移動互聯商業新模式

移動互聯帶著滂沱氣勢洶涌而來。2013年移動手機已超越PC成為接入互聯網的最主要途徑，年底中國智能手機用戶數將超過5億，移動設備大量普及，4G網絡呼嘯而至，移動產品、移動應用花樣百出，以這一切為基礎，全新的移動生態環境正在成形。

移動互聯的崛起給傳統商業帶來了全新的沖擊，順應電子商務移動化的大趨勢，移動O2O模式優勢凸顯，發展迅速。憑借二維碼、LBS、移動支付等觸角，移動O2O模式無疑為面臨轉型的傳統商業帶來了新的機遇。

二維碼和LBS， 入口革新

O2O通常解釋為Online to Offline，即將線下商務體驗優勢、服務優勢與互聯網便利優勢、大數據優勢結合在一起的一種商業模式，它更側重吃喝玩樂、保健養生、租車租房等服務性消費，以本地生活為主要陣地。移動O2O包含上述定義又不限于上述定義，依托自己的特征優勢衍生出了全新的內涵。然而由于線上線下對接、移動支付等問題的滯后，移動O2O的發展一直備受制約，2013年二維碼和LBS的廣泛應用，給移動O2O帶來了全新的發展。

二維碼被認為是O2O的重要入口之一。通過二維碼，消費者可以獲得企業信息、產品介紹、優惠活動的資訊，可以直接掃描二維碼進入商家手機網站下單支付，還可以掃碼獲取電子優惠券。LBS對于移動O2O的貢獻在于用位置填補了虛擬網絡地點維度的空白，用軌跡判定用戶習慣并提供更精確推薦。LBS以“真實接觸”為基礎，契合了消費者的心理需要，通過和現實增強技術的結合，加速實現了網絡與現實的有機聯通整合?；谖恢玫闹苓吽阉鞣占有畔⑼扑头仗峁┝擞脩粝M行為的前奏，給用戶提供了更多選擇和便利，也給線下商務帶來更多商機。隨著4G的到來，相關移動終端產品將越來越多，定位也將更加精確，LBS將成為新的金礦挖掘地。

移動支付火爆，競爭激烈

移動支付是實現移動O2O完整商業鏈條中的重要一環。移動O2O營銷模式的核心是移動支付，移動支付完成才能標志消費行為的完成以及這一模式的完成。失去移動支付，商家和用戶就不能真正連接起來。

2013年移動支付的火爆，以增速驚人和競爭激烈為特征。一方面，我國移動支付已進入高速成長期。第三季度國內第三方支付移動支付交易規模達到3343億元，與二季度相比增長173.1%。其中，支付寶移動支付第三季度交易金額達到2152.892億元，較二季度增長208%。拉卡拉移動支付第三季度交易金額達到809億元，較二季度增長211.8%。另一方面，面對2013年全年移動支付市場規模超8000億元的大蛋糕，摩拳擦掌的聲音不絕于耳。交易規模前三強支付寶、拉卡拉、財付通三季度市場份額分別為64.4%、24.2%、4.1%，支付寶雖然目前占據絕對優勢，后兩者亦是動作不斷以求突破，留給其他企業的市場份額總和不到7%，難有黑馬出現。拉卡拉在客戶端推出了手機錢包、手機號匯款等多項不再依靠外設硬件刷卡的業務發力移動端；財付通與微信合作，發布“微信支付”，通過掃描二維碼、公眾賬號、客戶端進行支付，依托微信得天獨厚的用戶粘性優勢，發展勢頭強勁，激戰再次升級；支付寶通過電腦轉賬收費把客戶引入移動端，抵抗微信支付帶來的沖擊，并推出了掃碼支付、聲波離線支付等“當面付”功能以保持優勢，移動支付領域的競爭已越來越白熱化。

傳統商業搭乘移動O2O順風車

上述特點的廣泛應用，一定程度上清除了移動O2O發展的障礙。2013年是移動O2O全面開花的一年，零售、飲食、打車、家政、旅游等眾多行業涌現出了諸多的創新案例，無論是Online to Offline，還是Offline to Online，一個個鮮明的案例顯示出傳統行業正搭乘上了移動O2O的順風車。

天貓“雙十一”線下掃碼為傳統零售O2O之路提供了新范本，線下體驗、無線客戶端掃碼、線上優惠折扣購買，興許未來還可以在線下享受售后服務。蘇寧第一屆O2O購物節，積極布局O2O多屏入口，將蘇寧云應用植入移動端，完善線下賣場WIFI環境并張貼商品二維碼，商品、價格、服務統一，“蘇寧模式”讓人眼前一亮。家政公司在APP中提供的家政人員的照片、服務經驗、特長、價格等信息，“搬家”可實現移動端的全流程訂單操作，并可通過手機支付寶實現訂單支付功能?！疤窖罂Х取钡纫淮笈⑿殴娰~號開通為線上購買下下提貨提供了新入口，移動O2O接入口的拓展正彰顯出模式的活力。消費者需印制名片時，將自己名片的正反面拍照并發送給“印易寶”微信公共賬號，即完成訂單，名片成品通過快遞寄送，連小小的名片印制都可在移動O2O中便捷解決，面對移動互聯的顛覆，越來越多的傳統行業正在加入移動O2O的大潮。

移動O2O漸趨成熟凸顯發展潛力

移動O2O作為一種全新的商業模式，不僅僅是把互聯網O2O搬移到了移動端，其全新的內涵特點賦予了它新的生命力。移動互聯的二維碼、LBS優勢給線上和線下對接提供了新的入口渠道，移動支付的快速發展促成了線上支付線下服務完整閉環的形成。移動O2O模式正日益走向成熟并將隨著4G時代的來臨迎來爆發期。

O2O必須同時具備線上線下的渠道和線上線下的無縫融合兩個基礎。從渠道的角度來說，用戶習慣從傳統PC逐步遷移至移動設備，移動端超越PC成為接入互聯網的最主要途徑。消費者的生活和消費習慣正快速被移動互聯網改變，僅雙11當日，手機淘寶成交筆數達3589萬筆，占總比數的21%，支付總額達53.5億，是去年的5.6倍。4G的到來會帶著手機、平板等移動智能終端的爆發，前景看好。從無縫融合的角度來說，移動設備隨身攜帶并可獲得地理位置，再加上社交化的剛需、二維碼的發展、LBS的加強，使得線上線下的聯系更為緊密。并創新方式簡化了交易程序，抓牢顧客沖動型消費。移動O2O模式雖漸趨成熟，瓶頸問題亦不可忽視，線上線下的對接問題、交易過程中信息不對稱的風險問題等依然是困擾因素。4G時代使得信息流更加通暢，速度更快、限制更少，3G時代想為而未為的，在4G時代將迎來自己的春天。