發(fā)表于《會議與節(jié)事旅游學(xué)報》（JournalofConventionEvent Tourism）、《康奈爾酒店和餐飲管理季刊》（HospitalityCornellHotelandRestaurantAdministration Quarterly）、《旅游管理》（TourismManagement）、《旅游研究紀(jì)事》（AnnualsofTourismResearch）和《現(xiàn)代國際酒店管理學(xué)報》（InternationalJournalof ContemporaryHospitalityManagement）。進(jìn)入21世紀(jì)，對會議策劃者選址的研究開始出現(xiàn)快速增長，從表1和圖1不難看出，與該內(nèi)容相關(guān)的研究主要發(fā)表于2000年以后，2000年到2012年間共發(fā)表了20篇相關(guān)研究，占所有研究的74？07%。從這27篇關(guān)于會議策劃者選址的文章的分布看（圖2），12篇發(fā)表在《會議與節(jié)事旅游學(xué)報》（該雜志2004年之前使用的名稱為《會展管理學(xué)報》），自創(chuàng)刊后，在該期刊上發(fā)表的與會議策劃者選址相關(guān)的文獻(xiàn)大約占樣本文獻(xiàn)的45%，導(dǎo)致這種結(jié)果出現(xiàn)的一個重要原因應(yīng)該在于自1998年開始出版發(fā)行后，該期刊一直以對本領(lǐng)域所獨有的關(guān)注特征而吸引研究者，而這恰恰是其他學(xué)術(shù)期刊所不具有的。此外，在《會展管理》（EventManagement）、《旅游研究》上分別發(fā)表了3篇文章，《旅游管理》和商業(yè)雜志《會議新聞》（MeetingNews）上各發(fā)表了2篇與本文研究主題相關(guān)的文章，剩余的文章零散地發(fā)表在其他5個期刊上。無論從研究者的來源還是從數(shù)據(jù)來源看，大部分（59.25%）是由美國、加拿大等發(fā)達(dá)國家的學(xué)者利用本國數(shù)據(jù)進(jìn)行的研究，對東亞和太平洋地區(qū)的相關(guān)研究共有9篇（其中，澳大利亞2篇、新西蘭2篇、韓國3篇、中國臺灣2篇），所占比例為33？33%。因此，相關(guān)研究仍主要關(guān)注于北美地區(qū)，隨著亞太地區(qū)在舉辦會展活動中重要性的提高，對該地區(qū)會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)研究逐漸增加。

表1還給出了所選文獻(xiàn)中與被調(diào)查對象有關(guān)的其他細(xì)節(jié)。其中，有9篇文獻(xiàn)顯示受訪者的身份為會議策劃者，2篇文獻(xiàn)的被調(diào)查者為大會和會議策劃者或經(jīng)理，6篇文獻(xiàn)的受訪者是協(xié)會關(guān)鍵人員（主管）或協(xié)會策劃者，3篇文獻(xiàn)的受訪者為會展策劃者或會展和會議策劃者。可收集到應(yīng)答者相關(guān)數(shù)據(jù)的文獻(xiàn)的樣本范圍從10個到2906個不等。

為了能更好地發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究的規(guī)律性，本文在表2中按照文獻(xiàn)發(fā)表的時間順序顯示了所選文獻(xiàn)實證研究的結(jié)果。對表2的分析可以發(fā)現(xiàn)，會議策劃者認(rèn)為在選址中非常重要的評價標(biāo)準(zhǔn)集中于以下4個重要因素：

第一，目的地、目的地酒店及會展場館設(shè)備設(shè)施

的質(zhì)量和性能。早期的相關(guān)研究通常主要集中在對目的地及目的地設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量和性能的研究上。在整個文獻(xiàn)回顧過程中發(fā)現(xiàn)，會展場地空間和酒店房間的質(zhì)量、大小、設(shè)備設(shè)施的可用性等指標(biāo)自始至終都是會議策劃者選址過程中的重要標(biāo)準(zhǔn)。會議策劃者對會議和展會舉辦地的評價主要表現(xiàn)為對目的地形象、地理位置、環(huán)境、可進(jìn)入性、成功舉辦會展等活動的聲譽等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注上。

第二，與會者的安全性。大約有一半的研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)參與者的安全性是會議策劃者考慮的重要標(biāo)準(zhǔn)。這是因為，隨著越來越多的女性和家庭參與大會和會議的相關(guān)活動中，安全性問題在會議策劃者選址中成為日益關(guān)注的問題，特別是當(dāng)某一會展在同一舉辦地的若干個酒店和展館同時舉行不同的活動時，則策劃者對安全性及保護(hù)措施的關(guān)注尤為突出[12]。本文還發(fā)現(xiàn)，有3篇文獻(xiàn)將安全性列為會議策劃者最關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)的同時，將賭場的可獲得性列為最不重要的標(biāo)準(zhǔn)。對此現(xiàn)象的可能解釋是，大部分人仍然將賭場與犯罪、賣淫、墮落等行為聯(lián)系在一起，因此，可能會使人們覺得存在賭場設(shè)施的會議舉辦地是缺乏安全性的。

第三，舉辦會展的成本。本文所選文獻(xiàn)中提及的成本主要包括酒店客房、會議室價格、會展場地空間價格、食品和飲料成本、交通成本以及總體成本。早期的研究中只有皮贊姆和曼寧（PizamManning）發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施的成本是會議策劃者最重要的選址標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)入21世紀(jì)，尼爾森和雷耶斯再次將成本（酒店和展覽空間的成本或價格）作為會議策劃者位置選擇過程的一種最重要的變量。此后，成本經(jīng)常被認(rèn)為是會議策劃者一個重要的選址標(biāo)準(zhǔn)。皮亞特等（Di Pietro，etal.）對包括專業(yè)會議管理協(xié)會、會議策劃者國際組織（MeetingPlanners International，MPI）、國際展覽與項目協(xié)會（InternationalAssociation ofExhibitionsand Events，IAEE）成員在內(nèi)的樣本進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，感知價值是與成本相關(guān)的重要的指標(biāo)[24]。尤其是金融風(fēng)暴后，會議策劃者對成本更為敏感，往往采用壓縮場外會議（如銷售和獎勵型會議）持續(xù)時間和減少那些從表象上使會議顯得“過分”的活動的方法以削減成本[37]。

第四，人員因素。

尼爾森和雷耶斯、恰克和芬尼詩（ChackoFenich）、福齊（Fawzy）認(rèn)為員工的合作精神或合作性、員工的有用性是會議策劃者選址的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，陳（Chen）認(rèn)為員工的工作效率，康等（Kang，etal.）、阿普徹奇等（Upchurch，etal.）、皮贊姆和曼寧認(rèn)為員工的服務(wù)質(zhì)量是會議策劃者選址的重要標(biāo)準(zhǔn)。這一結(jié)果表明，進(jìn)行相應(yīng)的人力資源調(diào)查對會議場館選擇與投資而言是非常有必要的。

另外，本文發(fā)現(xiàn)，德雷柏等（Draper，etal.）認(rèn)為，會展的可持續(xù)性是最近幾年來會議策劃者選址過程中的重要指標(biāo)，這是迄今為止第一個將該指標(biāo)納入會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)[27]。與其他文獻(xiàn)通常從多元化指標(biāo)對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究不同，該文獻(xiàn)只關(guān)注會展是否在未來具有可持續(xù)性發(fā)展這一個指標(biāo)。他們的研究結(jié)果從總體上表明循環(huán)利用對會議策劃者具有重要性。

從表2也能夠看出哪些標(biāo)準(zhǔn)在會議策劃者選址過程中被認(rèn)為是不太重要的。20世紀(jì)90年代的大多數(shù)研究表明像賭場、夜生活、度假、博物館和其他娛樂型的設(shè)施和活動并不是重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，但是這一標(biāo)準(zhǔn)并未得到本世紀(jì)相關(guān)研究中會議策劃者的支持。克勞奇和魯維爾（CrouchLouviere）、巴洛格魯和拉烏（BalogluLove）的研究發(fā)現(xiàn)，受訪者認(rèn)為當(dāng)?shù)谻VBs的支持水平和服務(wù)是不重要的[32，34]。導(dǎo)致這一結(jié)果的可能原因在于這些會議策劃者策劃的會議在規(guī)模上具有差異性。較小規(guī)模會議的策劃者經(jīng)常使用某類特定的酒店和員工，而且這類會議只需會議和展覽空間、酒店客房。同時，這一結(jié)果也暗示出會議策劃者會使用諸如全球性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)取代CVBs收集信息，并通過其他途徑為與會者安排住宿[34]。由于CVBs通常嚴(yán)重依賴于當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商（如酒店、交通運輸企業(yè)等）獲取營運資金，因此，該研究結(jié)論對那些在供應(yīng)商和會議策劃者之間起關(guān)鍵性中介作用的CVBs而言或許能起到一定的警示作用。

五、基于研究結(jié)果的討論與啟示

（一）基于研究結(jié)果的討論

會展行業(yè)是一種能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟驅(qū)動力的行業(yè)。因此，會展目的地通過各種不同的途徑努力吸引會議策劃者選擇它們作為目的地。為了達(dá)到這一目的，需要旅游會展目的地了解會議策劃者的選址標(biāo)準(zhǔn)。本文研究的目的是對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)的實證研究進(jìn)行回顧，所甄選的相關(guān)實證研究得到了4個相對一致的發(fā)現(xiàn)，即目的地、目的地酒店及會展場館設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量和性能、與會者的安全性、舉辦會展的成本、人員因素在會議策劃者選址過程中產(chǎn)生非常重要的影響。自20世紀(jì)90年代以來，各種成本一直被視為是重要的會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)。因此，會展目的地應(yīng)該考慮如何確保在成本方面比其他目的地更具有競爭力。由于會議和展覽的與會者、參展商和其他參與者等來自廣泛的地理區(qū)域，甚至有可能來自世界范圍，因此會展目的地應(yīng)該從整體上評估其成本。通過對總體成本的評估有助于目的地發(fā)現(xiàn)降低成本的有效途徑，如可以通過與其他利益相關(guān)者（如酒店、會議中心、航空公司）之間合作的方式來為某些會議的與會者和參展商提供一個一攬子的建議。目的地和CVBs提供的這種額外努力可能會被會議策劃者認(rèn)為是一項重要的服務(wù)。

通過對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)實證研究的回顧，本文得出了幾個非常值得深思的結(jié)論。這27篇文章普遍認(rèn)為，是否提供各種娛樂活動（如度假活動、夜生活、博物館）似乎是最不重要的評價準(zhǔn)則。然而本文對發(fā)表于21世紀(jì)的相關(guān)研究進(jìn)行梳理卻發(fā)現(xiàn)，這些研究并未將此項標(biāo)準(zhǔn)列為最不重要的標(biāo)準(zhǔn)。這恰恰說明隨著時間、社會經(jīng)濟及會展業(yè)實踐的發(fā)展，會議策劃者對這一問題的看法正在發(fā)生改變。盡管是否提供娛樂活動并不是所有會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)的一個關(guān)鍵屬性，但當(dāng)跳出會議策劃者的視角對這一現(xiàn)象進(jìn)行換位思考時不難發(fā)現(xiàn)，它對會展目的地、參與者和參展商而言可能是重要的。會展目的地通過提升這些娛樂設(shè)施的服務(wù)水平和質(zhì)量，以此作為鼓勵并吸引參與者在會議開始之前提前一到兩天到達(dá)或在會展結(jié)束后在目的地多逗留幾天的補充性資源。而這恰恰是會展目的地得以發(fā)展的機會所在，這樣的機會一方面可以為目的地帶來額外的收入和宣傳，另一方面也會產(chǎn)生對目的地潛在的后續(xù)休閑訪問。

從學(xué)術(shù)研究的角度看，基于會展行業(yè)在全球的發(fā)展趨勢，本文對既有研究文獻(xiàn)的回顧提供了以下5個方面的未來研究方向。第一，大多數(shù)文獻(xiàn)在研究過程中僅從重要性上考察了各種場館選擇標(biāo)準(zhǔn)對會議策劃者選址的影響。事實上，會展活動涉及的所有方面對會議策劃者而言都是重要的，僅僅考慮最重要的或最不重要的因素可能會導(dǎo)致以偏概全的結(jié)果。因此，需要采用新的研究方法對會議策劃者選址過程進(jìn)行研究。例如，未來的研究可以通過層次分析法或德爾斐法讓會議策劃者們對不同的評價指標(biāo)進(jìn)行等級排序，并賦予相應(yīng)的權(quán)重，而不是像大部分研究那樣，僅僅向會議策劃者詢問各種標(biāo)準(zhǔn)的重要性；當(dāng)某一維度有多個評價指標(biāo)時，可以采用因子分析或聚類分析的方法進(jìn)行降維，從中發(fā)現(xiàn)具有代表性的指標(biāo)。第二，本文得到了一些具有混合性特征的研究結(jié)果，這意味著存在著其他能夠擴大我們在會展場館選擇過程方面知識的機會。正如一些研究結(jié)果中提到的，有些研究認(rèn)為當(dāng)?shù)谻VBs的支持和服務(wù)并不是重要的選址標(biāo)準(zhǔn)，然而早期的研究指出這種支持是重要的。因此，這一結(jié)果提示我們在未來的研究中應(yīng)該至少從3個方面對這一問題進(jìn)行分析，首先，導(dǎo)致會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)存在動態(tài)變化的原因何在；其次，未來研究中需要檢驗的是對CVBs而言需要向會議策劃者提供何種類型的支持和服務(wù)，這種服務(wù)對會議策劃者而言是重要的，同時也是他們最渴望得到的；此外，通過對不同大小和不同類型的會議和展會（如在一個酒店舉行的獨立的活動和在整個城市范圍舉行的活動）之間進(jìn)行的比較，來判斷他們是否從本地CVBs尋求不同類型的支持。這可以幫助當(dāng)?shù)谻VBs和其他相關(guān)機構(gòu)為會議策劃者開發(fā)并提供適合不同細(xì)分市場或不同類型會議和展會的設(shè)備和工具。第三，正如前面提到的，參加會議和展會的費用（使用酒店客房、會議空間、食物和飲料的成本）是會議策劃者重點考慮的項目，而事實上，由參展或參會所引致的費用遠(yuǎn)不止這些，旅行成本無疑也是一個非常重要的成本因素。在過去幾年的全球性經(jīng)濟衰退中參加會議的總成本成為大家考慮的一個重要問題。隨著經(jīng)濟的緩慢復(fù)蘇，成本肯定還會繼續(xù)成為那些組織員工參加會議和展會的商業(yè)組織關(guān)心的對象。因此，未來的研究可以將到達(dá)會議舉辦地或會展場館的旅行成本包括在內(nèi)。第四，所有文獻(xiàn)中只有一項研究評估了可持續(xù)發(fā)展實踐在會議策劃人選址過程中的重要性，考慮到整個會展旅游業(yè)對可持續(xù)發(fā)展實踐的日益認(rèn)可，未來的研究應(yīng)該繼續(xù)把可持續(xù)實踐列入會議策劃人選址過程的研究范疇，并探索如何使這種實踐在整個選址過程體現(xiàn)出其整體適應(yīng)性和重要性。第五，技術(shù)是一個區(qū)域內(nèi)對會展領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域都產(chǎn)生影響的重要因素。巨大的科技進(jìn)步讓參加會議或大會的與會者可以不必前往會議或展會目的地或場館。因為新技術(shù)改變了參與者的交互活動空間，比如除了在會展現(xiàn)場的面對面交流外，與會者可以通過微博（除了使用微博外，微信也在中國大行其道）實現(xiàn)即時的交流溝通。這將有助于會議目的地和相關(guān)設(shè)施了解會議策劃者們在網(wǎng)站技術(shù)選擇上的傾向性。有了這些知識作保障，目的地在重塑開發(fā)相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施時，可以考慮將首選的技術(shù)運用到設(shè)計中從而變得更有競爭力。

（二）對我國會展業(yè)的啟示

從我國對會展業(yè)的研究現(xiàn)狀來看，現(xiàn)有研究主要集中在會展業(yè)發(fā)展的問題與對策、國外會展業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗借鑒、會展業(yè)的運作模式、會展競爭力、會展產(chǎn)業(yè)鏈問題、會展業(yè)的經(jīng)濟影響、會展教育等方面[41]，對這些問題的研究大部分屬于宏觀層面的定性研究，而對微觀層面的研究較少涉及。我國的會展產(chǎn)業(yè)剛剛起步，雖然在從事會議、展會等的組織與策劃工作方面人員數(shù)量較多，但在專業(yè)化程度與職業(yè)化水平方面尚有較大差距。本文對國外會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)研究文獻(xiàn)的回顧對我國會展業(yè)的發(fā)展具有一定的啟示作用。

首先，存在跨文化研究的必要性。由于中西方文化存在巨大差異，基于國外會議策劃者視角得出的會展選址標(biāo)準(zhǔn)并不一定全部適用于我國，也就是說，其普適性有待于進(jìn)一步驗證。受文化差異的影響，我國會議策劃者的選址過程以及選址標(biāo)準(zhǔn)可能不同于西方國家。不同文化情境會對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)和選址過程產(chǎn)生重要影響。那么，對我國會議策劃者選址決策過程產(chǎn)生重要影響的要素有哪些？這些因素如何對會議策劃者產(chǎn)生影響？這些都是需要加以深刻思考的。從會議策劃者視角對會展組織者選址標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注，既有助于會展舉辦地或會議中心明確影響會展選址的因素及其重要性，又有助于他們從會議策劃者那里獲知自己在這些方面提供服務(wù)質(zhì)量的好壞。基于中國文化情境的會議策劃者選址研究，將大大豐富會展目的地選址的相關(guān)研究。

第二，加強我國會展目的地利益相關(guān)者之間的合作，尤其是加強目的地營銷組織與會展組織者之間的聯(lián)系。鑒于會議策劃者在成本方面的敏感性，利益相關(guān)者合作關(guān)系的形成有助于會展目的地降低成本，形成成本優(yōu)勢。會展組織者通常在會展選址中發(fā)揮著十分重要的作用[42]，因此，目的地營銷成功的關(guān)鍵之處在于建立起與會展組織者的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。由于我國會展業(yè)總體上起步較晚，會議策劃者在專業(yè)化與職業(yè)化水平上與會展業(yè)發(fā)達(dá)國家之間存在較大差距，所以，較之國外對會展組織者和會展目的地的關(guān)注程度，我國對此方面的關(guān)注程度目前仍處于非常低的水平。作為會展組織者的重要組成部分，會議策劃者往往在各類組織的購買行為和購買決策的制定中扮演重要角色，因此，會議策劃者在會展目的地營銷方面所起的重要作用尤其需要引起重視。了解會議策劃者如何選址有助于我國會展目的地營銷組織營銷實踐的改善與提高，幫助會展目的地在市場進(jìn)行正確定位，促使酒店、會展中心、會議目的地為目標(biāo)市場提供定制化服務(wù)，從而吸引更多的會展。

第三，本文發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)的研究并沒有對會展目的地的選擇和對會展設(shè)施的選擇加以區(qū)分。事實上，這是會議策劃者選址中同時關(guān)注的兩個不同方面。因此，未來應(yīng)該分別從這兩個方面采用不同的評價指標(biāo)體系對我國會議策劃者會展選址進(jìn)行研究。

本研究的局限性在于，與旅游接待業(yè)或其他方向類似的綜述性研究相比，本文只獲得了數(shù)量有限的實證研究文獻(xiàn)，這可能導(dǎo)致對會議策劃者選址標(biāo)準(zhǔn)規(guī)律性的不全面的認(rèn)識。另外，本文只是從會議策劃者視角對會展選址的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回顧，而實際上，除了會議策劃者外，還有其他會展購買者，如專業(yè)會議策劃組織、購買中心會對選址產(chǎn)生重要影響。因此，還需要從其他視角對會展選址進(jìn)行研究。

總之，對會展行業(yè)而言，為了使目的地有效迎合會議策劃者選址過程中的需求，并保持自身的競爭力，非常重要的一件事情，就是繼續(xù)保持對會議策劃者場館選擇標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注。未來對會議或展會地址選擇標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)關(guān)注將有助于我們對這些標(biāo)準(zhǔn)的變化及發(fā)展趨勢有更好的了解。這一過程將會為會議和會展行業(yè)與學(xué)術(shù)界之間的有效合作帶來更多的機會，這不僅對學(xué)者而言是重要的，而且對CVBs、會議中心等從業(yè)者以及其他受益于會展業(yè)發(fā)展的組織和企業(yè)而言同樣非常重要。

參考文獻(xiàn)（References）

[1] RobsonLM.Ademographicstudyofeventplanners[J]. JournalofConventionEventTourism，2011，12（1）：45-52.

[2] OppermannM.Conventioncities：Imagesandchangingfortunes[J].TheJournalofTourismStudies，1996，7（1）：10？19.

[3] HighamJES，RitchieB.Theevolutionoffestivalsandother eventsinruralsouthernNewZealand[J].EventManagement，2001，7（1）：39-49.

[4] LeeMJ.Analyticalreflectionsontheeconomicimpact assessmentofconventionsandspecialevents[J].Journalof ConventionEventTourism，2006，8（3）：71-85.

[5] WeberK，LadkinA.Careeranchorsofconventionandexhibition industryprofessionalsinAsia[J].JournalofConventionEventTourism，2009，10（4）：243-255.

[6] BraleyS.2008meetingsmarketreport：Ourbiennialsurveyof themeetingsindustry[J].MeetingsConventions，2008，（43）：52-82.

[7] TravelIndustryAssociationofAmerica（TIA）.TheImpactof TravelonStateEconomies[R].WashingtonDC：2009？

[8] ConventionIndustryCouncil.LandmarkResearchDetailsthe EconomicSignificanceoftheMeetingsandEventsIndustrytothe U.S.Economy[R].WashingtonDC：2011？

[9] O？BrienE，ShawM.Independentmeetingplanners：ACanadian perspective[J].JournalofConventionExhibition Management，2002，3（4）：37-68.

[10] HeHuiwen，ZhouJie，XiaWenchao.Studyreviewonmeeting planner（MP）[J].TourismTribune，2012，27（1）：91-100.[何會文，周杰，夏文超.會議策劃人（MP）研究述評[J].旅游學(xué)刊，2012，27（1）：91-100.]

[11] YooJ，WeberK.Progressinconventiontourismresearch[J]. JournalofHospitalityTourismResearch，2005，29（2）：194-222.

[12] NelsonR，RysS.Conventionsiteselectioncriteriarelevantto secondaryconventiondestination[J].JournalofConventionExhibitionManagement，2000，2（2/3）：71-82.

[13] SimpsonPM，WilkersonML.Siteselectioncriteriaofthesmall tradeassociation[J].AnnualsofTourismResearch，1997，24（4）：985-987.

[14] HilliardT.BalogluS.Safetyandsecurityaspartofthehotel servicescapeformeetingplanners[J].JournalofConvention·311EventTourism，2008，9（1）：16-34.

[15] OppermannM.Conventiondestinationimages：Analysisof associationsmeetingplanners？perceptions[J].Tourism Management，1996，17（3）：175-182.

[16] AlexanderAC，KimDY，GrovesJ.Individualand organizationalcharacteristicsinfluencingeventplanners？ perceptionsofinformationcontentandchannelchoice[J]. JournalofConventionEventTourism，2012，13（1）：16-38.

[17] LiX，PetrickJF.Areviewoffestivalandeventmotivation studies[J].EventManagement，2006，9（4）：239-245.

[18] OppermannM.Perceptionsofconventiondestinations[J]. JournalofConventionExhibitionManagement，1997，1（1）：35-48.

[19] UpchurchRS，JeongGH，ClementsC，etal.Meetingplanners？ perceptionsofsiteselectioncharacteristics：ThecaseofSeoul，Korea[J].JournalofConventionExhibitionManagement，2000，2（1）：15-35.

[20] BalogluS，LoveC.Associationmeetingplanners？perceptionsof fivemajorconventioncities：Resultsofthepre？test[J].Journal ofConventionExhibitionManagement，2001，3（1）：21-30.

[21] ChoiJJ，BogerCA.Stateassociationmarket：Relationships betweenassociationcharacteristicsandsiteselectioncriteria[J]. JournalofConventionExhibitionManagement，2002，4（1）：55-73.

[22] ComasM，MoscardoG.Understandingassociationsandtheir conferencedecisionmakingprocesses[J].JournalofConventionEventTourism，2005，7（3/4）：117-138.

[23] KangMH，SuhSJ，JoD.Thecompetitivenessofinternational meetingdestinationsinAsia：Meetingplanners‘versusbuying centers？perceptions[J].JournalofConventionEvent Tourism，2005，7（2）：57-85.

[24] DiPietroRB，BreiterD，RompfP，etal.Anexploratorystudyof differencesamongmeetingandexhibitionplannersintheir destinationselectioncriteria[J].JournalofConventionEvent Tourism，2008，9（4）：258-276.

[25] HilliardTW，BalogluS.Safetyandsecurityaspartofthehotel servicescapeformeetingplanners[J].JournalofConventionEventTourism，2008，9（1）：15-34.

[26] FawzyA.Siteselectioncriteriaformeetingsoncruiseships：The viewofcorporatemeetingplanners[J].JournalofConventionEventTourism，2008，9（1）：81-94.

[27] DraperJ，DawsonM，CaseyE.Anexploratorystudyofthe importanceofsustainablepracticesinthemeetingandconvention siteselectionprocess[J].JournalofConventionEvent Tourism，2011，12（3）：153-178.

[28] RompfP，BreiterD，SevertK.Destinationselectioncriteria： Keysuccessfactorsevolveanddominate[J].Event Management，2008，12（1）：27-38.

[29] TsaiH，TsanHoP.AssessingsiteselectioncriteriaforTaiwan LanternFestivalbyanalytichierarchyprocess[J].Event Management，2009，12（3-4）：187-197.

[30] LeeT.Thesuccessfulconferencevenue：Perceptionsof conferenceorganizersandhotelmanagers[J].Event Management，2009，13（4）：223-232.

[31] FortinPA，RitchieJRB.Anempiricalstudyofassociation decisionprocessesinconventionsiteselection[J].Journalof TravelResearch，1977，15（4）：13-20.

[32] CrouchGI，LouviereJJ.Thedeterminantsofconventionsite selection：Alogisticchoicemodelfromexperimentaldata[J]. JournalofTravelResearch，2004，43（2）：118-130.

[33] ChenCF.Applyingtheanalyticalhierarchyprocess（AHP）approachtoconventionsiteselection[J].JournalofTravel Research，2006，45（2）：167-174.

[34] BalogluS，LoveC.Associationmeetingplanners？perceptions andintentionsforfivemajorUSconventioncities：Thestructured andunstructuredimages[J].TourismManagement，2005，（26）：743-752.

[35] KatzR.Hotelgroup？snewwebsitedevelopedwithplanners？input onsiteselectionwants[J].MeetingNews，2007，31（17）：7.

[36] BoehmerJ.Planners？perceptionspickingup[J].Meeting News，2010，34（7）：1；46；48.

[37] Anonymous.Whatmeetingplannerswant[J].CornellHoteland

RestaurantAdministrationQuarterly，1995，36（4）：10.

[38] PizamA，ManningPB.Theimpactofinflationonconvention

siteselection[J].InternationalJournalofHospitality Management，1982，1（1）：65-66.

[39] RileyM，PerogiannisN.Theinfluenceofhotelattributesonthe selectionofaconferencevenue[J].InternationalJournalof ContemporaryHospitalityManagement，1990，2（1）：17-22.

[40] ChackoHE，F(xiàn)enichGG.DeterminingtheimportanceofUS conventiondestinationattributes[J].JournalofVacation Marketing，2000，6（3）：211-220.

[41] FangZhongquan，LiuSongping，LinHan.Reviewofresearches onconventionandexhibitioneconomyanditsdevelopmentinthe future[J].JournalofGuangzhouUniversity（SocialScience Edition），2012，11（7）：49-53.[方忠權(quán)，劉松萍，林瀚.會展經(jīng)濟研究回顧與未來方向[J].廣州大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2012，11（7）：49-53.]

[42] OppermannM，ChonKS.Conventionparticipationdecision？ makingprocess[J].AnnalsofTourismResearch，1997，24（1）：178-191.