兩個(gè)必修的激勵(lì)學(xué)分

必修學(xué)分一：獎(jiǎng)勵(lì)

每個(gè)人的情況不同，即使是同一名員工，也會(huì)因?yàn)椴煌挲g、不同經(jīng)濟(jì)能力、處于不同的人生階段，而需要不同的獎(jiǎng)勵(lì)。有些意想不到的獎(jiǎng)勵(lì)方式很有效。例如，公司收到一封高階主管社交活動(dòng)的邀請(qǐng)函，如果CEO沒有時(shí)間參加，讓公司有潛力的年輕主管代為前往，他們可能會(huì)很高興去“見見世面”，認(rèn)為這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)是金錢買不到的，而公司也確實(shí)沒有花一毛錢。平時(shí)多了解員工的個(gè)性與想法，獎(jiǎng)勵(lì)才能深得他們的心。

必修學(xué)分二：反饋

主管在給予員工回饋時(shí)，謹(jǐn)記以下五個(gè)小秘訣：

1.引導(dǎo)而非批評(píng)。主管在開口之前先思考自己的動(dòng)機(jī)，如果反饋不能幫助公司或員工變得更好，那就不必說(shuō)了，因?yàn)槟遣皇欠答?，只是批評(píng)或宣泄個(gè)人情緒。

2.不要給答案，要問(wèn)問(wèn)，題。主管問(wèn)出好問(wèn)題可以幫助員工學(xué)習(xí)解決問(wèn)題和作出正確決定，讓員工有機(jī)會(huì)自己發(fā)掘答案，增加工作的意義。

3.時(shí)機(jī)代表一切。反饋要在還有用的時(shí)候給，事過(guò)境遷才講，通常會(huì)被視為批評(píng)。

4.明確。員工的某個(gè)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)造成哪些具體傷害，含糊不清的反饋等于沒說(shuō)。反饋后接著再給出具有建設(shè)性的建議，并且承諾提供員工改進(jìn)時(shí)必要的協(xié)助。

5.低調(diào)。私下溝通，不給員工造成過(guò)大壓力的方法是最理想的。公開反饋可能造成員工尷尬，甚至覺得丟臉而惱羞成怒，徒增抗拒情緒。