管理心得

道交通有限公司高級經(jīng)濟師 陳康

【主動發(fā)現(xiàn)問題四法】樓下共用大門上有一個鐵鎖，時常看到來訪者想離開的時候怎么也打不開，急得出不了門。我告訴他們，面對鎖的按鈕，要么往下按，要么往上拉，要么往左旋轉(zhuǎn)，要么往右旋轉(zhuǎn)，總會找到開鎖的方法。由此聯(lián)想到企業(yè)管理，任何問題都是可以找到解決辦法的，解決問題首先需要發(fā)現(xiàn)問題。以下是主動發(fā)現(xiàn)問題的4種方法：①觀察法。通過領(lǐng)導(dǎo)在不同工作場合不愉快的表情或動作，來觀察出單位或你自己工作中存在的不足。②牢騷法。員工在不同場合對某項工作或現(xiàn)象發(fā)牢騷，表現(xiàn)不滿情緒時，你要從管理的角度去分析和研究其發(fā)生的原因，而千萬不要去責(zé)備。③批評法。上級組織和領(lǐng)導(dǎo)對你的工作或他人的工作提出意見時，一定是工作過程或結(jié)果出了問題，不要強調(diào)客觀原因。④麻煩法。在處理經(jīng)常性和重要工作任務(wù)時，常常會遇到不順暢、效率低下、易出差錯的情況，這一般都是工作方法、工作流程或管理工具出現(xiàn)了問題。

英才網(wǎng)聯(lián)（北京）科技有限公司媒介總監(jiān) 苑航

【過半求職者“選擇”面試官】面試過程中，求職者往往比面試官緊張，因為求職者大多處在被選擇狀態(tài)，但這并不代表求職者不會“選擇”面試官。企業(yè)面試官素質(zhì)的高低以及面試時的態(tài)度，直接影響求職者是否選擇該企業(yè)入職。根據(jù)我們的調(diào)查，有60%的求職者在意面試官的素質(zhì)，他們會因為面試官的態(tài)度決定是否選擇加入該企業(yè)。因此，一個企業(yè)若想吸引高素質(zhì)人才，面試官的素質(zhì)必須過關(guān)，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成尊重人才的好習(xí)慣，讓求職者也感受到企業(yè)對自己的尊重，也許，每一位求職者都是企業(yè)未來潛在的客戶。

江西正邦集團有限公司總裁助理 夏浩然

【杜絕“不值得”】管理工作中，總感覺時間不夠用，電話還沒接完便要開會了，郵件沒有處理好便有新的任務(wù)。自從運用“不值得定律”之后，情況便大有改觀，管理學(xué)中的“不值得定律”就是：不值得做的事情，堅決不做。這個定律看似簡單，但往往會因為授權(quán)了又不放心、不掌控就不踏實而疏忘。其實，這些事情如果不值得，那么相信所有人都可以做好，甚至做得更好。此外，還有一個小“秘密”，當(dāng)確定不需要網(wǎng)絡(luò)時，拔掉網(wǎng)線，杜絕不值得的信息，效率會倍增。