發掘電話號碼中的價值

在大數據時代，能夠深刻領悟數據價值并及時將其轉化為滿足客戶需要的產品的企業才能最終取得成功。

電話本的歷史，可能比電話晚不了多長時間。從最早的紙質電話本，到后來存儲在手機中的通訊錄，伴隨著時代的發展，通信方式的多樣化，手機功能的越發強大，手機通訊錄也在不斷經歷著變化。從最早的僅能存儲姓名和電話號碼，到后來可以加入從電子郵箱到個人頭像等越來越多的信息，還可以將通訊錄備份至云端，防止手機丟失造成的損失，當我們手機中的通訊錄內容越來越豐富，越來越安全時，人們不禁要問：手機通訊錄類應用下一步將向何處去？還可以為我們提供些什么呢？

由搜狗公司研發的“搜狗號碼通”，一經問世就獲得了包括極客公園年度創新大獎在內的眾多贊譽，成為移動互聯應用領域的一顆新星。在依托搜狗搜索引擎收集到的海量電話號碼數據的基礎上，搜狗號碼通創新性地采用眾包模式，鼓勵用戶對所接電話的號碼進行“標記”，并將數據上傳至云端數據庫，且允許其他用戶在通話時即時共享，這樣便發揮了“人多力量大”的優勢，在很大程度上屏蔽了騷擾電話對普通用戶的干擾。同時，它還增加了被稱為“超級電話本”的號碼搜索功能。收集了3000多萬條電話信息，覆蓋全國主要大中城市的餐飲、酒店、快遞、醫院等各行各業。

隨著越來越多的電話號碼被以各種方式加入搜狗號碼通的數據庫，理論上講，也許有一天搜狗可以讓你在接到任何電話時都能知曉對方的身份，換句話說，搜狗可以在云端建立一個前無古人的巨型電話本，大到可以在其上找到任何你想獲知的電話號碼。

然而，這就是手機通訊錄類應用的未來么？這就是通訊錄能夠為我們提供的全部么？

要回答關于未來的問題，也許我們還要回到過去，從事情發展的源頭尋找答案。什么是通訊錄？通訊錄是用來記錄聯系信息的媒介，這些信息，本質上反映了人與人之間的社會關系，這也正是通訊錄的真正價值所在。

“從有用的電話識別這條思路出發，號碼通還有不少有趣的想象空間，比如可以顯示來電對象最近的狀態，分享過哪家餐廳，去過哪兒旅游。”正如搜狗號碼通產品經理任斌所言，若能將通訊錄所提供的信息范圍擴大，從而獲得個人社交乃至更廣闊領域內的社會關系信息，將這些數據進行加工，其中蘊含的價值是不言而喻的。首先，可以將收集到的電話號碼根據用戶需要，經個性化處理后作為服務提供給用戶，而這僅僅是粗加工而已。經過更精細的加工，可以對電話號碼反映出的其他信息數據進行分析處理，擺脫“收集號碼一發送號碼”的舊有模式，發掘出數據中更多的價值。

今年年初，一篇名為《一個快遞員給王小川的建議：搜狗號碼通新玩法》的評論在網絡上引起強烈反響。作者指出，由于顧客和快遞員都有通過電話直接聯系業務的需求，所以鼓勵后者向前者推薦搜狗號碼通，在方便用戶找到自己的同時，達到了品牌推廣的目的。這篇文章的價值在于它明確指出：搜狗號碼通不僅能還你耳根清凈，還能幫你提高效率，讓生活變得更加方便、快捷。上述可能的實現，并不依賴于對數據的收集或粗加工，而需要業界在堅持以用戶需求為本的原則基礎之上，利用互聯網和大數據技術所提供的收集和處理海量數據的能力，重新審視那些曾被認為難以收集或用處不大的數據，發掘其中的價值，真正將信息轉化為生產力。

手機通訊錄類應用的未來，不是越來越厚的云端電話本，而是數據的收集端。收集數據的目的，是充分挖掘其中的價值，在更廣闊的領域內為用戶提供服務。在大數據時代，能夠深刻領悟數據價值并及時將其轉化為滿足客戶需要的產品的企業才能最終取得或功。